给客户简短问候短信范文

给客户简短问候短信范文第1篇

【关键词】企业；营销；主动式服务；售后服务满意度

一、售后服务的重要性

售后服务不仅是一种经营，更是一种文化、一种理念、是体现企业对用户的人文关怀与情感，是公司与客户沟通、联系的一个纽带。企业可以通过售后服务加强与用户的联系，树立企业的形象，提高产品的信誉，扩大产品的影响，培养客户的忠诚度。提升售后服务是市场竞争的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，市场营销的重心已经从产品战略转移到售后服务提升。售后服务是企业营销中的一部分；没有售后服务的企业营销，在顾客的眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是一种没有保障的商品；所以售后服务做得好的企业可以提升顾客的满意度、提升市场占有率。由此可见，产品的售后服务在整个企业营销过程中起着非常重要的作用。

二、主动式售后服务

各企业为客户提供的售后服务是有一定区别的。很多企业的售后服务部门通常都是在客户主动寻求帮助时为客户提供服务的，服务方式一般都表现为产品的维修和维护等。五菱汽车为客户提供的售后服务则更加主动，服务的内容也并不局限于产品自身问题的解决。如对客户的需要表示关心，或者在特殊的日子里向客户表达问候等。主动式售后服务与被动：第一，被动服务：是指在顾客的请求或要求下，才去满足顾客需要的服务。第二，主动服务：是指主动发现并满足顾客需要的服务。主动服务能让顾客感受到你热情、友好的待客态度，主动服务可以有效激发顾客反馈，从而有利于形成互动沟通关系，为了解和满足顾客需要奠定基础。

三、五菱汽车主动式售后服务的方法

1．树立客户第一理念。客户是企业最大的投资者，坚持客户第一的原则，这是市场经济本质的要求。汽车售后服务目的是为客户服务、满足客户的需要。满足客户的需求，愿望和利益，才能获得企业自身所需的利润，客户满意可以为企业创造价值，企业经营活动的每一个环节都必须眼里有客户，心里有客户，全心全意为客户服务，最大限度让客户满意，这样才能在激烈的市竞争中获得持久的发展。客户永远是对的是建立良好的客户关系的关键所在，在处理客户抱怨时，这是必须遵循的黄金准则。“没有客户的错，只有自己的错”，尽管不一定符合客观实际，然而在企业与客户这种特定的关系中，只要客户的错不会构成企业的重大经济损失，就要将“对”让给客户，“得理也让人，客户总是对的”并不意味着事实客户的绝对正确，而是意味着客户得到了绝对的尊重。客户品尝到了“上帝”滋味的时候，就是企业提升知名度，信誉度，拥有更多的忠诚客户，更大的市场更大的发展的时候。要遵循“客户总是对的”这一理念，必须站在客户的角度考虑问题；应设法消除客户的抱怨和不满，不应把对产品或服务有意见的客户看成讨厌的人；切忌同客户发生任何争吵，企业绝不会是胜利者，只会是失败者，因为失去客户，也就意味着失去信誉和利润。

2．提供高产品质量，使服务质量和产品质量双重保证。提供合格的产品是汽车生产的基本要求，零维修是售后服务的最高境界。不断提高汽车产品质量，打造令消费者信得过的品牌，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，可以提升企业品牌形象。

3．规范服务标准，提高售后服务人员的整体素质。为了提高售后服务人员的整体素质，对整个售后部门进行全面、系统的培训，首先确定系统规范的服务标准；其次对所有的售后服务人员进行培训，对技术人员、维修人员进行专业技能培训和提升客户满意度的培训，主要培训处理产品故障的技术手法及客户服务的处理原则、程序和技巧，力争做到服务规范化。

4．建立客户信息管理系统，定期进行客户回访。消费者对企业来说不是一次性的买卖交易，而是长期合作的开始，消费者购买后的使用情况怎么样？使用性能如何？是否满意、不满意的地方？或者希望企业为他们的新的需求提供帮助？因此，需要企业定期给客户打电话或邮寄一封信函做一个简短却让人温馨的回访，征求客户的意见或建议，给每一个客户建立一个档案，可以增加顾客与企业的感情，让客户真心感受到企业的服务体贴、周到。定期给客户做回访，了解客户的心理及需求，倾听客户的意见，认真做好记录，建立客户档案可以给企业带来新的商机，与此同时，为企业服务理念的提升指明了新的发展方向，也给企业的整体发展方向及制定长远的战略目标提供了有利依据。第一，主动对客户进行定期电话联系或回访。企业应该建立销售客户的档案，然后定期对客户进行电话联系或回访。回访的方法很简单，但是效果却很明显。随时告诉客户新的产品信息，主动询问产品是否有质量问题，客户还有哪些问题需要解决。如果客户提出了问题，马上通知相关人员帮助解决。主动为客户提供更多的方便，客户得到的好处越多，就会对企业越满意。第二，保养提醒。了解客户的车辆，当保养时间快到时，电话或短信告知客户定期保养的重要性，提醒客户到服务站进行保养。第三，节假日的问候。节假日电话或短信对用户进行问候，向客户表示关切，是增进企业与客户关系不错的方法。第四，厂家活动提醒。如热天空调检查、冬季更换机油等。第五，质量保证期结束前检查。让客户了解到企业是为了客户着想的，质量保证期结束前进行产品的检查可以及时发现问题给与客户进行免费维修，避免了客户保证期一结束就出现质量问题给客户增加了维修费用。质量保证期结束前检查是减少客户对产品的抱怨不错的方法。第六，预约服务。客户可以通过预约到服务站进行保养或维修，减少客户等待的时间，是一个提升用户满意度的小技巧。如果企业提供的服务确实可以极大地方便客户，而其他竞争对手却做不到这些，那客户就会产生非常愉快的体验，从而主动成为该企业的忠诚客户，而且还会介绍更多的新客户前来。五菱汽车凭借着主动式售后服务，赢得了客户也赢得了市场，在微车行业继续以绝对的优势领跑。

四、小结

售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的环节，在营销中起着至关重要的作用。只有主动热情真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。所以企业要以不断的完善服务为突破口、以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务和一切为顾客着想来感动顾客，提升企业工作人员的素质，提高产品质量，做好客户回访，提高服务质量，提高客户满意度与企业的知名度。在企业服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量，使企业售后服务在企业营销中真正发挥其独特的作用，推动企业良好、健康的市场发展，也为企业的长期发展奠定坚实的基础。

综上所述，主动式售后服务对企业的发展有着很大的推动作用，企业应着重建立标准的服务体系，提高产品质量，提升服务人员的综合素质，保证售后服务质量，提升售后服务满意度。

参 考 文 献

[1]肖国普．现代汽车营销[M]．同济大学出版社，2002（9）

给客户简短问候短信范文第2篇

【关键字】企业；营销；主动式服务；售后服务满意度

Abstract： After sale service is a part of marketing， has a great role in promoting the development of the enterprise ， automobile enterprises should focus on improving the quality of the product ，establish the standards of service system ，to enhance the overall quality of service personnel， establishment of customer information management system for regular visits to customers， take the initiative to provide services to customers ，improve after sale service quality， improve after sale service satisfaction.

Key words： Enterprise marketing active after sale service after sale service satisfaction.

