营销稽查对降低电力营销风险的作用

[摘 要]电力营销是电力企业确保自身经营效益和优化供电服务质量的重要工作。所以在这一工作中，为了更好地将电力营销风险降到最低，就必须切实注重营销稽查工作的开展。因而本文正是基于这一背景，从营销稽查的内涵入手，对当前电力企业在电力营销中存在的风险进行了分析，并为了降低电力营销风险，分析了营销稽查对降低电力营销风险的具体作用。希望通过本文的论述，更好地的促进电力营销工作成效的提升，切实发挥营销稽查的作用。

[关键词]电力营销 营销风险 电力稽查

中图分类号：TG333.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）19-0075-01

电力营销工作中存在的营销风险较多，而为了将其风险降低，在提高自身效益的同时更好地提高电力服务质量，我们必须切实注重营销稽查作用的发挥。而这就需要我们掌握营销稽查的内涵，分析营销风险，才能更好地通过营销稽查，降低风险，提高效益，优化服务，彰显作用。

1.电力营销稽查的内涵分析

1.1 电力营销稽查工作的目的

任何工作的开展，首先必须对工作的目的进行明确，才能更好地为实现这一目标而不懈的努力。因而就电力营销稽查工作的而言，其目的就在于降低企业的经营损失，堵住企业的管理漏洞，完善企业的内部自我约束机制，提高企业经营效益的同时实现电力服务水平的最优化，从而以更加标准和规范的开展电力营销工作，并对整个工作的开展实施科学、高效的监督。

1.2 电力营销稽查的范围分析

在明确工作目标的基础上，还应对工作范围进行明确，才能确保工作开展的针对性。就电力营销稽查工作而言，其稽查的范围主要是：①计量管理；②业扩报装；③客户服务；④抄核收；⑤用电检查管理五个方面。其中，在用电检查管理稽查中，主要是做好以下工作：①客户用电事故的处理；②用电检查的管理；③不规范用电行为的处理；④规章制度的建立和执行情况的稽查。而在抄核收管理稽查中，主要是做好以下工作：①电价管理；②欠费情况管理；③电费发票管理；④电费核算；⑤规章制度的建立和执行情况的稽查。

1.3 电力营销稽查的方式分析

常见的稽查方式主要是常态化、专项型和专题型进行稽查。就常态化稽查来看，也就是常规性稽查，主要是按照电力营销特点，实施定期的专业性稽查与不定期的专业性稽查的结合。而专项型稽查则是结合常态化稽查中出现的问题开展的针对性的稽查。而在专题稽查中，主要是结合电力营销管理人员的工作失误与客户举报的违规情况进行稽查方案的制定，从而有效的控制风险和促进电力服务质量的优化。而最为常见的就是常态化和专项型的稽查[1]。

2.分析当前电力企业在电力营销中存在的风险

上述我们对电力营销稽查的工作目的、稽查范围和稽查方式有了一定的认识，所以为了更好地在电力营销中通过营销稽查降低营销风险，就必须对营销风险有一个基本的认识，具体如下：

2.1 体系风险

这里的体系，主要是指电力营销风险管理体系。主要是因为其完善性关乎电力企业的电力营销风险控制水平。而实际是电力企业往往只注重电力营销策略，而在风险管理体系上则被忽视，进而使得风险控制水平不足。

2.2 机制风险

这里的机制，主要是指电力企业的服务机制。由于电力企业的竞争优势源于供电服务质量，而且电力服务的规范性和安全性关乎电力企业的社会效益和经济效益。而这就需要电力企业在电力安全风险上具有良好的应急服务机制，确保整个供电过程的安全。但是就当前来看，我国很多电力企业自身在服务机制上还存在一定的不足，电力企业的服务意识不强，在服务机制上难以满足客户的需要，而这就会导致用户满意度下降。

2.3 销售风险

电力营销的核心工作就在于销售电能产品。而在这一过程中，不仅需要注重电费管理工作的开展，还需要加强电价监管，才能更好地促进自身经济效益的提升。而在电费管理中，电费管理的合理性和电费发票管理制度的完善性是最大的风险。而在电价监管方面，其风险主要是电费计收是否合理以及电价执行过程考核是否合理[2]。

3.具体的作用分析

3.1 有助于识别电力营销风险

电力营销工作的开展，由于其不仅涉及较广的范围，而且服务的对象十分复杂，所以难免存在风险。所以营销稽查工作的首要作用就是识别风险。这就需要分析大量的营销数据，并结合结果进行风险预警。所以应严格按照营销稽查的内容，切实做好每一分项工作，才能促进电力营销风险的识别。

3.2 有助于电力营销风险估测

在识别电力营销风险的基础上，就应及时的估测风险给企业带来的损害和可能出现的几率。这就需要在电力营销稽查工作中，紧密结合风险级别，合理的确定风险处理的顺序，并在稽查结果中将所有稽查处的风险事项体现出来，并按照一定的周期整理与分析稽查结果中的相关事项，并给出具体的防范意见。这就需要我们在进行风险评估时做到科学和客观，并注重经验的总结，才能在今后的工作中更好地估测风险，降低企业的损失。

3.3 有助于电力营销风险控制

由于营销稽查在降低电力营销风险中最为直接的作用就是提高企业的效益和促进电力服务质量的提升。因而为了更好地通过电力营销稽查控制风险，作为稽查人员，自身必须具有较强的风险管理意识，才能不断的提高风险管理水平，从而更好地提高企业的风险抵御能力。而这就需要电力企业对现有的电力营销风险进行科学全面的分析，从而结合实际制定针对性的整改措施，同时还要检查整改措施执行的情况。就电力营销风险实施闭环管理，才能针对性的防范和控制电力营销风险，最终为企业全面实施风险管理奠定基础，尤其是通过三种稽查方式的有机结合，能有效的提高电力营销风险管理能力，最终在提高企业效益的同时提供更加优质高效的电力服务。

3.4 有助于营销风险体系完善

电力企业的发展离不开电力服务质量的提升，提升电力服务质量又离不开企业的重视和风险的控制。所以企业在重视电力服务的同时还应注重电力营销风险的控制，这就需要在做好上述工作的基础上，在电力营销稽查工作中，对现有的电力营销风险体系进行有效的完善，才能促进电力营销工作顺利的开展。尤其是应将全面风险管理理念和客户至上的理念融入电力营销活动之中，制定风险管理目标，明确风险管理职责，化解电力营销风险因素，制定电力营销安全预案，促进电力营销风险体系得以完善的同时不断的优化电力服务机制，才能更好地得到客户的认可和信赖，从而更好地促进自身核心竞争力的提升，尤其是能通过风险预警机制促进电力营销风险的管控，确保电力营销工作的质量得到全面的提升[3]。

4.结语

综上所述，电力营销风险是电力企业在发展中不可避免的问题，所以为了更好地降低风险，在电力营销稽查工作中，作为营销稽查人员必须致力于自身专业技术水平的提升，切实加强专业技术知识的学习，紧密结合电力营销风险的特点，在营销稽查中将其进行化解和处理，并尽可能地做到防范于未然，才能更好地提高企业的电力服务质量，赢得客户的青睐，促进我国电力事业发展的同时实现企业的转型升级。

参考文献

[1] 李运蔷.关于营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].科技与企业，2015，01：71.

[2] 郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2015，11：200-201.

[3] 徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016，20：126-127.