足浴培训总结范文

足浴培训总结篇1

第一条依据

为加强沐浴场所卫生管理，规范经营行为，防止传染病传播，保障人体健康，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律、法规，制定本规范。

第二条适用范围

（一）本规范适用于中华人民共和国境内一切从事经营服务的沐浴场所，包括浴场（含会馆、会所、俱乐部所设的浴场）、桑拿中心（含宾馆、饭店、酒店、对外开放的桑拿部和水吧SPA）、浴室（含浴池、洗浴中心）、温泉浴、足浴等。

（二）沐浴场所内设置的理发店、美容店、游泳池、文化娱乐场所等其它公共场所和餐饮场所应当符合国家相关的卫生法律、法规和规章的规定。

第三条用语含义

（一）污染源，是指沐浴场所受到有毒有害物质污染的来源，包括粪池、垃圾场、污水池、旱厕等。

（二）公共用品用具，是指沐浴场所提供顾客使用的、与顾客密切接触的物品。包括浴巾、毛巾、垫巾、浴衣裤、拖鞋、饮具、修脚工具等物品。

（三）卫生管理组织，是指对沐浴场所的卫生证照、从业人员健康管理、场所环境、顾客用品用具和设施等实施有效卫生管理的机构。

（四）健康危害事故，是指沐浴场所内发生的因空气质量、水质不符合卫生标准、用品用具或设施受到污染导致的群体性健康损害事故。

第二章场所卫生要求

第四条选址、设计及竣工验收

（一）沐浴场所应选择远离污染源的区域。一般室外周围25米内不得有污染源，且不受粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响。

（二）新建、改建、扩建的沐浴场所，在可行性论证阶段或设计阶段和竣工验收前应当委托具有资质的卫生技术服务机构进行卫生学评价。

第五条环境卫生

沐浴场所内外环境应整洁卫生，蟑螂密度、鼠密度应符合国家有关卫生标准。

第六条场所设置与布局

（一）沐浴场所应设有休息室、更衣室、沐浴区、公共卫生间、清洗消毒间、锅炉房或暖通设施控制室等房间。更衣室、沐浴区、公共卫生间分设男女区域，休息室单独设在堂口、大厅、房间等或与更衣室兼用。各功能区要布局合理，相互间比例适当，符合安全、卫生、使用要求。更衣室、浴区及堂口、大厅、房间等场所应设有冷暖调温和换气设备，保持空气流通。

（二）沐浴场所地面应采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，墙壁和天顶应采用防水、无毒材料覆涂，内部装饰及保温材料不得对人体产生危害。

（三）使用燃气或存在其它可能产生一氧化碳气体的沐浴场所应配备一氧化碳报警装置。使用的锅炉应经质量技术监督部门许可。沐浴场所安装在室内的燃气热水器应当有强排风装置。池浴应配备池水循环净化消毒装置。

（四）更衣室应与浴区相通，配备与设计接待量相匹配的密闭更衣柜、鞋架、座椅等更衣设施，设置流动水洗手及消毒设施，更衣柜应一客一柜。更衣柜宜采用光滑、防水材料制造。休息室或兼做休息室的更衣室，每个席位不小于0.125平方米，走道宽度不小于1.5米。

（五）浴区四壁及天顶应当用无毒、耐腐、耐热、防潮、防水材料。天顶应有相应措施，防止水蒸汽结露。浴区地面应防渗、防滑、无毒、耐酸、耐碱，便于清洁消毒和污水排放，地面坡度应不小于2%，地面最低处应设置地漏，地漏应当有蓖盖。浴区内应设置足够的淋浴喷头，相邻淋浴喷头间距不小于0.9米，每十个喷头设一个洗脸盆。浴区通道合理通畅。浴区内不得放置与沐浴无关的物品。

（六）沐浴场所的吸烟区（室）不得位于行人必经的通道上，其室内空气应当符合国家卫生标准和卫生要求。

（七）沐浴场所设有食品经营项目的，应符合《中华人民共和国食品卫生法》的有关要求。

第七条公共卫生间设施

（一）沐浴场所应配备相应的水冲式便器，在浴区内应当设置公共卫生间。公共卫生间的设计应符合卫生要求。

（二）公共卫生间内便器宜为蹲式，采用座式的宜提供一次性卫生座垫。

（三）公共卫生间内应有独立的排风设施，排风设施不得与集中空调管道相通。公共卫生间内应设置流动水洗手设施。

第八条消毒设施

（一）提供公用饮具的沐浴场所应设置专用的饮具清洗消毒间，专间内应有上下水，设有3个以上标记明显的水池，配备足够的消毒设备或消毒药物及容器，配备密闭饮具保洁柜并标记明显。

（二）对浴巾、毛巾、浴衣裤等公用棉织品自行清洗消毒的沐浴场所应设置专用的清洗消毒间，专间内应有上下水，设有足够的清洗、消毒水池且标记明显，配备足够的清洗消毒设施或消毒药物及容器，配备毛巾、浴巾、垫巾、浴衣裤等专用密闭保洁柜且标记明显。提倡使用一次性浴巾、毛巾、浴衣裤等一次性用品。

（三）在沐浴场所适宜地点设置公用拖鞋清洗消毒处，配备足够的拖鞋清洗消毒设施或消毒药物及容器。

（四）在沐浴场所适宜地点设置修脚工具消毒点，配置专用的紫外线消毒箱或高压消毒装置对修脚工具进行消毒。

第九条供水设施

（一）有冷热水供应设备并有明显标志，给排水管道及阀门等设备安全可靠。

（二）供顾客饮水的设备应当取得卫生行政部门许可批准文件（复印件），饮用水质应符合《生活饮用水卫生标准》。

（三）沐浴用水水质、浴池水质温度、浊度应符合国家相应卫生标准的要求。

第十条通风设施

（一）沐浴场所应有良好的通风设施（新风、排风、除湿等），排气口应设置在主导风向的下风向，室内空气质量应符合国家有关卫生标准。

（二）如使用自然通风，应设有排气窗，排气窗面积为地面面积的5%。使用集中空调通风系统的，应符合《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》的规定。

第十一条照明设施

沐浴场所应有足够的照明，灯具需安装安全防护罩。桑拿房应安装防爆灯具，使用安全电压。更衣室、浴区照度应符合相应的卫生标准。

第十二条废弃物存放设施

沐浴场所应在适宜位置设置废弃物盛放容器，容器应密闭加盖，便于清理，能够有效预防控制病媒虫害孳生。

第十三条预防控制病媒生物设施

沐浴场所应设有预防控制病媒虫害的设施。集中空调通风系统的新风口和回风口应安装防鼠、防病媒生物侵入设施。

第三章卫生操作要求

第十四条操作规程

（一）沐浴场所应当按照本规范有关要求，参考《推荐的沐浴场所用品用具更换、清洗、消毒、保洁方法》（见附录1）和《推荐的沐浴场所及设施、设备、工具清洁消毒方法》（见附录2），制定本场所具体的卫生操作规程。

卫生操作规程包括沐浴场所为顾客提供服务过程中应当遵循的具体工作程序和要求；公共用品用具的采购、储存、更换、清洗、消毒的工作程序和要求；场所环境清洁、设施管理、维护、消毒等工作程序和要求。

（二）沐浴场所应当认真组织从业人员学习卫生操作规程，从业人员应当熟悉本岗位的卫生操作规程并严格按操作规程操作。

第十五条公共用品用具采购

（一）沐浴场所使用的公共用品用具、化妆品、饮水设备、消毒药剂、消毒设施、清洁杀虫药剂等用品用具应到证照齐全的生产厂家或经营单位购买，按照国家有关规定索取检验合格证、生产企业卫生许可证或有关产品卫生许可批件。采购时应建立验收制度并做好记录。

（二）购置的消毒剂、清洁剂、杀虫剂不得对人体产生危害。使用的消毒、通风保暖等设施设备不得对人体安全造成损伤。顾客使用的发用类、护肤类、彩妆类、指（趾）甲类、芳香类化妆品对人体不应有毒有害并应符合《化妆品卫生规范》要求。

第十六条公共用品用具储藏

（一）应按照最大设计接待容量1：3的比例配备浴巾、毛巾、浴衣裤等用品用具，设置相应的库房，配备保洁存放容器或设备，各类用品用具应分类存放并有明显区分标志。

（二）库房内不得堆放杂物，应有预防控制病媒生物、防潮等设施和措施，设有隔墙离地的平台和层架，设有机械排风设施，保持良好通风。

第十七条公共用品用具消毒

对供顾客使用的浴巾、毛巾、浴衣裤等棉织品、公共饮具、公用拖鞋、修脚工具应有严格的更换、清洗、消毒、保洁制度，严格做到一客一换一消毒，其中对浴巾、毛巾、浴衣裤等棉织品和公共饮具应在不同清洗消毒专间内清洗消毒，经清洗消毒后的各类用品用具应达到公共场所用品卫生标准的规定并保洁存放备用。各类用品用具更换、清洗、消毒、保洁方法可参考《推荐的沐浴场所用品用具更换、洗涤、消毒、保洁方法》（见附录1）。

禁止重复使用一次性用品用具。

第十八条浴池水消毒

沐浴场所应根据循环净化消毒装置、客流量等状况定期对浴池进行清洗、消毒、换水。浴池水每日必须经循环净化消毒装置处理，营业期间池水应定期补充新水，水质符合卫生要求。

第十九条沐浴场所及设施、设备、工具清洁消毒

沐浴场所的地面、墙面、水龙头、座椅、茶几等应经常清扫或擦洗。对顾客经常使用或触摸的物体表面、更衣箱、公共卫生间、垃圾箱（桶）、浴池、浴盆、洗脸盆、擦背凳及擦背工具、集中空调通风系统的清洗消毒等可参考《推荐的沐浴场所及设施、设备、工具清洁消毒方法》（见附录2）。

第二十条设备设施维护

沐浴场所应当定期对清洗消毒、保暖通风、冷热水供应等设备设施进行检查和维修，做好检查、保养和维修的记录。发现问题及时检修，发生故障时应采取应急处理措施，确保各类设施设备正常运行，保持良好状态。

第四章卫生管理

第二十一条卫生管理组织

（一）沐浴场所应当建立健全卫生管理制度，明确卫生主管负责人，配备专（兼）职卫生管理人员，制定完善的部门和人员岗位责任制度。沐浴场所的法定代表人或负责人是其经营场所卫生管理的第一责任人，对其经营场所的卫生管理负全面责任。

