志愿北京 第10期

2006年9月6日，距北京残奥会开幕还有整整两周年。

志愿者是现代奥林匹克运动的基石，是奥运会的形象大使。

因此，奥运会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。

从现在起到2008年，北京奥运志愿者将通过志愿服务，促进残疾人平等参与，共同营造北京“人文奥运”浓浓的和谐氛围。

为“两个奥运，同样精彩”的目标，志愿者在行动，我们的记者也在行动……

志愿声音

志愿北京展风采――访北京市残联副理事长马大军

本刊记者 冯 实

2008年9月6日，第二北京奥运会结束12天之后，第十三届残奥会的圣火旋即点燃，它将以奥运会和残奥会首次由同一个奥组委成功举办而名垂史册。“两个奥运，同样精彩”，既是北京奥运会和残奥会的目标，也是北京奥运志愿服务的崇高目标。

在距北京残奥会开幕倒计时两周年和8月28日北京奥运会和残奥会赛会志愿者招募启动之际，记者就参与奥运会志愿者行动有关情况，采访了北京市残联副理事长马大军。

记者：北京市残联参与奥运会（残奥会）志愿者行动的工作主题和目标是什么？

马大军：抓住北京奥运会这个机遇，推进首都残疾人事业发展是我们总的指导思想。北京市残联参与奥运会（残奥会）志愿者行动的工作主题确定为：迎奥运、展风采、做贡献；任务目标是：配合奥组委做好奥运会志愿者满足残疾人运动员特殊需求的培训；组织社会、社区、残疾人、无障碍设施监督和手语志愿者等5支志愿者服务队；开展“残疾人素质教育工程”，评选万名“残奥之星”；营造关心、理解、帮助残疾人的社会氛围，通过奥运会，壮大志愿者队伍。

记者：请谈一下志愿者行动目前的进展情况。

马大军：2005年9月16日，“首都残疾人迎奥运、展风采、做贡献暨奥运与我们同行志愿者行动动员仪式”在中华民族博物院举行。仪式向根据残奥会特点组建的残疾人、社会、社区、无障碍设施监督等4支志愿者服务队授旗，2006年 3月5日，北京市残联又向“志愿在北京，残奥我行动――手语志愿者服务队”授旗，18个区县将培训一批手语小教员。北京的5支迎奥运志愿者服务队，活跃在企业、军营、校园和社区（读者将在下面的“志愿现场”中看到记者描述的这些服务队的身影）。5月，北京市残联、团市委、北京志愿者协会共同发起“志愿爱心助残，共建温馨家园”活动，先后在密云、顺义、门头沟、平谷等4个区建设“温馨家园”和“爱心超市”，为助残志愿者和爱心企业提供了为残疾人面对面服务的有效渠道；8月28日，配合奥组委开始公开招募3万名残奥会赛会志愿者，我们将参与招募数百名残疾人赛会志愿者，这在残奥会历史上尚属首次。

记者：北京助残志愿者现状及未来发展如何？

马大军：北京市现有25个单位成立了助残志愿者服务队，助残志愿者总数达2万人。为规范管理助残志愿者队伍，北京市残联正起草《北京市助残志愿者管理办法》，通过建立规范的志愿者注册认证制度，向实现志愿服务规范化、规模化和规则化方向发展。进一步明确志愿者管理的理念，尊重和倡导志愿者组织和个人对社会的贡献。在尊重志愿者个性基础上，最大限度满足志愿者需求。在志愿服务项目开发运作方面，将进一步完善项目规范机制，使实施重点项目（如北京残奥会志愿者项目）和促进日常志愿服务项目有机结合。在保证工作效果前提下尽可能简化参与志愿服务的程序，有效利用信息化手段，以实现志愿者网上注册认证和项目在线申请，切实满足志愿者的服务热情和个性化需求。■

志愿现场

德胜：共同感受 帮助快乐

本刊记者 阿 果

2005年3月30日，北京市西城区德胜街道，一支全部由残疾人自发组成的迎奥运志愿者队伍正式诞生，随后，这支队伍被市残联授予北京市“社区奥运志愿者服务队”称号。他们向社会传递了一个信息：帮助不是同情而是平等，是彼此感受帮助的快乐！

