基于智慧校园的PIM流程与数据智能管理平台建设

上海大学信息化建设以顶层设计方案为依据，重点推进四大信息化核心平台的建设，实现资源和数据的有效管理，推进大数据分析工作和管理驾驶舱建设，推动无纸化办公和移动应用，为上海大学中心工作和全系统质量管理提供技术支持和保障，逐步实现“智慧校园”的战略目标。

一、上海大学校园信息化的发展和问题

近几年来，上海大学已经建成了比较完善的校园网基础设施，网络、服务器、存储、私有云、公共数据库、统一身份认证、一卡通系统和内容管理系统等基础设施都已经建设完成，大部分业务部门也建设了大量的应用系统，积累了一些信息化资源以及应用服务，从一定程度上改善了学生、教职工的科研、财务、图书管理等业务的信息化环境，并且产生了良好的效益。

但以往的应用系统通常由学校各部门根据自身业务需求进行设计实施，所需信息基本上由各部门自行收集和保管，经常存在同一数据多次由不同部门或以不同标准重复收集，数据分散，数据标准及定义不统一，导致部门间信息传递困难，“信息孤岛”现象严重，有效数据利用率不高。

（1）各个部门建设系统各自为政，分开建设，缺乏统筹规划，重复建设比较多，系统软件开发水平参差不齐，后期维护成本过高，安全性问题突出。还有部分部门由于对信息化不理解，对数据、需求流程的梳理和整理不清，导致无法建设信息系统（或者实施成本太大），只能依赖传统的管理手段。

（2）学校师生在办理跨部门业务流程（如新生报道、离校等）的时候，需要在各个不同的部门业务系统之间办理，办理的过程烦琐，也不够透明，对待问题的反馈过慢，无法满足智慧化校园的需要。

（3）各业务管理系统积累了大量业务数据，公共数据平台只存储学校的基本管理和核心数据，所以大部分业务数据都只保留在各个部门内部，没有统一的管理制度，数据安全性缺乏保障。

（4）各个业务系统的数据交换能够通过互相定制开发或者统一的数据平台进行数据同步，但是定制开发、数据同步的实施成本较高，大多数高校需要依赖第三方公司实施。时间和人力成本的限制，造成各个系统的信息资源得不到综合、有效的利用。

（5）各系统平台的数据，尤其是各个业务部门的业务数据，缺乏统一的平台进行分析和管理，无法快速建模、实现分析和展示。

全校各类业务系统的各自为政、数据孤岛、业务响应时效差、业务系统的相对独立等问题，造成数据逻辑的不统一，难以实现实时、高效的整体分析，是高校信息化建设正面临的发展瓶颈。

二、上海大学PIM流程与智能管理平台的建设

处于大数据时代，基于“智慧校园”的发展需求和总体思路，上海大学以建成学校资源集成与应用系统（URP）为主要目标，由传统的资源建设转向流程驱动，重点解决资源的有效监管和使用效率，教学、科研等软硬件环境建设，日常业务处理的工作效果和效率等问题，提出敏捷开发大平台――资源集成与应用系统的概念，立足于平台建设和自主开发，通过“表单+流程+数据+展示”敏捷快速开发的概念，构建了PIM流程与智能管理平台。

PIM 流程与智能管理平台采用标准化的服务对流程进行分解和设计，流程的建设以表单、数据和流程为主，通过一站式服务中心，实现对现有系统的整合，并以统一的用户体验层UI呈现给用户。

每一项业务的开展首先需要确定访问者的需求。对于PIM流程与智能管理平台，我们的所有流程的设计都基于工作流和表单这两部分而建立。工作流程的开发完全在“云端”进行，开发者访问部署在用户环境中的InfoPlus私有云服务，即可在浏览器环境中完成所有的开发工作。对于可以访问的用户，可以精确配置表单中每一个变量在不同流程状态下的不同增、删、读、写功能，变更方便。从而能够方便地实现不同流程状态下用户的不同表单字段访问权限与可见性。在复杂的流程场景下，可以对每一个流程步骤下的最终经手人进行精确、灵活、方便的限定，从而最大限度地实现流程以合乎真实逻辑的方式进行流转。

