简述辅导员如何运用心理效应与学生谈话

【摘 要】心理效应是社会生活当中较常见的心理现象和规律，是某种人物或事物的行为或作用，引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。同任何事一样，它具有积极与消极两方面的意义。因此，作为高职院校的辅导员，作为学生的第一精神导师，最了解学生的人，在平时和学生频繁谈话过程中，若能正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，必能对平时的工作带来很大的帮助和作用。本文简述了辅导员在与学生谈话时可以巧妙运用的六种心理效应。

【关键词】辅导员 心理效应

高校辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展学生思想政治教育工作的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和引导者。辅导员肩负着提高大学生思想政治素质、文化素质和心理素质的重大责任，在工作中需要频繁地与学生进行沟通和交流，在这一过程中谈话的方式和技巧就显得十分重要，能够正确地认识、了解、掌握并利用一些心理效应对辅导员与学生的交流有很大的帮助。

一、合理奖惩效应

奖励和惩罚是对学生行为的外部强化或弱化的手段，它通过影响学生的自身评价，能对学生的心理产生重大影响，由奖惩所带来的行为的强化或弱化就叫做奖惩效应。

心理学实验证明，表扬、鼓励和信任能激发一个人的自尊心和上进心。但奖励学生的原则应是精神奖励重于物质奖励。辅导员应该学会赞美学生。当学生表现突出或成绩优异时，应适当给予一定的物质或精神奖励，以强化学生的荣誉感和满足感。事实上，学生得到老师的奖励后，会不断增强自信心，更加努力的学习和生活。

当然必要的惩罚是控制学生行为的有效信号。当学生违反学校纪律时，必要的惩罚会使其感受相应的后果。惩罚时用语要得体、适度，就事论事，使学生明白为什么受罚和怎样改过。

二、避免刻板效应

是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。生活中常可见到这样的例子：青年人往往认为老年人墨守成规；而老年人又往往认为青年人举止轻浮。教授总是白发苍苍、文质彬彬，工人则是身强力壮、举止豪爽等。

这一效应在不少辅导员心中也存在。由于平时辅导员已对学生有了刻板印象，在学生进步后还是以原来的标准去评价学生，很容易造成偏见、成见，既伤了学生的自尊，也影响了辅导员形象。因此，辅导员对每位学生的评价应是公平客观的，避免刻板效应。

三、克服超限效应

著名作家马克·吐温有一次在教堂里听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很感人，就准备捐款，并掏出自己的所有钱。过了十分钟后，牧师还没讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱；又过了十分钟，牧师还没讲完，于是他决定一分钱也不捐。到牧师终于结束了长篇的演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，相反，还从盘子里偷了二元钱。这个故事告诉我们刺激过多、过强或作用时间过久，会引起极不耐烦或逆反的心理现象，心理学上称之为“超限效应”。

这个效应启示我们，在批评或表扬学时，应掌握一个“度”。“过度”会产生超限效应，非但起不到应有的效果，甚至会出现一些反作用。这点可以运用在违反学校纪律的学生谈话上。当与他们谈话时，辅导员要特别谨慎。从心理角度上讲，第一次挨批评时，学生的厌烦心理并不太大，但是在第二次，往往使厌烦度倍增，如果再来第三次、第四次……那么批评的累加效应就会更大，厌烦心理就会不断增加，说不定因而演变成反抗心理，甚至达到不可收拾的地步。因此在谈话的过程中，应根据学生的不同的心理特点，不断调整教育方案。

四、巧用空白效应

心理实验表明，在演讲的过程中，适当地留一些空白，会取得良好的演讲效果，这就是空白效应。它给我们的启示是，辅导员要善于留白：1.在表达方面留白，针对某些问题，辅导员不妨先不说出自己的观点，让学生去想、去说，让学生有表达自己意见的机会，语气不宜过于严肃，应耐心平和。2.在思考方面留白，辅导员应给学生思考分析的机会。让学生独立地思考、判断和面对，当学生犯错时，辅导员不宜说教过多，可留时间给学生通过自我分析明白错在哪里，学生的分析能力就会逐渐提高。3.在批评方面留白，批评之后，留有学生自己去思考、自己去责备的时间。这样学生就不会有一种被“究追不舍”之感，反抗心理就会锐减。

五、借助南风效应

有一则寓言，讲北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉。北风劲，可越刮，行人把大衣裹得越紧；南风徐徐，轻柔温柔，使人自觉地把大衣脱下。南风之所以能达到目的，就是因为他顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。这种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，我们称之为“南风效应”。

辅导员在与学生谈话的过程中，要特别注意讲究方式方法。学生有本能的自我保护意识，他一旦明白你找他谈话是为了教育他，他的心灵就会扣上全部的钮扣，整个封闭起来，进行紧张的心理防范。当学生犯了错误的时候，严厉地说：“放学后到我办公室来！”在这种情形之下，学生往往扣好全部钮扣，想好应对措施。辅导员的语言很难深入其心灵。因此，应从心理的因素研究入手，采用和风细雨“南风式”的教育方法，消除学生的对立情绪，创造心理相容的条件，从而开启学生的心理围城，让他们脱去紧护心灵的外衣，敞开心扉，从而达到你的教育目的，收到更好的教学效果。

六、警惕责任分散效应

1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的女子在工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救；她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。

这个故事给我们的启示是，当几个学生同时因为同一件事集体犯错时，辅导员的谈话方式应有所调整，可采取分开谈话。若同时谈话会导致：1.学生认为不止我一人犯错，有人和我一起承担，造成责任分散。2.有能说会道的同学在身边，自己不用开口，甚至联合编造谎言欺骗老师。若分开谈话，则可各个击破，便于找出正确答案，比较诚实的学生往往会说出事实真相。

参考文献：

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[2]黄希庭.心理学导论.人民教育出版社.

[3]张大均.教育心理学（第二版）.人民教育出版社，2004.

[4]王耀廷，王月瑞.心理学史上的76个经典故事.世纪出版集团.