伟创力:是什么让我们与众不同?

2010年6月5日，本刊举办的“2009金蜜蜂企业社会责任・中国榜”典礼上，伟创力成为唯一一家荣获“金蜜蜂・员工关爱奖”的企业。而此时，和伟创力同属电子代工行业的另一家知名企业正经历着员工连续“跳楼”的困扰。

伟创力有没有这样的困扰？当伟创力全球企业社会责任和人力资源副总裁黄英淇发表获奖感言时，记者消除了这样的疑虑。“这个奖项除了是对伟创力在员工方面工作的肯定之外，还是对中国所有在流水线工作的打工仔、打工妹，所有的农民工，对中国发展贡献的肯定。没有农民工，没有打工仔、没有打工妹，中国就没有今天的发展，没有今天的发达。”黄英淇说。

当记者先后两次赴伟创力深圳和珠海工厂采访时，所见所闻也让记者感到欣慰。

员工是企业的什么？

“员工是企业的什么？在企业发展中扮演什么样的角色？”看似简单的问题，不同的回答却有不同的员工发展战略和措施。

企业如果把员工仅仅定位为企业生产资料中的一环，作为企业成本控制的赚钱工具，企业不会从“以人为本”的角度出发，所带来的结果只能是将企业的所有压力集结在员工身上，无限度延长加班时间、克扣工资、不关注心理诉求等。员工看不到希望，体会不到关爱，主动性和创造性更无从说起。毫无疑问，这样企业长远的竞争力是无法维持的，甚至企业发展也存在巨大风险，同样也给和谐社会带来不稳定因素。

这也是伟创力一直思考的问题。“作为一家全球性公司，从长远来说，竞争力不在低成本，最终的竞争力是在人。吸引员工，留住员工，让员工发展，员工就可以帮助公司更好地发展。”黄英淇表示。

今年8月底，伟创力在深圳了《伟创力2009企业社会环境责任报告》，伟创力全球总裁Mike MacNamara在这份报告中这样形容伟创力：“我们和其他企业有什么不同？不是越来越大的工厂，不是越来越多的设备，也不是越来越多的专利技术，而是人。”

马明是伟创力珠海工厂物流配送中心的一名员工，和很多来到城市打工的人一样，他也曾每天上班，下班，睡觉，上班，下班，睡觉，像钟表一样地生活着，对身边发生的事情几乎没有反应。来到伟创力之后，特别是参加了伟创力和北京协作者文化传播中心创立的珠海协作者组织的活动后，马明变得积极起来。他说，在这里他学会了思考、分享和参与。他开始热爱这个企业，并愿意为之付出，他主动和其他员工交流，也乐于对生产过程中存在的问题提出意见和建议。

员工期望什么？

伟创力在全球的工厂拥有20万名员工，在中国有10万名。庞大的员工群体到底在思考什么？期望什么？

由一个个鲜活生动的个体组成的员工群体，尽管其思考的内容千差万别，但归结起来无非是三个方面的内容：一是基本权益的保障，按时足额发放工资的法律赋予保障的权利，在健康安全的环境下工作；二是受到尊重，体面地进行劳动；三是伴随着企业发展自身得到发展的空间和机会。当员工这些合理期望得到关注和满足，员工就能迸发出巨大的积极性和创造性，就能够真正成为企业发展的最终动力。

除了这些之外，伟创力在中国还面临着和其他企业同样的员工需求和期望。员工中大多是外来务工者，从农村到城市，他们是城市光鲜亮丽的建设者，也是中国经济快速发展的贡献者。但是，外来务工者在融入城市的过程中也遇到许多挑战，他们对城市缺乏归属感，同时他们自身缺乏自信心，并对未来感到迷茫，在遇到困难时有显得很无助。

作为用工企业，如何在员工工作之外的时间，帮助员工融入当地社会，如何满足员工的需求并增加他们和企业之间、社会之间的归属感，建设和谐的社会关系，事关伟创力这样劳动密集型企业的可持续发展能否实现。

怎样履行员工责任？

员工是企业重要的内部利益相关方，员工责任成为企业社会责任的重要内容。伟创力从员工在企业中的定位及员工的期望出发，寻求履行员工责任之路，也在推动着企业发展。

黄英淇5年前来到伟创力，主要任务就是为伟创力在亚洲建立一套行之有效的企业社会责任计划。“5年前，伟创力就开始考虑怎么样去利用社会责任增加企业的竞争力。”在黄英祺推动下，伟创力开始在全球推行企业社会环境责任体系即“伟创力誓约”（Flex Pledge），努力在员工关爱、环境保护、社区合作、商业道德四个主要方面践行企业社会责任。而这其中，员工关爱成为具有创新性的亮点。

“员工让我们与众不同，反映了伟创力的商业成功直接来自于员工的积极性和创造性的理念。”因此，员工的健康安全、员工的职业发展，成为公司最为核心的工作内容。

伟创力致力于为员工提供健康和安全的工作场所，致力于保障员工的人权和劳动权，同时为员工提供学习和成长计划。这样的承诺，需要完整的计划和措施实现。于是我们看到了一次又一次的工作场所健康安全检查、评估，看到了全面的健康安全培训计划；看到了管理者对员工的尊重，看到了管理者对于员工生活周密的安排；看到了系统的学习和发展课程计划……

