浅析“流量经营”与移动互联网的可持续发展

[摘要]文章在阐述和总结运营商以“流量经营”为转型目标的背景、内涵、方式的基础上，分析了“流量经营”面临诸如“唯流量价值论”、“信息爆炸与知识匮乏”、“蜂拥控制与意见领袖”等挑战，提出了移动互联网可持续发展的愿景。

[关键词]]移动互联网　流量经营　流量内涵　流量层次　可持续发展

1　前言

移动互联网时代运营商的转型已成定局，在多种考量与权衡之后，运营商将转型的目标集中在进行“流量经营”和营造“聚合平台”上，而且认为“流量经营”是运营商在移动互联网时代核心竞争力之所在。但是，剖析“流量经营”的内涵，分析移动互联网带来的挑战，运营商的转型目标值得商榷。

2　“流量经营”成运营商转型核心竞争力

移动互联网的巨大成功为移动网络带来持续高速增长的数据流量，同时也给移动网络带来了海啸般的流量冲击。以美国AT＆T为例，过去3年移动数据流量暴增50倍以上，新增流量绝大部分来自iPhone，由于iPhone对数据业务的需求使AT＆T不堪重负，网络质量明显下降。另外，据国外wcDMA运营商的统计数据表明，27％的iPhone手机产生70％的数据业务流量――这意味着移动网络运营商在提供同样的数据接入能力时，不得不付出更多的网络资源，即使这种资源消耗并不产生成比例的收益。我国虽然处于移动互联网发展的初期，但移动数据业务的发展状况也反映了相同的趋势，例如中国移动2009年数据流量同比增长了211％，其中不少省公司在201 0年上半年数据流量增长了300％或400％，最高的省增长达600％。这些数据表明，移动宽带数据浪潮已经势不可挡。另外，据易观国际的研究数据显示，2010年上半年我国移动互联网用户数达2.14亿，到年底用户数将达3亿。又据原GoogIe全球副总裁兼中国区总裁李开复预测，中国移动互联网用户数将在未来3到5年内增长至8亿人。以上数据显示，未来我国的移动互联网用户数将呈现强劲的增长趋势，移动网络同样将遭受数据流量海啸般的冲击。

但是，面对高速增长的数据流量，运营商不断加大网络、频谱、管理等资源投入后却得不到与之相匹配的收入作为回报。比如iPhone应用给AT&T网络带来了占比高达40％的无线数据流量，而这些流量对AT&T的收益却并不明显。在国内高流量低收入的现象也屡见不鲜，据腾讯公司的数据显示，运营商40％左右的数据量来自于QQ业务一家，而运营商用20MHz容量仅能得到5元人民币的收入。以中国移动为例，流量费收入占非话收入的份额虽然从2006年的3％上升到2010年的20％，但飞信、无线音乐、12580、手机报、手机游戏等重点规模性数据类业务累计占非话收入的比例仅为5.3％，占整体收入的比例不足2％，其流量收入之低可见一斑。

在这种情况下，　“流量经营”对运营商转型后的收入拓展已成关键之举。所以，近期各运营商高层纷纷表态，中国移动董事长王建宙重申数据业务流量精细化管理的重要性，并明确“要努力把数据流量收入作为新的增长点”，“流量将会是运营商未来的主要业务”。中国电信总经理王晓初早在2010年下半年就曾表示：“在做好做精网络基础设施的同时，聚焦移动互联网流量经营。”由此可见，科学地管理并经营好移动互联网数据流量，也已成为运营商共同关注的转型重点。

3　“流量经营”的内涵与模式

流量经营是以智能管道和聚合平台为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，是以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。流量经营通常可以分为四个层次：第一层可实现对丰富应用的优先级设置；第二层能够对不同的通信服务进行优先级设置；第三层对不同的服务种类进行区分；第四层可以通过网络优化，实现对接入质量的优先级设置。所以流量经营可理解为一种分级定价机制，有助于提高运营商的管道收入。

就提升流量价值而言，一是丰富流量内涵，二是提升流量层次。丰富流量内涵包括流量的智能化内涵和个性化内涵，智能化内涵的提升是加强对管道流量的深度解析，解析其中蕴含的消费者需求信息；个性化内涵的提升主要是要求运营商重视所有具有“用户生产、用户传播、用户消费”的内容，不论图片、音频、视频或文字等形式的业务，尤其是基于个人信息终端内容创造能力的上述业务。提升流量层次是提升流量与用户的关系层次，将更接近用户的、深度嵌入用户消费流程的、蕴含更丰富用户信息的流量作为经营的重点，使运营商由信息的传输者升级为信息的运营者，直接参与满足用户信息需求的业务运营。

正如中国移动董事长王建宙的观点，流量不仅是运营商未来的主要业务，更能够挽救不断下滑的ARPU值。但令运营商担忧的是网络管道中充斥着低价值的数据流量。据测算，在全球范围内，以上网卡为代表的宽带流量的营收价值很低，但其在整个网络流量中的比例将从2008年的60％，增加到2013年的8315％。从阿尔卡特朗讯的内部研究发现，大部分的移动宽带网络资源被极少数百分比的用户所占用，10％的用户消耗了80％的网络流量，体现出极大的不对称性。而且发现长期的“资源吞噬用户”会持续地使用网络，前一天数据消耗排名前5％的用户仍将在第二天高峰时期消耗30％到35％数据流量，显然这些用户在忙时将侵害其它用户的使用体验。要解决这一问题，必须把正常用户和资源吞噬用户区分开来。因此，中国移动内部主流声音认为，智能管道是对各种流量产生的效益进行分析，对于高效益流量进行QoS保障，对低效益流量仅保证接通。

由上可见，“让流量可控”并非“流量经营”的最终目的，“让可控的流量带来最大的收入”才是“流量经营”的价值所在。由此，运营商需要制定灵活的定价模式和资费方式，最大化每兆字节产生的营收，同时要不断地降低每兆字节的生产成本。为了提高用户的ARPU值，让高端用户有更好的体验，在无线资源受限的情况下，为高收入的业务(如流媒体)提供更高的带宽，对低收入业务(如BT业务)进行带宽控制。

4　移动互联网实现可持续发展任重道远

运营商以“流量经营”为核心的移动互联网转型理念和目标，虽然在现阶段有其合理与现实的基础，但纵观互联网发展历程，展望移动互联网前景，分析已经显露或将要显露的负面影响，将对以“流量经营”为核心的转型目标提出历史的拷问。

首先，“流量经营”以提升网络流量收入为第一目标，亦即哪种流量承载的业务能贡献最大的ARPU值，其就成为运营商“流量经营”中提供充足资源保障和服务质量保证的“金牌业务”；反之，哪怕是关系社会民生、社会稳定、社会道德的业务或用户，也要被排斥在网络及资源保障之外。流量唯收入价值论是企业唯利润论在移动互联网时代的翻版。

其次，移动互联网克服了传统通信技术的时间和空间障碍，为人们进一步打开了获取信息与知识的大门，