认识文化管理 推进文化管理

编者按：

2007年以来，鄂尔多斯电业局探索推行文化管理，梳理形成“和效之道”企业文化体系，并确立其统领企业发展全局的战略地位。五年间，该局四次取得内蒙古电力公司年度业绩考核第一名，连续三届获评“全国文明单位”，荣获“全国五一劳动奖状”、“自治区国有企业管理先进单位”、“全区企业廉洁文化建设示范点”、“全区企业管理现代化成果一等奖”等殊荣。2012年5月，自治区政协主席任亚平视察该局企业文化建设工作并予以肯定。2012年10月，自治区国资委在该局召开全区国有企业廉洁文化建设现场经验交流会，从一个侧面总结推广鄂尔多斯电业局文化管理的思路和做法。

文化管理就是以文化的视角、从文化的高度来管理企业。以人的全面发展为根本宗旨，着力于团队共同价值观的挖掘和培育，使团队成员由被动接受管理向自我激励、自我约束转变，在实现个人价值最大化的同时，实现组织发展价值的最大化。

一、文化自觉

文化自觉指对文化的自我觉悟和觉醒，是开展文化管理的前提。文化自觉主要包括三个方面内涵，即：承认文化的客观存在，认识到文化对于组织发展的重要价值，主动管理和运用文化。文化伴随人的组织活动而产生，不管人们是否在主观上意识和发觉，只要有组织，就有组织文化存在。文化的力量和价值贡献是巨大的，甚至是决定性的。它对社会、企业、家庭都有极其重要的影响和作用。

二、企业文化的实质

每一个企业，发展到今天所呈现出的一切，都不是从来就有的，而是经过不断积淀，逐步发展形成的。为了传承，为了指导今后更好的发展，我们需要及时地、不断地进行总结，把其中最本质、最精华的东西，梳理、归结、提炼形成可传播、可应用、可操作的文字等显性表达。这种表达，实际也就是一个企业的文化概括。在鄂尔多斯电业局，冠名为“和效之道”的企业文化体系就是这样形成的。

三、文化管理如何实现、怎样体现

1、体现在战略决策的选择和制定上，用文化指导

鄂尔多斯电业局近年来每一次战略的选择、每一个决策的制定、每一项工作的摆布，都是以“和效”文化为指导，体现着对自身使命追求的清晰认识和始终坚持。比如，高度重视员工能力建设，推行全员健康管理，着力打造高素质、高效能的团队。正因为“和效”文化强调“以人为本”，把“量质同升”作为企业长远发展的追求，决策者才会舍得花费今天的时间和精力为以后打基础，不遗余力做对员工和企业长远发展有意义的事情。

2、体现在制度流程的构建和执行上，用文化校准

鄂尔多斯电业局推行文化管理以来，系统开展了制度流程梳理优化工作，以“和效”文化为指导，把文化的倡导和要求深度植入制度流程。在此基础上，鄂尔多斯电业局推行“严治”，强调维护制度流程的严肃性，本质上就是在发挥文化的“校准”功能，同时用制度保障文化的稳定传播与践行，这是施行文化管理的重要路径。

3、体现在员工的职业行为上，用文化导引

以“和效”文化为指导，鄂尔多斯电业局制定了《员工行为手册》，在干部层面倡导树立“我诚信、我能够、我作为、净、我担当”的个人品牌，在员工层面倡导树立“我诚信、我能够、我敬业、我合作、我文明”的个人品牌。每月“和效大讲堂”持续植入前沿思想，引导全员更新观念，打破思维定势；开展“强制性休假、奖励性疗养、体验式培训”，让劳模、标兵、骨干在为企业发展释放能量的同时，享受充分尊崇礼遇特别是培训资源的倾斜，被企业重点充电蓄能；每年举行“心动鄂电”人物故事评选活动，树立价值标杆……这些柔性的激励措施与绩效考核制度等刚性管理办法相辅相成，刚柔并济，潜移默化，规范着员工的行为，激励大家朝着“和效”文化导引的方向成长。

4、体现在团队的形象气质上，用文化塑造

这几年，鄂尔多斯电业局对外展示的团队形象，更多是来自“和效”文化的塑造。比如，“和效”文化明确的“服务用心、服务到心”理念，指导员工在客户面前展示一种规范、高效、真诚的服务形象；践行“福泽民生”的使命要求，实施完成“村村通电、户户通电”工程，发起并持续推进输电线路走廊沙漠绿化等兼具社会公益价值的项目；提出“开门办企业、阳光办企业、诚信办企业”，着力塑造负责任、有美誉、受尊敬的“和效鄂电”形象……

5、体现在企业的氛围风气上，用文化引领

近年来，鄂尔多斯电业局持续优化选人用人机制，干部选拔民主、阳光、规范，重奖技能大赛优胜选手，重用技术标兵骨干，营造“疯狂学习、成就未来”的氛围；狠抓廉洁文化建设，纯净人际关系，打造风清气正的干事创业环境；秉持“向下礼遇、向下关怀”的理念，营造和谐温暖的组织氛围；引导全员改变不良习惯，发起“传递爱心、传递健康——帮助身边同事戒烟”活动，将“不逼酒、不劝酒”列入“和效”文化餐饮礼仪，组建书画、摄影、主持、瑜伽、户外等各类兴趣社，引导全员健康阳光的工作和生活。

6、体现在企业的发展成果上，用文化成就

实施“和效”文化管理的五年中，鄂尔多斯电业局所推行的能力建设工程、干部作风建设、和谐高效服务型机关总部建设、“严管风暴”、“服务革命”、“五化”班组建设等长效机制或阶段性工作举措，都转化为现实的管理成效。鄂尔多斯电业局四次获得内蒙古电力公司年度业绩考核第一名，企业管理现代化水平和团队精神风貌持续提升，管理思想和管理举措受到广泛认可。基于优秀的业绩和企业影响力、话语权的显著提升，人才成长和员工福惠水平随之得到大幅提升，这彰显着企业的综合实力，更证明着实施文化管理所取得的全面成果。

7、体现在企业品牌上，用文化彰显

文化是企业的独特名片，“和效”已经是鄂电的鲜明品牌。越来越多的鄂电人在自觉维护和主动传播企业的文化品牌。“和效鄂电”的美誉度不断提升，品牌影响力越来越大，既是“和效”文化引起外部思想共鸣，产生了传播效应；也是文化统领战略下，全员自觉践行“和效之道”，企业各方面工作举措和成效得到系统化的清晰展现，从而形成了内外部的价值认同。

回顾鄂尔多斯电业局近年来的发展，在文化管理方面取得了显著成效，在探索中走出了管理提升与创新的特色路径。学习贯彻党的“十”和十七届六中全会精神，我们更加深刻地认识到，文化管理是决定企业持续健康发展、适应时代要求的现代管理模式，我们将更加坚定、执着、坚持地走下去。