运营季度总结范文

运营季度总结范文第1篇

关键词：市场营销；实践教学；营销之道

中图分类号：G8 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-01

《市场营销学》是在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上建立的一门应用学与原理性学科。[1]是高等院校经济类和管理类专业普遍开设的一门必修专业基础课，在体育高职院校市场营销专业和体育运营与管理专业开设的课程中起到举足轻重的作用。当前，我国许多高职院校体育专业市场营销学课程的授课方式分为理论教学和实践教学两大模块，且在实践教学模块中已引入营销之道模拟软件进行教学。那么，我们应该如何根据体育专业学生的实际情况运用营销之道模拟软件，营造虚拟的企业经营管理环境，让学生在模拟经营中逐渐掌握营销管理的基本知识，在真实体验中提升营销管理技能，以培养体育专业学生的营销实践能力，更好地适应体育市场营销行业对人才的需求是当下必须解决的问题之一。本文结合笔者近年来从事市场营销学教学和研究的体会，对高职院校体育专业市场营销实践教学改革的相关问题进行探讨。

一、营销之道模拟软件的功能简介

营销之道――市场营销实操是一套全程模拟营销实战的综合训练平台。参加实训的学生可组成相互竞争的多家虚拟企业，为完成营销目标，借助所掌握的理论知识，独立做出各种运营决策，并通过8个季度的运营管理，最终争取完成各种设定的任务，在所有模拟企业中脱颖而出。该系统由服务器、教师端和学生端三个部分组成。教师端主要是授课教师通过数据实时交互的方式进行课程授课指导，包括课程开课管理、系统参数配置、任务进度控制、公司经营状况、学生状态控制、综合分析报告、数据查询分析、综合对比点评等8个模块。学生端为学生提供了录入决策、查询资料、分析绩效等功能。学生根据教师的进度安排，通过对虚拟企业运营中各项市场营销进行管理决策，与其他小组展开竞争，并努力使企业绩效达到最佳。

二、市场营销实践教学的步骤

市场营销实践教学主要是运用营销之道模拟软件进行，其具体教学步骤如下：

第一步，准备阶段：在开展模拟经营之前，授课教师除介绍整个系统、介绍运营规则和商业背景环境外，还要根据学生人数和系统的要求组织学生进行团队的组建（每个团队3～5人），每个团队分别组建一家模拟企业（可模拟10～20家），并让学生为企业命名，进行角色的分配和职责的分工，设立系统中规定的总经理、财务部、制造部、研发部、市场部、直销部、渠道部和国际部等8个部门。组建团队和角色分配可由学生自主决定，也可由教师根据学生的学习能力进行分配。

第二步，熟悉操作阶段：在教师的指导下，由各小组担任总经理、财务总监、市场总监、生产总监、国际总监、渠道总监等角色的学生分别查看系统中的演示数据，分析其他团队的做法，模拟运营1～2个周期，熟悉所有操作，并对使用中的疑问进行答疑交流。

第三步，初步进入模拟运营管理阶段：在进入第一季度模拟企业运营管理之前，学生在教师的引导下，各团队成员需充分进行营销环境的调研和市场需求的预测，从而设计产品，进行渠道组建、广告投入等数据的分析，运用所学营销理论制定营销策略，从而开发市场，进入第一季度的模拟运营管理。

第四步，调整营销策略，提升经营效益阶段：系统可以让每个团队模拟经营企业8个季度，各团队通过对SWOT分析、市场细分、目标市场选择、营销策略组合、国际市场营销、互联网营销、服务营销、波士顿矩阵分析、产品生命周期、品牌策略、全面预算管理、财务分析、团队沟通与协作，授权、执行力等知识点的学习和运用，在总结上一季度的运营绩效和得失的基础上，对下一季度的营销策略进行改进和调整，并综合运用多种分析工具进行营销整合，进一步提高企业的营销综合能力，提升经营效益。

第五步，实训总结阶段：各团队的企业总经理进行述职； 各团队的成员对整个实训过程的得失情况进行自评和互评；教师对各团队经营成绩及综合表现进行总结，最后通过平衡积分卡的综合评价分对各团队的经营绩效进行评价，从侧面反映了学生的学习成绩。

三、市场营销实践教学的启示与经验

（一）帮助学生增强分析问题与解决问题的能力，提升综合素质

在营销之道模拟软件的实训过程中，通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，不仅能帮助学生掌握应对在现实中可能碰到的各种营销问题的有效办法，还能帮助学生在模拟营销中体验企业的营销管理，不冒风险，轻松体验，不断尝试，完成企业营销管理中的分析决策，增强分析问题与解决问题的能力，提升学生的综合素质。[2]

（二）帮助教师提高理论与实践相结合的实际操作能力

在8个季度的模拟运营管理实训过程中，每个过程都对应着一个理论知识，如何将各理论知识融入到各季度的模拟运营管理的实际操作中，并通过对各团队的经营绩效与排名及优劣情况进行对比分析来判断教学过程的薄弱环节，从而重新调整教学内容，整合教学设计，选择最优的教学模式，优化教学过程，强化对学生能力的培养是每一个专业授课教师必须具备的能力和素质，所以教师必须在营销之道模拟软件的实训过程中，不断提高自身的专业素养和实践操作能力，才能更好地完成教学任务，让学生学以致用，全面发展，更好在适应体育市场对营销人才的需求。

（三）完善实践教学的考核机制，充分调动学生的学习兴趣

营销之道模拟软件最后是通过平衡积分卡的综合评价分对各小组的经营绩效进行评价的，同时也反映了学生的学习成绩，所以，教师对学生学习成绩的考核不再停留在理论知识的考核上，更注重学生在模拟经营过程中，是如何运用营销理论进行各种决策，以及对经营成败的分析与考核的评价上，这比传统的试卷考核机制更能全面地反映学生的专业能力和真实水平，充分调动了学生的学习兴趣和积极参与性，为提高学生的各种专业能力打下扎实的基础。

参考文献：

[1]吴建安.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2011：3.

[2]辛云鹏，徐耀芬.市场营销学实践教学改革探究[J].学理论，2013，44（10）：304-305.

作者简介：蒋t依（1988-），女，汉族，广西桂林人，学士，助教，主要从事体育产业研究。

运营季度总结范文第2篇

[关键词] 虚拟仿真；跨专业；综合实习

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 132

[中图分类号] F273；G642.44 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）13- 0235- 01

1 跨专业虚拟仿真综合实习的背景和目的

“工科要有实验，经管要有实训”，实验和实训对于经管类人才培养起到关键作用。跨专业虚拟仿真综合实习是经管类各专业本科学生的必修实践课程，是教学过程中一个不可缺少的实践环节，对理论教学起到重要的辅助作用，是教学计划的一个重要组成部分。

为了综合检验学生的商科知识、管理技能和综合素质，华南理工大学广州学院经管类跨专业虚拟仿真综合实习从2011级开始，将原先大四学生第七学期的10周校外实习转变为2周校内跨专业综合仿真实习加8周校外企业实习。我校跨专业综合仿真实习已连续两年开展。

跨专业虚拟仿真实习通过专业的实训软件模拟仿真的商业运营环境，把来自不同专业的实习生按专业背景配置组成仿真生产企业、贸易企业、原材料供应企业、物流企业、工商管理局、税务局、金融机构、人才交流中心、会计师事务所机构，结合专业知识来进行模拟运营，培养学生综合职业技能和所学专业知识的运用。

