疫情防控期间业务办理工作方案

根据我市肺炎疫情防控形势，按照《关于做好全市机关事业单位恢复正常上班有关工作的通知》要求，市政务服务大厅全力做好疫情防控、政务服务“两手抓”，科学安排窗口工作人员上岗，保障企业复工复产和群众办事需求。

一、大厅政务服务工作

为避免大厅人群聚集、造成交叉感染，窗口办事延续“网上办、预约办、特事特办”工作制度，满足企业和群众办事需求。

实施限流管理：每日进入政务服务大厅人数不得超过300人。仅限办件人本人进入大厅，同时在大厅内的办件人员不得超过15人。

办件秩序管理：办件人进入大厅前需提交安康码、佩戴口罩，进入大厅时要接受体温监测，进入大厅后要自觉接受大厅工作人员管理。

二、现场防疫工作

1、重点做好大厅办公区域的防疫工作。对进入大厅的工作人员、办事群众开展信息登记、体温筛查，对不佩戴口罩者禁止其进入大厅，对有发热等不适症状者，禁止进入大厅并报告市防疫指挥部。在大厅门口等候区设立防疫间隔线，安排专人引导群众做好正确佩戴口罩、有序排队、体温筛查、填报健康登记等工作。咨询区、办理区工作人员保持一米以上间隔。

2、做好大厅保洁和消毒工作。每天对大厅公共区域进行彻底清扫，加强大厅各楼层日常清洁消毒，保持大厅通风。对门厅、楼道、电梯、楼梯、卫生间等公共区域，座机、门把手、水龙头等手部直接接触的公共部位进行不间断消毒，提供干净卫生的办事环境。

3、加强工作人员值班值守。由各窗口负责人根据预约办事数量合理安排人员值班，每天安排1名带班领导，统筹10名志愿者和2名机关工作人员做好大厅群众来访接待工作。

4、保障防疫物资需要。积极筹备防疫物资，备足一次性口罩、84消毒液、医用酒精、一次性手套等防护用品，定时向大厅工作人员发放，保障工作人员防护需要。