B2C物流配送模式对城市配送的启发

【摘要】城市物流困境是现代城市面临的一个共性问题。本文首先研究不同电子商务模式下的物流配送，分析与城市配送特点相似的B2C物流配送成功案例；然后结合目前解决城市物流困境最有效的共同配送模式，为城市配送模式给出发展建议。

【关键词】B2C物流；共同配送；城市配送

1 电子商务B2C物流配送模式

伴随着互联网的发展，电子商务出现了爆发式的增长。电子商务B2B、B2C模式为企业增加了新的销售渠道，而电子商务B2C、C2C模式则极大的改变了人们的购物方式。然而无论何种电子商务运营模式，其实现离不开物流服务的支持。

1.1 不同电子商务模式的配送

B2B模式下，企业间的物流配送特点主要表现为单次配货量大，年配货总量相对稳定。对于有这种配货特点的传统企业经过多年的发展早已形成了成熟的物流配送体系；而中国的B2B电子商务企业规模一般较小，因此，第三方物流成为B2B电子商务配送问题的主要物流模式。

在我国，C2C模式往往通过淘宝等平台实现，其配送特点为单次配货量小，配送对象多样；快递物流成为C2C电子商务配送的主要物流模式。

B2C模式的配送特点为小配货量，多批次配送，但因为企业规模及企业类型不同，使得其物流配送模式采用的策略也是不一样的。以天猫为代表的电子商务平台采用的是第三方物流配送模式；而以京东为代表的电子商务平台采用的是自营物流。

1.2 B2C物流配送模式成功案例

根据CNNIC的市场研究报告显示，我国知名的几家B2C购物网站中，只有京东商城的物流配送满意度基本达到了“比较满意”，其他一些网站得分仅达到了“一般”甚至“比较不满意”。消费者之所以对京东商城的物流配送较满意，这与京东采用自营物流密不可分。物流配送速度是影响消费者对服务满意度评价最关键因素。而截至2015年年底，京东在全国建立了北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都等七大物流中心，且同时在44座城市运营共计166个大型仓库。这些具有集散功能的物流中心和仓库与传统的仓库不同，一般的仓库只重视商品的存储保管，而集散功能仓库同时具有商品存储保管、货物集散、分拣配货和信息处理的功能。正是这些全方位的功能，使京东能实现“211限时达”等服务，满足消费者对物流配送速度的要求。

2 城市物流的配送现状

随着城市物流业的快速发展以及日益严重的城市问题，为了节约资源、提高效率、缓解交通压力等目的，全球范围内对城市物流的配送也做了大量的研究与实践，并且把更多的视角放在了城市配送的研究。基于消费者消费个性化，城市物流的配送具有多品种、少批量、多频度的配送特点，因此共同配送模式作为既能提高运输效率、又能减少负外部性的一种方法被认为是解决城市物流困境的有效途径。

共同配送总的指导思想是，将货物和商品共同集中在一起进行运输，一方面提高单车装载率，提高物流效率；另一方面削减在途运行车辆，缓解汽车运输对社会所产生的外部不经济。国内学者从不同角度总结了共同配送的组织模式，多数学者认为共同配送可分为横向共同配送和纵向共同配送。横向共同配送又可分为同产业间的共同配送、异产业间的共同配送和共同集配。纵向共同配送又可分为批发与厂商间的物流共同化和零售与批发商之间的物流共同化。

3 城市配送模式的发展建议

目前，我国城市内物流的运营由于种种原因，交易成本较高，从而导致“最后一公里”的物流费用居高不下。建设城市物流体系，通过优化、整合现有城市内物流资源，实现从郊区配送中心到社区零售终端的一体化物流服务，可有效减少城市配送的中间环节，通过降低交易的频率，降低城市配送的交易成本。

3.1 借鉴成功B2C物流配送模式的原因

建设城市物流体系实现高效率的城市配送过程中，京东的自建物流体系是十分具有借鉴意义的，原因如下：

（1）配送特点相同。京东物流体系主要是为了满足电子商务B2C模式的配送，即实现从企业到消费者个人的多品种、小批量、多频度的配送。而城市内物流的运输配送面对的也是处于城市内不同位置的零售商配送，其配送特点也是多品种、小批量、多频度。

（2）消费者对京东的配送满意度较高。京东之所以能获得较高的配送满意度，一方面是其配送速度块；另一方面是京东能在同一区域提供至少一天两次的配送服务，让消费者能根据自己的需求选择配送时间。城市内的物流配送目标不仅仅是降低交易成本，同时也还要实现快速及高频次的配送。

（3）较高的效益。京东的物流体系为京东自身及社会都带来了较高的社会效益：一方面自营物流的配送为京东带来了较高的客户满意度，同时在北京上海等包裹较多的城市，京东的物流配送成本远低于第三方物流配送成本；另一方面京东的配送中心、仓库及车辆通过集中化处理，最大的限度的提高了车辆、空间、人员、时间等物流资源的使用效率，带来了社会效益。而城市物流规划与发展正是为了能够提高商家、物流企业的效益，同时去除多余的交错运输，减少中心区卸货妨碍交通等现象，取得缓解交通拥挤、保护环境等社会效益。

3.2发展建议

共同配送是解决城市物流困境的有效途径，因此城市配送模式的发展一定要结合共同配送的思想，但在组织模式的选取时应多多借鉴以京东为代表的电子商务B2C物流配送模式。通过整合城市现有的仓库、车辆等物流资源，根据城市规模建立城市集散型配送中心或者集散型仓库，实现集约化物流集散。即由城市集散中心作为节点，打通从生产到消费者的行业链，同时通过集散功能将多品种小批量的配送转化为城市内不同区域的大批量配送，最大限度的提高物流资源利用率。对于城市集散配型送中心和集散型仓库的建立，我国各级政府主管部门一方面需要建立市场机制引导企业进行城市物流资源整合，另一方面也要主动出资推动集约化物流集散合作平台的建设，这将对城市物流困境的解决及城市物流的发展起到良好的推动作用。

参考文献：

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