企业人员管理存在的问题及应对策略

[摘 要]本文认为企业员工管理原则应包括掌握新员工的成长环境和心理特征、掌握工作价值观的正确引导方法、建立一套现代新型管理模式等方面，然后提出管理新员工的领导技巧，即展现魅力，减少命令；体现平等，钝化等级；关怀理解，欣赏聆听等，以期帮助企业提高人员管理水平。

[关键词]企业；人员管理；抗压能力；成长环境

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01

1 员工管理概念分析

员工管理就是利用公司制度规范来制约员工的基本行为，并要求其履行应尽的义务，公司制度规范要在我国法律范围内操作，并且员工义务也要在公司合同上注明。员工管理属于企业管理的一种，类似于人力资源管理，涉及员工招聘、培训、绩效等方面的管理。

2 企业员工管理存在的问题

目前员工管理出现的问题主要包括：离职率高、抗压能力差和薪资结构不合理等。下面分别进行论述。

第一，从离职率高角度来分析，随着“85后”在企业中的发展，他们逐渐走上管理岗位，目前很多企业的中层管理人员都开始以“85后”为主，而部分“85后”员工也逐渐成为一些企业的高层管理人员。随着“85后”员工走上管理岗位，他们在企业发展中的作用也越来越大，成为企业发展不可缺少的人才，但是由于部分“85后”管理人员价值观、企业理念与公司不相一致，也没有较高的忠诚度，出现离职现象。通过调查显示，企业“85后”离职人员比例呈现上升趋势，而这对企业发展造成很大影响，因为很多“85后”管理人员拥有管理经验、企业核心技术等，并且企业在他们身上花费了大量的培训资金，而他们的高离职率也造成企业其他人员稳定性受到影响，对企业文化塑造不利。

第二，从抗压能力差的角度来分析，新员工进入职场的表现可以显示出，他们在心态、承受压力、人际交往等方面都表现一般，特别是在承受压力方面比较差。抗压能力差主要表现在以下两个方面。首先是不能忍受公司定期或不定期加班，由于各种特殊原因，公司加班成为家常便饭，但是很多新员工并不能接受这种加班，经常采用消极态度对待公司的加班要求。其次是新员工不能勇敢面对工作中出现的困难，经常采取逃避的态度，比如：在工作中经常会遇到各种挑战，但是他们通常并不能承受这些挑战，工作中出现失误时，他们经常采用相互推诿的态度，造成员工关系紧张。

第三，从薪资结构不合理角度来分析，新员工由于刚进入企业，所获得的薪资报酬相对老员工会有很大的差距，很多公司是按照进入公司的时间长短、资历深浅来制定薪资标准，而对于业务能力比较强、更倾向于以能力来发放薪资的员工会挫伤他们的积极性。

3 加强企业员工管理的对策

企业领导是企业发展的掌舵者，对员工管理有着指导作用，所以要实现比较合理有效的员工管理，企业领导应该具备相应的领导技巧，详细来说主要包括以下几个方面。

3.1 展现魅力，减少命令

“85后”“90后”成长过程中接触了大量体现英雄主义的电影，所以他们对充满魅力的人物和领导比较崇拜，所以领导应该在员工管理中充分展现自己的魅力，利用自己的经验和智慧，在员工中赢得尊重。

另外，“85后”“90后”员工不喜欢被动式工作，而更多受情感控制，所以领导在员工管理时应该减少命令式职责，更多利用平易近人的礼貌用语，建立比较友善的上下级关系。

3.2 体现平等，淡化等级

党的十六届六中全会首次明确提出“社会主义核心价值体系”，其中平等成为社会主义倡导的核心价值观之一。“85后”“90后”渴望自己在企业中受到重视，受到平等待遇，但是由于自身经验不足，所以经常在企业中遭到冷遇，而领导如果掌握体现平等的管理技巧，则能够带动员工的工作积极性，也能够发挥员工的价值，为企业创造更多的财富。

淡化等级就是在企业内部消除行政等级上的称呼，特别是同龄人之间，“80后”更愿意称呼对方的昵称，而不是对方的行政等级，所以企业应该淡化这种等级分化现象，引入更多人情化管理方式，注重员工友好关系的构建，将企业看作大家庭来建设，这样也能够提升员工的集体意识，使他们把自己的时间、精力和热情投入到企业发展中。

3.3 关怀理解，欣赏聆听

关怀理解就是以人为本，以人为本就是尊重人才、尊重知识。企业要认识到员工的重要性，调动员工的积极性，使其积极主动参与到企业发展中。人力资源是21世纪最为重要的资源，企业的较量也就是人力资源的较量，企业要留住自己的人才必须考虑以下四个要素：第一，工作报酬，这是员工最为关心的事情，也是保障员工基本生活的方面；第二，发展前景，很多员工更加关注的是自己在企业的个人发展；第三，学习机会，工作除了能够给员工带来物质报酬之外，还能在学习、培训方面给予员工机会，一些员工更加关注自己的学习机会是否与自己的兴趣相一致；第三，文化氛围，良好的文化氛围有助于提升企业的凝聚力，使员工团结和谐，这在多元化的社会中也显得特别重要。

主要参考文献

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[2]董文娟.电话销售企业新生代员工培训管理探讨[J].中国职工教育，2013（18）.

[3]吴艳敏，赵影.浅谈高校后勤85、90后职工的管理和培养[J].人力资源管理，2013（10）.