一、售后服务的重要性

售后服务是指企业把产品销售给客户之后为客户提供的一系列服务。

售后服务不仅是一种经营，更是一种文化、一种理念、是体现企业对客户的人文关怀与情感，是公司与客户沟通、联系的一个纽带。企业可以通过售后服务加强与客户的联系，树立企业的形象，提高产品的信誉，扩大产品的影响，培养客户的忠诚度。

提升售后服务是市场竞争的必然结果，当企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，市场营销的重心已经从产品战略转移到售后服务提升。售后服务是企业营销中的一部分；没有售后服务的企业营销，在客户的眼里是没有信用的销售；没有售后服务的产品，是一种没有保障的产品；所以售后服务做得好的企业可以提升客户的满意度、提升市场占有率。

由此可见，产品的售后服务在整个企业营销过程中起着非常重要的作用。

二、主动式售后服务

各企业为客户提供的售后服务是有一定区别的。很多企业的售后服务部门通常都是在客户主动寻求帮助时为客户提供服务的，服务方式一般都表现为产品的维修和维护等。有些汽车企业为客户提供的售后服务则应更加主动，服务的内容也并不局限于产品自身问题的解决。如，对客户的需要表示关心，或者在特殊的日子里向客户表达问候等。

主动式售后服务与被动式服务

被动式服务：是指在客户的请求或要求下，才去满足客户需要的服务。

主动式服务：是指主动发现并满足客户需要的服务。主动服务能让客户感受到你热情、友好的待客态度，主动服务可以有效激发客户反馈，从而有利于形成互动沟通关系，为了解和满足客户需要奠定基础。

三、汽车企业主动式售后服务的方法。

1、树立客户第一理念

客户是企业最大的投资者，坚持客户第一的原则，这是市场经济本质的要求。汽车售后服务目的是为客户服务、满足客户的需要。满足客户的需求，愿望和利益，才能获得企业自身所需的利润，客户满意可以为企业创造价值，企业经营活动的每一个环节都必须眼里有客户，心里有客户，全心全意为客户服务，最大限度让客户满意，这样才能在激烈的市竞争中获得持久的发展。

客户永远是对的是建立良好的客户关系的关键所在，在处理客户抱怨时，这是必须遵循的黄金准则。"没有客户的错，只有自己的错"，尽管不一定符合客观实际，然而在企业与客户这种特定的关系中，只要客户的错不会构成企业的重大经济损失，就要将"对"让给客户，"得理也让人，客户总是对的"并不意味着事实客户的绝对正确，而是意味着客户得到了绝对的尊重。客户品尝到了"上帝"滋味的时候，就是企业提升知名度，信誉度，拥有更多的忠诚客户，更大的市场更大的发展的时候。

要遵循"客户总是对的"这一理念，必须：a、站在客户的角度考虑问题，b、应设法消除客户的抱怨和不满，不应把对产品或服务有意见的客户看成讨厌的人，c、切忌同客户发生任何争吵，企业绝不会是胜利者，只会是失败者，因为失去客户，也就意味着失去信誉和利润。

2、提供高质量产品，减少客户的维修

随着市场经济的发展，产品供不应求，在买方的市场条件下，企业间的竞争就是质量的竞争，哪个企业的产品质量好，就会赢得客户的信誉，就会赢得市场。

产品质量的控制应该从进料检验、生产过程、出厂检验，售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。

2.1进厂检验，对所有进厂的原材料及零配件进行检验，不合格产品坚决给予隔离处理，保证汽车生产过程中的零部件合格。

2.2生产过程质量控制，要求每一道生产工序责任落实到人，按照规范的生产工艺进行操作，严格要求员工做好产品自检，然后又质检员进行抽检，杜绝不合格产品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。

2.3出厂检验，出厂检验是对整个产品的各项性能指标的复检，必须严格按照公司的检验标准进行检验，要求出厂合格率达到100%。

提供合格的产品是汽车生产的基本要求，零维修是售后服务的最高境界。不断提高汽车产品质量，打造令客户信得过的品牌，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，可以提升企业品牌形象。

3、规范服务标准，提高售后服务人员的整体素质

为了提高售后服务人员的整体素质，对整个售后部门进行全面、系统的培训，首先确定系统规范的服务标准；其次对所有的售后服务人员进行培训，对技术人员、维修人员进行专业技能培训和提升客户满意度的培训，主要培训处理产品故障的技术手法及客户服务的处理原则、程序和技巧，力争做到服务规范化。

3.1理念培训，树立客户第一的理念。客户是企业最大的投资者，坚持客户第一的原则，满足客户的需求，愿望和利益，才能获得企业自身所需的利润，客户满意可以为企业创造价值，企业经营活动的每一个环节都必须眼里有客户，心里有客户，全心全意为客户服务，最大限度让客户满意，这样才能在激烈的市竞争中获得持久的发展。

3.2心态培训，健康而正确的心态在服务工作中起着非常重要的作用， 态度决定一切，什么样的态度决定什么样的结果，心态决定行为，决定了服务质量。服务人员应该怀有包容的心态，服务会接触到各种各样的客户，每个客户的爱好和需求不同，把理让给客人，不与客人争对错，为客户提供服务，满足客户需要，学会包容，如果客户对你发怒，客户对你毫不在乎，应该做到依然保持笑容。

3.3技能培训，技能培训是汽车4S店售后服务培训的基础，主要是提高员工的专业技术水平和业务能力。可以增强员工的技能，提高工作质量和效率，减少工作失误。

4、建立客户信息管理系统，定期进行客户回访

客户对企业来说不是一次性的买卖交易，而是长期合作的开始，客户购买后的使用情况怎么样？使用性能如何？是否满意、不满意的地方？或者希望企业为他们的新的需求提供帮助？因此，需要企业定期给客户打电话或邮寄一封信函做一个简短却让人温馨的回访，征求客户的意见或建议，给每一个客户建立一个档案，可以增加客户与企业的感情，让客户真心感受到企业的服务体贴、周到。定期给客户做回访，了解客户的心理及需求，倾听客户的意见，认真做好记录，建立客户档案可以给企业带来新的商机，与此同时，为企业服务理念的提升指明了新的发展方向，也给企业的整体发展方向及制定长远的战略目标提供了有利依据。

4.1主动对客户进行定期电话联系或回访：企业应该建立销售客户的档案，然后定期对客户进行电话联系或回访。回访的方法很简单，但是效果却很明显。随时告诉客户新的产品信息，主动询问产品是否有质量问题，客户还有哪些问题需要解决。如果客户提出了问题，马上通知相关人员帮助解决。主动为客户提供更多的方便，客户得到的好处越多，就会对企业越满意。

4.2保养提醒：了解客户的车辆，当保养时间快到时，电话或短信告知客户定期保养的重要性，提醒客户到服务站进行保养。

4.3节假日的问候：节假日电话或短信对用户进行问候，向客户表示关切，是增进企业与客户关系不错的方法。

4.4厂家活动提醒：如热天空调检查、冬季更换机油等

4.5质量保证期结束前检查：保证期快结束时提醒客户，让客户了解到企业是为了客户着想的。质量保证期结束前进行产品的检查可以及时发现问题给与客户进行免费维修，避免了客户保证期一结束就出现质量问题给客户增加了维修费用。质量保证期结束前检查是减少客户对产品的抱怨不错的方法。

4.6预约服务：客户可以通过预约到服务站进行保养或维修，减少客户等待的时间，是一个提升用户满意度的小技巧。

如果企业提供的服务确实可以极大地方便客户，而其他竞争对手却做不到这些，那客户就会产生非常愉快的体验，从而主动成为该企业的忠诚客户，而且还会介绍更多的新客户前来。

结束语

售后服务作为汽车企业市场营销中一个必不可少的环节，在营销中起着至关重要的作用。只有主动热情真诚地为客户着想的服务能给客户带来满意，获取客户的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。所以企业要以不断的完善服务为突破口、以便利客户为原则，以优质的产品与独特的服务和一切为客户着想来感动客户，提升企业工作人员的素质，提高产品质量，做好客户回访，提高服务质量，提高客户满意度与企业的知名度。在企业服务行业中，谁能提供客户满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量，使企业售后服务在企业营销中真正发挥其独特的作用，推动企业良好、健康的市场发展，也为企业的长期发展奠定坚实的基础。

给客户简短问候短信范文第3篇

银行理财经理试用期转正工作总结范文一

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作情况汇报如下：

xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。

工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

银行理财经理试用期转正工作总结范文二

我于20xx年10月8日正式入职广州柏鸿通信科技有限公司，担任天河分公司副总经理一职。

进入公司两个月来，在公司领导的关心下和在同事们的帮助下我建立了分公司独立的规章制度与薪酬福利体系，并得以实施。为公司融入新鲜血液，激活了员工的责任心，建立了一个融洽的团队氛围。就业务层面，制定了以客户拜访为主，宣传为辅，同时加强老客户维系、关系营销为指的业务模式。致力突破物管关系，积极帮助物管领取佣金，加大物管对我们的依赖度，加强话语权，减少客户拜访所产生的阻力。宣传上，两次组织员工在车陂大岗工业区悬挂吊牌，多次现场促销，派单。并在龙洞汽配城多次派宣传单，未见效果。不定期开经验交流会，研究各运营商产品优劣势所在。

虽尽心尽力，但未建寸功，公司的业绩并没有明显的上升。新的一年马上就要来临了，我该如何展望未来?

