学校心理咨询室环境氛围的人性化设计研究

当代心理学家帕特森认为：“咨询是一种人际关系，在这种关系中咨询人员提供一定的心理气氛或条件，使咨询对象发生变化，作出选择，解决自己的问题，并且形成一个有责任感的独立个性，从而成为更好的人和更好的社会成员。”的确，咨询人员提供的氛围或条件对来访者解脱痛苦、解决心理问题有莫大的帮助，它是心理咨询取得成效的前提条件。本文着重研究的就是咨询人员为来访者提供的最重要的心理咨询场所――心理咨询室的环境氛围设计，并试图通过对学校心理咨询室环境氛围的人性化设计研究使心理咨询达到最佳的效果。

一般而言，学校心理咨询室分来访接待室、面谈室、活动室三部分。来访接待室用于接待前来咨询的学生，主要有两方面用途：一是为来访者登记，预约咨询时间；二是为前来接受咨询的学生提供等候的空间。面谈室用于咨询，是正式进行心理咨询的场所。活动室一般用于个案或小团体的心理测量、放松训练及存放心理档案，有条件的学校还可以在活动室增加一些心理分析治疗的设备，如沙盘和各种器具等。我们知道，心理咨询室的规模和知名度很重要，但咨询室环境氛围同样重要，这里所谓的“环境氛围”是指周围环境带给人的气氛和情调，是个体置身某一场所或环境时产生的心理效果或感觉。可以想像，起居室般的家具摆设、典雅的色调、热情的招待、淡淡的清茶、柔和的音乐声，所有这一切在心理咨询室都是那么和谐而有序，咨询室内弥漫的高雅、亲切、安静、舒适的氛围可以使每一位来访者沉浸在舒心、自在的享受中，它会像磁石一样牢牢吸引着来访者。

笔者认为，学校心理咨询室最需要的就是营造出这种人性化的环境氛围――一种以人为本，充满了人情味，充满了对人性的理解、尊重和关怀的环境氛围。这种人性化的咨询室与目前绝大多数学校设置在教学区的空置小房间内只有一张桌子几个凳子的心理咨询室形成了鲜明的对比，在咨询室选址、装修、摆布中的热环境质量、声环境质量、空气环境质量以及光环境质量，乃至贴图技巧、色彩配置等方面都贯穿了以人文本的设计理念，它带给来访者的就是这种令人流连忘返的人文氛围体验。人本主义心理学的创建者罗杰斯认为：要理解人的行为，就必须理解行为者所知觉的世界，即要知道从行为者的角度来看待事物。他认为，教育的作用只在于提供一个安全、自由、充满人情味的心理环境，使人类固有的优异潜能自动地得以实现。

具体来说，学校心理咨询室环境氛围的人性化设计主要包括以下几个方面的内容。

一、咨询室选址的人性化

设计：“安全方便、独立私密”

心理咨询室的安全性和私密性非常重要，很难想像人在一个缺少安全感的环境内，可以探讨和体验自己的内心世界。“安全方便、独立私密”包含了两个方面的内涵：一是指咨询室要方便来访者出入，不要设在偏僻不安全的地方，让来访者感觉有潜在危险，身心受到威胁；二是指咨询室的位置是较隐蔽的，不会让来访者在众目睽睽之下进出咨询室。咨询室的结构和间隔是独立的，与学校的其他活动功能室有一定的距离，能保障来访者咨询时与其他人分隔开，避免被他人观察到，也不会受到外界的干扰。

心理学研究显示，“安全方便、独立私密”的心理咨询氛围有以下的心理治疗功能：自治、情感释放、自我评价。自治可以使个体自由支配个人的行为和周围环境，从而获得个人感；情感释放可以使个体宣泄情绪，充分表现自己的真实情感；自我评价是使个人有进行自我反省、自我设计、自我表露的空间。

为了保证心理咨询室环境氛围的“安全私密、方便独立”，首先，学校心理咨询室的具体选址最好避免与音乐室、体育场所较近的地方，也不应与校长室、教研室过近，最好选择学生经常出入的图书资料室附近。其次，咨询室要在门口张贴《来访者注意事项》，将保密承诺和咨询细则告知来访者，让来访者了解和放心。再次，来访者的座位应避免朝门窗方向，不应让学生与突然来访的外人照面，以增强私密性，如果条件允许的话，最好设前门和后门，以备有来访者在人多时从后门安静离开。

二、 咨询室摆设的人性化

设计：“宁静和谐、心物交融”

