不能上网原因大盘点

我在单位负责机房管理，单位的同事的电脑出现什么问题第一个想到的就是打电话问问这“师傅”，特别是开通上网后，各种各样问题不断出现，其中问得最多，也最难一下子说明白的就是：为什么我的电脑不能上网了？

为了能有时间坐下喝杯茶，萌发了要归纳下常见不能上网的原因，当电脑出现不能上网故障时，可以参照本文自我解决故障。

1主机内部故障

1、软件故障

A、网络设置的问题

拨号上网的，用WIN默认的网络设置已经可以了；

通过局域网上网的，另外要设置IP地址、子网掩码、网关、DNS等内容，这些内容可以参看同一局域网的其它电脑的设置。 （图1）

B、IE浏览器的问题

当IE本身出现故障时或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页，这时可以尝试用“360安全卫士”来查杀插件以及修复IE，如果不能解决，可以重新IE或这升级IE。有时修复IE还是不正常，这时就修复LSP连接看看。

推荐大家使用360安全卫士，它可以处理IE大部分问题，其豪华版本还带有卡巴斯基，这是少见的可以激活免费使用半年的正版杀毒软件！下载地址：/（图2）

C、网络防火墙的问题

如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

D、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

E、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，可以用360安全卫士清空HOSTS文件里的内容或者恢复初始安装HOSTS文件。

F、系统文件的问题

用sfc /scannow命令检查下系统文件的完整性，如果有损坏，根据提示修复就可以。

G、杀毒软件的问题

如果发现安装某杀毒软件后不能打开网页，可以先关闭杀毒软件的监控，看是否恢复正常。

H、系统感染病毒

安装杀毒软件，升级病毒库到最新，一般可以查杀病毒的了。

实际使用中，很多系统中毒后，杀完毒，还是不正常的，那是因为在杀毒过程中处理不完善，删除了不能清除病毒的系统文件或者清除不彻底等，最好的办法还是恢复GHOST备份吧，要不那些神奇的故障会令你头疼！

2、硬件故障

主机内部硬件故障主要在网卡上，这时插入网线，指示灯不亮，常见的是网卡接触不良，拔出网卡，用橡皮擦金手指，再装回。如果还不行，可以换其它插槽看看。还是不行，可能网卡真的损坏了，就要换另外一张好的网卡试试。

用局域网方式上网的，打雷时，一定要拔出网线，见过几个网卡都是打雷后损坏的，而且指示灯还亮，PING也有通，害得我白忙半年，最后换网卡就可以。有台电脑更加惨，打雷不关机，一闪电，烧主板，真郁闷！

2主机外部故障

1、网线连接故障

最常见是接触不良，接线后，网卡灯不亮，解决方法：把网线拔出再插回，如果故障还存在，只好重新压过水晶头了。

我遇到个比较少见的故障：电脑可以上QQ，但不能浏览网页，网速很慢。做了详细检查，发现是水晶头压线错误，重新压线后排除了故障。

2、MODEM故障

MODEM拨号后，如果有故障，会出现一故障代码，按说明查找故障点，比较快速的解决方法：复位MODEM，重新启动电脑，如果故障还存在，打电话叫提供上网的服务商上门解决问题。另外，一般MODEM要先开的（先开MODEM再开主机），如果开完主机再开MODEM，就会出现找不到MODEM的现象。

3、上网线路故障

最常见是使用电话线拨号的ADSL用户，由于ADSL对线路要求比较高，如果用户接线错误（分离器接错线）或距离接入机房远（超过5公里），又或者是电话线路比较陈旧的老城区，就可能会出现不能上网或网速太慢。

解决方法：打电话叫提供上网的服务商上门解决问题。

4、交换机故障

如果网上邻居见不到已经开机的其它用户，排除单机故障，可以怀疑交换机有问题的了，而且交换机一般是24小时不间断运作的，也会常出现故障。

解决方法：关闭交换机电源，全部清理交换机上的灰尘，重新开电源。如果故障还存在，只能拿去维修了。

5、路由器故障

很多用户都是用路由器共享上网的，路由器和交换机一样，都是24小时不间断运作的，也会经常出现故障，解决方法是：关闭路由器电源，清理灰尘，重新开电源。如果故障还存在，就复位路由器（一般是笔尖按路由器上的复位按钮就可以），复位后，关闭电源，重新开电源，登陆路由器重新设置。如果复位还不行，只好送修路由器了。

路由器故障千奇百怪的，我遇到过：电脑大部分网站都可以打开，就某些网站不能打开（如），按道理，这样的大网站是用服务器群组的，不会停机，排除了各种原因后，只好复位路由器，就这样解决了故障，但过一段时间，又出现这故障，复位就可以解决，到现在还是没有明白故障真正原因，只能用“神奇”两个字来形容了。

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。