（二）沐浴场所应当建立从业人员健康管理制度，做好从业人员健康检查的组织安排和督促检查工作，对患有有碍公众健康疾病的从业人员应当调离直接为顾客服务的工作岗位。

第二十二条培训、管理制度（自检、公示）

（一）沐浴场所及从业人员应当证照齐全，卫生许可证应悬挂在场所醒目处。

（二）沐浴场所经营单位应建立卫生知识培训考核制度，定期对本单位的从业人员进行卫生知识培训和考核并做好记录。

（三）建立自身检查与检测制度。对场所环境卫生状况、从业人员个人卫生、操作卫生等内容可参考《沐浴场所卫生管理自查建议项目与内容》（见附录3），每周进行一次检查并做好记录。对场所更衣室、浴室温度、照度、一氧化碳和二氧化碳浓度以及浴池水温度、浊度等每月进行一次自身检测并做好记录。对尚无能力开展自身检测的项目可委托有资质的单位进行检测。

（四）建立公示制度。对从业人员健康检查及沐浴场所卫生检测结果应当及时在沐浴场所醒目处向顾客公示。

（五）设立禁浴标志。应在沐浴场所门口醒目位置设有禁止性病和传染性皮肤病（如疥疮、化脓性皮肤病、霉菌引起的皮肤病等）等患者就浴的明显标志。

第二十三条环境卫生管理

（一）沐浴场所应建立室内外环境清洁制度，定期清洁室内外环境，保持经营场所内外环境卫生、舒适。

（二）配备充足干净的清扫工具，定期做好卫生清扫工作，及时清运废弃物并统一定点处理。

（三）公共卫生间和废弃物容器无病媒虫害孳生，无积水、无异味。

（四）沐浴场所内应放置安全套或者设置安全套发售设施，应当提供艾滋病防治宣传资料。

第二十四条传染病和健康危害事故应急预案、事故报告

（一）沐浴场所应当制定预防传染性疾病传播、一氧化碳中毒等健康危害事故的应急处置工作预案。当发生传染病或健康危害事故时，应及时抢救受害者脱离现场，迅速送病人到附近医疗机构救治，采取预防控制措施，防止事故的继发。

（二）沐浴场所负责人及卫生负责人是传染病和健康危害事故报告责任人。当发生下列传染病或健康危害事故时应及时报告当地卫生部门；导致死亡或同时发生3名以上（含3名）受害病人时，事故报告责任人要在发生事故24小时内电话报告：

1.室内空气不符合卫生标准所致的虚脱休克；

2.水质受到污染所致的介水传染性疾病流行；

3.公共用具、用水和卫生设施受到污染所致传染性疾病、皮肤病流行；

4.意外事故导致的一氧化碳、消毒剂、杀虫剂等中毒。

第二十五条档案管理

沐浴场所应建立完善本单位卫生管理档案。档案内容应包括以下几方面：

(一)有关证照：卫生许可证、营业执照、从业人员健康合格证明和卫生知识培训合格证明等。

（二）卫生管理制度：包括培训考核制度、自身检查与检测制度、公共用品清洗消毒更换制度、禁浴制度等。

（三）组织领导机构和人员岗位职责。

（四）预防控制传染性疾病传播的应急预案，健康危害事故应急处置工作预案。发生传染病或健康危害事故后的处理情况。

（五）各种操作规程：包括饮具等清洗消毒规程、非集中式空调清洗消毒规程等。

（六）用品采购、验收、出入库、储存档案。

（七）用品用具、饮具清洗消毒检测档案。

（八）设备设施维护，卫生检查档案。

（九）空气质量、集中空调通风系统检测档案。

（十）投诉与投诉处理结果档案。

（十一）有关记录：包括公共用品清洗消毒更换记录，自身检查与检测记录，培训考核记录，集中空调通风系统清洗消毒记录等。

（十二）有关证明：包括预防性建筑设计审核，集中空调通风系统竣工图纸，有关消毒设施，消毒药物，饮水设备，化妆品等的有效卫生许可证或卫生许可批件的复印件等。

各项档案中应有相关人员的工作记录并签名，档案应有专人管理，各类档案记录应进行分类并有目录。有关记录至少应保存三年。

第五章人员卫生要求

第二十六条健康管理

（一）沐浴场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员，应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、转让、倒卖、伪造。

（二）从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查，明确诊断。

第二十七条卫生知识培训

（一）沐浴场所卫生负责人和从业人员应当完成规定学时的卫生知识培训，掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等。

（二）从业人员卫生知识培训每两年进行一次。

（三）从业人员取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。

第二十八条个人卫生

（一）沐浴场所从业人员工作时应穿着统一整洁的工作服，为顾客进行修脚、擦背等操作前后双手均应清洗消毒。

足浴培训总结篇2

[关键词] 公共场所；公用物品；卫生状况

[中图分类号] R184.1 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）02（c）-0131-03

公共场所是人群相对集中的活动区域，公共场所使用的公共物品很少使用一次性用品，绝大部分公共用品经清洗消毒后重复使用，由于消毒不彻底，物品被病原微生物污染，导致传染病在服务人员与顾客之间、顾客与顾客之间传播，给顾客的身心健康造成损害[1]。根据《公共场所卫生管理条例实施细》要求，顾客用品用具要进行卫生学检测，每年不少于1次[2]。为了解宏伟区公共场所卫生现状，加强公共场所卫生监管，提高公共场所公共用品卫生质量，本站2013年6～8月对辽阳市宏伟区89家公共场所的各类公共用品进行了样品采集及微生物学检验。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择宏伟区各类公共场所89家，其中，旅店业22家，洗浴场所39家，美容美发店28家。

1.2 方法

公共物品按照《公共场所卫生监测技术规范》（GB/T17220-1998）[3]进行样品采集，并按《公共场所卫生标准检验方法》（GB/T18204-2000）[4]进行微生物学检验；检验项目为细菌总数、大肠埃希菌、金黄色葡萄球菌、真菌和酵母菌，并按《公共场所公共用品卫生标准》（WS205-2001）[5]对结果进行分析判定。布草类用品细菌总数应≤200 CFU/25 cm2，大肠菌群不得检出，致病菌不得检出；杯具用品细菌总数应≤5 CFU/cm2，致病菌不得检出；美发工具不得检出大肠菌群、金黄色葡萄球菌。

1.3 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对相关数据进行处理，计数资料采用χ2检验，以P

2 结果

2.1 宏伟区公共场所各类公用物品检测结果的分析

全年共检测样品401份，合格290份，合格率为72.32%；公共用品中理发用具的合格率最高（98.99%），拖鞋的合格率最低（43.48%），只在拖鞋中检出8例真菌阳性，其他致病菌没有检出，各类公用物品卫生检测不合格主要是细菌总数和大肠菌群（表1，表2）。

2.2 宏伟区各类公共场所检测结果的分析

旅店业大中型旅店（酒店及宾馆）检测合格率为83.33%；小型旅店检测合格率为54.55%。在洗浴场所中洗浴中心检测合格率为48.78%；大众浴池检测合格率为26.32%。可以看出大中型旅店和洗浴中心的公用物品合格率高于小型旅店和大众浴池。在三类公共场所中，美容美发店的公用物品合格率最高，合格率为89.74%；旅店业公共用品合格率为68.07%（113/166）；洗浴场所的公用物品合格率最低仅为37.97%（30/79），三者间比较，差异有统计学意义（χ2=53.709，P

2.3 宏伟区不同公共场所拖鞋检测情况的分析

洗浴中心的拖鞋合格率较高，达71.43%（10/14），旅店业的合格率为57.14%（8/14），大众浴池的拖鞋合格率为29.27%（12/41），三者间比较，差异有统计学意义（χ2=8.883，P

3 讨论

本次检测结果表明，公共用品总体合格率较低。超标的指标是细菌总数和大肠菌群，并在托鞋中检出真菌。公共用品中理发用具的合格率最高，拖鞋的合格率最低，与赵宜静等[6]在2010～2012年研究的结果一致。其主要原因分析如下：①公共场所是致病微生物的载体，卫生状况在公共场所卫生管理中有重要意义。公共场所人员密集，流动性大，设备及物品与皮肤直接接触，如果公共物品消毒不彻底，易造成传染病传播，对消费者健康构成潜在威胁[7]，因此，防止疾病传播是公共场所监测的首要任务。②经营单位卫生管理意识差，消毒工作流于形式，大型场所消毒管理措施比小型场所规范；消毒设施齐全，都有消毒柜，小型场所客流量较多，部分公共物品倍量不够来不及消毒就重复使用；小型场所资金投入不足，消毒意识薄弱[8]。个别单位即使配备消毒设备，也未按要求合理使用，甚至闲置不用，仅仅应付检查，根本达不到消毒的目的。③公共场所经营者应建立卫生制度，应组织从业人员进行卫生知识培训，培训合格后方能上岗工作[2]。本次检测发现经营者卫生制度建立不全，消毒管理制度欠缺，从业人员不知如何正确使用消毒柜，消毒液不知如何配比，消毒记录不全；消毒产品索证索票不齐全，消毒产品过期后还在使用；个别从业人员没有健康证和未经卫生知识培训就上岗直接为客人服务。从业人员应取得有效健康合格证明后方可上岗[2]，同时，从业人员应加强卫生知识培训，真正做到“一客一用已消毒”，保证公共用品的卫生与安全。④在公共用品中大众浴池拖鞋合格率最低，并检出真菌，检测发现洗浴场所环境潮湿，长期不通风，有利于真菌生长繁殖，导致合格率偏低[9]。因此，公共场所应加强通风换气，保持空气流通。⑤卫生监督力度不够，重视发证，轻视经常性卫生监督，经营者为取得卫生许可，在审核验收期间积极配合，但取得许可之后对卫生管理不重视，这需要卫生监督部门加大监督执法力度，增加监督频次，规范公共场所管理，发现问题立即下达监督意见书，在监督中加大法律法规的宣传，使业主知法、懂法、守法[10]。在卫生质量上把关，使百姓放心使用公共用品。

公共场所是城市的窗口，关系着城市的文明程度，因此，应使城市的卫生管理走上规范化、经常化、制度化[11]。全面提高公共场所的卫生管理水平对于促进地方经济发展和人民群众健康起到积极作用。

[参考文献]

[1] 闫平男，冷意，姚元庚.山东省公共场所消毒卫生管理现状与分析[J].中国卫生监督杂志，2009，16（1）：50-52.