在家客业务上，有以下几点建议。

一、广泛宣传。春节回来时是我们明年的起跑点，我建议在原有吊牌宣传的基础上，增加横幅作宣传，年初人员都陆陆续续回来，横幅能起到良好的效果。

二、以点带面。我们应当选取一个出单相对容易的地方进行试点，深入挖掘，建立样板村，样板工程。

三、结合实际，大力发展电脑租赁业务。针对有些地方务工人员较多，又迫切需求上网，没有电脑的状况。我们可以推出租赁电脑业务，从而增加我们的产量。

四、服务为先。目前我们所负责的家客市场大多相对落后，文化程度偏低，并不是每个客户都能很熟练的运用电脑。建议装完每台机后进行应用讲解，手把手教客户上网看电影、听音乐、玩游戏，增加用户体验，增加对我们产品的忠诚度，扩大我们的知名度。同时，大力宣传免费义务维修活动，凡持有电脑的客户，均可免费到我们联通营业厅维修电脑。凡装有联通宽带的客户，均可免费享受上门服务。此举主要是增加营业厅的人气，扩大影响力。 在商企业务上，历来都是各商抢占的重点，人员鱼目混杂，联通给客户的总体感觉是：乱。我们所负责的都是一些中小企，企业人数小于15人，联通并没有针对该类客户制定一套好的政策制度，优惠似乎都往中大型企业靠。融合业务目前也还处于最简单的融合阶段，和电信对比，竞争力太低。所以，在这块业务上，成了我们公司最失败的一块，我恰恰是这块的负责人，难辞其咎。针对此种状况，我也多次和几位同事沟通，也曾尝试过不同方法，至今未见成效。

近段时间，陪同公司领导考察了增城的商企市场，得益于增城良好的招商引资环境，大量楼宇、厂房徐徐在建，我们的机遇可谓不小，市场不可小觑。我们是全业务运营商，对于这些新建公司，工厂通讯使用状况为零的情况下，我们提供给客户应当是一份全业务的通讯解决方案，而不是一个套餐。所以，必须加强业务知识学习，仔细研究联通各项业务与行业的应用。诸如预存话费送手机，购手机送话费的政策一定要烂熟于心，此举需要公司有效的公关，在号码资源上优与其他商，便于大批量入网。家客市场也一样，对于装宽带送手机有相当大一批客户是非常乐衷的，这样也便于捆住客户。

联通目前对学校这一块市场非常重视，优惠力度也非常大。而学校向来都是商家必争之地，源源不断的生源，市场潜力巨大。而学校内部关系较为复杂，前期的难度不言而喻。所以必须要有公司最高决策层带队，成立专门公关团队，攻克校园。事先我们须走访其他已经成功的校园，并与其他已经成功的商取经。然后通过关系见上校领导，增加成功几率。所有的重心都围绕学校是否让我们进线，这是成功的关键。无论后期何种销售模式，都是挣钱的，只是钱多钱少的问题。只要成功一个校园，后期便可逐一复制，增城的校园加上白云的校园，市场无限好!

以上就是我20xx年的总结以及20xx年的展望。最后，祝愿领导及各位同事身体健康，祝愿我们的公司百尺竿头，再创佳绩!

银行理财经理试用期转正工作总结范文三

从6月17号到8月16号，已经调出柜台做客户经理2个月了，时间过得很快。现从各方面总结一下自己的收获与不足：

一、学习上

1. 收获：通过了银行从业考试的公共基础与个人理财。九江银行很重视银行从业的考试通过情况，像客户经理岗必须要通过公共基础、公司信贷、个人贷款。而且通过的科目越多，对你的转正考核越有利。所以今年下半年要继续报名把公司信贷和个贷都通过了，否则就要被转岗了。

2. 不足：客户经理的工作时间相对来说比较自由，没有监控来监督你，而且有时候会很闲。如果自己没有很好的自制力的话，就会偷懒。我就没有利用好空闲时间来学习，像行里的《授信风控业务手册》我就没有好好看。今后一定要注意，不能太放纵自己了。

二、工作上

1. 收获：增长了一定的信贷业务知识。我们支行加我就3个客户经理，徐骞、袁媛和我。徐总经常在外，喜欢和客户待在一起，也喜欢一个人单干。袁媛姐主要待在行里负责撰写调查报告、贷后总结、五级分类报告、银企对账，开承兑汇票，每日的时点、日均报告。而我，刚开始也不知道自己适合做什么，所以有人叫嘛就干嘛，什么袁媛姐让我跑分行送对账单、送授信材料，芦行让我去阳明销户，雷行让我买早点，徐总让我去出差签字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分配给我的。两个月来，我学会了整理授信材料(流动资金贷款、开承兑汇票材料)，知道了企业申请贷款需要哪些材料，学会了企业在银行开户、销户需要准备哪些材料。知道了银企对账的重要性。

2. 不足：同时，也有很多要加强学习，比如撰写贷前调查报告，里面涉及到对企业的财务分析，需要看企业的报表，计算各种比率并分析企业的偿债能力、盈利能力、运营能力。还有，时点、日均，我知道这个都是很重要的数据，但是我还不会透过数据进行分析。今后还是要多学习会计知识，学会利用企业的实际报表结合理论知识来对企业进行分析。还要麻烦袁媛姐教我看时点、日均，做绩效表。

此外，我也渴望能跟着徐总、郭行、雷行他们出去见客户，听着他们和客户的交谈，直到自己能独立的去面对客户，我认为自己这方面还差很多。

三、生活上

1. 收获：人生重在体验各种经历。值得一提的是，利用出差的机会，我体验了一下坐飞机的感觉。那飞机起飞前的加速阶段，绝对是让人无比兴奋的。此外，我们行里组织的去大觉山漂流活动，那天在去的路上居然下了大雨，本以为会很扫兴的，但是一下水，就全然相反了，和同事一起体验着大自然带给我们的欢乐。

2. 不足：7、8月份的天气真的是烧烤模式，除了上下班，就真的没有参加体育锻炼了，整个人都软了。真希望有机会去运动出把汗。说到这，还是很怀念在大学的日子，有空就可以和几个好友一起去田径场、足球场跑步的日子。还有两年的暑假在军乐团和队友们跑操，还喊着口号唉，回不去了。

结语：7月2号，签了3年的劳动合同，意味着正式的踏入社会，南昌的生活、工作节奏虽然说没那么快，但是每当我周末去省图书馆看到那座无虚席的场景时，总有一股危机意识潜入心头。每当我来到红谷滩，看到报纸以及房地产周刊上报道南昌的一些房产信息上，殊不知，当你思想上堕落的时候，别人却在奋斗着把你甩在后面。所以，再安逸的时候都不能丢掉艰苦奋斗的精神，安逸的环境就像，吞噬着我们健康的身躯和心灵。

