室内设计之客户心理需求

【摘要】现今人们对住宅的需求不仅是功能性的，更重视装饰性、独特性。业主与设计师的沟通主要是在矛盾性、虚荣性、务实性上下功夫，从而提高房子的舒适度，并能把自己的住宅做成一件不仅美丽而且附有灵魂的艺术作品，使其具有时代性、个性化。

【关键词】室内设计，相互沟通，心理需求

现今人们对住宅的需求不仅是功能性的，更重视装饰性、独特性。作为住宅，首先要保证齐全的功能性，生活起居都要安排得当，在不影响功能性的前提下，合理的利用室内空间，保证空间的流动性；其次是保证室内装饰的统一性、协调性、连贯性。同时，不同身份的客户对住宅的个性需求是不一样的；每个客户的生活习惯、嗜好、对未来住宅的期许也不一样，所以，独特性是每个不同住宅的灵魂，它既反映了当代社会人们生活的现状，又预示着人们对未来美好生活的向往。

一、矛盾性

1.家庭成员

每个家庭成员的性别、年龄、工作不一样，对住宅的需求也有差别。男主人希望房子大气、尊贵、凸显身份；女主人则认为房子应实用，容易清洁，简洁大方，觉得家里太多复杂繁琐的装饰，会导致审美疲劳；小孩子喜欢家里娱乐空间和娱乐项目尽量丰富一些，自己房间的颜色能够五彩缤纷、与众不同。每个家庭成员都希望房子能按照自己的期待来设计，如此不同的心理需求，势必就会有一些矛盾。为了尽可能满足不同成员的需求，必须进行取舍。

2.业主与设计师

作为业主，他们的心理需求是能够改变现在的生活现状，解决当下生活的不足，比如室内空间不宽敞、收纳空间不够、室内装饰过时等。业主们忽略了鱼和熊掌不可兼得的道理。在现代住宅有限的空间里，很难满足各个成员不同的需求，必须有所取舍，但是很少有家庭能够理智的看待这一点，所以业主和设计师的沟通瓶颈主要集中于此。

作为设计师，首先他们是一位旁观者，又是专业人员，看待问题会比业主更为客观。有时，设计师的建议在业主看来是不能接受的，因为他们的心理需求不一样：业主希望在不影响活动空间的同时又把更多的功能都能兼顾在室内；而设计师则认为，功能和空间至上，在进行室内设计时，先满足功能性，再保证各个区域里的活动空间，最后才是凸显风格性、统一性、协调性，形式始终追随功能。设计师解决了技术问题后，需要引领业主一种新型的、积极地、健康的生活方式。面对不同的业主，他们的生活习惯大不相同，每个人都是已自己的习惯作为准则，习惯对于每个人的思想是根深蒂固的，想要改变业主们的生活习惯实属不易，又要他们接受一种新的生活方式简直难于上青天。

业主与设计师的立场不同，思考问题的方式也不一样，心理需求亦不相同，相互沟通是业主和设计师的一座重要的桥梁，只有坦诚相待，充分理解，才能达到双赢。

3.现实与期许

在中国，买房是人生大事，业主们至少需要花上半年时间挑选房子。业主们选择的户型一定是他们自己认为最符合心理需求的。正所谓人无完人，金无足赤，现代的房子户型结构总会存在一些遗憾，这遗憾会一直萦绕在业主的心里。业主们希望通过室内设计的方式弥补遗憾，并怀着天翻地覆、焕然一新的期许；但业主们不了解，一些户型结构不完美处可以进行调整，一些受建筑结构的局限无法改变。

二、虚荣性

1、攀比炫耀心理。人与人之间或多或少存在着一种攀比心理，有的业主看到邻居、亲戚家里的房子装饰得到富丽堂皇，也不惜投入重金，大兴土木。“装修的目的是炫耀”这种思想依然是中国人装修的“主旋律”。不少消费者错误地认为房子都买了，也不能吝惜装修那几个钱；不顾自己的房子户型是否具备条件，这就造成了盲目的攀比与模仿。作为一个现代人，房子装修的理念应该是简单、环保、舒适。

2. 贪图便宜心理。捡了芝麻，掉了西瓜，这样的例子在我们身边屡见不鲜。事实上许多装修上的纠纷正是由于业主贪小便宜导致的，在选择装饰公司和购买装饰材料时片面追求低价格。有些业主同时到几个装饰公司咨询，最后选择一个报价最便宜的公司。当时也许会认为占了便宜，但最后很可能上当受骗。各装饰公司之间有很大差异：规模、管理、材料、工艺水平等都影响其价格，公司的报价不是越低越好；必须清楚用的是什么材料和工艺，提供怎样的服务，才能进一步做决定。

更有许多业主基于贪小便宜的侥幸心理，聘请无牌施工队装修房屋。 “游击队”承接工程时，首先就是以低价格吸引客户，通常都低过正常的标准；然后是客户想装成什么样就装成什么样；但按合同该竣工时却迟迟不能完工，业主最后只能听从装修队的意愿加价，还不能落地还价。

3. 画蛇添足心理。由于业主对自己的房子倾注了太多的感情，因此在装修设计上追求精益求精，恨不得将所有好的设计统统搬进自己的家中，结果就是没有任何风格可言。酒店等公共场所，因出入者众多，故装修时首先应考虑到对环境的保护，如墙裙、地面贴坚硬耐用的花岗岩等；而家居中，家庭成员本身就不多且又爱护室内环境，酒店的设计手法就失去了实际意义。对业主而言，更重要的是针对自己的个性、爱好等方面来衡量装修的风格。

三、务实性

装修在中国发展到现在才二十见年，还是一个比较新型的行业。起初的时候，广大的业主都对装修很陌生，慢慢深入了解，发现房子原来可以装饰的很漂亮，改变了一代人的审美眼光，提升了一代人生活的质量。在装修刚刚发展的几年里，大家都是摸石头过河，行业没有规范准则，复杂繁赘的装饰比比皆是。一股新鲜劲过去后，业主们开始有所取舍，理智消费，装修的目的也渐渐明确。轻装修重装饰，一切从实际生活出发，先满足生活的功能性，再添加统一的、协调的装饰物。

结束语：慢慢发展到今天，业主们的审美眼光越来越高，除了满足了日常生活的需求，提高房子的舒适度，还对房子装修的风格提出了更高的要求，希望能把自己的住宅做成一件不仅美丽而且附有灵魂的艺术作品，使其具有时代性、个性化。

参考文献：

[1][美]Susan Weinschenk著 徐佳，马迪，余盈亿 译 ，《设计师要懂心理学》人民邮电出版社 2013年5月.

[2][美]唐纳德·A·诺曼（Donald Arthur Norman） 著 何笑梅，欧秋杏 译 ，《设计心里学》中信出版社 2012年3月.