强化十种意识,做好办公室工作

学校办公室在一所学校中居于特殊地位。做好办公室工作，对于完善领导决策，推动工作落实，保持学校稳定，促进学校发展，树立良好形象起着重要作用。做好办公室工作，必须加强办公室队伍建设，强化十种意识。

一、参谋意识

学校办公室是学校领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“听喝”，奉命办事，被动工作，而应围绕“中心”工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策可观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不要把自己的观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进谗言。只有“参谋人员”出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。

二、服务意识

为领导、为基层、为师生搞好服务是办公室重要工作职责。服务工作搞得好不好，能否让领导满意、基层满意、师生满意，是衡量办公室工作质量高低的根本标准。一要做好决策服务。在领导决策前和决策中，办公室要在调查研究的基础上，及时提出具有价值的信息、意见和建议，凡是想在前、做在前、服务在前，真正成为领导称心的参谋助手。为领导服务还应注重把好办文、办会关，努力精简文件、压缩会议，减少领导一般性应酬活动，为领导挤出更多的时间深入基层，调查研究；二要做好协调服务。对内要强调团结协作、步调一致，对外要理顺和处理好各种工作关系，既坚持原则，又注意工作的灵活性，确保政令畅通；三要做好日常服务。接听电话、办文办会、编发信息等，这些工作看起来是小事，但事事与学校工作紧密相连，耽误了就是大事。因此，不论是政务工作、事务工作，还是后勤保证，哪一个环节都不能疏忽大意，不能出现差错。办公室日常服务既要雷厉风行、积极主动，又要一丝不苟、缜密处理，做到忙而不乱、有条不紊，确保学校日常秩序和工作的顺利进行。

三、大局意识

确保党的教育方针政策的贯彻落实和社会稳定就是大局。办公室工作要紧紧围绕这个大局，搞好信息调研、协调促进、督查落实，充分发挥职能作用。维护班子团结也是大局。团结才有战斗力、凝聚力、号召力、生产力，才能促进社会稳定和经济发展。办公室的同志一言一行、一时一事，都要从维护领导形象、班子团结出发，做到不说不利于班子团结的话，不做有碍领导形象的事。要搞好人与人、科室与科室、单位与单位之间的团结工作，协调好方方面面，充分发挥各方面的积极性、能动性，形成抓工作、干事业的强大合力；还要妥善处理好局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益、个人利益与群众利益之间的关系，人人为大局着想，个个为大局献力。

四、求实意识

办公室人员要做到五实。

1.思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念，以是否符合客观实际，是否符合广大人民群众的根本利益为最高衡量标准。

2.作风要务实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不做表面文章；上报信息要以实为本，不搞凭空捏造、无中生有；汇报工作要讲真话、说实话，不夸夸其谈，不弄虚作假；总结经验不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到说话让人相信，办事让人放心；3.工作要扎实。办公室的同志除自身工作要说干就干、雷厉风行，干就干好之外，更重要的是协助领导抓落实。抓落实的主要手段是加强督促检查工作，把督查落实作为大事来抓。一要抓全局性、宏观性问题，组织力量进行集中督查，全力推动党和政府重大决策部署的贯彻实施；二要抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查，努力促进群众最关心的问题得以解决；三是高质量、高效率地完成师生和广大群众提出的意见、建议和领导批办（文办）件的督查，做到事事有交代、件件有回音；4.办事要踏实。把领导交办的、部门托办的、群众要求办的事，放在心上，快办快好，件件落实，做到不敷衍、不应付、不推诿，言必行、行必果；5.做人要老实。为人处世，不阳奉阴违，不欺下瞒上，不火上浇油，不落井下石，堂堂正正做人。

五、创新意识

创新，是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。

六、学习意识

社会在发展、时代在更新，办公室人员的知识也必须随之更新。随着时代的发展，学校面临着一些新情况、新问题，办公室要“研究新情况，解决新问题，形成新认识，开辟新境界”，适应新形势，必须加强学习。一要加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平；二要加强科技知识学习，提高超前思维和参谋能力；三要加强法制常识学习，提高依法治校和管理水平；四要加强本职业务学习，提高业务能力和写作水平。

七、窗口意识

办公室是学校面向社会、面向群众的窗口。办公室人员的一言一行、一举一动都会直接影响到部门形象和领导声誉。因此，办公室人员要从一点一滴的细小事情做起，高标准、严要求，注重道德修养，提高内在素质，培养良好作风。要树立全心全意为人民服务的思想，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，不可盛气凌人，消除“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象，从“热心办、马上办、认真办、办得好”上下工夫，树立“热情、文明、勤政、高效”的良好形象。

八、奉献意识

有人把办公室称为“不管部”，无事不管、无事不问，真是“没大没小（办公室无小事）、没完没了、没日没夜、没饥没饱”，从年头忙到年尾，常常有假无休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失，为事业而献身的崇高精神，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；不为名利、埋头苦干、任劳任怨；经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得下酸甜苦辣；有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

九、律己意识

办公室人员事事、时时、处处都要以身作则、率先垂范。在政治上，要有坚定的信念，始终与党中央保持一致，在大是大非面前，站稳脚跟，旗帜鲜明，经受得起大风大浪的考验；在工作上，要爱岗敬业、勤勤恳恳、兢兢业业、奋发进取，做到“干一行、爱一行、专一行、行行争先”；在生活中，要勤俭朴素、两袖清风、宁公而贫、不私而富，警惕各种腐败思想的侵蚀，管住自己的腿，不去不该去的地方；管住自己的嘴，不吃不该吃的宴请；管住自己的手，不拿不该拿的东西，树立廉洁从政的公仆形象。

十、进取意识

美国著名军事家巴顿将军有句名言：“不想当将军的士兵不是好士兵.”不想“扛红旗”的工作人员不可能把工作干得很出色。办公室人员要强化与时俱进、创先争优意识，树立一流的作风、一流的服务、一流的效率、一流的业绩、一流的形象，努力开创办公室工作的新局面。