[2] 卫生部.公共场所卫生管理条例实施细则[Z].

[3] GB/T17220-1998.公共场所卫生监测技术规范[S].

[4] GB/T18204-2000.公共场所卫生标准检验方法[S].

[5] WS205-2001.公共场所用品卫生标准[S].

[6] 赵宜静，胡析冬，杨敏娟，等.2010-2012年上海市浦东新区公共场所公共用品卫生状况分析[J].职业与健康，2013， 29（11）：1377-1378.

[7] 徐彩萍，林清，康艳蓉，等.上海市闵行区公共场所的卫生状况[J].职业与健康，2010，26（18）：2122-2124.

[8] 刘相亮.理发美容公用品消毒管理的探讨[J].中国公共卫生，2003，19（6）：746.

[9] 王娜新.营口公共场所公共用品检测方法[J].中国公共卫生，2005，21（6）：660.

[10] 吕蓓，蒋斌，张英英，等.桐乡市公共浴池（用具）卫生监测结果分析[J].中国卫生检验杂志，2007，17（12）：2360.

[11] 蒋志兰.2007-2009年姜堰市公共场所卫生监测结果分析[J].中国卫生检验杂志，2010，20（11）：2917-2918.

足浴培训总结篇3

    关键词:公共场所;卫生监督;

    量化分级管理为了解量化分级管理工作在公共场所中的实施效果,探讨高效卫生监督管理模式,我们根据本地实际制定了《宁夏公共场所卫生监督量化分级管理实施指南》和评分标准评价体系。于2004~2007年在不断探讨论证的基础上,先后在自治区、固原市、吴忠市和石嘴山市旅店业、游泳等公共场所开展量化分级管理试点及推广工作。

    1 对象和方法1·1 对象 分别在经济发达的自治区直管企业银川市、中等发达地区吴忠市、石嘴山市和欠发达地区固原市,共选择公共场所量化分级试点企业98家,其中旅店业47家、洗浴场所19家、美容美发店24家、游泳场所8家。1·2 方法 根据《公共场所卫生管理条例》及其《实施细则》,《旅店业卫生标准》GB9663-1996[1]等标准制定宁夏旅店业、美容美发、桑拿洗浴、游泳场所量化评分调查表。通过基线调查、宣传动员和培训、准备阶段、自查整改和现场指导、评估等阶段完成调查评估。1·3 评分标准 得分为总分的90%以上者,评为A级;得分为总分的70%~89%者,评为B级;得分为总分的60%~69%者,评为C级;得分为低于60%以下者,评为D级。1·4 资料处理 汇总整理调查评分表评分结果,用SPSS 11·0软件进行统计分析。

    2 结果和成效分析2·1 公共场所卫生监督量化评价情况 本次共对自治区及吴忠、石嘴山、固原市98个公共场所(包括旅店业、游泳洗浴场所、美容美发)进行量化分级评分。其中信誉度A级31家,占31·62%;B级37家,占37·76%;C级23家,占23·47%;D级8家,占8·16%。其中旅店业、游泳场所信誉度A级所占比重较大(31·62%、25·34%),洗浴场所(7·15%)和美容美发业(6·07%)较少。2·2 比较实施量化分级管理前和实施后综合卫生管理情况 实施量化分级管理后各项指标得分均有所提高。各项卫生管理指标测评得分率经x2检验,差异有统计学意义(P<0·01)。(表1)表1 实施量化分级管理前后综合卫生管理情况(%)监督项目量化企业数①1宁夏回族自治区卫生监督所(银川750004) 2宁夏回族自治区疾病预防控制中心2·3 公共场所各类指标得分前后测评结果比较 实施量化后各项指标评分均明显高于量化测评前(P<0·01)。尤其在产品索证、卫生设施、专用消毒设施设备添置方面提高最为突出;而建筑和布局、公共用品用具卫生相对较弱,与更改建筑布局难度较大,公共用品用具清洗消毒卫生日常工作量大,企业较难坚持有关。(表2)

    3 讨论通过量化试点工作可以看出,旅店业、游泳场所信誉度A级所占比重较大(31·62%、25·34%),洗浴场所(7·15%)和美容美发业(6·07%)较少。经调查显示,旅店业、游泳场所相对固定,短期内人员、设施变动较少,经理负责人对量化分级管理工作较为重视有关;而洗浴、理发美容业规模相对较小,人员素质参差不齐,流动较快,对卫生设施的投入不足有一定关系。提示:要加大对洗浴和美容业的监管力度。从实施量化分级管理前后综合卫生管理情况调查显示:使用产品索证符合率、卫生管理档案建立率、卫生组织管理制度健全率和卫生知识培训知晓率提高最为明显,与张向阳[2]等报道的结果相一致;而监测指标合格率、卫生操作规范率和卫生设施齐全率提高比例相对较少。卫生监测指标综合反映了企业卫生质量的优劣,不是短期内能够立竿见效,需要长期不懈的坚持;卫生设施齐全率则需要企业投入资金,增添卫生设施设备,必要时还需要企业更改建筑布局等硬件投入,常常难度较大;卫生操作规范率也需要企业在日常卫生工作中严格培训员工,短期急训收效不甚明显;而产品索证、档案建立等管理性软件指标,在企业积极配合下收效明显。从公共场所各类指标得分情况也可以看出,企业建筑和布局、公共用品用具配置及卫生量化前后得分率提高明显低于产品索证、卫生设施和专用消毒设施。这与部分老、旧公共场所建设初期未进行预防性卫生监督、硬件布局不合理,在卫生监督量化分级管理工作再进行整改,难于奏效。公共用品用具卫生是公共场所监管的难点和重点,短期内难以达到明显成效。卫生设施和专用消毒设施是量化分级关键控制点和环节,经过量化管理,企业对卫生安全的重视程度提高,卫生设施设备更新改造资金投入增加。实施量化前,多数企业的卫生设施设备不同程度的存在问题,如多数楼层未配置消毒间或消毒间的数量、面积不够,不能满足实际工作需要,一些企业基本卫生设施陈旧或配置不足,如电子消毒柜数量不够或消毒柜容积太小,保洁柜容积小、不密闭等。通过实施公共场所量化分级管理,本次试点企业共改造或增设消毒间78间,更换添置28台消毒柜、保洁柜,购置垃圾桶386件,投入补充、更换床上卧具、茶杯、口杯等公共用品用具11 082件,投入资金278万元,使得卫生硬件设施条件有了很大改观,对改善公共场所卫生质量,确保卫生安全奠定了良好的基础。通过实施公共场所量化分级管理,其卫生监督管理模式规范、实用,避免了以往工作中的一些随意性,从过去的定性管理、强制性、约束性工作方法向定量量化工作模式转变,突出工作重点,从过去的高频率、松散式的监督向风险度、诚信度低、卫生隐患较大的经营单位倾斜,提高了卫生监督水平,规范了卫生监督制度,为新时期卫生监督工作提供了较好的工作方法。从试点工作效果可以看出公共场所量化分级管理工作是可行,取得的效果也较为明显,建议卫生监督行政主管部门进一步总结推广。

足浴培训总结篇4

一、近年来我国生活业发展政策回顾

自2007年国务院《关于加快发展服务业的若干意见》（国发〔2007〕7号）以来，国家有关服务业发展的政策不断出台，服务业政策体系逐步建立健全。其中，涉及生活业的政策主要集中在用地规划、市场准入、财政支持、融资贷款、税收优惠、劳动社保以及行政规费等方面，这些政策的重点是保障和促进生活业发展，发挥生活业促进消费、吸纳就业和改善民生方面的作用。

（一）用地规划保障政策

伴随我国城镇化进程加速推进，城市新建社区不断增加，但配套社区商业和便民服务设置配套不足，难以满足居民生活需求。因此，为保障城镇化过程中新建社区生活业规划用地，促进社区生活业发展，国家明确提出保障社区商业和便民服务规划用地、推动城市土地使用向家庭服务业及便民生活服务网点倾斜等政策。

（二）放宽市场准入政策

伴随我国服务业对内对外开放水平逐步提高，为促进服务业发展，国家出台了有关降低服务业市场准入的政策。如国发[2007]7号文提出“根据实际情况，对一般行业在注册资本、工商登记等方面降低门槛，对采用连锁经营的服务企业实行企业总部统一办理工商注册登记和经营审批手续。”

（三）财政资金扶持政策

目前，中央财政用于支持生活业发展的资金主要有三部分来源：一是服务业发展专项资金和服务业发展引导资金，用于支持生活业自主创新、品牌培育、企业发展以及老字号改造升级等等。二是中小企业发展专项资金，用于扶持中小生活企业发展。三是社会事业和民生工程资金，用于支持部分生活业发展。

（四）信贷与融资支持政策

由于生活企业大多是中小微企业，企业资金实力较弱，融资难问题一直是制约企业发展的重要问题。近年来，为促进中小微企业发展，国家密集出台了一系列促进中小微企业发展的信贷和融资政策。这些政策强调银行和非银行类金融机构对劳动密集型、发展前景好的服务企业给予信贷和融资支持，一定程度上为中小微生活企业获得银行信贷支持、拓展融资渠道提供了保障。

（五）税收优惠政策

为鼓励生活企业连锁发展、培育品牌和促进节能减排，国家在减免税收方面出台了一系列政策：一是对生活业自主创新、节能减排、资源节约利用等方面给予税收优惠。对吸收就业多、资源消耗和污染排放低等服务类企业，按照其吸收就业人员数量给予补贴或所得税优惠。二是制订社区服务、家政服务、维修服务、便利连锁经营、废旧物资回收利用、中华老字号经营等服务业的税收优惠政策。三是落实扶持中小企业发展的税收优惠政策。

（六）促进就业与社保政策

在近年来国家就业压力不断增大和“民工荒”、“找工难”并存的形势下，为发挥生活业在吸纳就业方面的作用，完善服务业从业人员的社会保障，国家针对家庭服务业、养老服务业等生活行业出台了相关政策。一是鼓励家庭服务业就业、创业政策。二是鼓励社区服务、养老服务培训。三是完善社保政策。这些政策对于推动家庭服务业、餐饮业等生活业实行员工制、承担员工社保，保障生活业从业人员的合法权益起到了重要作用。

（七）减免行政规费政策

长期以来，生活业承担着大量的行政规费，包括城市建设费、卫生费等等，不仅使企业经营成本较高，而且一定程度上也成为许多行政部门寻租的借口。近年来，国家为促进企业发展，创造更好的发展环境，不断清理各项费用。对于减轻生活企业负担、营造有利于生活业发展的环境发挥了积极作用。