心理咨询室给来访者的第一印象非常重要。“宁静和谐、心物交融”的环境氛围可以使来访者流连忘返。它有两方面的内涵：一是指心理咨询室需要营造平静祥和的环境氛围，毫无杂念、心绪安宁、宁静幽雅，宛如世外桃源。宁静的环境可以使思维集中，凝神结想，有利于潜意识的参与其间，而不至于被外界的干扰所中断。二是指咨询室内的摆设要合理、实用、美观，既要注重美感与气氛，又要十分关注来访者的心理感受。在空间布局、摆设、物品外形、用料、颜色搭配、特殊功效物品的配置（如摆放有松弛功效的香薰、播放五行音乐）等方面，都着力营造一种和谐的氛围。

心理咨询实践告诉我们，“宁静和谐、心物交融”的心理咨询氛围有以下的心理治疗功能：感应、心理暗示。感应是人的生命与自然生命的感应和交流，正如刘勰《文心雕龙・物色篇》所说：“岁有其物，物有其容；情以物迁，辞以情发。一叶且或迎意，虫声有足引心。况清风与明月同夜，白日与春林共朝哉！”这其实也为我们描绘出了一幅心物交融的动人画卷。心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断或态度影响的心理特点。暗示的成败与人所处的环境密切相关。只有置身于某种特殊的心理氛围时，人才容易接受暗示。这种与来访者的身心相融的环境氛围，可以渗透到被访者的价值、文化体系中，使心理暗示变得毫无阻挡。

学校心理咨询室的摆设布局要努力营造“宁静和谐、心物交融”的环境氛围，首先，室内布局要讲究。面谈室、接待室整体氛围要幽雅，但面谈室不宜过大，不应布置分散学生注意力的物件。采光和通风条件要好，冬要保暖，夏要凉爽，给人以明朗、愉快的感觉。也可适当地用鲜花、图画装饰环境，给学生以休息、安定的感觉。 咨询室的座椅应该柔软、舒适，尽量避免使用一般教室中的座椅作为咨询室的座椅，来访者和咨询老师的座椅之间要有一定角度，避免学生与咨询老师直接面对面，以防来访者产生冷漠、紧张等防御心理。其次，完善各种配套设施。各种设施可根据校情适当配备，但基本应备有资料柜、电话、电视、录音设备，以及面谈时的桌椅。有条件的地方还应设置电脑、衣柜以及茶具、饮料台，也可以设图书架等方便学生阅读。再次，咨询室使用的各类记录和文件资料要妥善保管。如咨询室日记、咨询记录簿、学生登记卡、收发公文单、会议记录本、事例集、活动计划方案、各项检查记录单、资料目录、咨询申请书等，要妥善保管好，以免引起来访者不安。来访者的个人资料应放在教师便于取放的地方，避免在交谈的过程中教师移动过多、动作幅度过大而造成对来访者的干扰。

三、咨询室色光的人性化

设计：“自然开阔、柔和舒适”

心理咨询室的色光应从整体上给人柔和自然、温暖舒适的感觉，它主要体现在两方面：一是颜色。因为颜色会影响人的行为和感受，如红色和橙色会给人温暖的感觉；蓝色和绿色则给人凉爽的感觉。若不考虑，会给人的健康、情绪、行为带来不利影响。通常心理咨询室使用柔和的颜色。二是照明。不同的光线条件下，个体的行为和情绪都会受到不同的影响。明亮的光线便于学习，低照明条件下，说话声减小，亲密度增加。心理咨询室一般适宜选用暖光线。

心理学研究表明，“自然开阔、柔和舒适”的心理咨询氛围有以下的心理治疗功能：意识放松、消除心理疲劳、激发自由联想。意识放松是指思想放松、精神放松、情绪放松，“心不外想、眼不外视、耳不外听”。心理疲劳是指因心理精神原因而非生理躯体原因导致无精打采、懒散无力、反应迟钝且伴有注意不集中、思维不敏捷、情绪低落、活动效率降低等现象。自由联想让潜意识的能量获得释放，使被压抑的心理内容获得自由。

为了营造“自然开阔、柔和舒适”的环境氛围，首先，学校心理咨询室装修时最好为每个房间开一扇窗子，无条件的可以在墙壁作出类似窗子的装饰。有窗的房间，可减少封闭空间造成的压抑感，使人心旷神怡。其次，要注意整个咨询室的色彩处理，一般可以用黄色等暖色调，可以使咨询室显得柔和舒适，也可以选择淡绿色，使咨询室显得清凉平静，使来访或等候者感觉松驰。为增强咨询室的自然开阔感，咨询室顶棚的漆色应选择比较浅一些的色系，而墙面的漆色选择另一种比顶棚略深的色系，地面材料的颜色要比墙面再深一些，使空间由地到顶有明显的层次感。再次，咨询室的光线要柔和，最好选用可以调节和控制光线明暗的灯具，一般暖色的光线容易营造出一种温馨、亲切的气氛，更符合来访者的心理需求，使来访者对咨询氛围的满意度提高。