信息经理们摊上大事儿了

去年圣诞节期间，一家大型超市的信息系统崩溃，当所有收银柜台都宕机无法工作，混乱之中，超市不得不将所有准备结账的顾客都堵在超市里面，场面混乱不堪。一如CG咨询公司总裁贝努瓦・拉伯雷所言：“长久以来，信息经理一直是个神秘角色，掌握着外人不得而知的技术秘密，现在事情发生了变化―如果他的部门出现问题，整个企业就会陷入困境。” 国际猎头公司Michael Page高级经理大卫・马歇尔也说，“过去，他们是听从别人的命令来做事情，现在则成为别人的指导者，基于环境而非技术基因的改变，他们的地位变了。”

这首先表现为控制技术风险。贝努瓦指出，在办公室里，员工们不再满足于仅能简单发个邮件的办公设备和低速的网络带宽，他们私底下使用的设备都非常好。“设备升级的同时风险也在加大，各种新型应用使得信息安全面临更多挑战，信息经理必须有能力应对这些变化。

比如，时下流行的byod（自带设备上班）潮流，这种模式固然可以节约企业成本，但也给企业的信息安全带来了新的风险。信息经理需要制定出相应的行为准则，与同事进行足够的沟通。

再比如“云计算”。企业利用云计算技术可以使用的存储空间和技术资源，但根据博科公司的研究结果，云计算使企业的信息战略风险大增。对于信息经理来说，除了要对网络技术及相关的故障有心理准备，还要预见到哪些操作可能给企业带来损失，比如说，随身携带存有产品报价信息的平板电脑就是件很危险的事情。

其次，是组织策源者。MLA咨询公司的合伙人贝特朗・莫雷说：“信息经理不再是一个工具式的人物，信息化已经成为所有企业的追求。”这使得信息经理进入决策层，与企业各部门的运营，包括市场、渠道和销售等都有关系，甚至改变这些部门的流程和组织方式，因此，信息经理的称号并不准确，更精准的说法是组织经理或者后台主管。需要管理与外部合作者的关系，形成完整的后台支持。在法国第二大银行Natixis，信息经理的领域甚至延伸到物料采购等细节上。

在法国玩具零售集团Ludendo，奥利维・克罗参与了集团玩具业务的变革过程，负责管理流程，给各网点供货等供应链方面的工作，“作为信息经理，”他说，“我的职责范围越来越大，将从产品到客户关系等各个部门横向联结起来，改变管理模式，整个流程都需要我的参与和支持。”

在奥的斯电梯公司，北欧和非洲区的组织经理兼信息经理让・吕克・巴度如是说：“我们的任务就是推进项目进展，也有权在安全风险较高时中止项目。”

法国保险公司Thélem Assurances的信息经理弗朗索瓦・塔潘说：“现在，提前做出五年规划几乎是不可能的，提前18个月的计划也赶不上变化，信息经理必须有灵活的头脑，随时对外部的变化作出反应。”让・吕克・巴度会与同事们一起研究基本程序，“在研究新的解决方案时，我们会借助外部专家的资源，不断地从错误中学习，扮演流程医生的角色。”

最终看来，这个职位的趋势是成为企业与外部环境的联系者。 一家网络解决方案提供商的总经理阿兰・瓦律说：“在眼下这种跨系统的工作模式之下，信息经理正在成为管理层的信息管理顾问。”对此，贝努瓦也指出，“最重要的是企业要明确自己究竟想如何发展，制定明确的规划和方向，信息经理的职业前景才会明晰起来。”

来源：回声报