（八）制定行业法规与标准

近年来，为规范生活业发展，商务部相继制定并实施了一系列行业管理规范和标准。一是生活业各行业管理办法。二是针对生活行业的卫生管理规范。三是针对生活行业的服务质量管理规范。四是针对生活行业的技术规范。

二、现行生活业发展政策评价

（一）现有政策过于零散，系统性政策欠缺

目前，我国适用于生活业的政策主要集中在国家和地方有关的促进服务业发展的实施意见中，或餐饮业、住宿业、家庭服务业等单个行业实施意见中，没有将生活业作为一个整体制定一系列促进政策，导致现有生活业政策过于分散，系统性不强，难以起到很好地促进生活业发展的效果。主要表现在：

1、缺乏行业系统性政策设计

受“重生产业、轻生活业”等观念的影响，很多省市都制定了促进生产业发展的实施意见，但少有专门制定生活业发展意见。而一些国家为促进生活业发展，专门制定了发展规划。如2005年，法国就业、社会融合和住房部推出了《个人服务业发展纲要》，随后又于2009年制定了新的《个人服务业发展纲要》，着力促进就业和促进生活业发展。

2、缺乏对市场主体和行业协会组织培育的政策支持

在现有的生活业促进政策体系框架中，还缺乏对多元化市场主体和行业协会组织培育的政策支持。生活企业是生活业发展的主体，行业协会是生活业发展的重要推动力量，尽管近年来从中央到地方对生活企业和行业协会发展日益重视，但对如何做大做强生活企业、如何完善行业协会职能仍缺乏有效的政策支持。

3、缺乏系统的教育培训和职业资质认证制度

目前，生活行业相关学历教育体系及培训考核体系，不适应当前市场发展的需要，使得从业人员素质参差不齐、专业技术能力弱，直接影响到行业的职业道德水平和专业服务水准。各行业还没有设立行业培训标准和统一的考试大纲，专业技术培训师资队伍师资薄弱，技能大师培训较为困难，多数由企业承担培训任务，导致培训工作实质效果不明显。同时，虽然有关部门一再要求从事生活业的各类技术人员必须持证上岗，但目前持证上岗率水平较低，缺乏相应职业资质认证管理和监督制度。

（二）部分政策陈旧过时，已不适应行业发展需要

在现行有关生活业的政策中，一些规章制度过于陈旧，已不适应当前生活业发展的需要，但仍在沿用。如餐饮行业有硬性规定，在餐厅面积中应有50%的面积用于后厨，目前中心城市门面房寸土寸金，餐饮门店可以主食加工配送中心统一配送半成品，没必要将后厨面积比例设定为那么大。足疗行业禁止异性按摩已不符合时代要求。1992年公安部《关于创造更好的治安环境为改革开放和经济建设服务的报告》（公发〔1992〕19号文件）中明确规定，禁止异性按摩，这个20多年前的文件目前还在沿用，而目前遍布全国的足疗企业中异性足疗按摩既成事实，“禁止异性按摩”有待于修改为“禁止色情按摩”。又如，我国企业营业执照注册经营范围中只有“盲人按摩”，没有“按摩”项目，足浴企业只能以 “美容美发”登记，无法登记“按摩”、“足浴”、“修脚”、“SPA”等服务项目，因此严重影响了足疗保健行业的发展。洗染业沿用30年前的环保条款规定，居民二层楼以上不得设立洗衣厂，因为30年前洗衣机器噪声大、污染大，然而现代的洗染机器已经更新若干代，噪声很小，环保达到国际标准，完全可以在居民楼上设立洗衣厂。

（三）行业税费依然过重、过多，企业负担较重

尽管从中央到地方都出台了扶持餐饮、住宿、家庭服务业的税收减免政策，但相比现有生活业缴纳的税负，税收优惠就显得微不足道了。据商务部对北京市有关生活业的税费情况调查显示，目前各类生活企业缴纳的税种包括营业税、企业所得税、企业代缴个人所得税、房产税、土地使用税、增值税、印花税、契税、车船使用税和手撕票税等，其中餐饮业上交税种达八种之多。餐饮业、家政服务业、美容美发业、人像摄影业、洗染业和沐浴业所缴营业税为5%，企业所得税为25%。餐饮企业缴纳的税负占经营成本的比重为25%、占利润的比重高达94%。同时，各类生活业要缴纳银行卡手续费、排污费、餐具检测费、动物检疫费、垃圾处理费、治安联防费、员工体验费、残疾人保障金、化粪井费、各种培训费、教育附加费、防洪费、各种检测费、泔水处理费、工商管理费等15种费用。美容美发、家电维修企业所缴费用占成本比重高达64%和14%。此外，部分行业还存在重复征税问题。如餐饮企业独立核算的生产加工配送中心与经营门店存在重复交税问题。生产加工配送中心采购原材料，经加工或分拣后配送到门店时，已经按食品生产企业的纳税标准交了增值税，但门店出售的菜品还要再交营业税。

（四）行业法规标准尚不健全，难以保障合法权益

尽管我国已制定了大量的生活行业法规和标准，但大多国家和地方标准属于推荐性标准，企业不执行，也无法制约，且各地掌握的尺度相差较大，导致地方标准实施效果不佳。同时，目前餐饮业尚未建立适用于餐饮全行业的部级法规，缺乏系统严格的市场准入制度和执行标准，市场秩序不规范，餐饮环境难以保障，食品安全问题时有发生，市场监督管理不到位。家政服务行业缺乏专门的法律规范，争端处理机制不健全，一些家政公司把业务停留在中介，难以保障雇主和家政服务员双方的人身和财产安全。美容美发行业尚无服务技术的鉴定资质准入机构，导致很多企业服务项目不规范，服务质量无法保证，资质名称、技术名称、产品名称较为混乱，严重损坏消费者的合法权益。

此外，由于一些地方对生活业不够重视，虽然国家有关生活业的政策已出台若干年，如服务业与工业同价政策、连锁经营企业跨地区经营实行总分支机构汇总纳税政策以及清理行政规费等，但由于地方部门利益驱使，基本上没有得到有效落实。同时，由于生活企业普遍规模较小、且从业人员流动性较大，从业人员的社保政策一直没有得到落实。特别在家庭服务业，由于大部分家政公司属于中介性质的企业，家政服务员的社保难以得到保障，很大程度上制约了家庭服务业的发展。

三、加快完善我国生活业政策的建议

（一）尽快清理部级滞后的旧政策

加快清理现有的过时、陈旧的生活行业管理相关法律法规，修改过时的违禁条款或标准，商务部将认真梳理国内外生活业相关现行政策，与商协会一起共同争取生活业更多的优惠政策，营造良好的发展环境。针对现有行业管理法律法规过时、陈旧等问题，呼吁有关部门及时修改完善相关法规。应根据生活业行业市场和业态细分的发展趋势，适时调整工商登记经营范围目录，如增加足浴、搓澡、刮痧、修脚、拔罐等项目。如建议调整洗染业相关环保标准，允许在居民楼上设立洗衣店；调整快餐业营业面积50%用于后厨的规定；建议公安部门修改过时的违禁条款，如将“禁止异性按摩”修改为“禁止色情按摩”。同时，调整生活行业市场准入制度，减少生活业资质资格许可，对不符合行政许可法规定的，一律予以取消；按规定需要对企业事业单位和个人进行水平评价的，改由有关行业协会、学会具体认定。协调工商部门改革生活企业登记制度，将足疗等生活业新兴业态纳入企业工商登记经营范围。

（二）推动地方政府落实中央已有政策

政策实施是一项政策价值得以体现的途径，再好的政策，如果没有较好的执行，也不能发挥作用。建议国家从中央层面推动行业主管部门和地方相关部门协调，着力打破行政体制制约和地方保护，促进政策有效落实。一是敦促落实服务业与工业水电同价政策。对于目前一些由于涉及地方保护或行政体制难以执行或落实的政策，如服务业与工业水电气同价政策、连锁经营企业跨地区经营实行总分支机构汇总纳税政策等，应敦促地方政府加快落实。二是落实生活业用地比例政策。调整城市用地结构，合理确定生活业用地的比例，在大中城市重点打造生活服务业集聚区和15分钟便民服务圈，让居民洗澡、理发、购买生活日用品、家电维修、废旧回收之类的居家日常生活需求在15分钟内得以满足。三是落实减少生活服务业行政规费政策。敦促地方政府减少餐饮、住宿、美容美发等行业行政事业性收费，取消不合法不合理的关于生活业的行政事业性收费和政府性基金项目，降低收费标准，建立健全政府非税收入管理制度。

（三）制定完善生活业促进政策

从战略高度，制定发展规划，尽快完善促进我国生活业发展的政策体系，推动生活业快速发展。

1、研究制定生活业发展战略规划

高度重视生活业发展，从扩大消费、保障民生和促进就业的角度出发，研究制定全国生活业发展战略规划，明确未来生活业发展方向和重点。同时，研究出台《关于促进生活业发展的实施意见》。明确餐饮、住宿、美容美发、沐浴等行业相关促进政策措施。修改完善扶持市场主体的政策。过去实施的一些生活业工程补助龙头企业的门店建设等，容易造成不公平竞争，建议以后商务部财政部生活服务业工程的财政资金支持行业发展的关键环节，如鼓励生活业信息技术的应用推广；专业技术人员培训计划；节能减排设备改造；生活业科技研发；推进学科建设，进行科研立项与科研经费、成果奖励等；推广新的发展模式，包括集聚区发展模式和公共平台模式等。

2、加快推进生活业税收制度改革

适应服务业快速发展的要求，尽快在餐饮、沐浴、住宿、美发美容、洗染等生活业实施营业税改增值税，促进这些行业的原材料成本实行抵扣。对实施全产业链发展、建立安全可追溯系统的餐饮、沐浴、美容美发、摄影等企业给予一定所得税减免优惠。对采用一体化信息管理系统的餐饮、沐浴等企业给予一定的奖励。加快制定相应的促进中小生活服务企业研发和技术进步的税收支持政策，激励中小企业的研发创新行为。对采用节能减排设备实现节水、节电、节材等资源和能源节约的生活企业，给予一定的所得税减免。在节能专项资金中切块设立生活服务业节能减排资金，引导支持生活服务企业加快节能减排设备的更新和改造。鼓励行业协会和企业推广采用合同能源管理，通过市场化的方式推进节能减排，转变生活服务业发展方式。

