浅析企业社会资本的培育途径

【摘 要】社会资本是一种新的资本形式，社会资本对企业竞争力的提升和效益的增加有显著影响，培育企业社会资本也即培育企业竞争力。企业社会资本由企业外部社会资本和企业内部社会资本构成，扁平的组织结构、积极开放的组织文化、合理的激励机制和重视非正式组织能培育企业内部社会资本，塑造良好的企业形象、积极履行社会责任、强化企业能力是培育外部社会资本的途径。本文就如何培育企业社会资本进行了理论分析。

【关键词】社会资本；企业社会资本；培育途经

自20世纪80年代社会资本概念被提出后，其作为新的资本形式，为社会科学领域的研究提供了新的视角，且受到了越来越多的社会学家、经济学家、管理学家的关注。如今，企业竞争环境日益激烈，企业要获得竞争优势除了一些“硬件”条件外，还要拥有“软件”设施，这里的“软件”主要是指企业的“关系”也即社会资本。但学者们往往关注较多的是社会资本的功效，而对社会资本的培育途径却分析较少。因此，本文主要就企业社会资本的培育途径进行分析与阐述。

一、社会资本与企业社会资本

那么，什么是社会资本呢？各学者从不同的视觉给社会资本的概念作出界定，其中主要是资源观、能力观、社会规范观和关系观。资源观的学者Lin将社会资本定义为“嵌入在社会结构之中并可以通过有目的的行动来获得的流动的资源”。

Nahapiet&Ghoshal（1998）认为社会资本是镶嵌在由个体或者单位拥有的关系网络中的现实或潜在的资源总和。持资源观的人把资源与资本两个概念等同了，是否是资本的标志有两点：一要素是否能够带来利润；二要素是否处于经济生产活动中。对于资源，《辞海》把资源解释为“资财的来源”。资源是创造财富的前提条件，前提条件不一定处于经济活动中，不能称为资本。所以把社会资本定义为资源扩大了资本的概念；持能力观的我国学者朱国宏认为“社会资本指个人通过自己所拥有的网络关系及更广阔的社会结构来获取稀有资源的能力。”他说这些资源本身不是社会资本，获取它们的能力是社会资本。格洛佛（Glover）和海明威（Hemingway）也指出，社会资本主要是指个体通过关系网络来运用资源的能力，包括个体之间的“相互尊重、合作与信任”，以及“忠诚、名誉与个人获得敏感信息”的能力（Glover&Hemingway，2005）。获取资源的能力是社会资本的功效还是社会资本呢？这样混淆了概念与功能，不过持能力观的学者越来越少。还有学者持社会规范观，社会规范观主要是从规则、信任、制度等几个方面来论述社会资本，普特南（Put

nam）定义社会资本为“社会资本指的是社会组织特征，例如信任、规范和网络，他们有助于参与者更加有效的共同行动以追求共同的目标，提高社会的效率”。和常规资本不同，社会资本是一种“公共物品”，它不是私有财产。Fukuyama（1995）认为，社会资本是“建立在社会或其特定的群体之中，成员之间的信任普及程度及由此形成的非正式规范”。Woolcock（1997）把社会资本看作是“信息、信任以及个人社会网络中的互动规范”。李惠斌和杨雪冬（2000）认为：“社会资本，是指与物质资本、人力资本相区别的以规范、信任和网络化为核心的从数量和质量上影响社会中相互交往的组织机构、相互关系和信念，是社会机构、社会成员互动作用的具有生产性的社会网络”。但是，信任、网络等虽与社会资本相关，但都属于附带现象，它们是社会资本的结果，而不是社会资本本身；很多学者把社会资本作为有利于企业发展，促使企业获取更多经济利益的有利关系。科尔曼认为“社会资本存在于人际关系的结构之中，它既不依附于独立的个人，也不存在于物质生产过程中”。我国学者张其仔（1997）就把社会资本定义为一些特定的社会关系网络。李惠斌和杨雪冬（2000）认为：“社会资本，是指与物质资本、人力资本相区别的相互关系和信念，是社会机构、社会成员互动作用的具有生产性的社会网络。”刘松博（2007）从关系的角度研究社会资本，他认为社会资本可以被定义为“行为主体所拥有的内部和外部的非正式关系的总和，这些关系可以为该行为主体带来价值”。

