社会网络对企业知识获取的影响研究

摘要：我们处于一个知识经济高度发达的时代，无论是个人还是企业只有源源不断地从社会中获取知识，以便适应时代的发展。从社会学研究来看，社会不是由个体组成的，而是由相互交错的网络构成的，那么企业在获取知识的时候必然是从这个复杂，密集，平衡的社会网络中获取，可以这么说，社会网络就是知识不断交流传播运用的载体。社会网络对企业知识获取的影响是巨大的，甚至是决定性的，因为企业的核心竞争力主要得益于知识的不断更新与获取，企业的未来主要依靠社会最具创新性的知识来推动，而企业内部的文化及价值观的形成不是独立的而是依存于整个社会网络知识的。本文将从社会网络对企业知识获取的路径影响，获取的效率影响，获取质量影响，对企业获取知识的创新影响，对获取知识的持续性的影响等5个方面来研究社会网络对企业知识获取的影响。

关键词：社会网络；企业知识获取；知识经济；影响

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2012）-09-0272-2

1 对“社会网络”、“企业知识获取”的认识与分析

1.1 社会网络的认识与分析

首先我们要认识到世界并不是由个体组成的，而是由无数相互交错，密集而又相对平衡的网络组成的，我们的社会只是整个世界网络中的一个重要组成部分。社会网络被定义为社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体系，社会网络关注的是人们之间的互动和联系，社会互动会影响人们的社会行为。社会网络中的各种关系网则是知识资源流动的渠道。

1.2 企业知识的获取

首先我们必须知道企业是存在于社会网络中的一个点，所以研究企业知识的获取不能独立于网络之外，而必须把他放在某个特定时期的社会网络中研究。企业知识的获取，是确定企业外部环境中的知识并将其转化到企业内部，使之成为能够为企业创新所用的知识的过程，它使企业与外部知识环境形成动态沟通，是企业知识管理活动的基础和前提。研究企业知识获取我们不得不研究社会网络对知识获取的影响。研究其社会网络对企业知识获取的影响，要从企业知识获取的路径、获取的效率、获取知识的先进性、获取的数量和质量、获取知识的持续性等方面入手。

2 社会网络对企业知识获取路径的影响

企业作为一个知识活动的主体从周边环境中寻找知识来源，以获得所需要的知识或信息。企业获取信息的来源是因各行为主体的成员相互接触而组成的关联网络。企业获取知识就好比一个学生从身边的环境中获取知识一样，学生可以通过父母老师、图书馆、上网和其他媒体、身边的同学等路径来获取知识。而企业在获取知识的过程中，也必须通过一定的路径来传达各种所学的信息，企业处在一个关联的网络中，可以把他看作是一个节点，企业能够存在社会网络中并更好的获取信息，就只能依靠各种路径将其串联在整个网络中。企业对外部知识的获取路径主要分为：直接的外部知识获取、与外部组织的合作、人才的流动。

2.1 社会网络会影响企业直接的外部知识获取

企业在社会网络中所处的位置决定了其所采取的只是获取路径，社会网络为企业提供各种收益，其中就包括知识，知识转移和获取是网络成员的主要收益。网络的密集程度以及企业在网络中所处的位置，都会影响企业获取知识，当企业处于密集网络的环境中，企业可以更直接的获取相应的信息，企业利用其与外界的关系链接，直接地与外界网络中的成员进行交流学习。企业成员也是一种资源，如果企业成员拥有比较多的知识，那么企业获取知识的机会就越大。Burt认为网络成员背景和经验的多样性为企业提供了更丰富的知识。网络结构也是一种资源，比如多（单）元关系、强（弱）关系，这些关系都会影响知识获取的路径。然而直接关系建立的越多，由于他的资源投入量比较大，所以约束性就越大。

2.2 社会网络会影响企业与外部的合作

当期所处的网络位置信息获取比较困难，企业就会采取与外部合作的方式进行知识的获取，例如：某个制药公司想研发一种新药，但是由于自己的知识资源有限，他只能寻找在这个社会网络中的另一个节点作为合作伙伴，共同研发以获取所需的更多知识。随着知识经济的不断发展，企业开始重视这种合作方式获取知识，当企业本身的资源有限的时候，寻求合作成为他们最佳的选择。企业在社会网络里与其他行动者之间的关系是其获取知识的重要渠道，这都是企业不得不积极联系外界行动者，达成合作关系，搭建自身获取知识的渠道。企业要想与外界行动者进行更好的合作，那就要更深刻地融入到社会网络之中，成为社会网络中一个重要的节点，只有这样企业才能获取更先进的知识，同时将知识进行创新。

3 社会网络促使企业的人才流动

社会网络不是一个静态的网络，它是由众多活跃的节点在特定时期内连接在一起的网络，这节点所拥有的知识资源是不平衡的、有限的而社会网络是平衡的，他必须维持整个网络的平衡性，所以它是动态的网络，每个节点上的资源都是流动的，人才是知识的载体，人才的流动促使知识资源社会网络中进行合理分配，从而实现其平衡性。社会网络的动态越是活跃，人才流动的频率越大，企业将从这些人才流动中获取新的知识。

