计算机网络故障分析及维护研究

摘 要：随着科学技术的快速发展，计算机技术与网络技术也获得了巨大的进步，二者相结合，对人们的学习方式、生活方式和生产方式产生了巨大的改变，普及范围越来越广，推广程度越来越高。企事业单位和政府部门为了提高工作效率，逐步建立内部局域网，与外部网和国际互联网进行连接。与此同时，加强计算机网络维护，有利于保证计算机网络安全稳定运行，是保证数据安全存储运输的重要任务之一。本文正是基于这一目的，分析了当前计算机网络运行过程中容易发生的各类故障，并对如何保证网络安全提出了相关意见建议。

关键词：计算机网络；网络故障；网络维护；解决措施

计算机网络技术具有维护成本低，数据运输速度快，方便快捷等特点，现在已经逐渐成为人们处理、储存、传输数据的首选方式，计算机网络系统的稳定运行与功能完善的网络硬件、软件密不可分，一旦计算机网络出现故障，则会影响网络用户的正常使用，严重时还会导致用户受到不必要的财产损失。因此，在大力发展计算机网络技术的同时，还需要注意计算机网络在运行过程中容易出现的问题，找到合适的解决方法，做好网络的维护研究。

一、计算机网络故障的定义与分类

计算机网络故障，主要是指计算机无法联网或联网后无法实现全部网络功能，与网络畅通是相对应的概念，随着当前网络技术的不断发展，引起网络故障的原因更加复杂，总体来说，主要可以分为硬件故障和软件故障两大类型。

硬件故障又称为物理故障，主要表现为网络连接不稳定，网络断开频繁。造成硬件故障的原因主要包括两点，第一，计算机电源线插头没有正常连接，第二，已经联网的计算机中，路由器、交换机、集线器、网线、网卡出现故障。计算机显示器、内存、硬盘等出现故障也会造成网络无法正常连接。软件故障又成为逻辑故障，是最常见的计算机网络故障，主要表现为网速过慢，网页浏览不畅通等，造成软件故障的主要原因是网络设备配置不合理或网络协议设置出现问题等。当前，网络故障已经是造成计算机网络不稳定的主要因素，因此，网络用户需要定期进行网络维护，对网络故障进行分析与解决。

二、计算机网络故障的解决措施

计算机网络出现问题，发生网络故障是难以避免的问题，为了解决网络故障，需要在掌握故障情况的基础上，搜集相关的故障信息。在出现网络故障后，首先应考虑网络连接是否正常，网络连接涉及到路由器、调制解调器、网线、信息插座、跳线、网卡等设备于通信介质，任何一个设备出现故障或损坏，都会导致网络出现问题，可以采用硬件与软件测试工具来检测网络连接畅通与否。此外，还可以从网络七层结构分析排查网络故障，这也是传统的分析测试方法，包括自上而下和自下而上两种检查思路。自上而下是指从网络的应用层中捕捉数据包，对数据包的流量信息进行统计，获得有价值的资料；自下而上是指从物理层链接逐层检查，直到应用层。最后，由于当前网络故障主要包括硬件故障和软件故障，因此还可以从硬件与软件两个方面来进行网络故障的诊断与分析。

1.硬件故障的诊断措施

在所有的硬件故障中，网卡问题与网线问题是常见的原因。在网卡故障诊断中，首先要排查网卡本身是否出现故障，网卡设置是否出现错误，然后检查网卡驱动程序安装情况 ，I/O端口地址与中断信号的设置情况等。网线问题主要是指网线至集线器或网线至交换机之间出现故障，主要通过观察集线器指示灯与网卡指示灯进行诊断，此外，在诊断的过程中还需要检查网线是否插好，若出现数台计算机同时出现网络故障，则需要对连接这些计算机的集线器和交换机均进行检查。

2.软件故障的诊断措施

软件故障主要是指网络软件配置不当引发网络问题，是一种比较复杂的现象，不仅需要检查服务器、工作站的配置，还需要根据错误信息查找原因。网络配置问题主要包括以下几个方面。第一，计算机名、域名出现故障，表现为无法找到指定计算机，“网上邻居”中看不到其他计算机等现象，在诊断过程中，首先需要检查计算机名称是否唯一、域名称是否唯一，检查工作组名称、域名称和计算机名称是否出现重复，检查IP地址是否出现重复。第二，TCP/IP协议出现故障，表现为系统提示本机协议与网络上其他计算机使用的协议相同，并无法看到网络上其它计算机。这主要是由于路由器、子网掩码和DNS地址等的设置问题或IP地址的分配问题等。

三、计算机网络的维护措施

加强计算机网络维护，可以有效减少计算机网络故障的发生，是保证计算机网络正常运行的重要方式，一般而言，计算机网络维护可以从以下几个方面入手。

1.加强计算机硬件设备维护

定期检查计算机路由器、交换机、集线器、网线、网卡是否出现故障，计算机CPU、内存与硬盘是否正常运行，及时更换到达使用寿命的计算机硬件，同时检查网卡是否正确进行配置与安装。总体来说，加强硬件设备维护，要保证计算机相关硬件满足联网要求，硬件与软件之间不会发生冲突。

2.加强计算机软件维护

相比硬件维护而言，软件维护更加复杂，主要包括以下几个方面。第一，检查计算机网络设置，包括服务器设置、网络协议设置、网络服务与访问是否正常。第二，检查路由器、交换器、集线器的配置是否正确，是否保持良好的网络运行状态。第三，加强网络安全性检测。例如定期升级计算机杀毒软件与防火墙软件，各类计算机软件驱动做好备份，对联网计算机数据做好加密处理等。第四，检查网络通畅性，在网络维护过程中，会出现网络不通畅的问题，表现为数据传输缓慢，遇到这种情况时需要根据交换机和集线器的指示灯进行相应处理。

总结：

计算机网络系统的稳定运行与功能完善的网络硬件、软件密不可分，一旦计算机网络出现故障，则会影响网络用户的正常使用，严重时还会导致用户受到不必要的财产损失。本文主要分析了计算机网络故障的分类，计算机网络故障的解决措施与维护措施，期望能够提高对计算机网络故障的分析及维护研究，保证网络系统的安全稳定运行。

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