农机后市场服务体系的构建

摘要：在我国农机后市场中其主要是由、结构组成、运行体系、经营模式、服务质量、监管手段以及相关的体系共同构建的，在农机后市场服务体系中逐渐的开始壮大的农机市场不能紧跟步伐，因此针对如何构建规范合理的新型农机市场服务体系进行详细的探讨，最终为提高其服务质量以及相关项目的服务水平进行重点探讨，本文在服务体系的构建中，重点分析了市场服务体系的结构和建设，针对农机后市场的构建模式以及运行机制进行探讨，促进了我国农机后市场服务体系的有效实施。

关键词：农机后市场；服务体系；构建

中图分类号： F719文献标识码： A

随着我国宏观调控政策不不断实施，在全国农机市场的发展壮大中有着巨大的推动作用，结合《国务院关于促进农业机械化和农机工业又好又快的发展意见》以及相关的政策法规进行研究，这些政策的出台有助于中国农业机械化发展的有效实施，促进农机市场的持续增长。但是在农机市场的发展中需要对相关的服务市场进行体系的完善，不断的构建有效的服务体系，壮大我国农业产业市场发展。有效实施农机金融一体化的服务模式，促进农机后市场服务体系的进一步完善。

农机相关服务市场存在的问题

在我国农机的广泛使用中促进了农机市场服务的发展，但是在农机服务发展中，由于服务明显的落后于市场发展的速度，因此在机械化农机服务中，针对目前农机服务中存在的问题进行分析，主要表现在：（1）农机市场服务的监管不够到位，行业的秩序混乱，在农机市场发展中，由于长期受到政府行政的干预影响，我国的农机售后服务在发展中并没有完全的进入市场服务范围内，在当前的农机服务体系中，各个部门的市场管理力量比较弱，执法的力度小，监管不到位，并且出现了不规范的服务，这就直接影响了总体服务水平的质量，以及农机用户的权益不能得到有效的保障。（2）在农机服务体系中结构不合理，出现了发展不平衡的现状，由于我国农机服务主要是以个体经营为主，并且大多数承担的是大中型农业机械的维修、保养以及配件等问题，这就忽视了农机服务的其他行业，造成发展不平衡的产生。（3）在农机产品中存在着结构性矛盾，这种服务现状不能满足消费者的多样化需求。由于我国各类农机产品品牌数量比较复杂，并且质量不齐全，在受到了传统的小型拖拉机以及农业机械影响中，造成了生产力下降，出现了供不应求的状况，直接的影响了消费者的多样化需求。（4）专业技术人员数量少、影响了服务的质量。以及在农机售后服务中由于网点设置少，使得服务发展滞后。

农机后市场服务体系的构建

1、农机后市场服务的理念

在我国农机后市场服务是指在农机从经销商出售给消费者开始，一直到农机报废，退出市场的整个过程，在农机设备中用户享受到的各项服务。在服务体系中主要包括农机的入户、保险、年检、养护、维修、配件、检测、改装、油料、违章处罚、信息提供、信贷等各种服务项目。在该项服务理念的提出主要是为了给农机用户提供更加规范、更加全面的服务体系，将机主用最合理的代价，享受农机服务带来的便利，其主要的服务体系构建如图1：

图1 农机后市场服务体系的结构图

具体的服务分析

表现在：（1）在市场准入与退出中，农机的年检以及证照审验，主要是为了满足用户在办理车辆年检和代缴有关的税费违章处理等，并且在农机达到了一定的使用年限之后，需要按期退出市场的使用，促进农机的安全体系，以及加强了设备的管理。（2）在农机维修服务中，维修工作占据着市场服务的主要利润来源，因此在维修服务中需要注重专业性、技术性，保证维修人员要在专业的培训下，操作规范，减少维修对农机使用的影响。（3）农机维护的维护与保养服务体系中，做好保养事项，减少农机可能出现的问题，延长使用寿命提高安全使用性能。（4）性能检测，在农机使用中，针对不了解农机性能的用户需要加强服务措施，及时的与客户保持联系，掌握客户的设备使用情况，以便及时的解决问题，提高服务指数。（5）在设备的改装服务体系中，由于在农机使用中为了满足特殊的使用要求，这就需要根据具体的功能进行改装使用，因此这就需要加强服务建设，保证在用户进行改装之后可以安全的使用，规范使用的操作。（6）二手交易服务体系中，当农户需要换置农机时，也需要得到相关的专业鉴定，减少置换、以及购买的风险，在二手交易中为客户提供上牌、保险等服务事项，这就在一定程度上规范了市场的秩序。（7）加强保险服务，在用户使用农机后，需要根据实际情况，对用户提供合适的保险建议，这样来减少事故定损和保险理赔，提高了农机使用的安全性。(8)在人员的培训服务上，需要对农机驾驶员以及维修人员进行专业的培训，在农机市场发展的同时，不断的壮大人员的培训队伍，为保障农机服务人员提供有效的团队。（9）农机租赁和金融服务体系中，需要及时的推广新型金融工具在农村农业机械化的使用状况，进一步改善农村金融环境，提供相关的信贷、融资等服务项目，加强服务信息的流通。（10）促进农机文化服务的构建，为用户提供有机的农业信息，以及大力宣扬国家的相关标准，开展多样化的农机交流活动，这样为建立全面的农机服务体系做出了充分的准备工作。

总结

在我国农机后服务体系中，为了进一步促进农机市场的需求，加大服务的体系，保证农机后市场服务体系的建立和良性发展，因此在构建服务体系过程中有着十分重要的作用，服务体系的健全可以进一步净化和改善农机购置以及其他的农机事项，保证了农机用户的作业服务性收益，这就极大的促进了农机用户在农业中的生产积极性，进一步提高了农机的购买力，推动了我国农机领域的发展，促进了经济效益。

参考文献：

[1]张蓝水.新疆农机公司:欲掌控全疆大型农机销售市场[J].农机市场,2007(11).

[2]，蒋慧云，党戈.对基层服务体系改革与创新问题的思考[J].中国牧业通讯，2010（04）.

[3]王晓文.开创新疆社会主义市场化农机工作新局面[J].中国农机化,-2007(6).

[4]周耀辉，曹娟.发展农机合作社，建立农机服务新体系[J].农机使用与维修，2012（26）.

[5]党东民.《农机市场》"新疆农机化行"报道博孜达克:新疆农机化发展的摇篮[J].农机市场,2008(1).