高校图书馆服务创新问题探究

摘要：对高校图书馆的服务进行创新，是图书馆服务跟上时展步伐，满足读者越来越个性化发展的需要，是通过运动现代化的科学技术手段和一些优秀的管理方式和管理措施，对图书馆服务系统的多种资源进行优化的一个过程。本文将从创新服务资源、方式、手段等方面入手，探讨一下如何对高校图书馆的服务系统进行创新。

关键词：高校图书馆；服务创新；创新策略；创新模式

1 高校图书馆服务资源的创新

每个高校的图书馆都有自己的特色，都适应自己学校的师生群体，有自己确定的读者需求，都需要有针对性的扩大读者需求的文献资料信息库的容量，加大其信息化处理力度。为此，需要做好以下几个方面的工作：第一，要尽快实现馆藏纸质文献的信息化处理，要制定计划逐步开展那些有价值材料的电子化；第二，要加大对网络资源的研发使用。对于网络中的重点材料，进行图书馆化处理，整合成专业或者特色资料库，定时进行维护和资料更新；第三，加大和同类或者附近高校的联系。尽力加大各图书馆之间的联系，实现各图书馆之间的资料共建与共享，特别是对于特色资料库之间的文献互借、传递等方面，要加大合作。在降低成本的同时，实现资源的最优化配置，提高资源利用度。另一方面，对于特色、专业资料库的构建，要保证其特色。各个高校建设特色图书馆的时候，都要结合自己学校的特长专业与将来想要发展的方向，推动本校的特色图书馆在某学科范围，或者专题方面的优势发展，不论种类、数目或者是专业化程度方面，实现某种程度的领先，为学校的科研发展提供支持和帮助。

2 高校图书馆服务方式的创新

对服务方式进行变革，一般通过对电脑、网络、通信等信息技术手段的使用，方便文献资料的查阅、预约、借读、下载、跨馆借阅等；加大馆藏资料的信息化管理，建立目录、索引等查询方式，加大导航的多元化和综合化；增加主页的服务功能，使得师生可以在主页上完成资料索引、平台互动、订阅服务、意见反馈、文件传送等服务；构建自主服务系统。实现读者24小时服务，增加服务效率和服务时限，增加师生借阅资料的自由性和方便性。改善旧有服务方式的局限性，实现两种服务方式之间的互补。建立读者登陆账号，通过师生自己的独立账号，他们可以设置一些特色化的馆藏，作为自己的小型图书馆，缩小读者阅读搜索的范围，缩短花费的时间，在给读者提供阅读方便的同时，提高读者阅读效率。同时，读者对馆藏资料的系统化阅读，可以促进读者认知的体系化，为读者的科研工作奠定坚实的理论基础。

3 高校图书馆服务手段的创新

对服务手段采取变革，对服务资源进行优化，美化图书馆的内部环境，使其对读者具有更大的吸引力。增加阅览室的内部空间，使得其更加的宽敞、明亮，读者有更好的阅读心情。创造优美的外部环境，尽量减少噪音的产生，为读者创造安静的阅读环境。增加图书馆内相应的服务设施，比方说电脑桌、电脑，以及其他的一些休息设施、绿色植物等；装饰室内的阅读环境。在图书馆走廊等醒目的地方粘贴一些名人名言、励志警言，增加对读者的鼓励作用。馆内开设无限网络，增加读者使用电脑的方便程度，解决有限网络的限制问题。

除此之外，还要利用现代化的通讯方式和手段，不断提高高校图书馆信息服务的先进性和计算性，满足读者现代化的读书需求，提高工作效率。例如可以构建“掌上图书馆”，读者通过手机就可以直接浏览图书馆的网页，实现馆藏资料的随时随地阅读，大大减少了读者在图书馆耗费的时间，以及必须在图书馆阅读带来的不便。而通过掌上图书馆，读者不仅可以方便的阅读，而且还可以享受一些温馨短信提醒，比方说，天气的变化、到期的图书、读者相关专业新出的文献等，避免图书到期造成经济损失，掌握行业最新发展动态，为读者的研究提供最新鲜的资讯。（2）使用WAP服务，借助手机上网，实现个人账号使用、资料查询等服务，（3）移动阅读，通过手机，对一些电子资源、电子期刊、电子数据库的的查找，对于某些免费资源，还可以下载下来，直接在手机上阅读。（4）使用多媒体。可以在手机上直接观看一些课程教学、学术报告等视频录像，浏览视频资源；（5）支付功能。通过手机支付功能，对于自己在图书馆的一些开销，可以直接通过手机支付。另外，还可以采用一些措施，优化图书馆服务。比如说，增加开馆时限；精简借阅流程；实现多图书馆的联网机制，使不同场馆之间的图书实现通借、通还；增加专门的咨询人员，回答读者的疑难问题等。

4 结语

高校图书馆的服务系统牵涉的面非常广，对它进行创新，需要资金、技术、人力的大力支持，是一个长期而系统的工程。所以，高校在这个方面要建立“读者至上”的服务理念，优化服务资源，改革服务方式和手段、增加服务科技含量，以推动图书馆服务向更优的方向发展。

参考文献

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