给客户简短问候短信范文第4篇

Q1：“你的紧急状况联络人是谁?”，显示的是最信任的人。

Q2：“看看你手机的通话菜单，最近拨出的10个电话，最多的一个人是谁?”，则显示联系相对紧密的人。

Q3：“过年期间你会跟哪些人见面?”，则显示与亲朋的关系，尤其是亲戚关系；

Q4：“你MSN上人数最多的是哪个组?”显示的是他们的网络关系，这是现代人不可或缺的一种人际关系。

Q5：“你最近一次借钱给什么人?多少?超过多少你就不会借?”显示遇到金钱问题时，每个人的态度如何。

这一群出生于上世纪七八十年代的人，尤其是80后，由于兄弟姐妹的缺失，家庭范围缩小，亲戚关系逐渐淡漠，朋友反而成为重要的生活组成部分，虽然钱不多，但朋友总能数出几个，不管这些朋友本来是同学、同事、客户、发小还是前男(女)友。有一点值得注意的是，一谈到借钱问题，所有受访对象都显得很谨慎。

杨蕾：熟悉我的人不会向我借钱

(26岁，媒介公关，现居北京)

A1：爸爸。本来写的是妈妈，想到妈妈遇事容易大呼小叫的，于是改成了爸爸。爸爸遇事冷静，分析透彻，避免我在紧急的时候火上浇油!亲人在任何情况下都是最重要的、最值得信任的。

A2：截止到2月2日，很不巧，真是10个不同的电话。刚刚上班的第二天，所有的业务都恢复了，工作一下子就开始忙起来了，朋友们也开始复苏了。尽管座机就在自己的手边，但是急于联系到他们的我，在春节后上班的头两天，拨出去的电话都是各路敢于准时上班的勇士，应有尽有啊!

A3：过年就是吃吃喝喝玩玩闹闹。在过年的这几天，每一天都有不同的聚会、饭局。规模最大、人头最全的就是亲人们的聚会，奶奶家、姥姥家，能来的都来了。朋友们的聚会也是天天不断。

A4：汽车圈的各路神仙在MSN的排行榜上高踞榜首。因为工作的原因，需要联系的人遍及全国各地。于是，在工作上和我合作过的朋友们，便是我MSN里面的重点“保护对象”。

A5：我是标准的月光族，自给自足。一般熟悉我的人都不会向我借钱的，他们怕我反而跟他们借钱。

程卓跃：亲戚家是不得不去的

A1：姐姐。自小跟姐姐关系比较好，当年毕业时也是因为她在广州我才选择来广州找工作，这两年我们姐妹俩一直住在一起，在广州是彼此唯一的亲人。如果遇到什么紧急状况时，一来父母不在身边，远水解不了近渴；二来父母年纪大了也不想让他们担心。所以不管有什么事情，我总是第一时间第一个跟姐姐说。

A2：男朋友。我们在一起半年多，感情挺好。其实我平常别的电话不多，因为与他之间电话比较多的缘故，我们俩加入了同一个集群网，彼此通话免费，所以随时随地都可以毫无顾虑地打电话。这次过年我回湖南老家了，他在广州，更是天天电话不断，虽然只是些诸如“家里冷不冷啊”、“今天又去哪玩了”之类日常的问候，但这些电话让我们感受彼此的牵挂，觉得彼此间没有距离。

A3：在外地工作，平常很少有机会回家，过年就必定回家与家人团聚。我不是太爱热闹的人，每次过年都只想与父母姐妹们坐在一起烤火聊天，温暖又温馨。该去拜年和看望的人还是要去，外公、舅舅、伯父，以及一些重要的亲戚家都是不得不去的。另外，关系亲密的闺蜜，平时在各自的城市工作生活，主要依赖电话联络，这种特别时期，大家都回来了，总会聚在一起，聊聊天，逛逛街。

A4：我的好友组与工作组的人数都差不多。我的MSN中分类不像人家那么细，好友组里各个时期联系或多或少的同学、朋友、亲人都在其中，这个快节奏的时代，这种网上工具或许是人与人之间交流和保持联系最主要快捷的途径了。而自从工作以来不同时期、不同公司、工作上有往来的所有人都在工作组里，所以工作组也是个庞大的队伍。

A5：最近一次是借给表妹500块，她与我同岁，从小一起长大，既是亲戚，也是我无话不说的朋友。我个人认为在这样一个关系复杂、金钱至上的社会，人与人之间的关系只要一牵涉到钱便不再单纯，哪怕是朋友之间只要涉及到钱的问题便很可能发生分歧甚至反目成仇。所以我也很少向人借钱，一般很少借钱给别人，除非关系很铁的人开口，1000块钱也是上限了。

江北：一点小事都能和妈妈说上半个小时

(24岁，平面设计，现居浙江嘉兴)

A1：广州的一个铁哥们，因为多年来关系_直很好，在广州的时候托他的福照顾了我不少地方，所以一直也就把他当兄长一样看待，对他也就特别的信任，他也知道我家的电话啊什么的，没有把紧急联络人写成家人，怕的就是万一我有个意外什么的，父母难以承受，所以希望将最急的消息缓解一下，让父母不至于那么难过。

A2：妈妈，从小和妈妈的关系非常好，从上大学开始基本上每周都会和妈妈打三四次电话，每次都是半个小时，很多人都不理解我为什么和妈妈有那么多话说，其实我自己也不明白，但是一点小事情都能和妈妈说上半个小时，每次挂电话都是意犹未尽，非得爸爸在旁边催促才能挂电话，过年期间因为不能回家，和妈妈的电话也就更加多，每天都得打电话去“跟踪”老妈去哪里拜年了，然后两个人就在电话里开始聊一年不见的亲戚有什么变化。

A3：今年是我24年来第一次在外地过年，心里多少有点难受，幸好和我在同一个城市的老乡还是有一些，大年三十的时候大家聚在一起火锅，然后打打扑克，闹到午夜，算是在一起给彼此一点安慰。还是有几个女孩子在新年钟声敲响的时候忍不住落泪，很快几个男生几个笑话就把气氛又重新拉动了起来，算是喜气洋洋地过了一个年。到了年初一，大家就约定了去爬山，希望事业蒸蒸日上，顺带在寺庙里祈福，祈求这一年的平安和健康。初二的这天几个好朋友一起约着去几个年长的老乡家串门，送去新年的祝福。在外地过年，需要拜访的亲戚朋友就相对来说少了很多，也少了很多的麻烦，其他的时间就是窝在家里看看电视、电影，过年街头的很多店面都关门了，也没有什么地方可以逛，休息倒是很充足了。

A4：兴趣爱好相同的朋友。对于没有相同兴趣爱好的人，基本上就是话不投机半句多。各个行业各个年龄段的都有，所以能学到很多的东西，又能结交五湖四海的朋友，将来出门啊什么的，到处都有朋友，也就多了很多的向导，省了很多的费用。

A5：一个在家的好朋友，数目不是很多，只有500块，这基本上就是我的上限了，我本身的工资也不是很多，一个人出门在外，花销也是很大，基本上没有多少的钱可以借给别人，但是真的是好朋友开口，那就没有办法了，无论开口多少，我最多也就拿出这个数目，每个人

都得存上一小笔的钱，因为这个社会变化太快，自己能准备一点才是最好的，未雨绸缪是在这个社会生存必须要有的一种意识，人和人的关系越来越淡，能帮自己的大概就是自己了。

文小兰：最多的是“其他联系人”

(27岁，策划，现居广州)