3、制定灵活的生活服务企业用工保险政策

目前，根据新的劳动合同法，餐饮、沐浴、美容美发、家政等生活行业企业要为员工缴纳社保，而由于这些行业从业人员流动性较大，造成企业入保和撤保现象频繁，极大地造成了资源浪费。应积极借鉴南京市对餐饮、沐浴、宾馆旅店、美容美发、家电维修等各类服务性用人单位优先参加工伤保险实行“总量包干、动态实名、定额缴费”的办法，即用人单位按工作只需要确定一年期内使用农民工总量，按规定一次性缴清一个缴费周期的工伤保险费，同时在同一缴费周期内，用人单位在包干总量内可以等量置换参保职工，即某一从业人员离开用人单位后，用人单位可以用新职工替换。同时，针对家政服务员没有纳入社会保险范围的情况，积极借鉴北京市对符合条件的员工制家政服务企业，在合同期内给予最长不超过5年的社会保险补贴政策，扶持员工制家政服务企业发展，促进行业规范发展。

4、完善培育生活市场主体的政策

生活企业是市场运行的主体。生活业的发展依赖于企业的培育和发展。因此，要以培育生活企业为目标，充分发挥市场机制在配置资源中的决定性作用，营造公平开放的生活企业发展环境。一是培育大型生活企业。加快对大型生活企业的财政支持，鼓励企业培育品牌和跨地区连锁经营，培育一批具有实力的餐饮、住宿、家政等大型连锁经营企业集团。鼓励有实力的生活企业加快兼并重组，培育一批业务多元化的企业集团。推动生活企业联盟发展，构建优势互补、联动发展的行业格局，带动整个生活业发展。二是支持特色中小微生活企业发展。对于具有一定经营各色和品牌的中小微生活企业，严格落实国家支持中小微企业发展的财税政策，鼓励中小微生活企业提高信息化、专业化水平，激发生活企业发展活力。

5、健全支持生活行业协会发展的政策

十八届三中全会提出要激发社会组织活力，发挥行业社会组织在社会治理方面的作用。按照这一要求，要加快改变我国生活业行业协会“半官方”性质，实现行业协会商会与政府机关脱钩，通过采取“政府购买服务”等形式，鼓励生活行业协会发展。要加快完善生活行业协会职能，推动行业协会向专业化、职业化、服务化方向转型发展，搭建政府与企业沟通的桥梁和纽带，充分发挥行业协会引导和规范生活行业发展的作用。

6、完善鼓励生活企业“走出去”的政策

我国很多餐饮、足疗、美容美发等企业都具有深厚的文化底蕴，而且是单纯的经营性企业（不像批发业或零售业采取出租或联营方式经营），具有“走出去”的优势，应加快研究制定扶持生活企业“走出去”的政策，促进生活业国际化发展。如可对生活企业作为实物投资的出境物资给予全额退税，建立并完善间接抵免税制。对于在海外市场进行调查研究和开展直接投资的生活企业，允许其在5年内从国内的应税收人中免税提取亏损准备金。加快完善政策性金融机构对服务企业提供长期低息贷款的支持制度，为中小民营生活企业提供长期低息贷款支持，缓解企业“走出去”的融资难问题。

7、完善生活业人才培训和培养政策

借鉴家政服务培训工程经验，对于住宿餐饮、美容美发、沐浴、洗染等其他生活服务业态也给予财政扶持，开展培训工程。从促进行业可持续发展出发，生活服务部级行业协会要建立各行业部级专业培训中心，国家商贸服务引导资金对于生活服务培训予以一定的资助；各城市引导品牌生活服务企业与相关院校合作办学，建立行业教育培训基地，城市服务业引导资金对于培训予以补助。各行业协会尽快制定从业人员培训大纲，组建专业技术培训师资队伍，加大对从业人员培训力度，培育一批生活技能大师。同时，强化职业资质认证管理，要求从事生活业的各类技术人员必须持证上岗。

（四）加强生活业法律标准体系建设

按照十八届三中全会决定推进法制中国的要求，在进一步清理涉及生活业过时的法律法规的同时，要加快借鉴国际经验，加快制定完善生活行业法律法规和规范。要适时将现有已出台的、具有良好的约束力的管理办法和管理规范，由推荐性法规上升为强制性法规，进行立法工作，保障企业和消费者的合法权益。同时，根据各生活业态的特点，加快制定和建立生活行业标准体系，并适时将推荐性标准上升为强制性标准，以提高行业发展水平。对于现行生活服务业标准要认真贯彻执行，并按照有关文件要求，开展行业管理、营销、技术、业务技能方面的培训，推行 “从业人员实名制”、“星级管理”管理制度，促进生活服务企业不断提高经营管理水平。■

（本文系2013年商务部服务贸易司课题《国内外生活业政策梳理与分析报告》部分成果）

足浴培训总结篇5

[关键词] 第三产业 休闲产业 扬州

一、第三产业调整的背景与逻辑

所谓第三产业是以非物质产品为主要特征的包括商业在内的服务业，它与人类经济活动的发展相对应。根据发达国家大量历史数据分析得到的产业“标准结构”及经验，当一个国家和地区人均GDP达到800美元时，社会进入休闲消费的急剧扩张期。所谓休闲是指人们在工作时间和其他日常必要时间以外的闲暇时间内进行的自由活动。(对此托夫勒、于光远都有过专门论述)。休闲可分为自给性休闲、社会供给性休闲和商业供给性休闲，休闲消费是指由商业性行业提供的、对以盈利为目的休闲产品、设施和服务的消费。在此意义上，与人的休闲生活、休闲行为、休闲需求密切相关的娱乐业、旅游业、服务业、体育业、文化产业等形成一个产业系统，通称为休闲产业。

以英美为例，20世纪90年代英国户均休闲开支占家庭开支地20%，休闲产值超过汽车业和食品业，创造的工作岗位占全国的五分之一；在美国休闲娱乐业已成为主导产业，1990年休闲消费达10000亿美元，创造出美国四分这一的就业机会，并被预测在今后的经济结构中，从业人员将占整个社会劳动力的80%，2015年产值将占美国GDP的二分之一。据此在中国有人预测5年～10年后中国休闲消费支出将占总支出的30%，产业就业人数可达1.196亿人。休闲产业是否能代表中国未来产业发展的方向？为此需要探讨产业成长的逻辑与休闲产业的性质。

1.经济增长背景下休闲产业成长的逻辑

(1)伴随经济发展国民收入提高，人们在工作时间和其他日常必要时间之外的闲暇时间与休闲活动增加，导致居民需求结构变化，引起消费者休闲消费与休闲购买力的市场容量及比重快速增加。

(2)以分业为主的各类休闲相关行业基于休闲的功能进行裂变与重组。由于日益显现的休闲消费规模效应导致生产要素价格的变化和对休闲产品创新与服务创新及技术创新的刺激，形成满足多元休闲需求的新型休闲产业。以旅游为例，旅游是休闲的一种方式，旅游消费者具有多元休闲目的，随着旅游需求量的增长，旅游消费性质变化，其后的多种目的变得清晰并衍生出多种细分市场，产业也开始裂变，派生出多种新兴产业如泡脚、按摩、惊险体验、农家乐旅游等。所以旅游发展的背后是一个从简单的观光发展到到满足放松康体、运动刺激、娱乐休闲、修学提高、品尝美食等多元需求的过程，是消费重心从视觉享受转换到全面体验要求的过程。

(3)产业成长的速度取决于企业主体与政府主体的敏感度与创新速度。目前各地将休闲纳入大旅游的概念，很少有城市提出休闲产业的概念，对一个地区而言，求得休闲产业的先发优势意味着以极低的成本率先取得高成长产业中的竞争优势。从发达国家的经验与消费结构功能分析来看，实际上是休闲包括旅游，旅游是休闲的一种方式，休闲消费代表着这类消费的本质特征，决定着这类消费的变迁方向。

2.休闲产业的性质：高增长、高增值、弱竞争

休闲产业化具有广阔的增长与增值空间。根据产业经济学原理，一个产业的生命周期分为形成期、成长期、成熟期和衰退期。所谓形成期，是指原来的潜在需求逐步被市场所认可，被企业经营者所捕捉，不断发育出新型产品与行业，使潜在需求逐步转化为现实需求；而一个产业一旦结束形成期，就会进入快速成长期。它是指该产业的产出在整个产业系统中的比重迅速增加，在产业结构中的比重日益扩大，同时该产业的增长速度将超过整个产业系统的平均增长速度，在其中行业领先者将获得巨额的回报。据此分析休闲产业的发展态势，可以看出目前休闲产业正处于形成期向成长期过度的阶段，面临历史机遇。

(1)近年出现大量新型休闲方式，休闲消费逐步被市场认可。随着国民收入水平的提高，休闲日益从一种生活方式、生活状态变为一种现代服务性产业，除了旅游这一传统休闲方式，近年已派生出多种新兴休闲行业如农业观光休闲、沐浴休闲、体育休闲、康体美容休闲、惊险体验休闲、修学文化休闲等。

(2)市场竞争结构有利，有效供给不足。目前，全国休闲企业首先，缺乏大型的综合性能打破行业壁垒、形成有明显比较优势的产品与服务、创造品牌的休闲企业；其次，供给滞后于市场变化，缺乏对产业背后产业发展规律的分析、对产品深层次的消费规律的挖掘、对需求的不断细分，也未能根据现代休闲消费特点，有效设计不断创新产品与服务。以农业观光休闲为例，目前发育出六种形式包括观光农园、农业公园、教育农园、民俗观光村、生态农业园。农业休闲后的需求欲望是回归自然、放松身心、学习知识、体验或感受新奇等等，不同的年龄、知识背景会对农业休闲产生不同的需求，这种需求需要得到不断地递进满足，得到不断地满意体验。

(3)休闲市场增殖空间巨大。休闲产品供给不足的意义在于一旦突破供给瓶颈，其巨大的市场容量得以释放，可带来快速的产业增长速度与盈利空间。休闲产业的技术投入主要是软技术包括行业管理技术、企业管理技术和环节管理诀窍，而且全国整体水平较低，因此，需要投入资金不多。另一方面，休闲产业具有很强的产出能力和竞争能力，可以快速市场扩张，具有较强的获利能力，不象景点旅游受制于自然资源的固着性，增值空间不大。它可以通过市场细分开拓市场；可以通过产品创新提升价值增值空间、可以通过创造品牌扩大市场份额，可以通过加强管理、研发、培训形成竞争优势。