社会资本的定义众说纷纭，各学者从各自的研究领域定义社会资本，社会资本定义的界定比较片面。Paldam（2000），Durlauf和Fafehamps（2003）等认为社会资本最核心的内容主要包含三个方面：网络资源、相互信任和合作行为。中国是“关系本位”的国家，正如梁漱溟（1987）指出的那样，“中国人的心思、思想、精神用到哪里去了呢？用到人与人之间去了，用在人伦关系上去了”。结合我国的文化，笔者比较认同关系观的社会资本定义。引用刘松博的定义，他把社会资本定义为“行为主体所拥有的内部和外部的非正式关系的总和，这些关系可以为行为主体带来价值”。非正式关系是相对于正式关系而言。所谓非正式关系即为当事者所认可，但未被法律、法规、契约、规章确认的社会关系。正式关系，指为法律、法规、契约、规章所确认从而具有明确约束力的社会关系。从组织层面上讲，企业社会资本就是企业拥有的内部和外部的非正式关系的总和。企业社会资本表现为处于企业内的个人、组织通过与内外部的长期交流联系、合作互利形成的一系列认同关系。以及在这些关系背后沉淀下来的历史传统、行为理念、相互信任、共享规范、行为范式和规则体系。企业社会资本由企业内部社会资本和企业外部社会资本组成。但企业内社会资本不是企业内成员和部门社会资本的简单加总，只有当企业内成员或部门拥有的社会资本为企业带来价值才能称为企业社会资本，没有为企业带来价值的社会资本为潜在企业社会资本。所以，企业要培育其社会资本应积极转化组织内个人和部门的潜在社会资本为组织的社会资本来提升其竞争力。

二、企业社会资本的培育途径

企业社会资本作为企业的一种资源，其对组织的发展具有重要的意义，增加企业社会资本的存量对企业的经营能力和经济效益有直接的提升作用。企业只有在社会关系网络中才能发展壮大，当企业不能有效通过市场交易获取所需资源时，企业就要动用其拥有的“关系”来获取所需资源，这正是社会资本的有效运用给企业带来的价值。当然这里的关系不是指运用贿赂的不正当关系，而是企业组织间长期互惠、信任积累的社会资本。企业社会资本作为组织中的无形资产，可以带来有形的社会效益。企业社会资本具有多方面的积极意义，它通过提供团体中个人、部门、组织所需信息，创造合作关系的基础，以及为其他资本形式增值等功能，为社会经济政治发展创造价值。企业社会资本可以为组织带来不菲的经济效益，那么，如何培育企业的社会资本是本文研究重点。本文从企业社会资本的构成要素来分析其生成途径。企业的社会资本由企业内部社会资本和企业外部社会资本。

（一）企业内部社会资本的培育途径

企业内部的社会资本是指企业内部的个人或部门拥有的社会资本为组织带来的价值的部分。其中个人或部门的社会资本没有为企业带来价值的社会资本为企业的潜在社会资本。培育企业内部的社会资本主要是营造企业内部成员和部门之间的相互信任、融洽、乐于奉献与合作的文化氛围。可从以下几个方面着手：

1．扁平化的组织结构有利于企业内部社会资本的生成。

不同的组织结构对组织管理各有利弊，扁平化的组织结构可以减少中间层次，有利于沟通渠道与信息渠道的畅通，使组织内成员可以更好的沟通和信息的传递，从而增加组织内成员的交流和联系，这样成员间由于有了更多的了解，容易建立起互相信任、合作的关系。扁平化的组织也是分权的一种表现，是管理者对组织成员的一种信任，分权可以发挥低层组织的主动性和创造性，企业成员的智慧、潜力的发挥往往取决于管理者对员工的信任与鼓励。从而有利于组织成员把个人的社会资本转化为企业的社会资本。

2．激励机制培育社会资本。科学的激励方法有利于组织目标更好的实现，物质激励与精神激励的合理运用，有效激励组织成员实现组织目标为组织创造价值。积极的把个人的社会资本转化为企业的社会资本，即企业的潜在社会资本转化为企业社会资本。