A1：是我姐姐，毕业后工作几乎都是与我姐在同一个城市，所以，紧急状况联络人都是她了。

A2：毕业已有好几年，朋友比较多，查看通话记录，发现最近拨出的10个电话均是不同的联系人。

A3：家里人和朋友们。过年期间我是在广州与家里人一起庆祝过年。在天气比较好的日子里，也会与以前的一些同事或是同学一起聚聚，或是喝喝茶或是去爬山，亦或什么都不做，纯粹坐着聊聊天，闲话家常。

A4：我的MSN组别或许与众不同，MSN里面人数最多的是“其他联系人”，所有因工作需要认识的人我基本上定义为“朋友”，“其他联系人”包括我的亲戚、同学以及好兄弟在内。

A5：最近一次借钱给的是同事，临时应急用的20元。至于超过多少就不会借，似乎没有想过这个问题。

朱华清：手机拨出最多是给客户

(30岁，网络媒体，现居广州)

A1：在同一城市经常会面的同学。因为是老乡又是多年的同学和朋友，以前一起租房子，现在没住一起了也还是会大家抽些时间见见面，彼此对对方的家人也都熟悉，在平时有什么事会相互照应，一起商量，所以有什么急事可能首先会想到他。

A2：就这几天的记录来看，拨出最多的是给客户，因为年后上班大家拜拜年，聊一聊过年的一些情况，还有商谈工作方面的一些合作的事。

A3：过年会走走亲戚，看看同学，还有与一些很久没见面的朋友聊天。有很多亲戚许多年没见到了,今年在家里呆的时间比以往长一些，所以把那些亲戚都走了一遍。这几年大家较忙，有一些不在一个城市的旧时同学联系的次数也少了，所以也趁着过年找了一些同学和朋友见见面叙叙旧。

A4：客户组人数最多。MSN上的好友分组分得较细，同事和朋友也很多，但又都进行了细分，譬如不同的部门和性质进行了分类，是否在一个城市又进行分类。

A5：最近一次借钱是老乡救急，借了一千。超过多少就不借?这很难说，要看对方具体情况，还有我自己的情况。

林奇：最好的朋友有阿友

(32岁，自由撰稿人，现居广州)

A1：我第一次接触“紧急状况联络人”这个名词，是5年前离开老家到外地工作的时候。之前在老家生活了20多年，从没想过紧急状况联络人这个问题，有什么事情，不管是警察还是医生应该很容易就能找到我的父母、亲戚、同学、同事、邻居甚至是物业公司那个抄水表的。但在外地，这个问题就比较突出了。我记得我当时想了很久，我在此地一个朋友也没有，而同事们连面都还没照上，谁会是我的紧急状况联络人呢?后来我填的是一个朋友的朋友，这是我唯一在此地认识的人了。其实我要是出了紧急状况，他也帮不上什么忙，他能说的也就是：我知道这么个人，我们其实不熟。

大家都知道，紧急状况联络人可不只是联络一下。他得了解你的家庭关系，能找到你的家人；知道你是干什么的，能联系上你的公司；熟悉你的性格情况，第一时间向警察同志说“不可能，这事不可能是他干的”。这样的要求对于一个单身在外的人来说，实在是比较高。

从前年开始，我的紧急状况联络人改成了我现在的女友。

A2：女友。10个电话里有4个是打给她的，其实就是你和谁的生活重合得最多，你就会打给谁最多。要商量吃什么，在哪儿吃，谁先回家，要买什么，去哪儿买，我买的那双鞋子你觉得好不好看，你说09年房价还会降么，你刚才说的那句话什么意思……有时候是觉得有点烦，男人总希望把所有问题合并在一起，一次性解决，女人却总想着把一个问题切分开，尽可能长地延续过程。

我跟好朋友很少打电话，祝福短信更是不发，好像男人都比较讨厌煲电话粥。我要联系他们打电话也很简短：“出来”，“哪儿”，“几点”。我觉得打电话的频率不是决定朋友关系的标准，给我打电话最频繁的是催我活儿的东家，每次电话响起，我就很想把他掐死。

A3：往年会仔细盘算日程，不过今年我谁也没约。初一那天下午正在睡觉，高中同学突然打来电话，我于是就起身去聚会了。一年就那么几天时间在家里呆着看看傻电视，我觉得也挺好，如果有人想起我来给我打电话，也就去，免得被莫名其妙的酒局浪费了时间。

A4：工作关系、业务来往。MSN本来就是个用来工作的玩意，QQ早就不聊了，浪费时间。网友这东西在5年前就不交了,不过我最好的朋友中倒是有网友。

A5：前同事，两千，然后他就消失了。后来我们一帮朋友在一起一聊，发现他借了所有人的钱，连一个他还欠着钱的朋友也没放过，现在没人找得到他。我们开玩笑说，要组一个被借钱者俱乐部。一个朋友说，他这是人生的最高境界，找得到人借钱，敢于人间蒸发，被借的人也不找他要、也不会去砍他，顶多开开他的玩笑。

上限应该就是万元以内吧。我不会向朋友借钱，觉得挺别扭，有多少钱就办多少事，好在我的物质欲望还算比较低。

朱月容：我需要的爱不是活在电话里

A1：父亲。在父亲看来，只要我一日没嫁出这个家门，他就有责任承担起自己作为父亲的责任，特别是在紧急的情况下，他更有责任帮助我。在我看来，父亲是一家之主，我的重大事情就得联系他，因为只有父亲才可以帮忙号召起能给我提供重要帮助的亲戚朋友。父亲是最了解我情况的，如果我遇到紧急状况，在最短时间里能作出最有效应对的，应该会是我父亲。

A2：男朋友。平常和男朋友见面少，要培养沟通感情最直接便捷的方式是通电话。再怎么忙，每天的通话还是会保持着，这已经成为我们的习惯了。当然，我是很希望我们能多点见面、多点在一起，那么我们就不用依赖电话来沟通，我需要的爱不是活在电话里，而是活在生活里。和男友会固定通话，而和家里人却没有固定通话，那倒不是说本人“女生外向”，还是要看具体情况。有些时候，一天就跟家里通很多个电话，可有些时候一个礼拜也没跟家里通过电话：家里人也说了，他们不会要求我太多东西的，只要我平平安安就好。

A3：亲戚朋友。小时候过年最期待的事情之一就是讨红包，所以那时会很勤快地走亲戚，不管亲近的也好、远房的也罢，都走，因为那样可以多讨些红包。长大了，反倒少走亲戚了，除了走一走较为亲近的亲戚外，远房的我都不走了。一来是因为没时间，二来是因为想趁假期多休息。这个春节，初一做宅女、初二接待亲戚、初三同学聚会、初四回来工作的城市会一会朋友，我初五就上班了，春节长假于我不长。

A4：工作关系组。和别人合作时，我一般会留下他们的即时联络工具，方便日后的合作

沟通、文件传送等。有些合作人是在网络社区认识的，在认识初期，用聊天软件沟通是我们首选的工具。因为我用的聊天软件有联系人上限，所以我会申请两个账号，一个为工作之用(加客户、同事、作者等)，一个为生活之用(加朋友、同学等)。很多时候两个账号都是同时挂的，上班时间工作账号在线、生活账号隐身，在家工作账号隐身、生活账号在线。对于那些纯粹找人聊天又很无聊的陌生人，一般不加好友。

A5：最近一次借钱给人也是四年前了，借给同学50元。如果要借钱给人，我一般会综合自身经济状况及别人的借钱目的，来确定可借出钱的上限。很少有朋友跟我借钱的，当然那不代表我不帮朋友；我是很乐于帮助朋友的，只要我能帮上忙的，我都会尽力帮。实际情况是，如果朋友要借钱，他们首选的借钱对象都不会是我。如果他们需要大钱，找我等于白找。如果他们需要借小钱，他们会直接用信用卡。对于我来说，跟人借钱是很难为情的，可能本人是比较好面子吧。借了别人的钱，不仅是欠了别人的钱，还欠了别人的情。把债还了，还是想着把情也给还了，不然自己就老是惦记着自己还欠别人东西。因为我不想自己心里不舒服，所以如果我不够钱用，又需要钱的话，我会首选信用卡。如果不能用信用卡，我会考虑向家里求助，家里的人没有分谁欠谁的。