通过跨专业虚拟仿真综合实习，旨在加深学生对基本的管理知识以及自己所学专业（方向）的理论知识的综合理解，在实践中丰富和扩大专业知识领域。将专业理论知识运用到实际工作中，培养实际工作能力，掌握相关的专业技能，做到理论与实践相结合。进一步培养学生独立的观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后参加工作打下一定的基础，并培养学生的社会活动能力，使其以积极的态度投入今后的工作之中。

2 跨专业虚拟仿真综合实习的实践过程

①虚拟仿真综合实习时间。此次跨专业实训每批次进行2周，10天，80学时。②虚拟仿真综合实习地点。华南理工大学广州学院经管实验中心。③虚拟仿真综合实习详细流程。第一天：上午，跨专业虚拟仿真综合实习动员大会，竞选CEO，学生竞聘岗位需要准备竞选演讲。下午，各公司CEO张贴公司海报。海报张贴完毕后开始招聘员工，招聘完成后在媒体中心登记员工信息，并张贴录用员工名单。第二天：上午，公司注册流程讲解，讲解完毕后公司职员需领取注册用表单、收据。下午，进行公司注册，在公司注册期间，CEO安排好公司组建的工作，公司成员主动学习运营规则，确保运营正常开展。第三天至第四天：进行企业运营规则讲解，各单位CEO督促自己的员工严格遵守上课时间，并负责登记好自己公司员工的考勤。各职员需熟悉公司运营规则并进行软件使用。学生熟悉公司运营规则并进行一个季度的试运营。第五天至第九天：完成第一季度至第七季度的运营，并且举办海报评比大赛、点钞大赛、主题沙龙素质拓展等特色活动。第十天：上午，完成最后第八季度实训，检查并上交办公用品。下午，准备经营总结PPT总结大会。各公司CEO对全体员工做年度述职报告。

3 校内虚拟仿真综合实习的特色

①组织主题沙龙、主题分享会。为了更好地与企业经营实践结合，特加入多个与创业导师、企业家及成功校友交流环节，为大四学生就业进行面试前准备、面试应注意事项进行指导，使学生在未来择业的道路上目标更清晰。举办“遇见美好的时代――移动互联时代行业发展与人才需求”“新经济下如何合伙创业”“如何适应电商企业的企业文化”主题分享会，为有创业意向的学生提供方向指引。②完善考核方式。根据不同的公司进行考核，制造企业、贸易企业、供应商企业考核方式为：运营总成绩=经营业绩×50%+中期汇报×20%+考勤×20%+员工工作参与度×10%。公司（工商局、税务局、会计师事务所、银行、物流公司）考核方式为：运营总成绩=经营业绩×40%+服务满意度×40%+考勤×20%。

4 结 语

跨专业虚拟仿真综合实习是经管类学生实训化教学继单项实训、专业实训、综合实训之后的第四阶段的训练，是整个实训体系的提高阶段。经管类学生学会适应经营环境的复杂性和多变性、决策的科学性与灵活性、经营管理的整体性、协同性和有效性。认识企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系。促进了知识的整合与融会贯通，也深化了高校与企业的合作，开拓了一条培养复合型、应用型、开放型、创新型经管类专业人才的道路。

主要参考文献

[1]黄海荣，经贸类跨专业校内实训基地建设的探讨[J].重庆工贸职业技术学院学报，2012（1）：61-64.

[2]贺雪荣.综合仿真实习成绩考核体系的构建探讨[J].中国高新技术企业，2015（11）：11-12.

运营季度总结范文第3篇

电信运营商

重组后的三大运营商，因为各自重组所处的环境不同，导致了各自在面向IPTV上采取了不同的动作。

1、中国电信

1)、中国电信集团公司将IPTV定位于战略型新兴业务，是中国电信切入视频服务领域、带动宽带业务持续发展的重要种子业务，因此在发展力度上远大于其他运营商。

2)、目前中国电信在上海已经形成了用户规模超60万的大型商用点，江苏、浙江、福建、广东等地的用户规模也均已突破10万，尤其是江苏，今年发展势头迅猛，截至三季度末，用户数已经达到20万，成为电信IPTV第二大公众用户发展省份。

3)、而根据中国电信8月份的IPTV集采，各省上报的08年新增设备数来看，下半年各省上报的终端需求数量为35万。因此，电信IPTV用户后市可期。

4)、在平台建设上：

三季度，湖南电信进行了IPTV的系统招标，中兴中标。

青海的新建平台选型也选择了中兴。

上海电信IPTV平台的四期扩建正在进展中，预计四季度会完成。

江苏电信IPTV的管理平台和三期应用平台现在正在招标进行中。

在业务发展上：

除公众用户外，各省电信还积极的进行了行业用户的发展探索，其中安徽、江苏、浙江、上海等地着手于党建、中小企业、酒店、等行业用户的拓展。

福建还进行了IPTV软终端的业务拓展，目前已有近6万用户。

广西的IPTV互动广告系统，很好的利用了IPTV平台，对其进行了延伸和扩展。拓展了丰富了其业务类别。湖北、福建该业务的招标和布置也已完成。

在市场推广上：

电信将IPTV和宽带业务进行捆绑，以包年的形式进行推广，并结合奥运这个商机，采取一系列的优惠措施，如上海的开机8次免月费，从而很好的激发了市场需求，平均每天3000户；其他各省，将IPTV和我的E家结合起来，以E8套餐的形式，为用户提供三重服务为卖点；在湖北，四川等地，电信和长虹进行合作，利用长虹的卖场进行市场营销工作。

从经济效率来看：

从IPTV所带来的经济效益来看，更多体现在间接效益上，以上海为例:

IPTV在宽带市场日趋饱和的情况下直接拉动宽带业务的发展，带来新增用户，目前约有10%的IPTV用户为新增宽带用户。

约80%的IPTV用户是在原宽带业务基础上申请加载IPTV业务，增加了客户忠诚度，形成了差异化优势，规避了宽带价格下降的风险。

IPTV业务通过拓展视频服务市场，在家庭电视业务中占有一席之地，目前10%的用户是纯IPTV用户。

从电信后续发展来看：

随着中国电信IPTV2.0规范的逐渐完善和使用，电信的IPTV的步伐将会逐步加快。

电信固话下滑，宽带是目前最有价值但也是竞争最激烈的业务，IPTV可以稳固用户并利于拓展。

电信的C网业务还处于发展前期，成为收入主体需要时间，而IPTV的发展，却可以很好的和手机结合，使手机成为IPTV的终端延伸。

电信的“光进铜退”建设正在加快，而IPTV是最佳的附着于其上，带动用户消费的业务组合。

未来的宽带正在进入以音视频为应用主体的流媒体时代，IPTV是属于应运而生的。

就IPTV的运营商力度而言，中国电信仍将是市场推动的主力。从我们流媒体网通过和各省电信的调研来看，IPTV用户的开机率相比去年有了明显上升，平均值在60%左右，这也证明IPTV正在逐步融入用户生活，但对于布线、节目质量和稳定等问题，也将是电信运营商后续需要迫切解决的。

2、中国联通

重组后的新运营商中国联通中的原中国网通部分，也曾是中国IPTV的生力军，但随着重组的诸项事宜迟迟未落定，在IPTV上也是有心无力。

来看原中国网通的IPTV发展省份：

而原中国网通在8月份启动了IPTV终端互联互通的测试工作，也是反应平淡，更象是网通处于重组间歇期的应景之举。

造成网通下半年IPTV的现状，我认为主要是以下几个原因:

