到真真切切的市场中去

四年前参加欧莱雅（中国）管理培训生招聘的终面环节时，吴小静戴着耳钉穿着牛仔裤就去见了美宝莲品牌总经理。面试官打趣问他，男生考虑做彩妆行业是不是因为气场和外形相近？可事实上，作为软件工程专业的工科男，化妆品当时对他来说完全是个未知的世界。

入职三个月后，吴小静从一张白纸做到了美宝莲当时全国第一大专柜的销售冠军、柜长和明星美容顾问—在欧莱雅，站专柜，做美容顾问销售产品是公司给管理培训生上的第一课，结业标准就是他们的销售成绩。

一线工作在吴小静看来是件快乐的事，“因为真真切切地和消费者接触时，能够把握到一些平时甚至想象不到的信息。”从大学开始，吴小静就意识到自己真正感兴趣的职业方向是市场和营销，即使求职时对品牌很懵懂，但他给自己定了一个大目标，就是一定要做快消品行业，这样才能更接近市场和消费者，更了解消费者和整个市场的变化。

对当时的吴小静来说，最大的挑战和顾虑正是那些他从未接触过的美容产品。但很显然，没有人会接受一个对产品一无所知的销售和不会化妆的美容顾问，他对此的解决之道就是把专柜上的美容产品都试一遍。同专柜的美容顾问们受不了他的化妆水平，不愿意把脸借给他练习，他就在自己身上练习彩妆技巧。在这个过程里，他再不厌其烦地与顾客沟通，了解消费者的消费习惯，最后当一年的管理培训生项目结束时，吴小静已经拥有了不少慕名而来，并且信任和依赖他的顾客。

在刚踏入职场时，吴小静给自己定了一个长远的计划：希望10到15年内能成为品牌总经理。而“在路上”的这段时间里，他会给自己树立几个里程碑来鼓舞自己，回到总部后进入通路行销部就是里程碑的其中之一。

通路行销部是隶属于大众化妆品的销售部门，负责相关渠道内的销售管理、销售策略和政策计划制定。从这里开始，吴小静的工作不再以执行为主，打交道的对象也从一线消费者变成了公司各部门以及一些零售客户和经销商，事实上这些却给了他一个更广阔的了解市场的机会。

2011年，吴小静升任全国通路行销经理，职责范围覆盖了一线到五线城市。“中国有很多民族，也有地域差异。对于做市场的人来说，这差不多等于面对北美或者欧洲好几个市场之和。”

工作几年下来，了解越多，吴小静对市场工作的兴趣就越大，好奇心丝毫未减。特别是每次看过欧莱雅国外团队的工作分享后，他都更想走出去看一看那些走在市场前列的国家是怎么做的，有没有什么可以借鉴学习之处。

同时，他也依然有想回一线的念头，比如尝试做一线的销售管理，从一线销售的执行和管理角度去理解市场。他觉得或许采取这样螺旋式上升的办法，能让自己在市场和营销的发展方向上走得更扎实一点。

现在，吴小静已经不再会做戴耳钉穿跑鞋这样的打扮，向客户、经销商和零售伙伴介绍彩妆产品和市场时也已经能非常职业地侃侃而谈。他说，自己身处的这个美的行业最大魅力就是能为顾客带来改变，给他们带来自信和对自己的正面要求。

被改变的当然也包括他自己。