洪巍巍：在游戏中收获装备与友谊

(28岁，媒体，现居厦门)

A1：交往了五年的女友，一直跟随着我辗转于南北城市之间，由于工作不稳定，我们俩不高的收入维系着工作与生活间脆弱的平衡，几年来一起承担了许多也分享了许多，不经意间都把对方当做亲人般看待了。

A2：是母亲，母亲在2007年查出癌症，我和女朋友一起在北京照顾她住院期间的饮食，去年夏天刚出院，因为工作地点离家很远，逢长假才能回家探望，所以日常电话问候少不了。

A3：亲戚、同学、朋友。家乡是一个城乡结合部的小县市，近亲、旁亲不是一般的多，参照我的实际情况，俗话中说的七大姑姨得上个平方才勉强够得上数，不过现在大家都比较淡薄过节时种种繁琐的礼仪了，以往到了过年是被家人强行拽着去走亲访友，现在大家大多埋头玩自己的，除了关系特别好才会互相走动，小孩们的红包也自然少了许多。高中时要好的同学都大多成了铁哥们，也是回家后组织娱乐活动的骨干，三天两头太稀疏，一天聚一次都嫌时间过得太快，一年忙到尾，也就回家过年这几天最舒坦了。

A4：魔兽世界游戏组，当然其中也包括不少现实生活中被我拽来一起玩的朋友，白天上班、晚上加班的游戏生涯也尝试过，那早已经超出工作之余放松的概念，在游戏中收获了装备与友谊，同时也在现实生活中糟蹋了健康，埋没了前途。游戏里也认识了很多现实生活中不易结识的人，厨师、90后学生、流浪汉，平时听他们讲故事，学做菜，兼得良师益友。

A5：一个高中同学，也是现在的好兄弟，1000人民币，根本不在乎他什么时候还我，因为我知道目前我们的感情至少是1000块无法撼动的，其实对于好友的帮助没有所谓的上限，能帮多少帮多少，情急时还能帮他借钱。而对于普通朋友，小数目的日常救助没问题，认真借钱的话不会给的，原因就是不信任。

陈睿：离开电脑都不会工作了

(30岁，房地产公司职员，现居浙江嘉兴)

A1：一个同事，我们是同一天被调来嘉兴分公司的，其实以前在合肥的时候也不是太熟，现在可能是因为都在异乡的关系吧，和他们夫妻俩的关系挺好的，没事也总上他们家蹭饭。不写家人，一来是离得远，二来也是有什么事也不希望他们着急。在家靠父母，出外可不就得靠朋友了嘛。

A2：还是那个同事吧，我的朋友不多，最近总在一起玩的，过年回家也不能忘了他们啊，再说也是一个部门的同事，还会因为工作的事上经常电话联系。基本上每两天都会打个电话问候一下“在哪呢”、“干什么呢”、“玩什么啊”、“什么时候去上班啊”。

A3：过年好不容易有了长点的假期，当然是要待在家里当米虫了，早上睡到十点还不起床，妈妈会把早餐也搬到床头来哄我吃，真是幸福。这样子能见到的人也就是家人了，爸爸、妈妈、姐姐、姐夫、小外甥，大家聚在一起，吃吃饭，打打牌，这种日子真是让我当神仙，我也不去的。

A4：由于之前的号码被盗，目前这个号里最多的就是公司里各个部门的同事了，现在这个社会，大家离开了电脑和网络好像都不会工作了似的，真搞不懂以前没有电脑和网络的时代，大家是怎么工作和生活的。我是个不太善于开发话题的人，跟我沟通基本上是困难的事情，现在工作也比较忙，和朋友们聊天也基本上是有事说事，没事，大家各忙各的。

A5：一个老同学，借了2000块，我不太借钱给别人，但是对于我这个同学，如果我有能力，就是再多些我也愿意借给他，想当年在学校里，我有一次生病了，只有他跟前跟后的照顾我，生病的人也许是最脆弱的吧，当时我就对自己说了，这个哥们我会交一辈子的。对于一般的朋友，我不太喜欢涉及到金钱方面，200块钱应该是我的极限了。

海波：听众在我MSN上占了大部分

(23岁，电台主持人，现居湖南娄底)

A1：妈妈，虽然是继母，虽然多年都在外地工作，一直没有时间回家，每每到了节日、生日、平时接通的电话短信都会来自她的问候，她说我叫她妈妈是对她最好的礼物，我想，她也是上帝给我们的最好的礼物。

A2：另一半。今年的2月4日是我们认识一周年的纪念，去初次相约的地点，喝同样的咖啡奶茶。

A3：过年都跟家人在一起，因为工作的关系几年没有见到他们了。一家人在一起很开心，上至70多岁的奶奶，下至才10个月的小宝宝，在新年期间，游山玩水，把整个城市走了个遍。

我想，最美，最好的感动与幸福不过如此。不过，最难受的是，送我离开的站台。

A4：同行组，可能MSN慢慢地变成了与同行交流的一个方式，大家都选择用这种方式沟通，网络也方便。不过我不是话很多的人，所以也不会经常去说些什么。听众也在MSN上占了大部分，当然，大家从陌生的广播，发展成了朋友的关系，有时间也会出去一起喝酒，吃点小龙虾什么的。

A5：单位的同事，身上的1000块钱借了800，因为这个行业的工资并不是所想象的那么多。我想，超过身上的80％就不会借了，我还得生活呢。

康伟民：紧急事件先让哥哥知道

(27岁，教师，现居广州)

A1：我的哥哥。哥哥比我大两岁，已经结婚。他做事很稳妥，不像我处事缺乏经验，总是毛毛躁躁的。一般遇到大一点的事情，我都要咨询他，他的话是重要参考依据。所以万一有什么紧急事件发生，就首先让他知道，让他出主意。

A2：最近拨出最多的是我爸爸。正好遇上过年，一家人团聚的时候，因为过年要联系亲戚、

同学，要送红包，请客吃饭，这些事情都是我爸爸安排，所以跟他电话最多。

A3：今年没有回老家过年，所以家里的亲戚包括叔叔伯父、伯母婶婶、舅舅舅妈等人都是电话拜年。在广州还有些亲戚、以前的同学和老乡。过年期间主要和他们聚会、吃饭、聊天。亲戚们在一起总是要讲究礼仪，而且这些亲戚都是长辈，所以和他们见面都是礼节性的。最开心的是和同龄的同学老乡聚会。因为是同龄人，所以共同话题特别多。

A4：同事组人最多。平时工作接触最多的是同事，和很多同事关系都很好，尤其是同龄的。和他们在一起总是聊工资、买房、结婚的事情。

A5：同事要买房，借给他一万。因为知道他为人很坦诚，很讲信用，并且有偿还能力，加上我自己暂时也用不着这些钱，所以就借给他了。一般这个数额的我只借给很亲的、并且有偿还能力的亲戚。对于一般人顶多就一两千。

雷翔：不是恋人，是红颜知己

(28岁，计算机编程，现居广州)

A1：我的家人，因为既然说是紧急状况，那么会比较严重，这个时候最需要的是家人的帮助，当然也是家人最可靠。

A2：一个女性朋友，跟我的关系非常好，尽管不是恋人关系，但应该算是我的红颜知己吧，也算无话不说的好朋友，她近期就要结婚了，可能对于未来婚姻生活有些焦虑吧，作为彼此的好朋友，她希望在这个时候我能给她些鼓励和支持，我也希望能够帮自己的好朋友开解些不需要的忧虑。

