解决行为冲突的智慧

学生行为冲突是指发生在两个或两个以上学生间的互相对抗过程。心理学家从未停止过对学生行为冲突的研究。近年来，随着对学生行为冲突的深入了解，研究者逐渐意识到在初中学生交往过程中行为冲突是不可避免的，是初中学生之间经常发生的一种重要的社会交往形式。

一、行为冲突产生的原因

1.学生个性问题引发的行为冲突

案例：女同学郑某在家里拉小提琴，练了一会儿，脖子和手就酸了，还不时出错。嘴里嘀咕着：妈妈每天逼着我拉琴一小时，拉错了还要批评我，让我反复练，我真讨厌死它了！说着就把小提琴往床上一扔。在厨房里炒菜的妈妈听不到琴声，疑惑地来到女儿房间，对女儿又是教育又是数落。郑某就把自己的遭遇告诉给自己的同学李某听，谁知李某开玩笑说：“是你太笨了吧！”郑某当时就气坏了。从此一对好朋友形同陌路。

独生子女最大的特点就是总以自我为中心，受不得委屈，听不得意见。他们往往严于律人，宽以待己，养成“惟我独尊”的不良心态。他们希望得到别人的肯定和赞美，一旦愿望落空，就会勃然大怒，甚至攻击别人。

2.角色转变不当引发的行为冲突

案例：小玲是班长。她学习成绩优秀，且家境富裕。小玲在平时的班级管理中，总是显得很骄矜，引发同学的不满。她的口头禅是：你不服从我的管理，那你也当班长好了。或是我去告诉老师，看他会帮谁？时间长了，同学们在暗地里都拿白眼瞪她，有的干脆故意跟她公开作对。小玲变得很苦恼。

学生毕竟是未成年人，他们往往不能确认自己的具体身份。

3.人际交往技能缺失引发的行为冲突

案例：每天坐公交车回家的小昕，像往常一样听到下课铃声背起书包就往教室外冲。不料跟同样急匆匆回家的小芹撞在一起。两个人僵持着，谁也不肯主动让步。小丽说：“你们俩怎么回事？能不能都少说一句？”小芹和小昕一起冲着小丽说：“关你什么事？”

现在的学生在很多场合显得很无助，尤其在人际交往上，不懂得如何与他人沟通，其结果当然可想而知。

4.道德修养缺失引发的行为冲突

案例：小忠是一个外表老实的孩子，一开学很让老师放心。作业按时完成，打扫也很干净。不经意间，男生宿舍里经常发生偷窃事件。一个惹人讨厌的男生成为大家怀疑的对象。直到有一次，小忠在偷东西时，无意被同学发现。为了维护自己的形象，小忠四处败坏同学的名声。常在河边转，总有湿脚时。最后小忠被学校抓到，才承认了错误。但是，小忠并没有意识到自身的问题所在，反而对同学充满了仇恨心理。有一天晚上他提前回到宿舍，在每个同学的被子里都倒上了一盆水……

人们常说，没有教不好的学生。但我们必须理性地认识到：有些学生的教育之路还是任重道远。家庭环境、个人经历、学校教育等因素直接或间接地影响了学生的道德修养，使得他们在人生道路上短暂迷失了方向。这样的学生因为自身的直接原因更加不能被同学所接纳，成长后很容易成为社会的不良力量。

二、解决学生行为冲突的对策

1.将应对教育普及化

这是解决学生行为冲突的关键所在。要想做得到，先要想得到。我们首先要从意识上接受行为冲突的各种影响，再对行为冲突进行全面分析，帮助学生全面认识行为冲突，形成关于行为冲突的正确观念和看法。这既需要学校的宏观调控，又需要老师的主观配合。帮助学生奠定观念上的基础，化不利行为冲突为有利行为冲突。行为冲突管理课程在国外已经不是新鲜事物，并且针对如何有效地管理学生装的行为冲突，形成了许多的个案与教材，这都有利于学生更好地在行为冲突中学习成长。我国对于学生行为冲突管理的研究还处于初级阶段，仍要在借鉴别国的间接经验和不断总结探索中前进。不管怎样，普及应对行为冲突的教育已成为迫在眉睫的任务。

2.将应对教育具体化

到底我们以什么样的方式来开展应对教育，这是个值得慎重思考的问题。我们可以在日常的教学活动中创设有关应对教育情景，培养和提高学生实际应对的能力和技巧。各门功课都可以成为我们实际演习的基地。不能搞形式主义，不能将应对教育成人化，不能搞花架子，搭空台唱大戏。使学生有时间、空间进行应对实践，通过应对实践把应对知识转化为应对能力。我们可以在课堂上设计这样一些问题，让学生自由组合讨论：有人抢你的东西怎么办，有人给你起外号怎么办，被人误解了怎么办，听到别人在背后说你坏话时怎么办，和学生发生冲突怎么办，有人不喜欢你怎么办，等等。这样，通过一定的应对情景，学生积极主动地参与，教育者循循善诱，其应对意识与能力就能在实践中逐步得到提高，其原有的应对就会得到规范、改善而形成良性的应对方式。

（作何单位：江苏连云港市板浦初级中学）