1)、网通对于IPTV的战略不明，对地方发展IPTV的支持力度和政策指引缺乏。

2)、网通对业务发展的政治性大于商业性，最典型的就是对于AVS标准的推广，在一定程度上阻碍了地方发展IPTV。

3)、网通重组的人事变动，内容组织机构的调整，使得下半年，网通无法无人来开展IPTV这样的长期性业务。

从目前来看，新中国联通，要发展IPTV，还需要时间，安内方能拓外，而在发展思路上，现中国电信的经验和成绩将是其最好的借鉴。

3、中国移动

中国移动要直接进入IPTV领域还需要一点时间，相对其他两个运营商而言，IPTV的宽带战略是其未来的业务重心，现在更多处于布局阶段。

中国移动拥有的优势是其雄厚的资金实力，以及在宽带网络建设上的轻装上阵。而劣势在于最后一公里的入户问题的解决。

中国移动在IPTV上会采取合作的态势，最典型的案例就是山西移动和广电的合作，而这样的情景有可能会在未来各地不断上演，移动的资金实力，可以缓解广电在网络建设上的投入，而广电的用户基础可以很好的解决移动宽带的入户问题。而通过双方合作，为用户提供语音、数据、视频的三重业务也符合用户需求。

总结：

对于三大全业务电信运营商来说，IPTV都会是其业务组合中重要的一环，区别只在于彼此的步伐和时间点。

牌照运营商

对于牌照运营商来说，三季度在奥运的推动下，也是各自发力的时候，只是有些结果并不尽如人意。

1、上海文广BESTV

上海文广BESTV是目前国内用户数最多，合作区域最广的IPTV牌照运营商。

借助奥运时机，上海文广BESTV也很好的进行IPTV品牌和业务的推广，有力的促进了其用户数的增长。

BESTV携手电信在上海打造的上海模式虽然具有本地性，难以全面复制，但上海的IPTV业务发展经验和模式探索却是可以很好的用于其他各地。

现在困扰牌照运营商的是，如何缓解和地方广电的关系，使各地IPTV能得以发展，而合作的省份越多，这份压力也会越大。

2、央视国际

2008年，对于央视国际的IPTV来说，是不成功的一年。

北京，原本计划在奥运前夕放号，但因为技术和其他很多外部因素，最终导致该计划无果而终，而央视国际也失去了突破的最好一次机会。

吉林：设备全已到位，最终因为央视国际不能协调好和当地广电的关系，而只能黯然引退。

看来央视国际要做IPTV，除了领导的魄力还需要少点架子，多点策略。

3、中国国际广播电台

或许会是IPTV市场的一股新动力，因为国际广播电台没有电视平台，虽然少了些内容优势，但却在和内容商的合作上少了份阻力，可以更好的发挥平台的内容聚合作用。因为国广目前负责IPTV的人员更加务实，所以在合作中更多的得到了合作方的认可

08年9月，国际广播电台和湖南电信签署合作协议，开始了其第一个落地省份的IPTV之路。从而也会IPTV市场增加了新的活力。

4、南方传媒

坐拥电信IPTV和广电互动电视两大可切入市场，南方传媒显得不急不燥，目前把精力更多投向广电互动电视领域。现在正在进行互动电视平台一期项目的厂家意见征询工作，该项目将首先覆盖省有线网络公司在广州市的70多万有线电视用户，计划于08年底完成平台建设工作，并于09年初投入商业运营。由此可见，南方传媒今年在IPTV上应该不会有大动作。

6、杭州华数

目前华数的全国用户已经达到40万，浙江省内用户占绝大部分，华数的对外扩张步伐一直不是很顺，和地方广电的关系很微妙。三季度，和新疆广电，陕西广电的合作正在进展中。

华数现在的重点还在于，1、内容输出，将华数的影视内容包和各地交互平台开展合作。2、业务输出，打造华数的增值业务平台，开展对外合作。

在2008数字电视高峰论坛上，华数透露其ARPU值已经达到50元，而这和华数在业务市场营销和增值业务创新上的不断努力息息相关，华数在这方面值得很多电信运营商学习借鉴。

总结：

国际广播电台的发力，使BESTV一枝独秀的局面有所改变，这更有助于IPTV产业的稳定发展；央视国际和南方传媒的无所作为和无所动作，让人惋惜；华数的积极探索，为产业发展提供了更多参考。

广电运营商

广电运营商的互动电视和电信IPTV的竞争将会日趋激烈。三季度，因为奥运会的播出任务，各地广电的重心都放

在了这一块。但来自地方广电和IPTV的摩擦声依旧不绝于耳。

福建政和县查处该县电信IPTV。

湖北荆州、黄石等多地市对当地电信IPTV下发了处罚通知书。

广电总局9月下发了针对安徽电信、重庆电信开展IP电视的回复，允许非试点城市广电可以对当地的IP电视业务结合实际进行处罚。

以上总总，都说明了目前地方广电和电信间的关系才是真正阻碍IPTV发展的政策根源。如何解决这个问题，可能还需要电信、牌照运营商和地方广电间的积极沟通。而结合多地的发展实况来看，如果地方电信能在短期内把当地的IPTV发展到一定规模，反而对其在和广电的博弈中会处有利地位。

因为广电和电信的立场不同，指望广电总局在政策方面能网开一面，这不现实。因此电信运营商站在产业化发展角度思考，不能仅期待利好政策的出台，更需要的是通过市场的明确增长，来推动政策的进一步深化。没有市场就没有发言权。

“中国改革是一个被自下而上的力量和需求推动的过程，只不过是以从上至下的政策改革的方式所呈现。”而IPTV也是如此。

结语：

运营季度总结范文第4篇

一、业务数据

1-3月，归集住房公积金1261.52万元；发放贷款64户，1663.9万元；提取住房公积金444.19万元；实现业务收入195.1万元，业务支出81.64万元，增值收益113.47万元。

二、拓展业务，加快发展

一季度，我办认真总结2012年度归集发展工作经验和不足，积极谋划2013年归集发展工作，“下单位、跑乡镇”，扎扎实实做好归集工作。

1、组织工作人员对2012年欠缴住房公积金的单位进行统计，制定工作目标，通过与单位经办人员及领导的联系、沟通，确保催缴到位。一季度，催收欠缴住房公积金180.73万元，

2、走访各乡镇中心校，做好住房公积金政策宣传，争取领导、教职工支持，提高单位配套缴存比例和缴存基数为全额工资。通过走访、宣传，得到了广大教职工的好评和支持。

3、走访有条件的单位，谋求提高单位配套的提高（缴存基数按工资的三倍）。我办首先争取审计、纪检、财政等部门的支持，从而带动其他单位的跟进提高。

4、积极与财政局联系，争取财政配套的提高。在今年财政预算未定的时候，争取提高财政配套比例及配套额。

三、确保资金安全，加大资金运营

切实落实资金安全防控工作，持续发展期房贷款业务，实施商转公政策，资金运营上新个台阶。

1、巩固期房管理模式，落实台帐跟踪管理制度；加大电话回访力度，确保资金动向跟做及政策告知到位；逾期每发现一笔及时催收，杜绝逾期率的上升。通过具体防控措施的落实，确保资金的绝对安全。