二、扬州休闲业态势分析

杭州、成都两个城市在一定程度上都与扬州有着类同的消费历史与休闲文化底蕴，他们立足休闲打造城市品牌在某种程度上说明扬州发展休闲产业的可行性。

1.扬州休闲现实态势分析

扬州休闲目前是以旅游为主导，辅之以餐饮、沐浴等休闲活动场所与服务，但是单纯以旅游为主导作为切入点有明显的不足。

从未来的成长性上分析，目前占主导地位的观光旅游缺乏明显优势和发展后劲。如果战略重点放在新景观的建设上，没有超大规模的投入（如迪士尼或苏州乐园）很难形成差别化大幅度提升旅游吸引力，这样的景点投资建设一方面不能切合现代旅游休闲结构变化的方向，另一方面吸引的消费不足以补偿成本，扬州旅游开发会失去历史机遇并留下包袱。

2.扬州潜在优势分析

(1)休闲旅游业揭示旅游消费的本质，显示产业演化的方向，具有潜在优势。旅游消费只是休闲消费的一种，伴随经济发展，居民可支配收入增加，休闲消费的欲求会日益加强，休闲旅游会具有更广阔的发展空间，对旅游休闲消费也出现综合的要求：即能满足游览、美食、购物、商务、体验等综合一体化需求。

(2)以沐浴、旅游餐饮为结合点可以培育产业优势。扬州旅游资源虽然丰富却没有绝对优势，改造传统服务业，推行一种从资源优势到产业优势整发展战略，可以逐步凸现扬州休闲业的核心竞争能力。扬州休闲旅游以及休闲产业是否能形成明显的竞争优势决定于能否形成产业优势。

扬州旅游资源虽然不是十分丰富，但扬州沐浴业有着良好的人力资源与传统声誉，而且沐浴业具有低投入高产出的持续产出能力。目前沐浴业在各行业中毛利水平较高，各种沐浴附加服务有较大创新空间，如果设计出一套创新的教育培训、信息、科技、服务、政策系统，可以不断创新产品与服务，并与旅游、餐饮形成高附加值组合，形成持续获利能力。所以通过旅游与沐浴的战略重组，通过发展沐浴业高级与专业性生产要素，就可将休闲旅游竞争力建立在更为坚实的产业优势而非简单资源优势基础上，并形成扬州的休闲产业核心竞争力乃至竞争优势。

三、扬州休闲产业发展战略

以沐浴休闲旅游为切入点，由政府推动设计制度创新，探索沐浴与旅游甚至餐饮相结合，传统产业转变为现代产业的有效模式，形成扬州休闲产业的竞争优势。

1.以沐浴休闲旅游为切入点

目前扬州的沐浴休闲业是传统行业现代包装，企业仍未从传统企业发展为现代企业，存在若干问题：一是恶性竞争；二是市场定位集中，缺乏差别化；三是从业人员素质低，同时管理者的文化水平与整体素质也低于其他行业；四是整体管理水平不高。表现为产品服务缺乏细分，不能充分满足有效需求；产品服务缺乏标准不能，保证质量的稳定；产品服务缺乏创新，不能有效开拓市场。老人、儿童、女性的各类细分需求得不到满足，男性也只是一部分人的特殊需求得到部分满足。巨大的保健按摩市场、女性美体美肤市场、儿童洁肤市场等都未被开发，市场的可持续发展受到抑制。

上述各类问题的根本成因在理论上可被解释为企业产品价值链的雷同与简短，产品服务的价值增殖手段单调。扬州要以沐浴休闲业发展切入点，绝不是简单地吸引外地人或国外旅游者到扬州来休闲洗澡，而是通过产品与行业价值链的延伸与重构，保证休闲沐浴业可以快速拓展深化地方市场，并启动占领全国市场，以较高增长速度持续发展。

2.创立品牌企业，重构企业价值链

所谓将若干大型沐浴企业发展为具有核心竞争能力的品牌企业，改变企业价值链，实际上是将传统企业改造为现代企业，改变提升原有的企业组织形态与经营方式、盈利模式的过程。

足浴培训总结篇6

关键词：少年儿童；游泳培训班；保定市

游泳是水浴、空气浴、阳光浴三者相结合的运动，既是21世纪最受人们喜爱的运动项目之一，也是一项不分年龄和性别且行之有效的锻炼方式。游泳是一项有益于身体健康的体育活动，尤其对心血管、呼吸系统及内脏器官都有显著的功能。对培养少年儿童的意志品质、协调性、灵活性也存在着实际的意义。在国外，一些发达国家把游泳作为中小学体育必修课，并高度注重游泳的普及和提高。目前我国许多地区也相继开设了游泳课和培训班，学习游泳已成为当代社会的热潮。

1.研究对象与方法

1.1研究对象

保定市北市区四所培训班的教练员、少年儿童及家长。

1.2研究方法

1.2.1文献资料法

通过在CNKI中文数据库中查阅有关游泳培训班方面的期刊获取了相关研究信息。

1.2.2数据统计法

通过运用Excel统计软件对数据进行统计分析。

2.结果与分析

2.1保定市北市区少年儿童游泳培训班的调查分析

2.1.1游泳培训班学员基本情况

从调查得知保定市北市区参加游泳培训班的男女比例为50.6%和49.4%，接近1：1，说明此区的少年儿童男女比例相差无几。由表1可以看出，此区年龄在7-8岁的学员人数较多，比例为44.9%，年龄在11岁以上的学员人数较少，比例为16.0%，说明年龄小的学员对游泳最感兴趣，年龄大的学员学习游泳的积极性弱。别人推荐和地理位置是目前此区参加培训班主要的选择方式，分别占41.0%和32.1%，由此可以看出，游泳培训班的质量和地理位置是培训班生源主要影响因素。

2.1.2游泳教练员的基本情况

保定市北市区在岗教员以女性居多，占64%。25岁以下的教员是游泳培训班的主力军，占92%，总体学历层次较高，具备一定的专业知识和技能，但整体执教经验缺乏，这样就会造成少部分教员具备现代教育思想新观念，注意学员的个体全面发展。多数教员带有已过时的思想从事教学工作，教员教龄偏低，给教学安全、教学质量带来一定的影响，从表2可以看出保定市北市区的游泳教员执教年限多数不超过3年，整体执教经验不足。因此，在游泳培训中，重教学，轻互动。

2.1.3教学场地设施情况

调查中发现，有36%的教员在学校场馆进行教学，这部分游泳场馆是属于体育局的公益性游泳场馆或属于学校的事业型游泳场馆，它们必须满足专业训练、业余训练，保证游泳教学，因此开放目的是完成教学、训练任务，对经济效率考虑得少，暑期学员充足，使得大部分教员涌向那里，导致在上课期间，一个标准泳池中至少有十个班学员同时上课，池中拥挤不堪，教学组织难度较大，课堂进入学生练习阶段，各班学员便会交织在一起，教员无法识别自己的学生，教学环境极容易中断而沦为“放羊式”。而其它游泳场地都是在一些高级饭店、宾馆内作为辅助配套设施和高档休闲运动场所，富人居住小区等场所，面积大多较小，并且由于费用高，只能满足少数人的需求，导致学习的人数下降，教练员也相应减少。

2.2现阶段本市区游泳培训班存在的问题

2.2.1师资力量较弱

调查中发现，大部分教员年龄偏小，经验欠缺，在教学过程中就会出错误教法。通常由于教员受教学进度的限制，必须在短时间内对不会游泳的少年儿童进行“快速扫盲”的教学手段，经常会出现对孩子进行“强制性”的教学方法和手段，有的教学手段甚至很过激。培训中过于注重学生学会游泳的效果，忽略过程，缺少表扬和肯定，游泳内容重竞技；轻实用，大多数教员只是停留在表面感性认识，处于懵懂的状态。

2.2.2安全性较低，场馆利用过于饱和

本区游泳培训班划分班级的方式主要以年龄为标准，按照学员理解能力、身体素质形成班级。暑期是游泳的旺季。游泳场所显得十分拥挤，由于上课时间过于集中，上课班级人数众多，造成人满为患。班级人数过多是影响教学质量的主要原因，为了保证游泳班的少年儿童的安全和教学质量，一般情况下，一位教员只教10-12人为宜，班级人数过多造成游泳场所的空间小，水质差，易患病。

2.2.3女学员成为教学难点

女生意志品质相对薄弱、身体机能与心理素质较差、易情绪波动等特点导致在日常生活中较少接触危险性高的体育运动。同时下水后由于的改变，又没有固定支撑，在水中活动时，由于水的浮力、压力和水的流动，都会使身体摇晃感到不适，难以维持身体平衡。此外，游泳时的呼吸和陆地上又不相同，它不但要求水面上吸气，水下口鼻呼气，并在吸气和呼气时有一瞬间憋气，而且要求呼吸必须在一定的技术动作配合下有节奏地进行。这些诸多因素都会带给学员不适，导致呛水、呼吸困难等不良现象，从而产生恐惧心理，成为女生学习游泳的障碍，同时给教学加强难度。

3.结论与建议

3.1结论

3.1.1家长和老师的引导下保定市区少年儿童对参加游泳运动具有很高的热情，尤其是少年儿童。

3.1.2教员经验少，游泳场所不足，培训班人数过量，游泳馆水质差等一系列突出问题是现阶段急需应对和解决的。

3.2建议

3.2.1要合理的安排培训时间、控制游泳班练习人数，加强安全措施防御。

3.2.2相关部门加强管理，对教员进行定期考核，持证上岗，同时对培训班进行跟踪监督，教学、质量、效益三管齐下。

3.2.3教学过程中，要符合循序渐进的教学原则，使少年儿童克服恐惧心理，并培养游泳兴趣，让少年儿童真正学会游泳技能。

参考文献：

[1] 肖水平.体育培训指导[M].北京：北京体育大学出版社，2003.90-99.

[2] 王雅明，黄海涛.对大专院校游泳教学改革的探讨[J].游泳，2003，16（3）：12-14.

[3] 蒋徐万，从宁丽.成都市游泳场馆经营管理现状及发展趋势[J].成都体育学院学报.2003.27（6）30-32.

