权力分配、绩效测评与激励政策

【摘要】本文从管理策略的视角，分析了壳牌公司成为世界上最大的跨国投资商在集团管理、激励管理、绩效测评等方面的成功策略。

【关键词】权力分配 激励政策 绩效测评 壳牌公司

壳牌公司成立于1907年，是由壳牌运输和贸易有限公司（英国）与荷兰皇家石油公司股权的合并而成的国际油气集团公司。目前在石油化工领域主要从事石油、天然气的勘探、开发、生产、提炼、销售等业务，在全球范围内有雇员约10万余人，并在全球各地域有130多家办事处和分支机构。2012年7月9日，财富中文网最新2012年财富世界500强排行榜，壳牌超越沃尔玛荣登榜首。壳牌公司取得如此优异的成绩，与公司高度有效的权力分配、绩效测评及激励政策有着不可分割的关系。以下将主要从这三方面对壳牌公司成功的管理策略进行分析。

一、权力的分配：奉行简政放权的原则，并加强集团管理

权力的分配对一个公司的发展起着很大的决定作用，分配的是否合理将直接影响到企业的效率和竞争能力。

而壳牌公司在组织管理方面奉行简政放权的原则，保证业务公司具有足够的灵活性。壳牌石油公司长期以来主要按地理位置来安排公司的组织结构。公司的每个分公司都要从事勘探开采、炼油、销售等业务，总部的后勤服务部门负责向分公司提供法律、财务、信息以及其他各项服务，这样分公司往往要接受多部门多层次的管理和领导。

在发展集团管理的过程中的另一个重要决定就是在日常的经营中引入了业务组织的概念。所谓业务组织就是经济系统，有自己的货物或服务的抽取、生产或分配方式。其内部结构可以非常大，也可以较小，这取决于财会、后勤和人力资源管理的要求。壳牌公司决定发展业务组织是为了保证同一地区的各种业务之间能够相互协调，以求以一致的态度解决与政府等其他团体间的各种事物。与此同时，集团将中心放在发展独立业务上，集团公司虽然会为每项业务制定发展策略，但是允许子公司拥有日常事物的决策权。

通过这样一系列的决策我们不难看出壳牌的管理制度是将权利逐渐由集团总公司转移到旗下子公司的，但是总公司却又能通过董事会这样的机构间接地对子公司的前进方向进行决策。这种既分散又集中的管理方法有助于壳牌石油集团旗下的子公司更好地融入社会，并且能够对新规定、用户不断变化的需求及任何危机做出迅速的反应，是壳牌公司成功的重要原因之一。

二、有效的激励政策

所谓激励是指一个组织系统中的管理者通过合理利用各种资源与手段，引导、激发、强化被管理者的工作动机，以实现组织目标的管理过程。因此，壳牌秉承“以人为本”的人才战略，在薪酬、福利、晋升、职业生涯设计等方面都充分考虑了员工的需求及对员工的激励作用，值得国内公司学习和借鉴。具体如下：

（一）薪酬激励

薪酬激励作为企业激励中最重要的也是最有效的激励手段，其目的之一是有效地提高员工工作的积极性，在此基础上促进效率的提高，最终能够促进企业的发展。在企业盈利的同时，员工的能力也能得到很好的提升，实现自我价值，这才是薪酬激励的核心理念。

根据这一理念，壳牌遵循对外保持竞争性、对内保持公平性的原则来设计了薪酬激励体系。即根据市场的动态发展状况以及公司本身所确定的市场定位来进行。公司的薪酬体系主要包括：工资体系、奖金体系与股票期权等。壳牌公司的工资体系简单、明晰。

（二）福利体系

除基本的法定体系制度外，壳牌还实行长期薪俸制，即对于在公司内部工作超过一定年限的员工，当其离职或是退休时，根据已工作的时间长短，按一定比例支付长期薪俸奖金。奖金的多少是依据员工在公司的工作年限及离职时的具体工资水平而综合制定的。另外壳牌还规定一定工资级别以上的员工可以享受住房补贴计划，以鼓励员工长期工作。

（三）晋升体系

为保证员工的晋升真正与员工个人的潜质和表现挂钩，壳牌内部实行一种潜质评价体系，即公司由经过培训的经理和人力资源部人员共同参照内部固定完善的衡量标准，每年定期随绩效评级一起对所有人员进行潜质评级，并将每个员工的潜质记录在案。

（四）员工发展计划

壳牌认为，激励政策应以员工职业发展规划为主线，从员工角度来看，随着员工素质的提高和自我价值实现需求日益强烈，员工更加重视职业发展问题，更加关注在公司发展的同时自己的发展路径和发展空间。只有将企业发展目标和员工个人发展目标相结合，协调一致，才能发挥员工的最大潜力，激励他们快速成长，形成公司与员工共同成长的双赢关系。

因此，壳牌有一整套员工的发展体系，包括：员工的培训、员工素质架构分析、员工的指导帮助体系、员工职业生涯设计，公司干部培养计划等。另外，壳牌非常重视完善集团化组织架构下的人才培养，集团与各子公司的人才培养保持互动协作的关系，既有一致性的统一，强调规范化、系统化，也有差异化的不同，强调个性化、针对性。

三、完善的绩效评价

绩效评价是指用一套正式的结构化的指标体系，来衡量、评价并影响与员工工作的特性、行为和结果，了解员工可能的发展潜力。以期获得员工与组织的共同发展。同时通过绩效评价可以达到以下目标：确定员工的劳动支出、努力程度和贡献份额；为员工支付薪酬、给予奖励提供依据；及时为员工指明努力方向。

壳牌公司对每一个职位都有详细的职位描述与权责划分，职位描述是公司进行相关工作的基础。壳牌公司的绩效测评可以分为两大部分：员工的绩效表现评级与定期的工作总结评估。壳牌公司推崇以绩效表现为根据的薪酬福利体系。绩效表现评级每年进行一次，评价标准主要可以分为工作业绩、工作态度、对公司的贡献与提出的改进意见、团队精神与表现。壳牌公司要求部门经理尽量将目标量化，员工与部门经理都有责任定期对它进行讨论、评估甚至纠正。

壳牌公司凭借着其在组织文化基础上产生的独特的管理模式，促使其成为世界三大石油公司之一且是世界上最大的跨国投资商，且其独特的管理模式被有关人员深入研究，并发展出更系统、更完善的管理思想，从而被应用到更广泛的管理领域。壳牌公司卓越的管理策略让我们不得不去思考国内企业未来的激励与绩效测评等一系列的管理策略，这样才能更好地去完善我国企业的管理制度。

参考文献

[1]李晓春.壳牌公司的战略管理[J].中国石化出版社，2007（04）.

[2]陈媛媛.利益相关者视角下的公司治理结构研究[M].哈尔滨工程大学，2009.

[3]詹森.组织战略的基础[M].上海财经大学出版社，2008（03）.

[4]吴何.现代企业管理：激励、绩效与价值创造[M].中国市场出版社，2010（02）.