2、新准入中央华府楼盘的期房贷款合作，在售楼盘全部与我办签订了合作协议，有力的促进资金的运营，方便职工办理住房公积金期房按揭贷款。

3、全面实施商转公政策，一季度发放商转公贷款305万元，切实减轻贷款职工负担，受到了干部职工的好评。

三、强化内部管理，抓好政策落实

1、加强干部职工的学习，及时传达、落实中央、省市及市中心关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，提高认识，提升服务，打造过硬的队伍，树立单位良好形象。

2、根据“三送”活动全员化、常态化的要求，加大“三送”活动的力度，深入走访每户群众，了解群众生产、生活情况，做好政策宣传工作，慰问困难户送去党和政府的关怀和温暖，结合挂点村情况解决实际问题。通过扎实开展活动，得到各级部门及群众的赞许和欢迎。

运营季度总结范文第5篇

地铁运营；运营风险；安全因素；保障体系；案例分析；事故处置

从国内各大城市的地铁运营情况来看，除个别城市偶尔发生安全事故外，其他均保持良好的安全状态和管理记录。保障乘客的人身和财产安全，最大限度地预防和避免安全事故的发生，是地铁运营安全管理的关键。

一、影响地铁安全运营的因素

1.人为因素

通过对造成地铁运营事故发生的原因的统计分析不难发现，人为因素占了很大的比例，笔者从两个方面进行分析。（1）从乘客方面来看，部分乘客因安全意识不高、不遵守规章制度而增加了运营风险，导致了安全事故的发生。比如，为了争抢座位而抢先上车，不遵守“先下后上、文明礼让”的乘车秩序，造成人流拥挤，发生踩踏事故。还有部分乘客是低头族，喜欢拿着手机边走边看，容易踏空摔倒或将物品掉入轨行区。还有部分乘客不顾禁令携带危险品上车，如南京地铁就曾因乘客携带化学制剂造成列车车厢发生火灾，导致数百名乘客被紧急疏散，列车停运十余分钟。（2）从地铁工作人员方面看，员工的失误与疏忽也容易造成安全事故。如2011年上海地铁10号线因调度指挥失误造成列车追尾事故。随着地铁发展的规模越来越大，员工队伍中新人也越来越多，部分员工只是简单地学习了一些应急预案和故障处理方法，缺乏对运营期间的各种突发事件的模拟演练，在运营过程中发生异常情况不能正确及时有效处置，从而导致事故发生，给地铁安全运营造成影响。

2.技术与设备因素

由于我国的轨道交通事业起步较晚，一些关键技术的积累还不够，尤其在一些早期开通的地铁线路中，无论是在设计施工还是技术和设备等方面均无法达到最先进的水平，这无疑会给运营管理工作造成不便并留下安全隐患。此外，地铁运行由车辆、信号、供电和通信等多系统通过复杂的协同工作完成，如果任何一方面出现问题都会影响地铁事业的正常运营。由于一些设备使用年限较长，部分零部件陈旧老化也在一定程度上增加了故障发生的概率，这也是造成轨道交通运营安全问题的重要原因。

3.环境因素

近年来，各地台风暴雨等自然灾害频发，给地铁运营工作带来重大挑战。台风的破坏性较强，极有可能造成设备损坏，导致列车不能正常运行。长时间的降雨则有可能造成地铁线路积水，导致地面设备短路或接触网停电等重大安全事故的发生。因此，如何降低自然灾害对运营工作的危害，是值得相关部门重点思考的问题。另外，现在的社会环境也比较复杂，如今防范恐怖袭击、社会性自杀事件和乘客打架斗殴等已成为保障地铁安全的主题。近期的香港地铁人为纵火事件也给管理部门敲响了警钟。

二、加强地铁运营安全管理的对策

1.构建安全保障体系

（1）成立安全管理部门，建立网络系统。地铁营运中心应当根据实际需要成立安全管理委员会，其成员主要是中层管理人员。安全管理部门负责研究和指导安全管理工作，健全和完善网络管理系统。同时，应下设办公室，由各地铁线路的安全管理人员（安全员）组成，负责日常安全工作。网络系统的安全管理应由中层安全管理人员、安全督察以及安全员负责。乘务安全管理工作主要由决策层、管理层和执行层负责，组成自上而下的体系结构。

（2）签订责任书，严格落实安全管理制度。在地铁营运安全管理过程中，应当以“安全第一”和“预防为主”为基本原则，采取“谁主管、谁负责”的责任制。管理中心将公司的安全营运目标分解，然后要求各级负责人层层签订责任书，并实行逐级考核制度。其中，安全管理中心的主任作为安全生产和管理的第一责任人，负责安全管理工作的全面开展。安全员负责协助领导组织开展各项安全管理工作，并对员工加强教育，积极开展各项安全检查工作，及时排查安全隐患。作为最基层的负责人，班组长应当加强班组安全管理，负责班前预想、班中控制及班后总结。

2.严格执行运营安全管理任务

（1）及时召开会议和如实传达政策精神。地铁运营安全管理中心每季度都要如期召开安全工作会议，对上一季度的安全管理工作绩效进行总结，并且布置好本季度的安全管理任务。每个月安全管理人员都要召开例会，如实传达上级的指示和布置的工作；学习近段时间的安全文件，并总结上个月的安全工作情况，对下一个月的安全管理工作提出新的要求。

（2）组织开展安全培训活动和提高员工安全意识。对于新员工，必须经过三级安全培训（即公司级、部门级和班级级），考核通过后方可持证上岗。其中，二级安全培训由安全员负责，三级安全培训则由班组长具体负责。班组应当建立员工培训档案，并且定期进行更新。要时刻关注列车驾驶员的思想状况，长鸣警钟，避免造成造成严重的后果。比如，某地铁驾驶员运行至车站停妥后进行站台作业关门时，尾部第25档屏蔽门有1名乘客抢上，并试图用行李箱阻挡车门、屏蔽门关闭，车门、屏蔽门启动防夹且关闭后，行李箱留在了夹缝中，列车动车后行李箱掉入了第13档屏蔽门轨行区水沟。后续列车进站时发现水沟内有异物，立即汇报行调，行调安排车站人员及时将物品取出。在这次地铁列车事故中，虽未造成严重的人身伤害，但是由于异物侵限，后续列车延误4分钟。总结事故主要原因有：一是驾驶员责任心不强，没有认真学习规章制度以及标准化作业流程，站台作业时流于形式，未严格确认是否安全就动车。二是车站人员发现屏蔽门门头灯及蓝色光带显示异常后，未赶到现场确认，就主观地认为是屏蔽门延迟关闭造成的，最终因安全意识差而错过了互控机会。事故虽未造成严重的后果，但也说明组织开展安全培训活动和提高员工安全意识的重要性。

（3）持续加强安全检查和对危险源的控制。安全检查主要包括专项与日常两种。实践中，应当每月至少组织开展一次专项检查，车间每旬应当至少组织一次日常检查，而班组则每周都要进行一次安全检查。在专项检查之前，相关部门需制定严格的安全检查方案，并且明确检查项目及其重点内容，对实践中存在的安全隐患明确责任人、限期整改，检查后再通报。车间以及班组在进行日常检查时，应当密切结合生产营运情况，对作业人员重点进行劳动纪律、业务状况以及新规章制度的制定与执行情况进行检查，以危险源为基础，对关键作业项进行严格检查。要对危险源进行重点管控，并在此基础上构建安全隐患处理机制。作业人员以及安全员和班组长，按危险源的具体级别以及检查频率，严格检查危险源。同时，还要建立完善的安全隐患月报机制，对安全隐患进行实时跟踪、及时整改。要建立完善的季度总结通报机制，每一个季度都要对安全隐患进行排查与整改，将具体落实情况和存在的问题通过梳理向各车队通报。