A3：已经两年没回家过年了，回家当然最多的是跟家人在一起，除此之外，就是跟一些久未谋面的老朋友叙叙旧，也见一下未曾谋面的朋友们的妻子或丈夫，跟过去的朋友聊聊现状、未来，但更多的还是回忆过往的生活，感觉很温馨。

A4：兴趣爱好相同的朋友组。我的MSN上人数很少，基本都是常联系的朋友，因为大家平时工作都比较忙，见面的机会并不是很多，因此网上沟通就成为我们联络感情最便捷的方式，在工作闲暇之余，可以和朋友在网上聊聊生活、感情，以及一些有趣的见闻，朋友们也乐意将其最近看到或听到的有趣的事情分享--给我。

A5：一个在广州的好朋友，因为她家里出了点状况，需要跟朋友借点钱来暂时规避一下，借了2000元，所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，人生旅途上谁能没个需要帮助的地方，能够尽自己的能力帮上忙，也会是开心的事情。在广州这样的城市生活压力比较大，个人能力也有限，自己也需要存些积蓄，我想如果是非常要好的朋友开口，我能够承受的最多是5000元借款吧。

梁俊：我有“清空”的癖好

(25岁，插画设计，现待业在家，现居北京)

A1：父母。通常重大事件都会告诉他们或和他们商量，虽然有些人认为这样会让父母担心，但如果不告知而将来败露，岂不更难自圆其说，不如趁早坦白。

A2：10086。我有清空回收站、清空短信、清空联系方式、清空上网记录、清空聊天内容，清空一切能清空的东西的癖好，所以查记录没有用，自己记住就行了。

A3：父母、来往较密切的亲戚，还有出门在外难以见到的家乡朋友。过年期间的休假短短十天左右，要在这短时间内完成许多伟大的项目：孝敬父母、给各亲戚拜年；和要好的朋友促膝长谈吃喝玩乐；和普通的朋友加强联系争取从中发现能转变为好朋友的基因；和朋友们联系完后发现孝敬父母力度不够于是欣欣然宅于家中帮老妈摘摘菜和老爸聊聊天；宅后发现还有恩师没有拜见；拜见完后休假时间所剩无几赶紧回家继续孝敬爸妈。

A4：QQ上的，是一个叫“朋友”的组。当年申请QQ后一直没改沿用至今，遇到没有明显应该倾向哪类分组的人，一律归到“朋友”上来。其中有认识的、不认识的，有好朋友、有普通朋友，有老师、论坛网友、普通网友、网友的网友，还有几个曾经暗恋和明恋的网友，因为关系好而变成朋友的前公司同事，还有一些虽然不聊但因为实力不错而不忍删除的厉害人物，等等。

给客户简短问候短信范文第5篇

“在这个竞争激烈、婚姻和情感似乎越来越凉薄的现代社会里，很多人都在抱怨自己不幸福。生不逢时、家境一般、父母不疼、爱人不爱、孩子不省心……但是今天，我真的想用我的心告诉你：用心爱，即使听不到、不能说，也会很幸福。”2011年11月11日，获得中国残联首届“绽放艺术激励奖”后，女画家史晓慧在纸上展示了她的“获奖感言”。

史晓慧，33岁，著名人物画家，她是和史铁生、邰丽华一起获过中国残联“绽放文学艺术成就奖”的“最美女孩”；是作品被韩国国会、美国前总统布什永久收藏的知名画家；也是电影《聆听寂静》的女主角……这样一个气质温婉的女子，是一个聋哑人。

爱不需要耳朵和嘴巴，爱是用心听

1994年9月末的北京，阳光普照，微风轻拂，气候乍凉还暖。操练场上，一群新兵正在训练。不远处的草地上，有个女孩席地而坐，拿着画笔，正在画画。她一身紫色长裙，长发如瀑布，头上戴的蓝色发带如一只翩翩欲飞的蝴蝶。看着这个美丽的背影，新兵们哪还有心思操练。王耀武就是其中之一，这个入伍不到半年的辽宁男孩，很想跑上前去看看这个女孩是谁。

训练终于结束了，人群中的王耀武忍不住回头望去。女孩还在那里，保持着一个多小时前的姿势，仿佛世界的喧闹嘈杂根本打扰不到她。自小就喜欢画画的王耀武，突然有了重拾画笔的冲动。回到宿舍，他从箱底翻出画夹、画笔和颜料，计划明天黄昏也去草地上画画。

但是第二天，女孩没有出现。第三天、第四天，她还是没有出现。王耀武感到很失落，这个17岁的小伙子陡生无端的想念――她是谁，来自哪里？

第八天，当王耀武坐在草坪上发呆时，肩膀似乎被一只小鸟轻轻啄了一下。他回头一望：是她！他手足无措地起身，行了个军礼：“你好！我叫王耀武，新兵连战士！”女孩睁大眼睛，然后歪头看他的画：静谧的树，飘飞的树叶，树底下托腮深思的女孩……她红着脸笑了，随后竖起了大拇指。

她蹲下身，拿出纸和笔写道：“你好！我叫史晓慧。我听不见，说不出。你能写下你的名字吗？”王耀武写下了名字，心里涌上一阵失落：这么美丽清纯的女孩，怎么是个聋哑人？

天色已晚，王耀武带着满腹疑问和史晓慧道别。史晓慧迅速写下一行字：“以后还能见到你吗，我们可以一起画画吗？”看着她澄澈的眼睛，王耀武笑着点了点头。

每天晚上6点左右，史晓慧都会来到操练场。看见她，王耀武就会忍不住背上画夹跑过去。二人相视一笑，然后背对背坐下来支起画架画画。偶尔，他们会欣赏彼此的画作，然后在纸上写下赞赏或建议。

即使是写批评意见，史晓慧也总是笑着；当王耀武表扬她时，她会瞪大眼睛看着他，意思是：“你是恭维我还是说真的？”有一次，史晓慧递给王耀武两个馅饼，然后在纸上写道：“我昨天好像‘听’到你肚子咕咕叫了。”王耀武惊奇地看着她，心想她怎么可能“听到”自己肚子叫。转念又想，她真是个体贴又聪慧的好女孩啊。

时间荏苒，转眼到了冬天，下起了大雪。当操场上的草坪再也不适合席地而坐、王耀武不能再天天看到史晓慧时，他发现自己非常想她，是那种即使午睡，她的一颦一笑都会坠落到梦里来的“想”；是那种看见任何背影，都会猜想是不是她的“想”……1994年圣诞节的晚上，王耀武在宿舍里给史晓慧写了一封信，信中只有几句简短的问候，青涩而又惴惴不安。

隔了两天，史晓慧回了信。她大胆地问他：“你的意思是喜欢我吗？如果是，我得提醒你：我可不能天天陪你说话，你说什么难听的话，我也听不见！”王耀武“扑哧”一声笑了：这个机灵的丫头！

天气好的时候，两人相约在附近的公园一起画画。他们每星期给对方写一封信，说说各自的生活和对未来的设想。“爱”和“喜欢”虽然还没说出口，但他们彼此已经心心相印。

转眼3年过去，这份灵犀相通的感情越来越炽热。1997年冬天，王耀武面临两个选择：退伍回家或申请转志愿兵。退伍回家，王耀武能在辽宁找到一份好工作，而且父母也帮他物色好了漂亮的对象。就在这时，王耀武偶然得知：史晓慧的父亲竟然是他所在部队的高级军官。这下，他忐忑不安了：史晓慧的父亲会看上自己吗？

不是爱她的家世，就是爱她这个人

对史晓慧的爱，让王耀武最终放弃了退伍回家。王耀武知道前路“艰险”，但只有留在部队，他才能有机会为二人的未来打算。因为多次获得部队射击、散打冠军，酷爱画画和写作的王耀武又是文艺骨干，他便很顺利地转成了志愿兵。

