关于烟草企业培训体系建设的浅思

在当今时代，优秀的人力资源已成为企业能否高速发展的重要因素之一。许多企业虽已逐渐重视开发人力资源，但仍面临人力资源需求之间的矛盾，人才问题仍是企业能否更好发展的决定因素之一。随着当代培训学习模式的不断变化，对企业精干人员的培养、员工培训系统建设等方面的教育培训也提出了新的挑战。作为有着多年烟草企业运营和教育培训管理的工作者，对烟草企业近几年发展过程中培训的需求、困惑等，浅谈几点看法。

一、烟草企业培训体系的概念

培训体系是烟草企业内部对员工开展培训的重要载体，它不仅包括年度培训计划、培训目标、内部培训师团队建设，还包括培训工作的评估机构、运行效果等内容，这是一个强关联、开放型、多层次的系统。

烟草企业培训体系应从本质、性能、相互关系上分析：一是从本质上看，培训体系是培养和决定员工走向的重要制度框架；二是从性能上看，培训体系隶属于企业内部管理，通过不断创新完善培训活动，帮助企业更好实现培训目标；三是从关系上讲，培训体系是人力资源管理系统的一部分，它与人力资源管理系统的其他部分相互配合，促进人力资源管理系统的发展。

二、烟草企业培训体系的特征

1.可满足不同阶段、不同员工的多层次需求

一是培训对象的多样性。由于不同员工在年龄、受教育程度、技能水平、岗位要求等方面的差异，他们在企业中发挥的作用大小不同，而成功的培训体系应该既能立足企业自身的发展需要，又能适应不同员工的多样需求。二是培训内容的多样性。培训内容要根据员工工作的不同阶段、不同岗位等变化。如新进员工的入职培训、入职后的责任分工培训、各部门岗位培训、企业骨干培训等。三是培训方式的多样性。在传统的在职培训、脱产学习、定向委培学习等培训方式基础上，要结合企业的成长变化，增加新的拓展训练、企业文化培训等多种形式，与传统形式交叉运用。

2.显著的企业特色

培训体系是企业文化、发展战略的载体之一，培训目标与企业目标紧密联系在一起，因此培训体系往往带有明显的企业特色。通过培训，不仅为企业提供优秀的人才，还要适应行业特点和体制要求。

3.实现员工目标与企业发展的双赢

由于烟草企业实行的是专卖体制，在对内的集约性、对市场的适应性、对信息的敏感度、对社会的责任感等方面，存在着其他企业无法比拟的优势，这就要求培训体系要适时设计，既能满足企业发展需要，又能满足员工职业生涯规划需要。

三、如何构建烟草企业培训体系

由于烟草行业的特殊性，应综合考虑企业发展程度、员工素质、市场环境等方面因素。烟草企业培训体系的构建，需合理规划机构、师资、组织经费、教材、人员管理规定等，而且受到企业经济状况、各部门工作的制约。因此建议：一是充分考虑培训对象水平。培训体系框架将员工分为新入职员工、业务人员、管理者、骨干人才四类。其中应系统化培训新入职员工，让其迅速融入新的工作环境；对有经验的业务人员持续深入培训，拓宽其职业生涯；对管理者应侧重制度化培训，让其担当领军人物；对骨干人才应更加注重专业化培训，助推其破解企业发展的技术等瓶颈难题。二是充分考虑培训实践。合理整合培训目标、机构设置、课程安排、制度规定、师资力量。

1.培训目标设定与机构设置

烟草企业培训体系的目标既要着眼于企业员工素质提升，如员工的职业生涯规划、工资绩效水平、劳动关系等方面，也要注重企业战略能力建设，通过对不同水平员工的培训，使其不断适应企业最新发展需求，为企业获得持续竞争力提供智力和技术支持。同时，应统筹协调各部门，共同支持和配合企业培训的开展。

2.师资力量与课程安排

课程安排应根据行业战略发展需要和工作实际，有针对性地开设综合日常工作管理、专业技能知识、业务工作三大类基础课程，并在课程设计、教学方式上力求多样。

师资力量应坚持“内外兼修”，即以内部培养为主，并适当聘用外部优秀讲师。烟草企业各科室的业务骨干、技术能手都是内部培训师的重要基础，如营销科的客户经理、专卖监督科的执法队员、物流中心的分拣员等，都具有丰富的实践经验。同时，为更好的激励内部培训师，培养优秀的内部培训师，为内部培训师提供丰富的学习资源，并设置不同级别的讲师资格考试，并将这些资格与职级关联。

3.健全培训制度规定

“无规矩不成方圆”，只有建立健全完善的培训体系制度规定，用规章制度来规范、激励和约束各部门、各员工之间的行为，明确各部门、各员工在培训体系中的权利和义务，才能进一步理顺企业内部关系，大家共同配合、协调，得到良好的培训效果。

烟草企业培训体系的构建，必须立足基础，扎实推进，从制度完善、措施保障等方面着手，充分考虑企业战略发展和员工职业生涯发展两大需求，逐步研究和落实，最大限度优化各方资源，全面建设企业培训体系，让企业和员工共享培训成果。