少了自豪,多了羞愧――旅日见闻点滴

今年端午节前，几个同学凑到一块儿商量这个节怎么过，大家七嘴八舌提出N个方案，最后敲定去日本瞧瞧――因为以前没去过，对这个邻居太不了解。百闻不如一见，还是前去观察一番吧。

不拘小节的同胞

在日本6天，入眼、入耳的东西很多，比如繁华街市的一尘不染，比如各色员工的礼貌周全，比如人与动物的和谐共处，比如每个自来水龙头流出的生水都能放心饮用等等，但真正入心的却是我不愿意说出口的――作为中国游客，我常常备感羞愧，有时候甚至到了无地自容的地步。

我们这个团从北京出发前，在首都国际机场，领队便把大家召集在一起，耗时近20分钟，高声大嗓逐一强调去日本旅游的注意事项，其中就包括：日本是一个非常干净的国家，咱们要努力克制一下自己的某些不文明行为，在火车、大巴等公共交通工具上不要吃食物，不要喝杯装饮料。

然而很可惜，就是这样一个稀松平常的小要求，在某些同胞眼里竟然也高不可攀。每次下车观景甚至只是在高速公路休息区停留那么十来分钟，都有人举着冰激凌，端着咖啡杯，嚼着各式美味小吃，大摇大摆回到车上。日方导游无奈，只好在车开出一段时间后双手撑着大垃圾袋从车尾走到车头，恳请大家把食品包装袋和饮料杯扔进袋里。

日本的洗手间，有很多保洁员是不用拖把的，他们就用抹布，不停地擦拭他们认为该擦一擦的地方。我多次目睹，有中国游客很潇洒地对着小便池放任自流，由于站位太远，尿撒得满地都是，人一走开，日本保洁员马上跑过来蹲在那里用力擦拭，一边擦，一边嘴里嘟囔着什么，我听不懂日语，估计多少会有些抱怨吧。

更有甚者，一位带小孩旅游的中年男人居然让儿子到草坪中间的一棵银杏树下拉屎，而五六十米外就是洗手间。当时正在附近擦拭长椅的一位日本保洁员见状喊了一声，然后用手指向洗手间的方向，那男人居然不为所动。面对众人异样的目光，他居然还自我开脱：“小孩子不脏的，还给那棵树上了一点肥哩！”

沮丧的就餐经历

此行最令我沮丧的是一次就餐经历。那天早起游览富士山五合目，中午到一家饭店吃日式烧烤。我们到饭店时，停车场已经停满了大小客车。导游恳请大家在树下耐心等一会儿，餐位很快就能空出来。因为早晨的自助餐非常丰盛，大家还不饿，所以都很愉快地接受了导游的安排。不料等里面出来一批游客，导游招呼我们进去时，另一车的几位游客认为他们应该先进，双方发生争执。好在又有一批游客吃完出来了，总算两拨儿客人都有了吃饭的地方。

谁知先前在门口争论“谁先进”时的不愉快并未化解，在餐厅里，因为一点芝麻小事，又爆发冲突。一个粗壮小伙儿和一个半老徐娘由出言不逊到破口大骂，“国骂”、“京骂”语惊四座。店主和服务员不得“国骂”、“京骂”之要领，赶紧向两个旅游团的导游求助。

导游过来拉架，众游客也纷纷暂停烧烤动作，连哄带劝，事态总算平息了下来。事后了解，两位游客只不过在取托盘时挤碰了一下，便认为对方是不怀好意，于是大动肝火。

日本导游很会给中国游客留面子，发现中国游客有不文明行为，他从不当面点破，而是“温馨提示”，让你自己体会。到日本的第三天，在旅游大巴上，导游介绍日本明治维新的历史，解释了日本为什么要“脱亚入欧”，然后话锋一转，说：“不知各位发现没有，日本的自动售货机特别特别多？酒店大堂、各楼层电梯附近，街道两旁，火车站、地铁站，景点各处，走几步就能发现自动售货机。政府设置这么多自动售货机，就是为了给居民提供生活方便，想吃什么，想喝什么，把钱往机器里一丢，商品出来了，找零也出来了。太方便了，根本不用花时间去商场、超市。”

见满车游客频频点头，他又接上了话茬儿，“既然这么方便，咱们就没必要随身带那么多饮料和小吃了，一身轻松多好玩呀！”

听话听音儿，锣鼓听声儿，我掂量出导游话中有话，果然，稍后他终于点出了中心意思：“各位大叔、大婶、大哥、大姐，不知道你们国内是怎么规定的，我想告诉大家，在日本，吃自助餐可以随便吃，吃多少都行。你胃口好，吃得越多，老板越高兴，因为这样可以证明他提供的饮食很受欢迎，但是，你千万不要把东西带出店门。你把自己爱吃的点心装在口袋里带走，用空瓶子灌满饭店的果汁饮料带走，老板看见你这么做，他不会当面说你，但他会给我的老板打电话，写投诉信，我的老板会认为我不称职，没有提示游客该怎么做，有可能不给我奖金，甚至解雇我。所以，拜托各位朋友，以后不要再从自助餐厅带走食物和饮料了――拜托啦！”

导游微笑鞠躬，大家鼓掌。全团人心知肚明，吃饱喝足还顺手牵羊的就那么几个人，但让导游拐弯抹角这么数落，大家心里都不好受，觉得是中国人在日本丢脸。

环境改变人

日本交通秩序井然，就像导游说的，各位过马路不必东张西望看车看人，只看红绿灯便可，没人敢闯红灯撞你。相应地，对路边停车限制也极严，旅游车在规定地点放下乘客必须马上开走。导游宣布有一小时购物时间，到了点，车准时来接，不等人，迟到者只能按旅游行程表自己打车到下一站会合。都说环境改变人，一点不假，我们这辆车的人都乖乖的，车还没到，就拎着纸箱、提袋回到了上车地点。

我们的司机50多岁，头发花白，西装笔挺，态度温和。面对眼前几十个突然冒出来的大大小小的新物件，他毫无惧色，打开巨大的行李箱，一件件地将它们拎进去，摆放好，忙活完，已是气喘吁吁，大汗淋漓。有吸烟的中国游客感动于日本司机的敬业与辛苦，又见他曾出入餐馆的吸烟区，便拿出几盒中国产名牌香烟请其品尝，司机连声道谢，大鞠其躬。

旅游结束，回到首都机场，我在3号候机楼外等回城的大巴。站牌前只有我和一位小伙子，他显得极不耐烦，抽烟、吐痰吼电话。我朝他“喂”了一声，指指地上的烟头和痰迹，又指指不远处的垃圾桶。谁知那小伙子只歪头斜了我一眼，可能看我年纪大了，不屑于和我一般见识吧，照样吞云吐雾痰弹四射。不由得让我想起了一句鲁迅名言：“最高的轻蔑是无言，而且连眼珠也不转过去。”

这一幕被一位新加入候车行列的老者看到，他拉我到一边悄声说：“您就记住一句话：入乡随俗，出国回来就别生气！再说了，小伙子要不是看您这把年纪，骂您是轻的，没准儿还动手呢！”我无言。

在最近的一次同学聚会上，大家谈起“中国梦”都有共识：“中国梦”是个好东西，但要好梦成真，中国人就必须下功夫提高自身素质。

（责编：萧茵）