处于关系复杂的社会网络中，企业获取知识的效率是不同的。影响企业获取知识的效率的因素可以解释为以下几点：

3.1 获取知识的效率与企业所处社会网络中的位置有关

首先社会网络是存在密集和稀疏的，当企业处在一个较为密集的社会网络中，企业能够通过其所选择的最佳路径连接更多的节点（包括企业、政府、社会协会团体、学校等），与他们进行关系来往并有效的从中获取更全面的知识，其次企业处在密集网络中，从某种意义上企业与各节点的距离更近，关系更近的两个节点，他们的知识获取和流通也是最快的。而当企业处于稀疏的社会网络中时，他在获取知识时会花费更多的代价，且效果也不会很好，相对来说该企业在获取知识时处于劣势。

3.2 由于社会网络具有中心性，会影响企业获取知识的效率

社会学将中心性分为三类：程度中心性、中介中心性和靠近中心性。程度中心性指一个行动者在某一网络中所拥有的链接数目。中介中心性是指一个行动者通过在其他行动者之间最短路径上占据中间人的位置，从而为网络中其他行动者充当潜在“中介”角色的程度。靠近中心性指把一个行动者与网络内其他所有行动者连接起来的绝大部分直接路径都是最短的程度。在研究社会网络对企业获取知识的影响时，我们先要看企业在社会网络中属于中心性的哪类，属于不同的中心性以及其中心性的程度都深刻影响着企业获取知识的效率。

3.3 社会网络具有结构洞的特点，“一个结构洞是两个行动者之间的非冗余的关联。”

例如，对于三个企业行动者A企业、B企业、C企业来说，如果A企业和B企业有联系，A企业与C企业有联系，但是B企业和C企业之间不存在联系的话，那么B和C之间就相当于存在一个洞。A企业、B企业、C企业之间关系的这种结构就是一个结构洞。A企业是结构洞的中间人。伯特认为，社会网络中的结构洞能够为中间人获取“信息利益”和“控制利益”提供更多的机会，从而是该结构洞中的企业比网络中其他位置上的企业更具及时获取知识的优势，其获取知识的效率将会加倍。

4 社会网络影响企业获取知识的先进性

知识经济时代，创新是企业生存的法宝，只有先进的知识才能够促进企业的创新。我们可以把社会网络看成是一个芯片，当电流沿着分支然后再汇聚转化成新信息。社会网络具有很强的流动性，网络中各节点的信息不断的汇聚、筛选、整合，留下先进的具有创新价值的知识。当一个企业处在关系网络中，这个网络是活跃的，先进的价值观汇聚的位置，那么这个企业所具备的创新性也将具备优势，而当一个企业处在的网络，思想陈旧，信息资源流通缓慢，那么这个企业的创新能力将会弱些。总之，企业对其获取知识的创新性，与其关系网络的里通性和知识结构是有很大关联的。

5 社会网络会影响企业获取知识资源的数量和质量

知识资源也是一种社会资源，那些企业在社会网络中的社会资源——资产、品牌、影响力等，并不为企业个体所直接占有，而是通过企业成员直接或间接的社会关系来获取的。当企业采取工具性行动时候，如果弱关系的企业处于比该企业行动者的地位更高，那么他所拥有的弱关系将由于强关系，会给他带来更多的知识信息资源。企业网络具有一定的异质性、企业的社会地位、网络成员的关系力量决定了企业所拥有的知识信息的数量和质量。那么我们可以提出这样的假设：1.企业在社会网络中的地位较强假设：企业的市场地位越高，摄取社会知识信息资源的机会越多；2.企业在社会网络中处于较弱的关系：企业在社会网络中所表现的异质性就会越高，故而企业通过弱关系摄取社会知识信息资源的几率也会越高；3.企业在社会网络中所占有的信息资源越多：企业的社会知识信息资源越丰富，工具性行动的结果就会越理想。

6 社会网络决定了企业获取知识的持续性

如果将知识比作人体血液的话，那么社会网络就好比人体的血管和中枢神经系统，没有社会网络的支撑，企业的集体将会瘫痪甚至灭亡。知识经济时代，企业的知识需要不断地补充和丰富，这些关系企业生存的信息通过社会网络中的特定路径流通，到达企业，经过吸收和创新为企业所用。持续性的知识获取是企业生存的前提，是竞争力得以提高的保障。社会网络如此重要，尤其在中国这个关系社会，企业更需要积极建立自己的关系网络，以便更快更好地从社会网络中获取知识资源，提高自身的市场竞争力和可持续发展。

参考文献

[1] 谢洪明，刘常勇.技术创新类型与知识管理方法的关系研究[J].科学学研究，2003.

[2] 情报理论与实践.2011年10期.

[3] 王夏洁，刘红丽.基于社会网络理论的知识链分析[J].情报杂志，2007.

作者简介：张晶（1974-），女，吉林省敦化市委党校讲师。