关注民生:我们该做些什么?

总书记在２００４年３月１０日中央人口资源环境工作座谈会上指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”作为党的新闻媒体，在新的历史时期，如何关注民生，以人为本？笔者以为，我们至少可以从以下两个方面作努力。

题材的选择突出公共服务性。在新时期，新闻媒体已不再是单纯的宣传和教化工具，它已经成为民众发表意见、参政议政的平台和重要渠道。尊重和关注百姓，突出栏目的亲民性、为民性，把媒体作为政府与民众之间沟通的桥梁，已成为政府和民众对媒体的根本要求。在今年的“两会”召开过程中，许多业内人士对新闻走向“民生”给予了充分肯定。民生新闻要有所突破，就必须在题材选择和栏目定位上下工夫。不管是简短的生活资讯，还是国家政策的报道，都应该突出反映民众心声、吁求社会公平，无论报道何种题材，都要把握公正、公平、公益的原则，在沟通信息、化解矛盾、维护社会稳定等方面做出积极的努力。

把握舆论导向，体现人文关怀。民生新闻最大的魅力在于它的平民化视角。“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，使普通百姓成为新闻报道的主角。民生新闻栏目最大的优势，就在于运用民众的眼光和话语，表达老百姓自己的情感和命运。但是，在反映百姓生活的同时，新闻绝不是一个简单的复制器。作为民众参政、议政的重要渠道，新闻报道更要注意正确把握舆论导向，坚持媒体应有的社会责任感和公众良知，既要善于沟通信息、倾听呼声，更要学会化解矛盾、维护社会稳定。

那么，作为新闻工作者，我们怎样才能做好民生新闻的报道工作呢？笔者在群众工作部工作多年，依据自己的体会，觉得应该从以下几个方面来考虑。

从思想上进一步贴近群众。以人为本，就是要以最广大人民群众的根本利益为工作重点，关心他们的生存状态，了解他们的喜怒哀乐，急群众所急，言群众所言，以群众满意与否作为衡量媒体是否成功的尺度。要想成为一个合格的新闻工作者，除了掌握一定的专业技能外，一定要真正关心老百姓的疾苦，和老百姓的心要紧紧地贴在一起，心里时时刻刻装着群众。

从内容上进一步贴近群众。过去，我们的很多报道是仰视的报道，即领导视角多，群众视角少；工作视角多，生活视角少；上层活动多，基层活动少；干部政绩多，群众利益少；偏重物质发展多，注重人的发展少。贴近群众，就是要充分考虑群众的心理和要求，把视角转到群众的愿望、要求和呼声上。关注民生，很多时候就表现在对弱势群体、边缘人物的关注上。《河南日报》在这两年中，就辟出了很大的版面，对这些群体做了相当篇幅的报道，在读者中引起了很大反响，收到了很好的社会效果。再比如政务报道，本来是党的媒体的一大报道优势，也是发挥耳目喉舌功能的重要环节，但过去很多这样的报道，工作性太强，充斥着领导的讲话和对工作的部署，程式化、模式化严重，群众不喜欢看。所以，要使此类报道让群众喜欢看，就要变换视角，从群众的角度去看，从这些与广大人民群众的关系方面去报道，把党的工作与群众所关心和面临的问题结合起来，把解决社会热点问题与党和政府的工作重点结合起来，从而在领导和群众之间架起一座沟通的桥梁。比如，现行宪法的第四次修改的最大特点是亲民、为民，修改的许多条款有关百姓民生，牵动着亿万群众的目光，新华社播发的一篇题为《修宪离百姓有多远》的文章就比较成功，报道把宪法具体条款与广大百姓的生活密切联系起来，从百姓生活中遇到的具体事情着手，附以专家的点评，深入浅出地对修改条款进行解读，解疑释惑，读来通俗、亲切，受到群众的称赞。

作为党的舆论工具，有必要、有责任向广大群众提供健康的信息、有益的导向，而不要让我们的媒体沦为市井好事者散播闲言碎语的园地。所以，选择什么角度，怎样引导受众，是我们必须认真对待的。当下，有些媒体为了扩大发行量，竟然把精力用在了追逐个人隐私、渲染色情暴力上，每天以一些名人、影星的花边新闻吸引读者，这无形中对受众形成了一种不良的影响。再比如，对一些案例报道，有些记者只突出报道案件的具体细节，甚至着力刻画渲染暴力的、血腥的场面，而不是着重引导受众如何从这些案例中受到有益的启发。

从形式上进一步贴近群众。以人为本，就是要在报道内容上和形式上注入更多的感情因素，以理服人，以情感人，使我们的新闻报道更人性化、更具亲和力。

怎样以群众喜闻乐见的形式，来营造一种平等交流的气氛和平台，是今天的新闻工作者必须掌握的技能。这两年来，媒体也在寻找和尝试采用一种群众易于接受的方式，来报道一些重大的题材，比如讲故事的方式，它更容易被受众接受。世界著名品牌耐克、可口可乐、壳牌石油等很多大公司，都以讲故事的方式来培训员工，耐克的一位首席执行官甚至在多年前就提出了“讲故事计划”。他们的共同体会是，故事有情节、有角色、有情感，是分享个人观点、传达个人经验的好工具，讲故事的影响力远远超过了其他的表达方式。

不管是作为记者还是作为普通读者，你都会有这种体会，如果你面对的是这样的一篇报道：第一点、第二点……这样的文章看上去条理清晰，但你却看着平淡无味，昏昏欲睡，很难留下什么印象，但故事却能吸引你接受信息，思考故事中传达的观点，每一个听过龟兔赛跑的人，都坚信坚持就是胜利，而且会牢记一生。的确，与居高临下的生硬报道相比，一篇生动的故事性报道，其影响力肯定会超过前者的。美国沟通学会副秘书长莫瑞教授为讲好一个故事提出了五项建议：一是故事要简短而有力，不要随意拉长；二是选择最能表达中心思想的故事；三是讲故事要融进自己的感情，用感情吸引受众；四是要用鲜活、形象的语言，一开头就抓住受众的注意力；五是在结尾时，要使受众有所感悟。这几点，用到我们的新闻报道中，可以说也应该是恰当的。

总之，要想真正走近百姓，关注民生，就一定要目中有人，心中有人，文中有人。这是新时期对新闻工作者的基本要求，更是百姓对我们的期望。

（作者单位：河南日报社）