生产线上的员工大多是站立工作，站久了会很疲劳，于是伟创力的工厂专门安排每4个小时之后的休息，并为员工配备了供缓解疲劳的脚垫；

发现员工不满意外包食堂，伟创力就坚决克服种种障碍把食堂收回来自己经营；

允许员工出去自己租房子住，工厂给予住房补贴，让不少员工觉得既经济又舒适；

当记者要给员工拍照时，管理者总会先微笑着征求员工是否同意拍照；

在员工宿舍中，每个铺位的帘子都是工厂统一配备的，上面用英文印有“我爱伟创力，伟创力爱我”的字样让员工觉得温暖；

……

这些似乎都是微不足道的小事情，但背后却折射着企业对员工的关爱。伟创力珠海工厂的人力资源部总监Jayesh Menon来自印度。当记者问他在员工管理上是否有文化冲突的时候，他说：对于员工的尊重可以超越文化。

最让人值得称道的，还是伟创力在满足外来务工人员需求方面具有创造性的实践。伟创力珠海工厂的90%员工是外来工，伟创力认识到，只有满足公司外来工的需求，公司才可能在珠海长久地生存下去；只有提高员工的归属感，发挥出他们的潜能，才能建设一种融洽的社会关系。“否则，伟创力的商业发展是不可以持续的。”黄英淇说。

“我们最想做的事情是建设一个大的社区。”黄英祺始终认为，只有建立了完善的社区，员工才能找到归属感。为此，2008年，伟创力选择了与公益组织北京协作者文化传播中心合作，在珠海建立珠海协作者，旨在为外来工提供情感关怀、心理和法律咨询、紧急援助、个案救助、文化学习和文娱活动支持，并培育志愿者以主人翁的精神参与社区建设，以实现融入社区的目的。珠海协作者不仅仅为伟创力提供服务，并且为伟创力所在的新青工业园区的工人，为工业园区所在的整个社区的居民提供服务。

这项合作推动了伟创力农民工生存环境的改善，有效地帮助了外来务工人员的社会关系融洽，有助于公司营造良好的发展环境。

小艾就是经常到珠海协作者参加活动的伟创力员工，在这里，她与很多朋友一起分享心情，也会帮助更困难的人；还有一位经常参加珠海协作者活动的女孩，她并不是伟创力的员工，但知道有这样一个场所后，几乎休息日都在这里度过。“我很遗憾没有机会到伟创力工作，但我依然对伟创力有很深的感情，我觉得伟创力是一个好公司。”她对记者说。

作为获得“金蜜蜂・员工关爱奖”企业，伟创力同样希望将公司在社会责任特别是员工方面的经验与更多的企业分享。伟创力是《电子行业行为准则（EICC）》的发起单位，致力于在电子行业供应链上推进社会责任建设；今年8月，伟创力在深圳举行企业社会环境责任大会，和客户、供应商共同探讨企业社会责任。

伟创力还在筹备《伟创力员工责任优秀实践报告》，这将是大陆企业的第一份关于员工责任的独立报告。伟创力的与众不同，再次让我们充满期待。

一位伟创力普通员工的信

2010年8月26日晚，深圳万豪酒店正在举行“伟创力企业社会与环境责任大会”前的招待晚宴。晚宴前，台上是由伟创力普通员工表演的一场反映农民工工作和生活的小话剧，台下是伟创力全球的高级管理人员以及伟创力客户、供应商的高层。

演出后，伟创力的员工被留下来和与会代表共进晚餐。第二天，记者的邮箱里转来了一封参加演出员工写给公司高层的信。信的内容如下（节选）：

我是珠海伟创力B10注塑的一名普通操作员，同时也是协作者里面的一名志愿者。真很感激这次我们在深圳演出得到您们热情的招待！

本次演出是我们每个演出成员都难忘的，大家在回去的车上还是兴奋不已。这是我们第一次公演而且是在这么高级的会议前演出，参加的老外又这么多！语言的不通再加上我们又并非是专业演员，总是担心老外们看不懂，也怕您们身在高层不能体味基层员工的生活和他们所要表达的思想感情。所以演出前的那种紧张是无法用言语表明的。呵呵！不过还好，老外们都能看懂，而让我很意外和感动的是您们的随和，平易近人！您们不仅能理解我们的生活，我们的工作环境而且还更加地去关心和注重我们这帮最底层的群体的需要，这让我们又一次感受到了幸福。其实让更多的人能了解我们，了解我们的工作，我们的生活，我们在社会中的无奈，我们自强不息的理想追求！这就是我们整部剧想展示给观众的内容。同时我们也想要告诉所有的打工朋友，我们要努力！不管现在的工作环境怎样，生活状况怎样，我们都应该勇敢一些努力站起来！不要总抱怨生活的不公平，不要总是埋怨工作的艰辛。把所有的抱怨、埋怨都丢到一边，认真地去生活，认真地去工作，认真地去做一些自己可以做的事情。我们同样能让生活更精彩！