（4）创建安全文化和展示典型事故案例。实践中，应当加强安全管理，以讲责任、强使命以及保安全和严指标为主题，确定安全营运日。建议在办公区域悬挂横幅，在营运区张贴警示图画，以此营造浓厚的氛围。安全营运日当天，地铁驾驶员各机班出勤之前应当进行上岗宣誓，以此来提高他们的使命感，增强他们的责任心，进而使他们能够以更饱满的热情投入到营运工作中去。同时，还要在安全警示长廊上展示近年来发生的典型事故案例，打造以“警钟长鸣”为主题的安全警示长廊。根据历年的事故案例，按照其影响程度及其教育性，采用图文并茂的形式积极打造安全警示长廊，必要时还要采用声、光、电等手段，全方位打造安全警示馆。通过对各班组人员的工作时间进行合理安排，组织开展到警示馆参观学习，增加他们的切身感触和认知，在潜移默化中提高其责任心和使命感。上述途径和方法，有利于提高地铁运营乘务安全管理质量和效率，也有利于更好地服务乘客。

3.加强对安全隐患的预防和控制

（1）建立安全交流平台。在日常工作中，积极开展各类安全生产活动，充分利用网络、广播、电视和车站等平台向社会公众进行安全宣传，倡导安全文明乘车，力求将安全意识深入人心。同时，通过一些预案让乘客知道哪些能做、哪些不该做，提高乘客应对突发事件的能力，避免在出现火灾和骚乱等紧急情况时操作车门解锁装置导致列车迫停的情况，从而将事故伤害和影响扩大化。此外，还可以通过设立电子邮箱等沟通渠道，收集乘客及社会人士关于安全方面的意见和建议，经过统计分析后，采纳一些行之有效的方案，逐步完善管理工作。

（2）建立事故处理机制。严肃事故处理，落实责任追究，是轨道交通安全管理的核心要求。如果一旦发生安全事故，要坚持“四不放过”的处理原则，通过查看现场监控视频、调取录音材料、找当事人谈话了解当时的情况和召开分析会等方式对此事故进行定因、定性、定责，下达整改通知书。同时，将该事故列为典型案例，下发分析报告让员工学习，吸取经验教训，增强岗位责任意识，进一步提高全员安全意识和工作责任心，提升运营企业安全管理水平。总而言之，地铁运营安全管理工作，关系着广大乘客的人身安全和切身利益，因此应当引起高度重视。应当从相关制度的建立与执行、工作人员思想教育和培训以及技术创新和改进等方面入手，多管齐下，形成合力，确保地铁运营的安全可靠。

运营季度总结范文第6篇

[关键词]地铁；乘务；安全；管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201630046

南京地铁自2005年开通后，连续多年保持着良好的安全管理记录，为确保地铁运营安全，防止和减少安全生产事故的发生，保障乘客生命和财产安全，作为运营安全的最后一道守门员，乘务安全管理起着决定性的作用。乘务安全管理从宏观的体系构建，到微观的管理任务的具体分解，再到意识层面安全文化的创建，安全管理稳中求进，确保有序、有效。

1安全体系构建

11成立安委会，构建安全管理网络

中心成立安全生产委员会，安委会成员由中层管理人员组成。安委会负责研究、指导中心安全生产工作，建立健全中心安全管理网络。安委会下设办公室（以下简称安委办），成员由各车队安全工程师组成，安委办负责安全生产日常工作。安全管理网络由分管安全中层、各级安全工程师、安全员组成。乘务安全管理工作自上而下分为决策层、管理层、执行层。决策层是安委会成员，管理层是中心安全工程师和各专业工程师，执行层是各班组长。

12签订安全生产责任书，落实安全生产目标

安全生产管理坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行“谁主管谁负责”的安全生产责任制。中心将公司下达的安全生产目标进行分解，层层签订安全生产责任书，实行逐级安全管理考核制度。中心主任是安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面领导责任。安全工程师协助领导开展安全管理工作，对员工进行安全教育，开展安全生产检查，落实安全隐患整改，参与安全生产事故的调查工作。班组长负责班组的安全生产管理工作，班前做好预想，班中做好作业现场安全控制，班后做好安全工作总结。员工严格执行中心安全生产规章制度。

2安全管理任务

21召开安全会议，传达安全政策

安委会每季度召开一次安全生产工作会议，总结、布置季度安全生产工作。管理人员每月召开一次安全生产工作例会，传达上级指示精神，学习近期安全文件，对上月的安全工作进行总结，对下月的安全工作提出要求。班组每周召开一次安全例会，交流、总结安全管理工作。

22组织安全培训，提升安全意识

安全培训分为新员工安全培训和日常安全培训。所有新进员工（含外单位实习人员、本单位调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗）必须经二、三级安全教育培训，并考试合格后，方可到岗位操作。二级安全教育由安全工程师负责；三级安全教育由班组长负责。日常安全培训工作纳入年度培训计划，由班组具体实施。班组建立员工安全培训档案，定期更新档案，其中“安全培训签到表”、“安全教育台账”和“二、三级安全教育记录卡”作为永久记录存档。

23持续开展安全检查

安全检查分为专项检查和日常检查。中心每月组织专项检查不少于1次；车队每旬组织日常检查不少于1次，班组每周安全检查不少于1次。中心组织专项检查前制定安全检查方案，明确检点及复查项目，对检查过程中发现的隐患要明确整改责任人、整改措施、整改期限，检查结束后形成检查通报并下发。车队和班组的日常检查要结合生产，闭环中心检查发现问题，重点对作业人员劳动纪律、作业人员业务状况、新规章制度的执行，结合“危险源”检查关键作业项。

24重点进行危险源管控，建立安全隐患管理机制

乘务完成危险源识别及评价38个，其中R1（重大危险源）0个，R2（不可容忍之风险）5个，R3（可容忍之风险）22个，R4（可接受之风险）11个。作业人员、班组长、车队工程师按照危险源级别、检查频率不等对危险源进行检查。建立安全隐患月报制度，加强对安全隐患的跟踪和整改；建立安全隐患季度总结通报制度，每季度对安全隐患排查整改的落实情况、有效做法和存在问题梳理后向各车队进行通报。

25组织应急演练，锻炼心理素质

中心按照公司年度应急预案演练计划及时完成应急演练方案的编写和组织。乘务主办的应急演练，领导和相关工程师应参加演练并对演练过程进行评估。班组长组织所有员工学习该演练方案，每人一卡填记《应急预案演练记录卡》。演练结束后班组长填写《应急预案演练评估表》，评估人员填写《应急预案演练评估报告》。

26充分应对突发事件

中心成立突发事件应急领导小组，各车队成立现场指挥小组。发生突发事件，班组长逐级汇报，应急领导小组和现场指挥小组视情启动四级保障方案，赶赴现场保障。事件调查按照“四不放过”原则开展，班组长形成初步报告，专业工程师通过视频、录音、询问当事人等途径对事故分析报告进行审核和完善，中心视情召开事件分析会。

