解读城市形象广告中的公关意识

随着经济的发展，越来越多的城市希望以最快的步伐让自己在世界上“走出去”，同时也期望以足够的引力将外界力量“请进来”。而在与外界交流的过程中，一个形象模糊的城市就像一个人长着空白五官，让人难以记忆与关注。因此城市的形象塑造已成当务之急，此次上海市领导用系列广告的形式展开城市形象推广，正是应时而需。然而也正是在这样一种全新的传播形势下，对城市形象广告也相应的提出了更高的要求。

一、融入公关意识，体现人文关怀

商业广告中的形象广告自始就是公关广告的一种。因此城市形象广告，其实就是由政府牵头的一种公关广告。

由于种种原因，长期以来中国的大部分城市进行形象宣传多是为了招商引资，因此诸如“中国义乌---小商品之都”这种一句话式的形象广告曾经大行其道。而就在这样一片乏善可陈的城市广告中，上海市长期投放的形象广告系列之《姚明篇》，如早春的空气让人耳目一新，刺激着中国其他城市重新思考自己的形象推广之路。

首先，“人”这一要素必须得到最大程度的关注。在既有的中国城市形象广告中，有宣传自己的民俗风情的、有赞美优越的自然环境的、也有宣传投资环境的，惟独“人”这一基本要素长期的被忽视。其实，无论是当地建设或者自然景观亦或投资环境，这些都离不开人。人，是一个城市最基本的元素，也是一个城市的灵魂与核心。一个城市的魅力除了得益于天时地利，更重要的还是人和，因此一个城市个性的展露离不开城市的人文气质与精神。上海这次的形象广告正是彻底摈弃了传统的形象广告宣传模式，它不直接描述上海的自然环境、地理优势、经济环境、历史风貌，而借助当今名人姚明的精彩演绎，通过聚焦各种平凡的上海百姓来展示不平凡的上海。广告片里由姚明一人扮演的出租司机、鼓手、警察等这些平凡的上海人的生活，让每个广告受众真切地触摸到了一个真实的上海！

与此同时，这种贴近生活的平凡视角以及“无数个姚明好一个上海”这一以人为本的传播主题在心灵上也与广告受众产生了亲切共鸣。其实，“与人沟通”也正是公共关系的核心和精髓，这里的人主要指的是传播组织内外的诸多公众，组织内的公众包括雇员、雇员的亲属等，组织外的公众指的是邻居、消费者、同类产品竞争对手、投资者等。就城市形象广告而言，这里要进行沟通的对象主要包括以下二者：本城市民、外界公众。

二、融入公关意识注重双向沟通

沟通、沟通、再沟通，是公关的终极目标。而城市形象广告进行沟通的主要目标是：对内，即与当地市民的交流，以增进市民对城市的归属感和认同感。对外，即对外界的传播，以提高外界对城市的关注率与认知度。让我们来解读一下上海是如何演绎这之间关系的。

1.与内沟通：塑造“上海人式”的姚明――让上海人引以为荣

在60秒的广告创意中，姚明一人分饰多个角色，他同时扮演司机、交警、搬运工、鼓手等普通老百姓形象。看过广告的人都发现广告中的姚明似乎没有了往日大家想象中的“高度”，片中的这些“姚明”始终在与“姚明”擦肩而过，同等地位的对话，让每一个上海人都感受到了姚明身上天生的亲和力。比如片中姚明扮演的交警牵着一群小朋友过马路的经典画面就一直为上海人津津乐道，高大稳健的姚明与小巧可爱的小朋友构成强烈的视觉冲击，激发出上海人心底浓厚的亲切感。这时姚明身上的明星特质被巧妙淡化，百姓与明星的距离被缩短成零。正是在这样一种平等、亲切的氛围中，市民们与自己生活的城市产生了心底深处的共鸣。

不仅如此，整个广告片是一种轻松愉悦的基调，描述的全部是普通上海人的平凡瞬间，也正是这些普通平凡的身影让上海人体味到一种本土的上海精神：平等、和谐但又不失精彩！在这里，每个人都无需仰视明星，只要努力，人人都可以像姚明那样，成就一番未来。这就是上海！这就是上海人生活的共同家园！也正是这样一块让上海人充满自豪的土地，养育着无数上海人式的姚明！

当广告创意表达到此，城市与当地市民之间的距离被拉到了最短，每一个上海人之间的关系也被凝聚和浓缩了，此处的姚明成了联系城市与市民的黏合剂！

2.与外沟通：塑造“姚明式”的上海人――让世界瞩目

然而，无论广告如何演绎，姚明就是姚明！这个在NBA的赛场上，在短短的26分钟全场能够拿下14分的小巨人，是如此吸引全世界关注的目光！作为NBA第一位没有美国篮球联盟经验的中国状元，小巨人的身影已经随着NBA的舞台日益高大！近来频频亮相于媒体，苹果电脑、VISA信用卡、百事饮料、麦当劳等国际知名品牌更是让姚明星辉灿烂。因此此次姚明演绎上海形象，可谓众望所归。其巨大的国际影响力更是为此次传播推波助澜。

但是外界认识姚明是通过NBA的舞台，人们熟悉的也只是台上的姚明。而这次的上海形象广告片让世界看到了姚明台下的一面，在这个片中，姚明褪下了华丽的外衣，展示了上海人本色的风貌。这一切都让外界受众感到新奇和亲切。从某一角度，它甚至是满足了人们的好奇心。因为每个人都渴望亲近明星并关注明星多方面的生活。

可以预见，在经济日益发达的将来，个性鲜明的城市形象就是一个城市走向世界的名片，因此塑造城市形象将成为每个城市不容回避的问题。上海市这次巧用现代公关技巧、融入人文关怀理念拉升城市形象，并通过完整的商业运作模式、整合媒体、广告等多方社会力量的行为联动不但让“无数个姚明，好一个上海”的声音传播得深入人心，这次漂亮的形象传播战役也再次让世人赞叹“好一个上海好一个姚明”！