个人的商业模式设计

商业模式画布（见本刊2011年9月号）不但能描述企业的商业模式，它也能描述个人的商业模式，当然这两者之间还是略微有些区别的。在个人商业模式中，核心资源即你自己，包括你的兴趣、技能、个性以及你掌握的资源。在组织机构中，核心资源的范围通常更为广泛，如包括其他员工。

个人商业模式要考虑无法量化的软成本，如工作压力和软收益，如满足感；组织机构商业模式通常只考虑货币化的成本和收益，在绘制个人商业模式时，我们有必要换一种角度来说明画布中的九大基本模块，如下图所示：

属于自己的定制化商业模式

核心资源：我是谁，我拥有什么

组织机构可以汇集大量的人力、金融、实物和知识资产，如员工、金钱、地产和知识产权。但是，作为个人我们掌握的资源往往非常有限——只能依靠一己之力。你的个人核心资源主要有两方面，一是“我是谁”，具体来说包括：1.你的兴趣，2.你的技能，3.你的个性；二是“我拥有什么”，具体来说包括你的知识、经验、人际关系，以及其他有形和无形的资源或资产。

当然，“我是谁”这个命题包括的不只是兴趣、技能和个性这三个方面，它还包括价值观、智力水平、幽默感、教育程度、人生目的等诸多内容。最后，你也可以列出有利于职业发展的个人有形资产，如车辆、工具、服装，以及可用于职业投资的存款或实物资产。

关键业务：我要做什么

在描述这个模块时，你可以想想日常工作中经常做的事情。需要注意的是，关键业务是指为客户实施的基本的体力或脑力活动，不是实施这些活动所创造的更重要的价值服务。

客户群体：我能帮助谁

接下来要描述的是你的客户群体，即“我能帮助谁”这个模块。注意，客户群体指的是那些付费享受某种利益的群体（也包括那些免费享受利益但必须通过其他人付费补贴的群体）。

作为个体，你的客户或客户群包括企业内部依靠你的帮助来完成任务的人。因此，你的老板、上司以及其他向你支付报酬的人都在此列。他们授权组织机构向你支付费用，属于客户群体当中的一类。

然后，换个角度再思考一下。你在工作中扮演的是什么角色？是否在企业内部为他人服务？是否和同事密切合作？谁依赖你的工作？谁会从你的工作中获益？这些人虽然并不给你发工资，但你的工作表现以及能否继续工作下去的原因恰恰取决于为同事服务的质量。

接下来要考虑的是和你的企业打交道的人，比方说购买或使用你们的产品或服务的顾客或公司，你是否需要直接和他们打交道？即使没有直接联系，他们也是你的客户。

价值服务：我怎样帮助他人

在定义这个模块时，你可以问自己这样两个问题：“客户请我完成什么工作？完成这些工作会给客户带来什么好处？”

例如，汽车快保公司捷飞络为顾客提供的不只是更换机油这项服务，更重要的是让他们感受专业服务带来的独特优势——保证车辆无故障、省心省力省麻烦。

在描述完客户群体和价值服务模块之后，个人商业模式的基本工作就差不多完成了。剩余的模块，如渠道通路、客户关系、重要合作、收入来源、成本结构，将在诊断问题中进一步阐述。

重塑你的商业模式

2000年总统大选时，美国前副总统艾尔·戈尔以超过对手50多万选票的成绩赢得普选，但由于在佛罗里达州因为选票统计出现法律争议问题，戈尔被最高法院裁定败诉，因此在总统选举中输给了乔治·布什。出于对公共事务的失望，他决定成立潮流电视台来实现电视转播行业的民主化。潮流电视台是一家以用户生成内容为商业模式的电视台，2002年成立时在有线电视行业内掀起了一场革命。为了彰显对环境问题长期以来的关注，戈尔成立了一项投资基金，推动企业承诺实现经济和环境的可持续发展。

2006年戈尔推出了奥斯卡获奖纪录片《难以忽视的真相》，此举标志着他的个人商业模式转型达到巅峰，片中以幻灯片的形式介绍了戈尔对全球变暖问题的关注。作为一个政治家，戈尔近三十年来一直在不遗余力地宣传人类行为对地球臭氧层的破坏，但最终是其个人商业模式的转变帮助他实现了梦想——这部纪录片吸引了全球范围的关注，使戈尔一跃成为媒体超级明星和环保事业先锋。