3安全文化创建

31开展“安全生产日”活动，打造“电客车司机节”

为加强安全管理，中心以“讲责任、严执标、强使命、保安全”为主题，确定5月15日（2005年5月15日是一号线观光运营首日，寓意乘务安全已驶入马拉松赛道）为安全生产日。“安全日”当天在办公区域悬挂安全主题横幅，在生产场所张贴安全警示图画，营造浓厚的“安全日”活动氛围。“安全日”当天各司机班组出勤前组织上岗宣誓，提高工作责任心和使命感，以更加饱满的热情和积极的工作态度投入到工作中。“安全日”期间打造专属电客车司机节，开展好司机的评选。

32安全警示长廊展示事故案例

中心在林场基地打造主题为“让过去告诉未来”的安全警示长廊，根据历年发生在本中心、本公司、外单位事故案例，按照事故案例的影响程度和教育性，通过图文并茂的形式打造安全警示长廊，后期拟通过声、光、电的应用，全方位打造警示馆。老员工根据培训计划定期参观警示长廊，提高安全意识；新员工纳入二级安全培训，力求通过案例教学，培养安全责任。

乘务安全管理工作，只有起点没有终点，各级管理人员需提高安全警惕，创新管理思路，认真履行安全管理职责，切实维护地铁运营乘务安全管理良好局面，实现公司“安全第一，运营必须安全”的安全管理理念。

参考文献：

[1]徐树亮南京地铁多线运营后的安全管理模式[J].城市轨道交通研究，2010（4）

运营季度总结范文第7篇

自从公元前四世纪古希腊数学家欧多克索斯第一个系统研究了黄金分割，并建立起比例理论以来，由于按黄金分割比例设计的造型十分美丽，几千年来，这个数值的作用不仅仅体现在诸如绘画、雕塑、音乐、建筑等艺术领域，而且在工程设计，甚至管理等方面也发挥着不可忽视的作用。

具体到企业来说，各种经营策略的应用时机，以及应用的有效组合和比例分配如果找到黄金分割点也将会给企业的发展带来完美的效果。在企业纷纷利用资本力量扩张的当下，已经出现不少企业因为过度的资本运作而丧失了原本产品或品牌优势，这种舍本逐末的现象已经引起业界的关注，究竟是要资本还是要运营？如何在企业内平衡资本和运营的关系，促进企业发展，是业界开始关注的问题。而为企业找到资本和运营的黄金分割点对CFO来说是责无旁贷的。

时机黄金点

采访中本刊总结了大多数CFO的坦陈，抽象地谈要资本还是要运营没有太大实际意义，而对于一个企业来说处于发展的不同阶段，其战略的倾向性也有所不同，因此对资本和运营的关注程度也应该有所不同。

在起步阶段，当企业有了自己好的产品和商业运作模式后，对外主要任务就是选择市场，对市场和客户进行定位，产品小规模的进入市场，销售额很小，而同时对内需要投入大量的资金用于如购买办公设备等固定资产或支持运营，因此资金短缺的问题会比较突出。因此，在这一时期CFO需要在资本运作方面进行融资的操作来获取“生存资金”。

在这个时期，企业主要依靠的是自有资本。对此，北京默克药业咨询有限公司财务总监邹志英认为，从量化的角度看，资本和运营的分割比例大致应该各占一半，市场运营和企业融资同等重要。

而当企业步入发展阶段，逐步走向正轨，企业的初始融资已经解决，同时企业销售额的急剧扩大，需要的运营资本也会不断的升高，大多数受访CFO表示，在这个时期的融资主要可以通过短期的运营目的的融资比，如用银行贷款来解决。而对于资本运作的其他方面，比如投资并购等，中国玉米油股份有限公司财务总监王福昌坦言，只有企业赢利了，企业有足够的资金来运用，才会进行这些方面的资本运作，自身维持都充满不确定性的时候，迫于资金的极度饥渴而急于从事资本运作无异于饮鸩止渴。所以在这个时期，邹志英认为，资本与运营的关注比例大致应该“是二八分”，企业的运营应该占大部分。

当企业进入成熟期，完全走入正轨后，市场运营和品牌运营在这个时期达到了顶峰。在占有大量市场份额的基础上，更多的关注企业和产品品牌的运作，实现企业的价值增值。邹志英认为，当企业资金相对比较充裕时，汇款形成正态循环，融资需求相对较小，主要是巩固市场，并寻找新产品和新的增长点。在这个时期资本和运营的比例大致为一比九。

而当企业步入稳定和衰退期的时候，企业原有的产品增长将明显减弱，市场饱和，产品已没有竞争力，所以企业需要进行产品引进，业务模式调整等方式寻找新的增长点，同时需要进行行业的整合，来提高整体竞争能力。邹志英认为，此时企业以并购等方式为主的资本运作会占有比较大的比例。总体来说，资本和运营的比例将又回归于起步阶段大致为四比六。

资本运营辩证观

“对于任何一家企业而言，资本和运营的兼顾是在发展过程中始终要考虑的问题，但凡事都要抓主要矛盾。”远东控股有限公司的助理财务总监高翔对记者表示。

产品经营在企业发展过程中的任何时候都是非常重要的。企业要实现正常的运营，任何决策都要围绕核心产品和服务展开，才能保证企业的持续发展，这家企业才具备从小做到大的条件。“也就是说产品经营是企业生存和发展的根本。因此企业应以产品经营，市场运营等为中心的策略贯穿企业发展的始终。”高翔特别强调说。

量的积累发展到一定程度，必然需要质的飞跃。当企业通过产品经营，生产经营达到一定规模以后希望形成一个产业集群，这时以自我循环为主体的产品经营则很难再支持企业实现目标，这时企业需要引入新的运作方式――资本运作，使公司达到一个新的平台。

据麦肯锡对2007年有关市场交易反应的数据分析，并购活动会对企业创造价值，交易会产生较高的总价值，2007年的平均交易增加值（DVA，用来衡量为买卖双方所创造的总价值的指标）达到了6.5%。

对此高翔认为，企业要想做大、做强，做成规模化和集约化，最终是需要资本运作的，因为规模产生效益。国美电器发展到现在规模，得益于通过并购大中、永乐进行的资本运作。国美的大规模收购，彰显了资本运作的威力，国美电器季报显示, 2008年第一季度国美电器（00493.HK）2008年一季度核心利润同比增长77.2%（除去可转债公允价值变动和汇兑差额），至5.68亿元人民币。业绩增长非常强劲。净利润同比增长83%，至6.17亿元人民币，主营收入增长21%，增长受调整后的总毛利润上升2.1%推动，并且得到了来自一季度购并的大中电器的贡献。

但硬币的另一面是，企业对收购运作也应该谨慎，据麦肯锡公司根据收购种类加以分类研究得出的结论，当公司收购的是行业相关的小公司时，成功的机会大约有45%，若收购目标规模很大且从事不相关行业时，成功的比率仅为14%。

对此，采访中许多CFO强调，企业做出并购等资本运作的决定必须慎重，通常在产业链内的扩张更为稳妥，为企业运营的正向作用也比较明显。而在与主业无关或相关性较小的领域内拓展将要面临比较大的风险。