足浴培训总结篇7

招商难，招好商更难，成为当前中小企业在渠道拓展中的最大问题，企业要么招不到合适的或者有实力的经销商，要么招来的经销商忠诚度和分销力量都十分有限，导致终端产品动销乏力，有些企业甚至在市场摸索了三、五年，依然未能建立完善的销售网络。

看问题不能凭表象，透过本质我们发现，通常企业渠道招商难的问题大致体现在三个方面，即产品策略设计问题、渠道设计问题和销售队伍拓展能力问题。这是一个连锁循环问题：产品缺乏亮点就无法吸引经销商，经销商缺乏实力就影响分销密度，终端分布密度不够，就导致产品的市场能见度低，市场能见度低，就会影响最终销售。

1、产品策略设计愚钝：产品策略设计精准就是说企业的产品在上市之前必须把产品的策划得如同尖刀一样尖锐，也就是说，产品本身要具备暗示产品质量优劣的差异性区隔概念，在顾客接触产品的瞬间，这个概念立刻能令他与同类产品相比较，最终采取排他性购买决策，也就是我说的，产品一定要具备“在终端货架上瞬间秒杀顾客犹豫的力量”，而不具备尖刀策略的产品，其对经销商的吸引力也大大降低。

2、市场位置设计错误：市场位置选择是指企业的产品同时具备可以在两种以上的市场里销售的时候，企业未能准确将产品放置在最适合的市场里销售，最终导致渠道数量的减少和渠道质量降低，从而影响终端销售。

3、销售队伍能力薄弱：销售队伍薄弱是指企业专为招商而成立的销售队伍在客户拓展、经销商谈判上的能力较低，无法产生较强的签约能力。具体主要表现在经验缺乏、底气不足、沟通障碍和受欢迎程度低等，核心来说，就是招商技巧严重缺乏。

我所例举的三大问题，完全基于企业徒手营销作战层面来说的，所谓徒手营销是指企业排除其它营销装备如广告传播费用等，纯粹靠自身产品力和队伍营销力来进行市场营销努力的行为。当然，如果企业不缺钱，也喜欢投入广告，那么，加上自身徒手营销的能力就更能保障渠道招商的成功了。

以上三大难题不解决，企业的渠道建设就会受影响。2004年的金浩茶油，企业建立了60多人的招商队伍，雄赳赳气昂昂地开赴全国各地，连续奋战了四个多月，耗费了巨大的人力和资金，却只换来几个弱小的食用油经销商，企业依然未能建立起有效的全国销售网络，产品在全国市场的能见度还不到8%，从而影响了企业的战略发展。

如何才能快速完成企业产品的全国市场招商？下面我来谈谈三个难题的解决之道。

将盾牌产品改造成尖刀产品

目前大部分企业的产品，都已经具备了品牌名称和包装设计，但因为还不具备能暗示质量好坏的区隔概念，所以属于盾牌产品，也就是说产品本身缺乏尖锐的策略，普普通通看不到任何吸引人的特点，甚至，有些顾客根本视而不见，仿佛产品与顾客之间，存在一道无形的墙。这样的产品，如果没有巨大的广告传播，是根本无人问津的。而有些盾牌产品，即便投入巨资进行广告拉动，但最终也是收效甚微。

要改变这一局面，就必须为自己的产品创造一个有力的质量区隔概念，以破除顾客选择产品时以品牌知名度的大小来评判产品质量的传统习惯，因为人类大脑的思维是事物归类进行判断和选择的，当企业推出新产品时，顾客自然也会把这新产品自动归类为行业中现有的竞品相同的一类，如果行业中有强势品牌，你就会吃亏，因为如果你没有特色，顾客就没必要选你也不敢选你，如果你的产品有知名品牌所不具备的优势，而且你能提供足够的证据，那么，无论对方品牌有多强势，顾客依然会选择你。

油烟机行业一直是有方太、老板、帅康和华帝四大家族把控，无论在产品外观的新颖度和品牌影响力以及售后服务上，都投入巨大，成为名符其实的行业四霸。但顾客依然难以区分，这四家产品究竟哪家质量更好？其次，由于四大家族把控行业，新品牌很难有出头之日，即便你的产品实际上质量已经远远超越了四大家族。这样的困局能破吗？当然能，只要你能创造一个让消费者轻松就能产生质量高低的区隔概念，顾客自然更喜欢高质量的油烟机产品，只有无法区隔产品质量的时候，顾客才更愿意去买已经成名的品牌产品，为什么？因为安全。

2005年，成都格林格电器发明了一台油烟吸净率高达98%的旋流油烟机，它以侧斜于炉灶正面的墙上而减去了悬吊式油烟机经常让顾客不小心碰头的弊端。

这样优秀的产品，如果不破局，那么就只能硬着头皮与四大家族竞争，人家是家喻户晓的大品牌，你格林格一个名不见经传的陌生品牌，谁会买你信你？为了打破这个怪圈，我们干脆淡化品牌，添加质量区隔概念，从而形成了“格林格”+“深附吸”+“油烟机”的三合一模式，以区隔“方太+油烟机”无法言明质量的简单模式；同时“深附吸”三个字本身成为产品质量的一个暗示概念。为支持这一概念，我们又备注了产品USP“油烟吸净率98%”和产品广告语“爆炒辣椒无呛味”。 深附吸=油烟吸净率98%+爆炒辣椒无呛味，三者形成了真正优质油烟机的逻辑，促使产品本身形成具有超强杀伤力的尖刀产品。

深附吸油烟机一经策略突围，立刻吸引了全国的厨房电器经销商，几个月内产品就铺向了全国各地，成为一个见不到任何广告的畅销产品。

企业必须为自己的产品创造一个足以令消费者绝对性选择你的强大理由，这个理由就是能暗示最高质量的类别概念，而且正好是对手不具备的。

将产品放入更精准的市场里销售

一个产品想在渠道招商上获得成功，除了产品上要设计成尖刀策略外，企业更应该关注的是，我们的产品究竟该放置于哪个市场类别里销售更能获得成功？因为不同的市场会有不同的渠道，不同的渠道有不同的经销商，不同的经销商自然也会有不同的终端分销资源，当然也会产生不同的市场表现。

这种市场类别置换的选择等同于市场定位，不同的是，市场定位是在已经成型的市场里选择一个更细分的位置，而双剑的市场类别创造，完全可以抛开现有的市场，专门为企业的产品设置一个全新的独有市场，并成为这个市场里的第一。

双剑曾经为国内一知名卫浴企业做策划，这个企业的核心产品为水龙头和五金挂件，其生产的产品无论是质量还是价格，均有很强的市场优势，但很可惜，由于渠道拓展受阻，合作的经销商很少，门店稀稀拉拉的不成气候。

在解决了产品策略上存在的销售障碍之后，我们着手解决企业的渠道拓展问题，即专卖店的招商工作。了解了卫浴经销商的实际情况后我们发现，一个经销商在卫浴市场开出一家门店大约需要投入60多万的资金，高昂的投入风险导致经销商与企业合作非常小心，唯恐自己选择销售不畅的产品而导致自己的资金被套牢；其次卫浴经销商一般只在自己的核心城市自己开店，下一级城市的门店通常由下线的分销商投资经营，而大部分经销商在招商能力上比较薄弱，下线分销商也不愿意跟厂家商合作。怎么做才能吸引更多经销商合作？

卫浴五金产品除了在卫浴市场里销售外，还可以在哪些市场里销售？我们的思维源源不断地展开了……

卫浴产品通常都以门店的形式在建材市场和卫浴专业市场里销售，每一个市场里都集中了很多的品牌专卖店，所以顾客进入市场选购产品，必然会在众多品牌中进行选择，所有卫浴品牌的产品成为被顾客选择的目标。这样一种状态下，跨国品牌和本土知名的品牌略占优势，一些不知名的品牌显然就屈居于价格战了；其次，在这样专业性很强的市场中，顾客一般需要产品了才会过来选择购买，平时是不会关注的。

什么情况下我们可以化被动为主动，让顾客不再这么在众多品牌的选择中把我们淘汰？同时即便是不需要产品时也能关注到我们的产品并产生冲动性购买呢？只有一个方法，那就是把我们的产品放置到一个新的市场中成为这个市场中的第一或者独特概念。

卫浴五金挂件类产品，有很多是属于日常生活的必须品，我们能否学学宜家那样，把产品设计的更时尚更可爱而招惹消费者喜欢并追逐呢？能否专门开一个带有时尚色彩的生活五金产品专卖店呢？

“时尚金属生活专卖店”应运而生，时尚金属生活专卖店主营以下产品：浴室金属挂件、厨房金属用品和其它如衣架、书架等一切以闪亮金属为材料的日常金属生活用品，专卖店规模与“谭木匠”近似，店址均选择在步行街、商业中心区和大型高档社区。专卖店将在全国进行连锁加盟，单店项目投资20万元，适合一些想投资时尚行业的投资者！计划第一年在全国开设100家新店。

时尚金属生活专卖店诞生，使企业的产品从传统的“卫浴市场”里一跃而进入了“时尚品市场”里，同时产品的能见度一下子提高到随意在街头可见，核心产品没有变化，只是因为跳出传统市场而增加了更多的产品譬如“唱片架”、“手机架”、“水果篮”、“洗菜蓝”、“蒸菜架”、“衣架”、“衣帽钩”及其它一些灵巧小产品，这些产品成为日常生活的必须，足以支撑一个专卖店的盈利能力，同时这样一来，原来的招商难题迎刃而解。

当同一个产品具备了在不同的市场里销售的功能时，企业可以考虑转换市场，如果多个类别市场都不能快速让产品销售成功，则要考虑创造一个新的市场，检测是不是有作为的新市场标准，要看产品放在市场里之后是不是成为第一？如果是，那就正确，如果不是则依然需要进一步考证其如此做法的可行性和成功率。

检验自己的产品是不是在最精准的市场里卖，有几个指标可以对照：

1、 在自己选中的市场里，自己的竞争实力是不是提高了？

2、 被选中的市场，其市场容量是不是比原来更大了？

3、 在这个市场里，是不是更容易找到有实力的经销商？

4、 在这个市场，产品的销售终端是不是可以增加更多？

5、 在这个市场里，适合本产品的消费者是不是更多？价格不敏感，购买也更踊跃？

6、 以及其它可以对比分析的项目，核心要素是，必须比原来的市场能看到更多希望。

将招商队伍的能力模式化

企业老板和营销老总们有一个共同的烦恼，那就是，自己拥有的搞定客户的能力和队伍中的个别优秀销售人员的销售能力，无法复制到自己的销售队伍中，无论你投入多少费用和精力，给销售队伍提供了多少培训机会，大部分销售人员依然无法顺利完成招商或产品销售任务，这是为什么呢？因为培训方向和方法错误。

