构建核心价值理念提升港口竞争力

企业文化是企业之魂，是企业核心竞争力的重要组成部分和形成要素，是企业最为重要的软实力。烟台港集团公司组建6年来实现了跨越式发展，便是最好的证明。

近年来，烟台港以建设生态型、可持续发展的现代文明和谐港口为目标，坚持科学发展观，强化港口企业文化建设，以文化力提升港口竞争力，先后获得省、市思想政治工作优秀企业、山东省文明单位、山东省第二批企业文化建设示范单位、2007、2008年度全国交通企业文化建设优秀单位、山东省企业信誉评价最高等级AAA级企业等荣誉。

秉承优秀传统实施文化再造

烟台港集团成立后，在省、市委和政府的领导下，通过改革公司管理机制、整合组织构架、优化人力资源配置、开拓货源市场、依靠科技进步等一系列富有成效的努力，港口顺利步入了跨越发展的新阶段。实践中我们认识到，确保港口经济持续、健康、稳定发展，除了体制机制上的改革调整外，还要进行文化上的彻底变革。必须在继承港口优秀文化传承的基础上，摒弃固有的陋习以及思维定势，以传统文化为基石，以时代要求为指向，以提升企业核心竞争力为目标，实施文化再造工程，以先进的文化力提升港口竞争力。其重要性在于：

一是突破传统思维定势，确立“大烟台港”发展观的需要。发展观决定港口的发展规模和发展步伐。过去“地理位置决定港口发展”的观念一直是制约烟台港建设发展的致命因素。只有进行理念更新，坚决摈弃砸碎“地理位置决定论”的桎梏，树立大的发展观，引导职工重新审视烟台港在环渤海地区经济圈半岛制造业基地和北部沿海产业带的核心位置的作用，放大区位优势和地缘潜质，积极融入城市经济、区域经济以及渤海湾经济圈的大格局，才是推动港口经济快速发展的唯一途径。

二是进行港口重组整合，调动和发挥资源最大效能需要。自2005年7月开始，烟台港先后完成了与蓬莱港、烟台市地方港、烟台市渤海轮渡客运站、龙口港整合重组，港口资源整合后，面临的不仅是市场资源的有效配置，同时还面临文化元素的各种冲突。如何在明确各港区功能定位的前提下，通过调动人的积极因素，充分发挥各区域的资源优势，实现1+12的效果，首先需要进行文化的融合与变革。

三是建立和谐劳动关系，推进企业管理创新的需要。建设生态型、可持续发展的现代文明和谐港口，必须在发展质量、内部管理等方面有一个新的提升，发挥企业文化的软实力作用，创新文化管理水平，通过培育共同价值观、制度规范、行为引导、优秀文化传承等方式，把组织目标转化为员工的自有意识，是提升企业管理水平的必然选择。

四是适应市场竞争环境，提高港口服务功能的需要。企业的竞争更重要的是文化的竞争，港口是服务性运输企业，打造具有烟台港特色的服务文化，强化客户导向，提升服务内涵，实现港口与客户“双赢”，才能推动企业发展。

基于以上四点认识，我们从2004年起启动了企业文化再造工程，从战略高度对港口企业文化重新定位，确定了未来5年企业文化建设的基本框架，纳入港口发展规划。按照《烟台港企业文化建设发展规划》，每年制定《企业文化建设工作意见》，确定年度工作任务和工作重点，与此同时，采取请进来，走出去的办法，进行全员培训，使企业文化建设从启动、构建、宣传教育，到认知、认同、践行形成了一个有序推进的过程。

适应经济发展要求打造和谐港口文化体系

1、科学定位港口发展取向、发展目标和战略重点

我们把明确发展战略作为首要任务。经过对港口外部环境和对自身优劣势的分析，提出了“一个中心、三个基点、一条岸线”，建设生态型、可持续发展的第三代港口，最终发展成为自由贸易港的“大烟台港”战略。

一个中心。就是从社会发展的高度审视烟台港存在的意义和发展前景，立足于服务胶东半岛城市群的发展和胶东半岛加工制造业基地建设，打造烟台港的核心竞争力。

三个基点。第一是芝罘湾港区的运作。尽最大努力挖掘潜力，保证干部职工的吃饭问题，保证我们的工资有一个合理的稳定的增长；尽最大努力搞好资本运作，为西港区建设提供资金保证。第二是烟台港西港区建设。它依托国家级经济开发区，具有良好的发展环境与发展空间，将成为半岛制造业基地和半岛北部沿海产业带建设的重要保障。在集疏运方面，可与龙烟铁路、兰烟铁路同时接轨，两条铁路线的建成将进一步吸引货源和扩大腹地范围，进一步提高西港区的集疏运能力，增强港口的服务功能。第三是龙口港区的发展。“十一五”期间，龙口港区建设项目计划投资80亿元。其中码头工程投资60亿元，新建泊位12个，港口设计吞吐能力新增7000万吨。2010年，港口吞吐量计划完成5000万吨。利用5年的时间，将龙口港区发展成全国重要的煤炭中转分销基地、全省重要的石油化工中转储运基地，渤海湾南岸重要的粮食、矿石与非矿石中转基地。