通过对流程本身的优化和再造，对组织架构、岗位、运行机制的分析，对大学文化和价值的提升，上海大学PIM系统实现业务流程全覆盖，实现统一的业务办理平台，通过流程的不断整合和优化，实现业务的集成，实现智能管理。PIM 流程与智能管理平台已在各业务部门使用，开发出超过100个流程，流程总量每年超过10万条，完成与现有业务系统和数据对接，服务于全校师生，业务范围覆盖各主要方面。

PIM流程与智能管理平台打破各部门、各系统间的壁垒，以先进的BPM流程服务理念，将分散在各领域的流程有效地整合起来，在帮助各系统有效实现流程贯通和数据整合的同时，可以方便地实现全校级的管理流程统计分析和优化再造，进入一个不断提升管理效率的良性循环，形成一个真正意义的校园一站式流程服务中心。

全校各部门及师生通过在PIM系统上发起业务流程申请，被申请的业务流程自动推送至相关部门的相关处理人员，处理人员在网上进行审核，完成后自动流转到下一个审核部门，直至该流程完成所有的步骤，申请人在此过程中可以随时查询所发起流程的当前进展情况。这样大大节省了传统办公所需花费的时间，提高办事效率，使业务办理更加灵活有效。

PIM全流程模式实现网上业务办理、网上审核和网上评价，流程清晰严格，实现跨部门、跨业务的智能业务推送和业务办理，有效避免了传统管理方法中复杂低效的弊端，详细见PIM 流程与智能管理平台的架构。（见图1）

上海大学PIM流程与智能管理平台的建设，使信息系统与流程的关系也由传统的多对一，转变为一对一，实现了统一的数据来源，极大地减少了信息孤岛，提高了管理效率。通过全面整合优化学校现有的工作流程，并在此基础上不断完善上海大学所有数据资源的整合，让数据资源不仅作用于传统业务系统，而且服务于整个学校信息化的建设，也便于衍生新的数据分析和决策支持的发展。

三、上海大学大数据中心和ADCP敏捷数据平台的建设

上海大学PIM流程与智能管理平台的发展，其核心是流程和数据的有效运用和运转，智慧校园的建设目标是充分利用数据分析、数据挖掘技术构建，既能从宏观角度反映学校发展变化，又能为各类人员提供具体内容的数据服务系统。借助定义好的数据分析模型，发现其中潜在的、深层次的、有价值的信息，内在关系和问题，抓住并解决关键问题，推动学校各项事业发展，实现全面的智慧校园建设。

敏捷数据云平台（ADCP）系统是上海大学信息化工作办公室自主开发的数据整合系统，提供对数据的一体化访问，可快速提供对数据系统的扩展和访问，有效地解决了信息孤岛、大数据挖掘等问题，能够为上海大学师生提供大数据互联网环境下的数据服务。

敏捷数据平台通过数据引擎，实现了系统设计的标准化，其他系统只要按照标准化的接口，就可以实现和系统的无缝对接。同时扩展的数据也是标准化的，子系统只要修改接受的参数，就能实现对不同数据模型的访问。

通过敏捷数据平台的自动化运作，最大程度地减少了对开发人员的技术依赖，技术人员只需要简单的工具向导，就能完成基本的数据模块的扩展，非常适合高校的现实环境，节省了人力资源。

敏捷数据平台有统一的入口和权限，日志管理入口，实现了管理的规范化，通过权限的动态调整，用户可以对不同的模块实现不同的操作，最大程度地在灵活性和安全性之间取得了平衡。

