浅谈人力资源管理中的激励机制在企业中的运用问题

中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1673-0992(2009)10-086-02

人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励一词，即激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励制度是现代企业制度的核心内容之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业管理中的精髓组成部分。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。

一、以人为本，建立科学公平的激励机制

(一)物质激励要和精神激励相结合

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本因素。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱万能”的思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，员工的积极性不高，反倒贻误了企业发展的契机。因为在企业中存在着严重的平均主义，不完善的企业薪酬制度，没有发挥激励作用的薪酬制度等等，这些弊端极大地抹杀了员工的积极性。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，物质激励是一种外在的力量，企业的健康发展还要靠一种内在的力量，这就是精神激励。在企业中的精神激励存在的弊端就是缺乏或者形式单一。在市场经济条件下，没有物质激励是绝对不行的；但如果光有物质激励而无精神激励，实践证明同样是行不通的。因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。在二者的结合上要注意以下几个方面： 1.建立有针对性的薪酬制度 首先是要打破平均主义、大锅饭这种计划经济体制下的产物，做到奖惩分明。坚持以岗定薪，实行同岗同酬。员工的工资要从过去的论资排辈式，彻底改为岗位工资，做到以岗定薪，同岗同酬，易岗易薪，并通过调整工资结构，以充分发挥工资的激励功能。要逐步减少工资中固定部分，加大灵活部分，把工资总额中的津贴、补贴纳入岗位工资所占的比重。使岗位人员的薪酬不以资格与辈分来确定，而是依据企业效益和岗位的实际贡献进行公平的分配。 其次是针对国企高管也要纳入到整个企业的绩效考核体系当中；针对一般管理人员和知识型员工，个人奖金以及项目团队奖金、收益分享以及利润分享等是对一般管理人员和知识员工物质激励的有效方式； 针对普通员工绩效奖金是对普通员工行之有效的激励方式。 2.多样化的薪酬激励形式 广义的薪酬分为两类：一类是保障性因素，如工资、固定津贴、社会强制利、公司内部统一的福利项目等；另一类是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份等。一方面，尽管高工资和高福利能够吸引员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到真正的激励作用。真正调动员工热情的，是激励性因素。所以企业应当建立完善的福利制度，奖励制度和合适的持股计划，来调动员工的积极性，另外在薪酬支付上还需注意技巧，将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用，这样才能取得较好的效果。

3.多样化的精神激励方式 企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素，企业家的行为对激励制度的成败至关重要，企业家要改变自身的工作作风，实行民主式领导，在决策过程中充分汲取、采纳员工的正确建议。首先是企业家要做到自身廉洁，不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响；其次是要做到公正不偏，不任人唯亲；要经常与员工进行沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩要尽量表扬；在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造良好的工作环境；最后是企业家要为员工做出榜样，即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。总之企业家要注重与员工的情感交流，使员工真正的在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然在激励中也不能忘记对企业家的激励，最近国家出台对企业家的年薪制就是要充分调动企业家工作的积极性，进一步推动企业向前发展。

工作激励，主要包括创造能够激发员工热情，令其满意的工作岗位；制定明确的发展计划，让员工清楚自己在企业中的发展机会；赋予挑战性的工作，并且积极为员工提供和创造能促进其不断进步和发展的学习和培训机会，使他们不断的提高自己的才能，增强自身对工作挑战的能力。在物质利益基本满足的今天，员工们更愿意选择参加一定量的培训的形式作为应得的奖励，提高自身的含金量，以求在未来的竞争中占有一席之地。一方面要将培训本身作为现代企业中激励员工的一种必要手段；另一方面要根据培训的效果对员工进行物质、精神、或晋升激励。企业能为员工提供施展才能的条件和环境使他们发挥所长，则是对员工的最大的激励。

参与和员工授权激励，给予下属充分的权力，不干预下属的具体做法，下属才能大展宏图，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让职工参与管理是调动他们积极性的有效方法，通过参与来形成员工对企业的归属感、认同感可以进一步满足自尊和自我实现的需要。 荣誉激励，荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段，荣誉激励成本低廉，效果很好，但是要注意防止形式化，出现“轮流坐庄”的现象，一定和绩效考核相结合。 企业文化激励，这是人力资源管理中的一个重要机制，是企业全体员工共同创造的群体意识，是一种黏合剂，他以一种微妙的方式来沟通人们的思想、感情、融合人们的理想、信念、作风、情操，把各个层次的人都团结在本组织的周围，为他们增添动力。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标，因此用员工认可的文化来管理，可以为企业的长远发展提供动力。

员工沟通激励，加强与员工的感情沟通，尊重员工，创造良好的工作环境，使职工始终保持良好的热情，加强管理者与员工之间的沟通与协调，是精神激励的有效方式。 4.制定精确、公平的激励机制

激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。

(二)多跑道、多层次激励机制的建立和实施

激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。首先表现在不同时期有不同的激励机制，不同时代的人有不同的需求，从这些特点出发，制定新的、合理的、有效的激励方案，员工们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。其次是要想办法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。采取的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度一成不变。

二、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则

激励的目的是为了提高员工工作的积极性，那么影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。例如：在性别上的差异，女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重；而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，既包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效果。

三、完善绩效考核机制，建立快速的反馈渠道

在建立了激励机制之后，必须完善绩效考核机制与之相配套，才能使二者相得益彰。绩效考核一是要建立日常工作记录，根据不同的工作性质确立基本的工作定额，根据员工的目标任务完成的情况，给出相应等级的评定，并为每位员工建立绩效记录，作为晋升、奖惩等方面的依据；二是要建立特殊贡献记录。在企业的运营过程中，经常会遇到各种需要特殊方法解决的问题。建立特殊贡献记录既是对优秀员工个人能力的认可，又是对企业选择和提拔人才的依据，同时也可以建立应急信息的备案。

管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。