3．重视企业文化对企业社会资本的影响。企业文化是在企业长期实践中形成的，企业创立时就应该培育企业的核心价值观。重视企业文化对社会资本的积累作用，通过建设诚实、信赖、公平、尊重、团结互助、融洽的企业文化，培育员工的企业归属感和集体荣誉感。企业管理者提供给员工美好的愿景和共同的信念，以人为本的企业文化重视人的作用，尊重人及其人际关系，更好的发挥人的价值，使员工在充满信任、责任和抱负的环境中工作。营造一种融洽、互信、团结的网络关系，促进企业微观社会资本的积累。积极开放的企业文化是培育社会资本的剂。

4．重视非正式组织对企业社会资本的培育。非正式组织的成员是由于存在某些共同点自发形成的，非正式组织强化了人们之间的联系，也形成了非正式关系，从而对人们的知识、经验、感情产生积极影响，不断的联系增加员工之间的情感，给工作于其中的个人提供心理上的支持，从而营造了一种融洽的氛围，也有利于培养员工之间的合作意识。在企业里，正式的契约关系与非正式的默契，相互支持，保持企业内部生产经营的稳定与有序，从而有利于组织目标的实现。

（二）企业外部社会资本的培育途径

企业外部社会资本是指企业与外部组织进行互动能为行为主体带来价值的非正式关系的总和。组织是与外界互动联系的，必处于一定的社会网络之中，把社会看成一个网络，组织看成网络中的结点，组织之间的边则表示组织之间的联系。网络结构指出组织在社会网络中是否处于中心位置决定其资源多少与优劣。拥有良好的企业形象、积极履行社会责任，能力强的企业，外部组织更愿意与这样的企业合作建立联系。这样企业使自己处于网络中心位置，增加企业的外部社会资本。

（1）塑造良好的企业形象构建企业社会资本。企业形象是影响企业社会资本的重要因素，拥有良好形象的企业更可信，可以获得更好的雇员和更多的顾客，同时获得更多的合作机会。企业形象包括企业员工形象、产品形象、公关形象、售后服务形象等。拥有良好企业形象的组织，使自己更加值得信任。外部组织更愿意与可信的企业建立关系，企业也容易与其他组织建立联系，从而就增加了企业社会资本存量。同时企业在自己力所能及的情况下多进行慈善活动，履行社会责任，建立良好的顾客关系，合作伙伴关系，得到社会信任，提升企业在人们心目中的形象，获得声誉与口碑，企业通过塑造自己良好形象就是在提升企业社会资本存量。（2）履行社会责任培育社会资本。企业为赢得广泛的信任，获得社会和消费者的忠诚和支持，首先要有强烈的社会责任感，为消费者提供健康安全的产品和服务，不欺骗消费者，要有高尚的社会道德，不以牺牲他人的利益为自己牟利，不损害、欺骗合作者。如果企业为了短期利益，提供给消费者假冒伪劣、以次充好的产品，这样不仅损害了消费者的利益，甚至危害他们的生命健康，那么消费者将会对企业失去信任。企业与合作者之间不要将合作关系视为零和游戏，彼此应放弃短期利益，追求长远的目标，追求双赢多赢。如合作的一方有不诚信的行为存在，其关系将被摧毁，组织间难以培育持久的信任，社会资本也无从积累。若想重新建立友好的关系，则要付出更多的成本与时间。（3）强化企业能力，企业能力指企业实施战略活动中的所有能力，企业与外部组织建立关系的能力、处理冲突能力、交流技巧能力等，这些能力强的企业就拥有更多的社会资本。同时企业的能力强也会吸引其他组织自愿与之建立关系产生社会资本，强化企业能力，形成良性循环。

三、简短的结论

本文从企业内部和外部分析了企业培育社会资本的途径。扁平的组织结构、积极开放的组织文化、合理的激励机制和重视非正式组织能培育企业内部社会资本，塑造良好的企业形象、积极履行社会责任、强化企业能力是培育外部社会资本的途径。本研究的不足之处，本文只是泛泛的分析了企业社会资本培育途径的大体几个方面，没有具体分析不同性质的组织具体培育方法，也没有给出同一性质的组织在不同时期应采用哪种途径。

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