案例：选择我的渠道

17岁在电视节目中一夜成名之后，荷兰歌手Hind签约到德国唱片公司BMG旗下，其唱片处女作销售量达到4万多张，勇夺爱迪生唱片最佳新秀奖。但Hind从此之后便风头不再。

与此同时，互联网上歌曲下载正迅速崛起，让传统音乐行业的商业模式备受打击。对于音乐的传播和交付渠道来说，唱片销量已经不再决定一切了。

Hind意识到，要想抓住这个重大机遇，实现作品传播的自由，她必须重建自己的商业模式。为此，她开始思索“渠道通路”模块中的诊断问题——怎样才能向歌迷推销自己呢？我的音乐是按照歌迷喜欢的方式销售和传播的吗？怎样做才能保证歌迷的满意度？

这些问题的答案导致了一个重要而清晰的决定：Hind和经纪人艾迪开创了完全属于自己的商标B-Hind，利用这个新的模式来保证对其音乐创作、推广和销售的全面控制。

案例研究：核心资源　关键词：你就是自己的资源

个人信息：医生

安娜贝尔·斯林格伦德是一位致力于儿科病治疗和研究的医生。她组织了自愿性质的糖尿病儿童马拉松接力赛，她把这次活动命名为“儿童接力”。

但就在比赛开幕前不久，安娜贝尔骑车时遇到了严重的事故。后来，马拉松活动如期举行并取得了成功，而且出人意料地吸引了来自企业、政府和媒体的广泛关注，但安娜贝尔已经无法再继续从医了，她的前途似乎一片黯淡。

没想到的是，企业界和媒体对“儿童接力”活动的兴趣越来越浓厚。安娜贝尔回忆道：“当时我没意识到这是一个改变人生意义的活动，我甚至想到过放弃，但最终还是被挽留了下来。”在审视自己的核心资源时，安娜贝尔好像突然发现了新大陆。她说：“我意识到应当把自己视为儿童接力最重要的资源之一，我可以通过付出获得这个组织的回报，以前我可从没这么想过。”

如今，安娜贝尔已成为非营利组织糖尿病儿童接力基金会的董事。

案例研究：关键业务　关键词：从关注技能到关注价值

个人信息：工程师

从毕业到工作，我一直都很强调个人发展，但不知道为什么付出很多却总是得不到相应的回报。通过描绘画布，我马上就意识到了自己的问题所在。我发现，虽然我很努力地实现个人发展，但却忽略了如何利用自己的技能帮助他人。在描述“我要做什么”和“我能帮助谁”这两个模块时，我的答案几乎是空白的。

实现从关注技能到关注价值的转变是非常艰难的过程，这也正是个人商业模式的价值所在，因为它并没有简单地停留在画布分析阶段。这个模式让我明白，我必须找到一个可以付出热情的兴趣点，一个可以在满足自己的同时为他人提供帮助的兴趣点。

案例研究：客户群体　关键词：改写客户故事

个人信息：婚礼摄影师

特里娜·鲍尔曼来参加个人商业模式研讨，但不知道该怎样在自己的工作中加以应用。

主办者问：“你从事的是什么工作？”

“我是一个婚礼摄影师。”

“就是说你通过照片来讲述婚礼故事，是吗？”

“嗯……差不多吧。”

“你为什么不试着跳出婚礼，尝试用照片讲述其他事情呢？”

案例研究：价值服务　关键词：确定你的真正价值

个人信息：翻译员

Mika是一位英日全职译员，法律事务所是她最主要的服务对象。

在一次译员会议上，Mika参加了个人商业模式研讨会，主办者对她的画布内容进行了分析。

在价值服务模块中，Mika写的是：“把日语文件翻译成英语”。

主办人问：“翻译文件和你的关键业务有何区别？”

Mika有些茫然不解。

“这么说吧，法律事务所请你帮他们完成的工作是什么？”

Mika想了想说：“打赢官司”。

“对，这就是你提供的价值服务。翻译文件只是一项关键业务，你的价值服务应当是‘制作令人信服的文件以赢得巨额商业诉讼’。千万不要把关键业务和价值服务混为一谈。”