Infor:不简单的“备选”供应商

尽管业务应用软件供应商infor 亚太区总裁陈源瀚经常提到，Infor的定位就是让客户在软件选型货比三家时多一个选择，但是在2010年财年，Infor亚太区的销售额却增长了35%~40%。可见表面上看起来，Infor甘愿作为一个备选供应商的角色，事实却非如此。

经营好老用户

似乎总是默默无闻的Infor能够保持较好的业务增长，其中很重要的原因之一就是对于老用户的良好维护。

Infor是一个通过不断并购成长起来的软件供应商。去年在厦门举办的Infor用户大会上，记者发现Infor的很多用户是10多年的老用户，而且它们应用的软件类型也不一样――有的用的是原SSA的产品，有的是原BaaN的产品。在企业市场环境变化多端、技术日新月异的今天，软件的升级、更新是这些老用户不得不面对的问题。

关于这个问题，陈源瀚指出，针对用户所应用的软件种类不同，Infor提供了三种解决方案：第一种，版本升级，这针对的是用户的业务流程改变不大，而用户所采用的软件有了新的版本的情况；第二种，借用业务流程管理工具对软件进行再造，这针对的是用户的业务流程已经发生改动，原有软件已经不再适应新的业务流程的情况；第三种，利用Infor即将推出的新一代SOA平台Infor ION进行系统整合，这针对的是用户已经应用了多种不同软件，而这些软件在互联互通方面存在困难的情况。

陈源瀚指出，Infor ION旨在简化用户的数据集成与管理任务，而用户不用再去管这些数据存储在什么地方，以及由什么应用程序所产生。据了解，Infor ION使用的是开放的数据标准，使用户能够从Infor和非Infor的应用程序中安全、无缝集成信息。

“我们最终将展现给最终用户一个个性化的界面，这个界面包含了他所需要的所有应用――即使在引入新的软件以后，界面也不会发生改变。” 陈源瀚说，“这能大幅度提升最终用户的效率――在过去，用户要登录一个一个系统，并找出他所需要的应用，需要花费很多时间。”

这种应用有点像在用户的应用系统之上构建一个业务协同平台。但是相比昂贵的面向大中型企业的业务协同平台，Infor ION在成本上有优势。Infor全球产品发展部高级副总裁Soma Somasundaram表示：“Infor ION让每一个客户更容易集成并管理数据。通过业务文档交换这一无与伦比的简化功能，所有规模的公司现在拥有比以往任何时候更快、更具成本效益的方法来建立并使用来自整个操作中的商业信息。”

适时开发新应用

在维护好老用户的同时，随着新技术的不断涌现，Infor充分利用新的技术来开发新的应用。“Infor在应用软件方面的技术很先进，（Infor是否采用某项新技术）关键是看客户的需求。”陈源瀚说。

比如说，目前Infor的解决方案一直都支持黑莓，并已将移动解决方案充分应用在库存管理、市场管理和费用管理等业务中。陈源瀚透露，今年Infor还将支持iPhone，以及其他更多的移动终端。他介绍，埃森哲在美国和日本等地的工作人员都可通过Infor移动解决方案完成费用管理工作。

Infor的移动解决方案最典型的应用是结合语音解决方案应用在库存管理上。据了解，库管人员在库房的物流车上可以对移动终端说出物料编码，物流车就能将其送到该物料的所在位置。

此外，Infor还推出了SaaS解决方案Infor24。来自Infor的消息称，Infor24的用户已超过50万人。目前Infor24已迁移到Windows Azure平台上，这可方便用户按照实际情况扩展部署。而Infor ION还可帮助用户无缝和安全地连接内部应用和云应用。

继续深耕行业市场

Infor得以快速发展的另外一个法宝是深耕行业市场，在其发展过程中一直都在强调行业解决方案。

汽车行业是Infor一直以来的优势行业之一。陈源瀚告诉记者，在中国市场，汽车行业依旧是个潜力很大的市场。

首先，近年来中国本土汽车品牌厂商发展非常快，其管理水平，特别是质量管理水平变得越来越高。而ERP作为现代企业必不可少的管理工具，本土汽车企业对其的需求也也变得越来越旺盛。“这是我们发展的动力。”陈源瀚说。

其次，汽车整车市场的快速发展，带动零部件市场以数倍于整车市场增长速度的速度增长，给Infor带来了巨大的市场机会。

最后，由汽车行业衍生出来的能源产业链，已经成为Infor新的市场机会。比如说，为大型车队提供的汽车引擎保养管理应用，使其能够按要求定期检修引擎，从而降低能耗。