敏捷数据平台基于数据引擎，数据引擎封装了对底层数据的访问，通过对底层数据引擎的修改，数据平台就能支持不同的数据云平台，提供了更强大的扩展性。

敏捷数据平台依据上海大学数据管理要求，整合各类型数据系统。同时PIM流程与智能管理平台中所有的流程数据、权限数据都会汇总到ADCP平台中，实现集中式分级授权管理。业务流程系统开发过程中涉及的数据交互、后台数据的查询、数据状态的展示都需要数据平台的支持。

以ADCP敏捷数据云平台为核心的大数据中心实现全校数据“统一规划、分级管理、统一使用”的模式，通过数据全生命周期的管理，有效提升数据质量与数据使用效率。通过对数据模型的处理和分析，能够有效抓取全系统管理关键绩效指标的发展状态和历史数据，并进行多维度的分析，为学校、学院制定中长期发展目标和工作规划提供科学依据。（见图2）

四、上海大学BI数据智能决策平台的发展

在上海大学大数据平台框架和ADCP敏捷数据云平台的支撑下，上海大学BI数据智能决策平台通过数据抽取、数据建模、数据分析和图形展示等方法，实现现有数据的可管理性和可用性，并为学校服务和科学决策提供支撑依据，直观可视的数据分析与处理为学校管理层提供“一站式”决策支持系统――上海大学发展状况管理驾驶舱。

学校根据全系统管理的内在需求，研究提出可以反映学校发展状态的近400项指标，通过将采集的数据形象化、直观化、可视化，以动态图表进行展示和分析处理，并通过对多年来的指标数据进行提取和分析，形成数字上大发展报告，为学校领导层战略决策提供有利支持。

管理部门通过对学校师生一卡通、门禁、消费、学习、生活等状态指标的分析，有效掌握师生的学习、生活和消费习惯及动态变化，以期师生的校园生活得到进一步的提升和针对性的服务，同时也为管理机构的科学决策提供可靠的依据。

后勤管理驾驶舱展示了上海大学师生在各食堂的消费情况，对不同食堂、不同消费人员类型、不同地区学生、困难学生分别进行了横向与纵向对比分析，为后勤集团提供服务决策依据，有效掌握师生的消费习惯及动态变化，以期师生的校园生活得到进一步的提升并为其提供有针对性的便利服务。（见图3）

五、上海大学智慧校园的发展

上海大学正在建设智慧校园，其核心是数据，数据平台的建设是关键，智慧校园的建设目标是充分利用数据分析、数据挖掘技术构建既能从宏观角度反映学校发展变化，又能为各类人员提供具体数据内容的数据服务系统。借助定义好的数据分析模型，挖掘其中潜在的、深层次的、有价值的信息，发现内在关系和问题，抓住并解决关键问题，推动学校各项事业发展，实现全面的智慧校园建设。

数据驱动是智慧校园建设的基石，流程驱动则是智慧校园建设的纽带。它打破了各部门的系统屏障，整合原先各部门的历史数据，实现数据共享，统一管理数据资源，提升数据价值。统一的表单样式也让办理人员更易操作，流程发起人也可通过平台实时掌握流程进展状态，用户体验度更高。

基于业务流程驱动和数据驱动的理念，上海大学重点发展三大系统平台得以构建和推广。PIM 流程与智能管理平台对业务流程进行优化，实现统一界面、统一表单样式、统一权限管理，业务自动推送，业务流程全过程跟踪和管理；后台ADCP敏捷数据平台将业务流程数据和各业务部门数据经过统一整合管理后提供给BI数据智能决策平台进行数据分析和挖掘，为科学决策提供数据支撑。

全校PIM流程与智能管理平台、ADCP敏捷数据平台、BI智能决策平台的建设，解决了各个部门建设系统各自为政、分开建设、缺乏统筹规划、重复建设、维护成本过高和安全性问题突出等问题，能够为一般的部门提供业务流程办理、简单的数据维护等工作，同时能够打通各个业务系统，实现流程和数据的流转，并最终将全业务的数据汇总到数据平台和展示平台，为智慧化校园决策服务。