浅谈护士做好优质整体护理体会

【摘要】针对护士工作的压力源，如何应对危机与挑战，以只争朝夕的心态，竭力做好优质整体护理工作，进一步提高护士自身综合素质，灵活掌握护患沟通技巧，构建融洽的护患关系，用人格魅力和知识影响患者，用爱心去护理病人，在护理工作中不断探索护士的新亮点。

【关键词护士 优质 整体护理 体会

中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）1-261-02

近年来，随着健康观念的提高，医疗体制的改革，当代医学模式的转变，护理工作逐步确立了以护理对象为中心的整体护理思想。紧紧围绕这一中心，如何造就一支高素质的合格护士队伍是护理工作面临的主要问题。

1 当前护士队伍工作现状

随着现代医学的进步、科学的发展以及人们生活水平的提高，对护士素质及护理质量提出了更高的要求,面临着新的机遇和挑战。当前护理工作中存在有等级观念所产生的负面影响，护理工作质量评价产生的压力，长期过度的压力使护士处于亚健康状态。具体表现在以下三个方面：

1.1 护理系统中等级观念所产生的负面影响

资深和高学历的护士，护理管理者等人，时常有一种优越感 ，于是她们对等级和权利的滥用，出现了一些不适当的压制行为，给能够控制的护士和下级的护士造成不同程度的压力感。

1.2 护理工作自身产生的压力

护士每天要与不同性格的患者接触，应对病人哀乐喜怒等情绪变化；既要完成本职工作，又要应对医院的各种检查和考查。由于全民实行医保，患者明显剧增，医院要增加床位，专科越分越细；护理工作平凡琐碎且又繁重，护士经常处于超负荷状态，待遇低。临床护士严重缺编，新护士招收困难，工作必然忙乱，导致护理中差错不断发生等等。 如此不良循环的工作环境，使护士的情绪精神和心理长期受到压抑。

1.3 长期过度的压力使护士处于亚健康状态

由于长期坚守在忙碌而复杂的护理岗位上，承受各种压力（如：工作、生活等），使护士产生不同程度的恐慌、烦躁、忧郁、神经质、睡眠紊乱，造成护士对工作懈怠，缺乏热情和耐心，病人和家属对护理工作满意率明显下降。

2 护士如何做好优质整体护理工作

随着社会的不断发展，科学的不断进步，生活水平的不断提高，患者的需求也在不断的提升和变化，针对当前护士整体护理工作面临实际情况，要从各方面找原因、寻动力，努力做好优质整体护理工作，力争做一名让大家满意的好护士。

2.1 必须树立起热爱护理事业，与时俱进，为护理事业献身的崇高理想

随着高科技的不断发展，对护士的要求也越来越高。护士队伍的形象与素质直接反应一个医疗单位的水平和作风，也是一个门面与窗口。护士不仅要有过硬的思想作风，工作作风，渊博的专业知识和多科学的相关知识，而且还要以身作则，从我做起，从小事做起，努力维护单位的声誉，在群众中树立起白衣天使的良好形象。

2.2 要具有良好的心理品质

心理品质是一个人行的内在驱动力，在护理病人过程中，健康的心理品德占有极其重要的位置。护士的言谈举止也会直接影响病人的治疗效果。一个具有善良和同情心的护士，必然会以满腔热忱的去关怀病人，视病人如亲人，把病人的疾苦当作自己的疾苦。敢于坚持真理，扶植正气，积极进取，使护理事业得到新的发展。只有这样，才能赢得众人的尊重。

2.3 要具备娴熟过硬的护理操作技术

护士必须具有较好的护理理论基础和熟练的护理技能，严格遵守护理操作规程，认真执行医嘱。在工作中，严格执行无菌操作和查对制度，做到自信自强、开朗稳重、自控良好、处惊不乱和做事果断等，具有“慎独”修养和严谨的科学作风，及时巡视病人，仔细观察病情，准确记录病变，全面评估病人，以便对病人进行全面的帮助、支持和护理。

2.4 要具备良好的行为艺术

随着整体护理的推进，给护理工作者提出了更高的要求。女护士是护理服务任务和目标的重要实施者，是一支中坚力量。因此，她们的行为就显得尤为重要，她能充分体现护士队伍的素质，直接影响到服务的效果和卫生部门的整体形象。为此，女护士首先要注重发挥其生理，心理及行为修养上的特点与优势，在与病人的沟通上，增加亲和力与亲切感。善于观察病人的言行举止，发现其需要，满足他们的需求。

2.5 要具有随机应变的能力

随着护理专业的发展和社会对健康需求的增加，使得护理工作不仅包括对个体的照顾，同时也包含对家庭和社区护理。面对这么多复杂的社会需求护士就要以多种角色来完成多种功能和责任。如：以健康照顾者的角色出现时，主要以满足病人日常生活的基本需求，包括帮助病人休息、睡眠、饮食和完成基本的需要；护士以合作者的角色出现时，主要是通过对病人一天24小时的护理和与其他专业人师，共同完成病人的治疗和康复工作；护士以健康教育者的角色出现时，主要是在病人患急、慢性病时，对病人及其家属进行维护健康和自我保护等方面知识能的指导；护士以制定者的角色出现时，主要是在病人住院期间制定护理计划，同时在病人出院时，为病人及其家属制定病人出院后的康复、保健和生活计划等；护士以管理者的角色出现时，主要是利用相关的管理知识和技能，合理的分配和利用各种资源来满足病人的需要。在承担以上角色中，显示护士的人格魅力。

2.6 要具备良好人际关系

人际关系在生活中很重要，而医护人员的人际关系更为重要。随着医学模式的转变，护士除了更新观念，跟上社会的发展外，更要搞好人际关系。要处理好各方面的关系，就必须做到严于律己、宽于待人。每个人都有其善良的本性，只要不断增进人与人的沟通、交往、宽容，以诚相待，就能处理好人际关系，特别是医生、护士、患者三者之间的关系。

总之，护士要做好优质的整体护理工作，必须具备较高的政治素养，在个人的思想道德、行为品质以及专业知识、专业技能上符合当代的要求，集智慧、知识、能力等全面素质于一身，才能为将来的护理工作承前启后，使自己在汹涌澎湃的科技浪潮中搏击不息。也就是说，她们不仅要有娴熟的操作技术能力和充实的护理理论知识，而且要有勤于奉献和吃苦耐劳的精神，更要有特殊技巧和行为的社会角色，在为患者提供充满温馨和谐的氛围中，不断总结、不断探索和创新，给患者提供更优质的整体护理服务，让健康文明之花到处开放。

参考文献

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