与专注于并购的国美不同，老对手苏宁的策略显然更专注于运营。在2008年一季度财报显示，苏宁电器的营收效益和单店效益两项关键性经营指标稳居行业第一。

因此，资本运作和产品经营的辩证关系是贯穿企业经营始终的，也就是说两者在企业发挥各自作用的同时存在着不可分割的关系，并且不同阶段的重要性是不同的。不进入到资本经营的产品经营是没有前途的，而脱离产品经营的资本经营是很危险的。任何一个企业，一旦他的经营策略确定之后，生产经营和资本经营的比例应当是根据策略变化的，不应当确定一个固定的比例。

资本运营没有错,必须做。没有资本运营就没有李嘉诚、巴菲特。产品经营最重要。这一点从杰克・韦尔奇的传记里可以得到证明，书中杰克・韦尔奇用了99％的篇幅讲企业变革、六西格玛、团队精神、企业文化等产品经营的内容而不是资本运营。

“生产经营，产品经营是基础，资本经营要为发展生产经营和产品经营服务。通过资本经营，搞好融资、并购和资产重组等活动，增加资本积累，实现资本集中，目的是要扩大生产经营规模，优化生产结构，提高技术水平，以便更快地发展生产经营和产品经营。”邹志英总结道。

运营季度总结范文第8篇

原有企业年金移交工作是2007年劳动保障部门的一项重要工作，各地按照劳动保障部和省劳动保障厅的部署做了大量工作。根据劳动保障部养老保险司《关于原有企业年金移交有关问题的电话答复意见》的要求，现就做好原有企业年金移交工作总结提出如下要求：

一、内容要求。各市移交工作总结应包括原有企业年金移交工作的组织领导、各相关部门的分工协作、具体做法、移交组织的选择及签约；签约移交的原有企业年金资金规模（及利息尾差余额）、企业数、个人账户数等内容。各市劳动保障局要将市本级及所辖县（市、区）各级社保机构经办的原有企业年金的移交工作情况一并进行总结。

二、时间要求。请各市于2008年1月18日前将原有企业年金移交工作总结报省厅。在报送正式文本的同时，可先传真至025-83276055或发电子邮件至：xwz@，以便省厅按劳动保障部的要求，在1月底前将全省原有企业年金移交工作总结上报劳动保障部。

三、未完成或未全部完成原有企业年金移交的市也请书面上报原因。

2007年以来，各地按照《关于做好原有企业年金移交工作的意见》（劳社部发[2007]12号）的要求，积极推动移交工作，取得明显进展。但在工作中也出现了一些问题，需要研究解决。为进一步做好有关工作，经部企业年金工作协调小组研究，现对各地反映的几个问题电话答复意见如下：

一、关于签订移交协议

尚未签订移交协议的地区，应当按照“先移交、后规范”的原则，抓紧办理签约手续，确保在2007年底之前完成原有企业年金管理主体的变更。其中实行整体移交的地区，由社会保险经办机构与确定接收移交的受托机构签订移交协议；实行分散移交的地区，由社会保险经办机构、委托人（企业）和确定接收移交的受托机构签订移交协议。确有特殊情况未能按时完成协议签订的地区，省级劳动保障行政部门应当于2008年1月底前向劳动保障部报送专题报告，说明情况和理由。

二、关于整体移交和企业年金过渡计划设立

按照整体移交要求，各地应当以省级或地市级为单位实施，不得下放到区县级。为避免原有企业年金基金财产拆分所带来的损失，有效管理运营整体移交的企业年金基金财产，受托机构可申请设立企业年金过渡计划，并在签订移交协议后，制定企业年金过渡计划受托管理合同，分别与账户管理人、托管人、投资管理人签订委托管理合同。受托机构兼任账户管理人或投资管理人的，有关委托管理合同的内容可包括在受托管理合同中；受托机构应当将《受托管理合同》、《账户管理合同》、《托管合同》、《投资管理合同》以及移交协议报社会保险经办机构所在省、自治区、直辖市或计划单列市的劳动保障厅（局）备案，备案材料一式四份；省、自治区、直辖市或计划单列市的劳动保障厅（局）应当自收到符合规定的备案材料之日起30个工作日内，向受托机构出具企业年金过渡计划确定认函，给予计划登记号。备案通过的企业年金过渡计划即设立。受托机构应当自取得企业年金过渡计划确认函之日起10个工作日内，将计划确认函（复印件）送达各参与移交企业。

三、关于企业年金过渡计划登记号的编制

由省、自治区、直辖市劳动保障厅（局）受理备案的，计划登记号第1、2位使用省级代码，第3、4位为“00”；由计划单列市劳动保障局受理备案的，第1、2、3、4位使用省级和计划单列市级代码。计划登记号后8位的编制办法两者相同，第5、6位为“GD”，第7、8、9、10位为四们数年份，第11、12位为顺序号。企业年金过渡计划受托财产托管账户名称为“托管人XX公司XX过渡计划投资资产”，投资资产托管账户名称为“托管人XX公司XX过渡计划投资资产”。“XX公司”为受托机构的简称。“XX过渡计划”为企业年金过渡计划的名称，其中，“XX”为地域名。以省级、计划单列市为单位整体移交的，用省级、计划单列市地域名；以地市级为单位整体移交的，用地市级地域名。“XX公司XX过渡计划”名称应当与企业年金过渡计划确认函中的名称一致。

四、关于企业年金过渡计划的管理

各省、自治区、直辖市或计划单列市劳动保障厅（局）对其所辖市域内的企业年金过渡计划管理业务进行监管，并就有关情况向劳动保障部报告。

各省、自治区、直辖市或计划单列市劳动保障厅（局）可根据实际情况对向其报备的企业年金过渡计划规定一定时间的过渡期，原则上自企业年金过渡计划设立之日起不超过1年。如有特殊情况，可延长为2年，并报劳动保障部备案。

在过渡期内，受托机构不得接受参与移交以外的其他企业加入企业年金过渡计划；参与移交企业不得退出企业年金计划，且其新增企业年金缴费应当纳入企业年金过渡计划管理运营。参与移交企业应当自移交协议签订之日起6个月内完成企业年金方案的修订或制定，并报劳动保障行政部门备案。参与移交企业在收到劳动保障行政部门出具的企业年金方案备案复函后，应当在1个月内与受托机构签订受托管理合同。

过渡期满时，企业年金过渡计划即终止。之后，参与移交企业可以按照国家有关规定选择由现有管理机构管理运营其交付的企业年金基金，也可以另行选择其他具备资格的管理机构。受托机构应当自企业做出选择之日起1个月内，向相关省、自治区、直辖市或计划单列市的劳动保障厅（局）报告有关情况。

五、关于企业年金过渡计划的信息披露

受托机构应当每月向各委托人公布企业年金过渡计划各投资组合的单位净值。受托机构应当在每季度结束后15个工作日内、年度结束后4个月内，向各委托人分别提交其交付的企业年金基金的季度、年度管理报告。其中，年度基金财务会计报告应当经会计师事务所审计；向相关省、自治区、直辖市或计划单列市的劳动保障厅（局）提交企业年金过渡计划的季度管理报告、年度管理报告。

账户管理人应当在每季度结束后10个工作日内、年度结束后30个工作日内，向受托机构分别提交各委托人交付的企业年金基金及过渡计划的季度、年度账户管理报告；托管人应当在每季度结束后10个工作日内、年度结束后3个月内，向受托机构提交过渡计划季度、年度托管和财务会计报告。其中，年度财务会计报告应当经会计师事务所审计；投资管理人应当在每季度结束后10个工作日内、年度结束后30个工作日内，向受托机构提交经托管人确认的过渡计划季度、年度投资组合报告。