1998年2月，刚过完春节回到北京的王耀武约史晓慧在一家咖啡馆见面。他拿出一对手链，是用丁香木做成的，正面是他刻下的一颗心，背面则分别刻着“武”字和“慧”字。王耀武将“武”字的手链戴在史晓慧手上，把“慧”字的手链戴在自己手上，然后用手语告诉史晓慧：“丁香花一样的姑娘，听到我说‘我爱你’了吗？”史晓慧低下头，双颊绯红，然后哭着使劲儿点头。

回到家，史晓慧向父母坦承她谈恋爱了，对方是个跟爸爸一样高大英俊的军人。爸爸很震惊：“女儿怎么不声不响就恋爱了，那个男孩可靠吗？”

第二天，史晓慧的父亲找到王耀武，第一个问题就是：“你为什么喜欢晓慧？”王耀武说：“我爱她的全部，我愿意做她的耳朵和嘴巴。”史晓慧父亲说：“你先听听我和女儿的故事，再告诉我，你能否成为像我一样爱她的男人。”

1978年，史晓慧出生在河北省定县。由于她5个月大时发高烧，当地医院给她注射了过量药物导致失聪。父亲身在北京的部队，每次休假都和妻子带着女儿去全国各地寻医问药。但几年过去，积蓄都用光了，女儿的听力却没有任何好转。史晓慧的妈妈伤心欲绝，丈夫安慰她：“每个孩子都是上天派来的天使。晓慧虽然不能说话也听不到声音，但是你没发现她喜欢涂涂画画，而且画得也很好吗？”8岁还没上学的晓慧，会用树枝在地上画小动物、背着书包奔跑的孩子。她在报纸上空白的地方，画星星、月亮和朝着太阳微笑的向日葵……

1987年，9岁的史晓慧随妈妈来到北京。爸爸给她买了五颜六色的画笔和大大的素描纸，然后送她去上学。这个15岁就当兵，一直在部队摸爬滚打的男人，把所有的业余时间都用在了女儿身上，送女儿去画画培训班、周末陪女儿去公园写生、冬天带女儿去冰天雪地的东北、夏天带她去碧海蓝天的三亚……他总是对女儿说：“不要因为自己听不到、不能说话，就放弃欣赏美丽的风景和人生。常人的耳朵长在脑袋上，你的耳朵是长在心里！”

在爸爸的呵护下，史晓慧幸福地成长。她年年被评为“三好学生”，甚至从小学六年级直接跳到初三。12岁那年，她获得“北京市红领巾奖章”、“首届全国儿童铅笔字大赛一等奖”。她不再是那个蹲在墙角，低头落寞画画的孩子，她对每个人都报以微笑，并且不再畏惧陌生人异样的眼光。在爸爸眼中，这样一个单纯的女孩，当然抵不住一个英俊高大的兵哥哥的攻势，他不相信这世上还有像自己这样愿意为女儿无私付出的人。

思前想后，王耀武决定去史晓慧家。最初几次登门，他打了“报告”，无人理会；去得多了，史晓慧父亲的警卫都忍不住替王耀武求情，王耀武终于能进门了。一进门，王耀武就帮史晓慧妈妈做家务，洗衣做饭样样干得利落漂亮。史晓慧的妈妈很快被“收买”了，但爸爸依然不松口。

史晓慧适时给男友报告父亲的态度：“你今天走后，爸爸跟妈妈吵架了”“今天，爸爸吃了你做的菜”“爸爸问我，是不是真的喜欢你”……这些信息，让王耀武越来越有信心。他知道，只要用心爱，爱就没有距离。

爱不是拽着不放，而是和她一起成长

1999年，史晓慧大学毕业，应聘到一家广告公司做平面设计师。同事们每天给客户打电话，热情联络。史晓慧失落地告诉对王耀武：“在公司里，我才发现我真的是残疾人。”王耀武说：“把工作辞了，回家画画吧。”

辞职后，史晓慧在王耀武的建议下报考了徐悲鸿画室。考试那天，父亲要送她去考场，她却突然红了脸，表示自己一个人去。透过窗户，父亲看到女儿奔向那个高大的男孩，而那个男孩笑着朝她张开双臂……

史晓慧的绘画功底无可挑剔，但有个教授却担心她的情况特殊，不能和其他正常的学生一起顺利完成学业？史晓慧似乎意识到了什么，躲在阅卷室外面抹眼泪。王耀武找到画馆馆长、徐悲鸿的夫人廖静文，向她讲述了史晓慧的经历，恳求她看看女友的画。看完画后，廖静文微笑着递给史晓慧一张纸，上面写着：“孩子，你被录取了。天道酬勤，多努力！”

一回到家，史晓慧便迫不及待地告诉父亲：如果没有王耀武，她就进不了徐悲鸿艺术学院。那一刻，父亲知道：自己在女儿心目中的地位，不再是第一了。

史晓慧在徐悲鸿画室学习的日子里，王耀武只要有空就去陪她，他是她潜心学习的支柱，更是她的嘴巴和耳朵。2003年底，史晓慧通过了中国书画协会的审核，当她向王耀武亮出协会会员证书时，王耀武竟然也拿出了同样的证书。原来这些年，在陪伴女友学习的同时，王耀武也从不曾放弃画家之梦。

一天晚上，父亲让史晓慧把王耀武带回家。“我和晓慧妈妈，把这个珍宝交给你了。我们不求你给她富贵，只求你让她快乐。”默默考察了王耀武6年之后，史晓慧的父亲终于放心地把女儿交给了王耀武。

2004年夏天，一直反对儿子和史晓慧交往的王耀武父母来到北京，与史晓慧的父母见了面。看到儿子细心柔情地照顾史晓慧，看到这个不能说话的女孩在纸上写下“叔叔阿姨，我的心，看得到也听得见。我会好好爱他的，你们答应我们，好吗”，他们被这份爱情感动了。

爱是用心听，不要说话

2004年秋天，王耀武被分配到通州区文化馆。这年冬天，相识10年的史晓慧和王耀武结婚了。史晓慧的父亲早就为女儿女婿准备好了新房，他和妻子都希望小两口跟他们住在一起。史晓慧却跟爸爸“说”：“您和妈妈好好养老，我要跟耀武去过小日子了。”

王耀武单位分给他一间平房，隐藏在某个巷子里：铁栅门、小院子、几棵常青树。一进门的客厅，是夫妻俩的画室。房子没有装修，四面墙上贴着的都是这对新人的画作。每天王耀武下班快要到家时，史晓慧会像小孩一样雀跃地奔出去，躲在铁门后，突然蹦出来吓丈夫一跳。

王耀武的工作朝九晚五，史晓慧则一个人在家画画。早上，王耀武会给妻子做好午饭，让她饿时用微波炉加热后吃。史晓慧经常画画到很晚，所以丈夫第二天起床时，她还在睡梦中。醒来时，冰箱或者桌子上，有丈夫留的纸条：“饭和菜都在电饭锅里。”“你起床后给我发个短信。”不太忙的时候，他们也会在网上聊天。

因为妻子的画作《太阳花的微笑》在“庆祝中华人民共和国成立60周年书画大赛”中获得了“金奖”，还有一幅《花开的声音》被美国前总统布什收藏，王耀武的QQ名就叫“我为花狂”。不知情的人笑他这QQ名太招蜂引蝶，而熟悉他的人都知道：这个QQ好友栏里只有史晓慧一个人。

因为使用手语，常常有人对这对夫妻投以异样的目光。有一次在公交车上，两个女孩在他们背后窃窃私语：“那是两个聋子！”王耀武沉下脸：“你们说谁呢？”两个女孩很尴尬。史晓慧微笑地看着丈夫：“我都不生气，你干吗要不高兴呢？用心听着就行了，不要说话。因为有你，我能说话，也听得见。”