大部分企业培训销售人员的主要做法就是，让销售人员对企业的产品介绍滚瓜烂熟，其次是激励式培训，什么自信啦，销售自己啦等等，再者就是聘请一些所谓的销售培训师来讲解他的成功经验和技巧传授，我们的销售人员就拿着资料和样品深入市场了，毫无疑问，这样下去的销售人员其招商成功率肯定非常低。

正确的做法应该是：一是编辑正确的沟通术语（理性规范：个人、企业、产品、和答疑；感性应对：幽默、兴趣、共鸣和好感），二是设计最具有销售力的行为(礼节、道具、拜访顺序和突发处理等)，三是通过残酷的淘汰制进行强化式训练（训练前两种技能）。

而技巧类的训练主要是两个方面，即寻找经销商和获取他们联系方法的技巧和辨别经销商综合实力的方法等。

正确的话术是指最快捷最有效同时最能令客户产生愉悦的沟通语言设计，如幽默的个人姓名典故设计和个人身份介绍设计。无论销售还是其它，沟通中最能被对方接受的不是你对产品的熟悉和对企业的忠诚以及死缠烂打的干劲，而是触发客户的快乐神经，而幽默的话语最能令客户对你产生好感。这样的话术编辑，企业的营销老总是不具备这个能力的，因为他们只有经验，不具备专题性探索、专业性编辑和创造性撰写的能力。

其次是拜访客户的技巧，譬如一个人拜访一个客户？还是两个人一起拜访？或者三人一组轮流拜访一个客户？拜访时以什么身份？为什么？每一次该亮什么身份？说什么话，什么时间该什么人去拜访？第一次拜访和第二第三次拜访时又该如何沟通等等，这些不是一个营销总监所能具备的能力，也绝对不是哪个有经验的销售高手所能具备的智慧，这是需要依靠专业策划公司的力量进行量身定制的。如果能掌握这个技能，那么企业的营销队伍，就能形成一个人顶三个人的能力，也就是说，就能释放三倍的销售力。

掌握了前两者技巧，接下来是如何让每一个员工都能掌握的训练了。传统的销售培训都是老师在台上讲课，销售人员在台下听，听的时候热血滚滚，走出课室空空荡荡，没几天就忘记得干干净净了。

残酷的淘汰制训练，是将经过市场调查后进行“剔除、纠正和增加”等工程编辑出来的，能有效促进顾客快速接受的专业话术和行为动作，进行一轮一轮的训练，也就是说，销售人员两人一组，进行模拟对练，而且全部要背诵得滚瓜烂熟之后，才能在此基础上进行行为矫正和道具制作。这样的训练至少需要持续1个月，正常的淘汰率为50%，有时更低。但一旦胜出，无论他是刚出校门的新手，还是颇有经验的老销售人员，其销售成交的能力至少提升10倍。

我经常对企业老板和营销老总说，我可以在不让你增加任何营销传播投入的情况下，光靠徒手的力量就能让你的产品销量翻一番，虽然很多客户未必会相信，但真理有时候就是掌握在少数人手里。

如果你招商培训有了如此严谨专业的输出模式，你的招商队伍就具有了10倍的超强能力，请问，还有什么样的客户找不到？什么样的客户搞不定？什么样的产品销售不出去？

很多企业一味的迷信广告，企业的招商信息明明已经在很多的专业报刊和招商网站上，电话信息反馈也还可以，但就是签约率很低，有些企业甚至连续多年一直在不断的招商，却始终未能建立起有效的全国性销售网络，归根结底，就是企业徒手营销的能力太弱，而徒手营销能力弱，即便你投入再多的广告费，也不无法帮你快速突破渠道障碍。

不要再叹息自己的产品找不到优秀的经销商，也不要认为自己的广告投入太少，还是先回过头来检验一下自己：我的产品具备了尖刀产品策略吗？我的产品市场位置选择正确吗？我的销售队伍具有10倍的超强招商能力吗？如果答案是否定的，那么，你该请人为自己的企业动手术了。

足浴培训总结篇8

【关键词】总部办公；典雅主义；功能组织

一、概况

本地块位于大连市保税区二十里堡。基地形态呈矩形，用地红线内总占地面积为20009平方米， 南北向长185米，东西向长108米。用地南侧为已有电管所。西侧为规划50M宽城市主干路。北侧和东侧为空地。用地现状地势西高东低。

规划总建筑面积30305平方米，容积率为1.5。根据业主的要求，一次规划，分步实施。基地按功能分为：

1、总部办公区（主办公楼、调度中心）——用于总部办公、综合调度、通讯服务、外网收费、服务机构联合办公等。

2、职工宿舍区（单身宿舍、倒班宿舍）——用于倒班职工休息，职工宿舍。

3、综合服务区（综合服务楼、食堂、浴池）——用于职工技能培训及文体活动，包括食堂、浴池、培训中心和综合服务楼等，同时考虑联合开发和对外经营。

本项目为邀请投标项目，因为前期同业主交流过设计思想和概念草图，得到了业主的认可。为了取得设计权，我们始终保持精益求精的态度，力求完成一个让各方面都满意的作品。

二、总体布局

1、总平面设计

通过对基地形态与周边环境的深入研究，以及功能的分析，对于建筑群落首先进行了功能分区。地块南部已有电管所办公区，且现有热电厂位于基地东南侧。我们将职工宿舍区布置在基地南侧，便于职工上下班。主办公楼是基地的形象和标志性建筑物。通过空间分析以及城市轮廓分析，我们将基地建筑体量高度由南向北逐渐提高，既凸出了主办公的形象也有利于城市轮廓。办公区位于北侧，宿舍区位于南侧，为形成良好的过渡，我们将综合服务楼设置于中部。这样可以有效的形成生活区和办公区。住办公楼与综合服务楼中轴对称。位于二者之间设置基地主入口。主入口正对大型景观绿地。主要建筑均南北布置，采光良好。主办公楼面对大片绿地，同时俯瞰整个基地。主办公北侧进行适当退让，为北侧地块留有足够余地，并借此设置部分停车位。沿街部分设置有对外要求的调度中心，食堂，浴池。同时以公建的形象对道路沿街面形成良好的立面。

2、交通与停车组织

基地沿主干路一侧设置7米宽机动车双向主入口，北侧设置5米宽次入口。东南侧考虑职工上下班留出出口。

交通组织上，设计因势利导。各类机动车辆（消防、救护车辆除外）通过主干路上直接进入；地面停车设置在沿街公建及主办公楼北侧，从而基本实现人车分流的效果，以便给主楼打造一较完整的步行休闲景观系统，整个规划设计中的交通流线合理流畅，整个交通系统构架清晰，分级明确，同时满足消防、救护等要求。

地下室设一个汽车出入口， 净宽度不小于7米，位于主楼北侧，直接连接基地内环路。

停车方式：汽车以地下停车和地面停车相结合。车库入口结合景观设计加强绿化，在车库通道顶棚种植攀援和藤本植物，使之成为“绿色出入口”。

地块实际停车82辆，其中地面停车：55辆，地下车库停车27辆。

3、竖向设计

基地现状地势西高东低。结合地形，地块内室外地面标高略高于主要出入口道路中心标高，以避免场地内集水，主办公楼室内外高差1.5米。其余为0.45米。道路排水向东西两侧分水和向南排水接入市政管道。

4、景观构思

景观设计是建筑在室外的延伸，通过对建筑外立面的解读，通过铺装线条，绿化种植方式来表达景观专业对于场地的理解。中央绿化为办公楼和主入口的双重轴线交叉点上。形成花园式办公，为基地提供了良好的休憩场地。

三、单体设计

（一）主办公楼

1.平面布局：

本工程分为地下一层，地上十层。

1）地下一层：地下停车库。

2）地上十层：主入口大堂做出八层挑空以形成挺拔雄伟的气势，展现企业实力。每层均考虑大小会议室，放置于西侧。其余为大小办公室。九层中央设置能容纳150人左右的大型会议室，满足集团多部门开会的需要。同时考虑了计算机中心，电话交接中心和档案室，阅览室等布置。 十层设置了三个集团正职办公室并设置套间和空中阳台。整个基地和中央绿化尽收眼底。

2.竖向交通及层高。

1）本工程分设置两部疏散封闭楼梯间。

两部客用电梯，速度：1.6米/秒，载重量：1050kg；

2）层高：地下室层高为4.2米，一层为5.4米，二层4.8米，三层至十层为4.2米。总建筑高度：43.80米。

3.建筑立面

本项目立面为典雅主义风格，古典比例和现代元素相结合，利用平面局部突出部分及外窗强调建筑的竖向线条，在建筑顶部局部增加女儿墙高度以增强建筑的挺拔感，突出了作为集团办公楼的稳重和大方。通过立面细节凹凸有致的变化，再融合适宜的造型手法，形成典雅大气的外观效果，建筑细部则注意建筑形态的统一性和怡人的尺度，并以雅致的色调体现现代办公理念。建筑以暖色调石材干挂为主，表达出了极强的雕塑感，并丰富了天际轮廓线。

4.无障碍设计

主楼入口设做无障碍坡道，面层考虑防滑处理，电梯满足无障碍设计。一层设有无障碍专用厕所。

（二）调度中心

共为三层，设置于主入口北侧并且临街，便于对外服务。毗邻主办公楼并设置架空走廊便于工作人员进入。 一层设置对外服务大厅，二，三层设置内部人员办公室。立面形态虚实结合，三层退台处理。

（三）食堂

共为三层，设置于主入口南侧并且临街，与调度中心形成对称布局。位于整个基地中部方便办公人员和生活区人员就餐。每层设置就餐区，位于一层北侧设置部分包间。立面形态与调度中心一致。

（四）浴池

共为二层，设置于基地南侧并且临街。位于生活区，便于宿舍人员洗浴。 一，二层分别设置男女洗浴。

立面形态实体感较强，开小窗。

（五）综合服务楼

共为六层，设置于基地中央。与主办公楼遥相呼应，分隔了生活区和办公区。每层设置办公室，并为未来发展留出余地。立面形态延续主办公楼风格。

（六）宿舍

共为六层，设置于基地南侧。考虑了倒班宿舍和单身宿舍。院内布置运动场地，方便活动。布置成L型有利于形成围和。并且在东侧考虑晾衣远离主干道以避免对城市形象造成影响。

四、结语