六、关于保留账户的处理

对因企业关闭破产、劳动关系变更等原因出现的保留账户，在过渡期内，可将保留账户的基金财产一并转入企业年金过渡计划，由受托机构统一进行管理运营。其中，符合待遇领取条件的受益人可以一次性领取账户余额。过渡期满后，受托机构应当将保留账户的基金财产并入依法设立的企业年金集合计划管理运营，直至其有条件转移或个人账户余额领取待遇完毕。

七、关于企业为职工购买商业团体养老保险的处理

企业原来以企业补充养老保险名义为职工购买的商业团体养老保险，应当按照劳动部令第20号、第23号和《关于做好原有企业年金移交工作的意见》（劳社部发[2007]12号）的要求予以规范，今后不得以企业年金的名义购买商业团体养老保险。

运营季度总结范文第9篇

一、确立酒店的运营方案发展规划及运营方针，制定酒店的运营管理目标，并指挥施行。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面要素影响，运营情况不容悲观，制定年度发展规划及运营方针即是盘绕着改善运营情况进行的，年根本肯定俱乐部以西餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设备，加强营销，细化效劳，进步出品，从而进步酒店全体盈利能力为酒店根本运营方针。

年度俱乐部原方案收入为0万元，实际收入为万元，完成率为。剔除西餐收入影响，俱乐部方案收入为元，实际收入为元，完成率为。其中西餐方案收入为万元，实际收入为万元，完成率为，客房方案收入为万元，实际完成万元，完成率为。

为推进住房，带动消费，俱乐部在运营方面次要采取以下措施保证运营持续增加：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此鼓励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣扬推行作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，施行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸收住客。

3、把西餐厅定位强北至高观景的中高档西餐厅，细化效劳，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价钱上调至元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部运营未达目标，次要缘由为西餐收入与方案相距过远。下半年西餐情形极不容悲观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部解脱西餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中东方节日活动，完成创收顶峰。

二、掌管制定和完美酒店各项规章制度，建立健全内部组织零碎，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运转机制。

为使酒店的日常运作逐步归入就任务有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理零碎中去，有效地将方案性任务和应急性任务亲密分离起来，建立明白的任务目标，请求各部门建立方案性的任务制度，经过每月总结、方案，对各项任务有方案、有落实，按方案步骤予以施行。建立每月任务汇报制度，经过对任务的完成情况，对各部门担任人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完美，制度的完美及各项任务程序的确立需在临时大量的理论中方能逐步完成。因而，制度的建立也是一项临时繁杂的任务。现该部分任务已根本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的标准化、制度化建立是酒店发展的根底,酒店管理层自年年终开端，即对酒店全体标准与标准作明白规则，相继出台了相关程序化、标准化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核施行办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度任务总结会，针对制定的任务方案，总结实际施行进度，提出需处理的成绩，使各项任务落实到人，也以此作为对各部考核的根据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价钱体系，适时提出阶段性任务重点，并指挥施行。

市场的变化与酒店的发展毫不相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段任务重点：

一月份制定年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价钱及合约版本。

二月份策划情人节活动及推行任务，加强财务管理，制定仓库管理制度，施行总机与效劳核心分开管理。

三月根据季度改变调整金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠送，完美c区的效劳功能。狠抓营销任务，落实酒店营销方案，做好或销任务分配。制定西餐厅的任务流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。

四月完美酒店部门岗位职责订正，起草酒店各部门任务程序，展开游泳池的开业筹备任务，完成对西餐厅天台的安排。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的出售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变西餐c区效劳功能推出行政套餐，加强对游泳池的出售任务，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，西餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制造。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组西餐人员编制，续聘优良营销人员，展开端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣扬册的订印。

七月份酒店为浪费成本，施行部分物资自购，西餐增加新菜式的推行，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行色彩辨别。开端对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行改换，对地方空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据西餐运营情况及时中止了西餐营业，并盘绕西餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产清点任务。同时西餐厅展开了以登高赏月为主题的中秋活动，获得了优良成效。

十月做好十一黄金周的接待任务，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，进步了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节地方空调关闭工夫。

十一月完成酒店部分制服的改换任务，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，撤消了员工班车。

运营季度总结范文第10篇

搜狐在2008年第一季度交出了漂亮的财报，并为超过新浪而欣喜。但搜狐应该细想一下收入超前的内外因，并把对手锁定为实力更强的腾讯、网易和百度等。

4月28日，搜狐董事局主席兼CEO张朝阳破天荒地在珠穆朗玛峰上通过网络视频向全世界了一次“绝顶”而又“漂亮”的财报。

张朝阳身着登山服、头戴大墨镜，用略带口音的普通话高声宣布: 搜狐2008年第一季度总收入8480万美元，比去年同期增长156%，较上一季度增长30%，其中非广告收入增长570%、网游收入增长24倍，从收入上打败了老对手新浪，成为中国互联网第一门户。这一刻张朝阳等了大概10年。他神情激动、语言流畅，甚至完全摆脱了鼻炎的困扰和高原反应。

明眼人都看出来了，这又是张朝阳在2008年的一个“奥运秀”，而这个秀实在精彩，简直酷毙了。原因有三: 第一，搜狐是百年奥运会第一个互联网赞助商; 第二，北京奥运圣火接力此时正好到达; 第三，搜狐用财报证明自己超过了新浪，占据了互联网第一门户的高峰，与张朝阳身后的珠穆朗玛峰形成类比。

但是，这个“绝顶”而又“漂亮”的财报也许并不像搜狐宣传的那样，完全得益于他们“用长远战略眼光投资了北京2008奥运会”，以及技术驱动、自主研发了在线游戏《天龙八部》。那么，搜狐究竟凭什么超过了新浪呢？

其一，搜狐今天所谓的胜利其实是新浪战略失败造成的，而不完全是搜狐的奥运营销效应在起作用。新浪这两年砍掉了除广告之外的所有潜力业务，致使总营收过分单一，增长变缓，最终被搜狐超过。

我们再换个角度看财报数据。搜狐2008年第一季度的品牌广告其实只比上一季度增长3%，而非广告收入增长了58%。显然，“奥运营销”对搜狐总收入增长究竟有多大作用，仍然值得商榷。

其二，张朝阳“2008年超过新浪”的豪言壮语今天不再被人戏称为“总是吹牛”或者“自我打气”，最重要的原因在于赶上了中国网游的“末班车”。盛大、网易、巨人、九城、完美时空、久游网……哪一个不是在这波网游玩家疯狂烧钱的浪潮中狠赚一笔？新浪没有网游业务，自然打不过搜狐。

要说真正的技术驱动，搜狐恐怕也还谈不上。要和网易比网游研发、和百度比搜索引擎、和腾讯比即时通讯，张朝阳还是说话打颤、底气不足。目前惟一给张朝阳争技术面子的是“搜狗输入法”，因为那次把牛气冲天的Google打“无语”了。

所以，张朝阳从珠峰回来应该开会总结一下，哪些是促成搜狐这一季度收入超过新浪的内因，哪些是暂时登上业绩高峰的外因; 如何把手头的奥运资源和媒体影响力真正开发并高效利用起来，如何应对新浪之外的互联网“新对手”等，这才是关键。