一条岸线。积极实施“向东巩固，向西发展”的战略方针，通过港口资源整合，科学、快速、有序地控制山东半岛北部岸线。在控制新港口的同时，要把无水码头纳入港口物流体系，使港口腹地逐步向内陆地区渗透，把烟台港真正做大做强。这是我们从根本上改变区位劣势的战略之举。

2、着力构建以港口价值理念为核心的港口企业文化理念体系

通过有计划、有步骤、有重点地对烟台港企业文化进行分析、研究和策划，提炼总结了烟台港企业文化十大理念，完成了烟台港视觉识别系统（VI系统）的设计。进一步明晰企业使命、愿景和核心价值观，使国有资产保值增值、发展壮大国有经济，这一重大责任成为我们的发展目标，成为广大职工的共识。我们确立的“建设基地港口，推动城市经济”发展使命，明确了港口要把推动城市的繁荣与发展作为自己义不容辞的责任和义务，把战略重点从“中转型港口”转移到“基地型港口”建设上来，通过致力于临港产业、贸易物流和石油化工等三大经济板块的开发和建设，变港口经济的“流水功能”为“蓄水功能”，实现港口经济与国民经济及世界经济联动。“秉诚兴港，求是立业”的核心价值理念，标志着港口与客户、企业与职工以诚相待、相互忠诚是不断推动烟台港前进的力量源泉。求真务实、真抓实干始终是烟台港实现企业、客户、职工共同发展的致胜法宝。我们将烟台港“开拓创新，干则必成”的企业精神赋予新的时代内涵，体现了烟台港人奋发进取、锐意图强、勇于创新的意识；体现了在面对困难时勇往直前，充满必胜信念的气魄；也体现了不拘泥于已有的旧形式，不断实现自我超越的执著追求。“成就客户、发展自我”的核心经营理念，将客户的需求作为我们的经营方向，让客户满意作为我们的经营目标，在经营服务中让客户赢得更多的发展机遇，最终实现双赢是港口生存发展壮大的必然过程。这些理念的确立使职工在观念和认知上发生了根本性的转变，为港口经济发展奠定了良好的思想基础。

3、提升与整体推进相结合，实现企业文化理念落地生根

我们注重在职工中的宣贯工作，围绕业已形成的烟台港企业文化十大理念，积极推进这些理念落地。及时编发了《烟台港企业文化手册》，在职工中开展了“烟台港企业文化理念诠释和典型案例征集”活动，发动职工用身边的人和事将十大文化理念具体化、生动化，将理念的理性化表述用港口的语言进行诠释，将活动的过程转变成企业文化理念丰富内涵的再挖掘。我们将活动中征集的职工对十大理念的精辟认识和优秀案例编印成《烟台港企业文化员工论谈》，下发至基层班组，组织职工学习，使职工真正认识到企业文化就扎根在自己的身边，体现在具体的工作中。我们还充分利用集团内部报纸《烟台海港报》和内部网覆盖面广、影响力大的特点，通过开辟专栏、交流经验、影音培训等多种形式，引导职工进行企业文化的讨论和学习。为了解决集团母文化与基层子文化融合的问题，所属各单位结合本单位所属行业、生产经营实际情况对十大理念进行了进一步的细化、分解，总结提炼具体的经营管理、生产服务和各项工作理念，使这些理念更加贴近实际，形成了具有行业特点和单位个性的子企业文化，从而形成了统一性与多样性和谐一致的港口文化体系。

4、将文化管理融入生产经营管理工作中，不断提升港口管理水平和品牌形象

一是在理念文化指导下加强制度和行为建设。按照建立企业制度的要求，进行了企业内部“三项制度”改革，通过深入推行干部的竞聘上岗，优化年度考核管理体系，在明确岗位职责、技能要求和分配标准的基础上，实行适合各类专业技术人员和管理人员的激励和分配制度，强化以岗位管理为核心的劳动管理，建立择优录用、能进能出的用工制度。建立了干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减的现代企业运行机制。在制度建设的同时，我们还致力于以文化约束员工行为，编印下发《烟台港集团员工基本行为规范》。二是积极实施“品牌、形象”战略。积极开展安全文化、服务文化、质量文化等子文化建设，把价值理念融入企业各项管理制度中。在港口内部，通过加强管理，确保服务质量和服务水平达到“安全优质，服务一流”的品牌要求；在港口外部，通过搞好与客户及相关业务各方的真诚沟通，塑造“真诚务实、文明高效”的港口形象。经过努力，烟台港客运总公司一直保持“交通部一级文明客运站”称号，“烟台港客运”服务品牌荣获2005年山东省首届服务名牌称号；龙口港公司“大包水泥效率”、外理公司“情满车船”服务品牌分别获得2007年山东省服务名牌称号；集装箱运输货场被烟台市确立为文明示范作业区。在总结原有服务内容的基础上，进一步规范各环节服务流程，推出了“烟台港精装化肥”服务品牌，于2009年被确定为山东省服务名牌。

（作者单位：烟台港集团有限公司）