海尔定律 第3期

海尔定律是什么？你如果说知道，一定是在蒙我。

因为海尔定律是昨天（1月26日）中午刚提出来的。事情是这样的，午宴的时候，美国沃顿商学院的马歇尔教授坐在我右侧，张瑞敏坐在我左侧。马歇尔教授忽然说了句：物理上有摩尔定律，管理上应该是海尔定律。

张瑞敏十分感兴趣，向马歇尔这边转过身，心算了一下，海尔要达到什么速度，才能与摩尔定律对应。然后吩咐海尔的人，给他算一个准确的答案。

在此之前，我曾向张瑞敏介绍，互联网周刊的读者对象正在变化，过去主要是面向技术人员，现在更多是面行各行各业。张瑞敏说，“互联网不是技术，互联网是管理”。互联网定律，从技术定律，发展为管理定律，是自然而然的话题。

马歇尔教授长期跟踪研究海尔，对海尔有深刻的理解。张瑞敏介绍说，多年前，马歇尔教授在评析海尔的流程再造时曾说：“如果海尔能够做到这一点，肯定是全世界最有竞争力的企业，但是真正要做到这一点是非常非常困难的。”当时除了张瑞敏，连海尔人都难以相信“全世界最有竞争力的企业”这个判断，这次马歇尔教授又提出“海尔定律”，大家都很重视。

海尔定律是什么？至少，马歇尔教授在饭桌上并没有当场给出答案。我那一刻的第一直感是，首先要搞清针对什么算速度。

摩尔定律很简单，是指微处理器的性能每隔18个月提高一倍，或价格下降一半。直接套的话，应该是管理的收益每隔18个月提高一倍，或成本下降一半。但仔细一想，这里的收益与成本指什么，需要仔细琢磨。

在马歇尔或张瑞敏给出标准答案之前，我先谈谈我琢磨出的道理，抛砖引玉。

海尔管理之道，体现着互联网战略的鲜明特点。海尔正在转向互联网战略，我概括为“道生一，一生二，二生三，三生万物”。

海尔定律的思想内涵在于，向各行各业昭示，企业向互联网转变中，“执一不失，能君万物”。管子这里说的“君”，我戏称为“玩转”。海尔定律要测的，应是这个太极玩得转、玩不转的“转速”。对这里的“万物”，千万不可误解成一万个同样的物，那叫“中国制造”（单一品种，大规模制造），是低附加值的；应理解为“万变”（多品种、小批量），是高附加值的。海尔追求的当然是后者。海尔定律应超越效率这把尺度。效率是效能在变化率为1时的特例，俗称工业化。效率指个性化不经济，个性化指效率不经济。个性化“效率”就是效能，即效率（相对于复杂度）的变化率，即万变的转化速度。海尔定律既要能测效率（设变化率为1时的万“物”），也要能测个性化（万“变”）。这才能超越工业时代的管理思想。

如果这样认识是正确的，我建议海尔定律这样表述：管理效能每隔18个月提高一倍，应变成本下降一半。效能是指效率相对于环境复杂度的变化率（即人相对于单的变化的反应速度），指应变的能力；应变成本（或叫信息成本）就是处理复杂度（数据复杂度、“单”的复杂程度等）的成本，是应变的成本。合在一起，就是针对变化的供给与需求定律。

作为互联网时代的管理之道，海尔定律要显示的，应该是从“一”到“万”的转化速度（包括速度与加速度）。一与万，是基业常青的两个要点，即企业核心价值（所谓“宗”）不变，而企业禀赋随时随地在变，万变不离其宗。