论电子商务对港口船代服务业的主要影响

【摘要】目前区域贸易和物流产业发展趋势异常猛烈，而承载不同货物的船舶往返于不同港口时，都需要进行严密的手续办理，这便是船舶服务业衍生的主要原因。随着信息化技术不断革新发展，该类业务信息需求开始急速扩张，为了确保相关数据能够及时共享传输，进一步大幅度提升港口船代服务实效，推动相关企业可持续竞争发展进程，就必须及时设计开发出一类科学化人模式。经过长期实践验证之后发现，电子商务时刻彰显出深刻的高效和快捷优势特征，因此无可置疑地被认定是现代企业发展的主流适应路径。因此，笔者决定针对电子商务对港口船代服务业务主要影响细节加以探讨，确保为今后船代服务人员业务技能和素质改善，提供较为丰富的指导性建议。

【关键词】电子商务 港口船代 服务业 影响细节

自从我国顺利加入世贸组织之后，航运物流企业进步神速并初具规模，并且被视为全国物流业务交接的中枢，逐渐衍生出以船公司为基础，和不同区域港口、船舶紧密关联的业务形式。须知该类业务内容繁琐、内部信息量持续暴增，想要长期维持较好的服务质量并赢取高效的客户忠诚度，有关领导必须集中一切技术和经济手段进行全新服务模式设计推广，而电子商务恰巧利用便利快捷性优势吸引企业的关注，并获得在港口船代服务业领域内贯穿拓展的关键机遇。所以针对电子商务对港口船代服务业的细致化影响状况，加以深入认证评估，显得尤为重要。

一、电子商务和船代服务行业的基础性内涵机理论述

（一）电子商务概念

透过宏观角度观察，电子商务强调的是以整个市场为中心，包揽一切和数字化处理技术相关的商务活动。而微观层面上理解，其不过是互联网上的在线销售模式，就是说利用网络店铺进行网络产品和服务供应的商业实践活动。

（二）港口船代服务行业内涵

船代即船舶，就是全权任何和船舶运输相关业务的机构，其具体存在意义，便是在船公司委托前提下，办理船舶通过港口过程中的各类相关事宜，当中产生的费用和任何后果都将交由船公司独立承担。至于在港期间需要及时办理的项目则可以细化出检疫、装卸货、靠泊和证件等。船舶公司将针对船舶进出港手续进行详细办理，使得船舶和港口不同机构同步完成船方委托事项的协调任务，如人员更换、食物补充和船舶修理等。

二、电子商务对港口船代服务业务的主流影响结果探究

在港口船代服务业务之中融入电子商务技术，将令船公司、港口、政府机构之间的业务交接形式发生系统性变化结果，其间投入成本数量明显减少，业务信息共享和传输速率明显成本增长。至于细化的影响内容将主要如下所示：

首先，船公司影响方面。电子商务成功地贯穿至港口船代服务行业后，船代业务数据得到更为科学合理得共享、审核验证和传输交换，涉及以往管理中的重复冗杂隐患得以全面消除，预设的作业无纸化目标也得以同步贯彻。

其次，不同协作单位影响方面。电子商务引进之后，有关港口、堆场、理货之间开始完全地进行电子数据灵活式交换，尤其是在不同协作机构之间数据共享活动交叉作用下，日常船代服务工作实效得以明显提升。

最后，政府部门影响方面。海关、检疫局之间也开始进行数据交换，并且衍生出专业化的电子数据交换平台，至于商检等申报工作也可以在互联网操作运行。

整体上来讲，电子商务令港口船舶服务行业工作实效、服务质量等得以全方位改善，属于信息资源高度整合的一类有效途径，至此船代服务业务形式也发生了翻天覆地的变化结果，相关企业人工成本大范围减少之余，更有效改善客户满意度和企业核心竞争实力。

三、我国港口船舶服务行业沿用电子商务系统的必要性解析

长期以来，我国港口船舶服务行业在作业处理上始终以人工形式为主。内部业务交接细节表现为：利用电话或是传真进行船舶委托协议接收-由船代操作主体向集团业务部门上交船舶预报申请单-依照集体业务部规范需求制定船舶泊位计划-船代操作主体结合指定泊位计划进行船舶现场作业服务管理并使得船舶需要服务的内容得以精确化选取认证-船舶离开港口之后，联合船舶报备动态信息卡和港行交接清单，指导商务部完成船舶费用核算工作-生成应收或是代付账款。归结来讲，利用电话或是传真进行信息传递，并结合纸质交接单进行业务完成质量认证，整体工序流程极为繁琐，当中包含的信息量难以清晰化计数，至于最终服务质量和水准将更加难以保障。而贯穿沿用电子商务系统之后，则可以辅助员工利用特定平台进行船舶业务轻松、快捷、高效处理交接，将以往严重的时间和空间束缚效应尽数消除，这便是电子商务在港口船代服务中应用发展的核心意义。

四、新形势下电子商务系统在我国港口船代服务业设置沿用的策略补充

依照业务类型验证解析，港口船舶电子商务系统可以细化出基础信息管理、船代作业监督控制、商务费用计算确认、报表管制四类模块单元。当中前者又包括客户、港口、船舶、字典等信息管理内容；船代作业控制监督模块则集合船舶报备、指定停泊计划、船舶等控制功能；商务计费模块则融合船代计费、应收账款、应付账款等管理事务；报表管制单元则吸纳整理了台账管理、基础和费用信息等报表内容。经过以上因素交接作用之下，数字物流港口便可以顺利构建，同步牵动起物流产业和船代服务行业同步革新发展活力。此时相关企业想要在日渐激烈的市场竞争环境中屹立不倒，就必须针对业务信息、工作效率和服务质量加以科学细致化调整。透过企业发展方向出发，完成港口船代电子商务系统可持续开发应用目标，为今后企业市场营销手段增加、市场核心竞争力提高，以及企业长远化发展等目标贯彻，提供坚实的推动力。

事实证明，电子商务系统全面应用之后，企业便初步构建起一体化信息平台和第三、第四物流系统，在此基础上，有关传统公共人角色便会很好地过渡转化为航运交易平台经营和港口物流业务供应主体，轻松高效地挑战应对日后业务和客户资源全面增长等趋势。

综上所述，自从在港口船代服务行业之中沿用电子商务系统过后，相关职员工作量得以适当减少，以往过重身心压力得以消除，能够在大幅度提升工作效率基础上，赢得较为可观的服务反馈结果。同时，系统在实际开发沿用环节中得到合理检验，能够不断挖掘并解决眼前一切问题，为今后不断升级革新做好准备工作。相信经过日后我国电子商务不断改革发展之后，将会将更多创新、可靠的应用成果展现在世人面前，为人类社会创造更多的福利条件。