这是北京市第一支残疾人志愿者队伍，最早有队员20多人。他们的目标是：提高自身素质，增强服务奥运能力。一名队员兴奋地说：“我的愿望就是参与，能为奥运会出一份力，我就知足了。要让全社会看到，我们同样可以帮助别人，我们有能力帮助别人！”为提高服务能力，一个个自发学习小组成立了，一批优秀人才脱颖而出，成为带动德胜街道残疾人进取的楷模。

林达（肢残）,可说是德胜的名人了，她在多年与残疾人朋友交往中摸索出一套适合残疾人的礼仪知识，成为这支队伍的礼仪老师。她以“做一个有修养的人”为主题，通过讲课、座谈，帮助残疾人志愿者提高交往能力。

区聋协主席刘丽娜是队伍的手语老师，北京市《志愿在北京、残奥我行动――手语志愿者服务队成立暨手语培训大课堂启动仪式》就在这里举行，数十名德胜志愿者，成为北京第一批手语志愿者。

陈静患先天性肌无力，自学心理学，建立了心理咨询网站，是队伍的心理老师。她请来教授，教志愿者“帮助别人前，应学会‘悦纳自己’，只有自己心理无障碍，才能做好志愿者这个角色”。很多参加培训的残疾人性格开朗了，变得更宽容。

智力残疾人贾思蕊是队伍的形象大使；区残联副主席、区肢残人协会主席崔秀岐是文体组老师；荣获2004年全国残疾人技能大赛服装制作金奖的胡金玉（肢残）是服装制作指导；被棋协誉为“象棋大师”的王义（肢残）是棋艺组老师；还有英语老师、健身指导老师、手工编织指导老师这支队伍人才济济，强将手下无弱兵，残疾人志愿者当然能力倍增。

北京奥运会的口号是“人文奥运”，其核心在于“以人为本”，这需要用心去感悟，以行动来体现。志愿者开展了丰富活动，增强残疾人“平等参与社会”的能力。他们和街道残疾人结成“一对一帮扶对子”，一起参观小汤山现代农业科技示范园，志愿者边参观边为残疾朋友拍照。活动中，肢残人成了盲人的眼睛，聋人为肢残人推轮椅。见到高科技培育出的架上西红柿，明眼人拉着盲人用手去摸，用鼻子去闻，一起分享那份参与的喜悦。

志愿者协助残联，组织德胜百名智力残疾人参加“特奥进社区，大家来参与”体育活动。羽毛球比赛中智障人肖翰球技出色，重度智障人刘亚菲打篮球十分专注，志愿者陪伴智障人朋友演绎精彩。智障女孩李静，以前从不愿出门，志愿者带她参加编织组活动，她变得开朗了，学习打乒乓球，连打3个小时不休息。市残联沙理事长说：特奥进社区更主要是让智障人平等参与，增进身心康复。

北京电视台策划的残疾人专场圆梦音乐会，17名德胜志愿者参与录制。服装制作能手胡金玉为盲人歌手葛健斌赶制演出服，5名志愿者在现场提供服务，主持人特意作了介绍，德胜志愿者的身影多次在银屏闪现。

北京电视台《特别关注》“身边”栏目组到德胜“温馨家园”拍摄，巧遇法国朋友来参观，对残疾人制作的福娃珠绣包爱不释手，志愿者便将绣包送给他们。法国朋友表示，一定将这套绣包保存在市政府。“身边”栏目记者摄下了全过程，认为是意外收获。北京电视台“7日7”频道在德胜摆擂，招揽能人能事，志愿者编织能手一亮相就博得满堂彩，福娃珠绣包更大受欢迎。志愿者绘画高手罗长琴现场泼墨做画，送给“7日7”频道，残疾人志愿者可谓独领了。

拉拉杂杂介绍了这支队伍，提起德胜街道残疾人志愿者，我们已不再陌生。

志愿是什么？面对残疾人，帮助和爱心中有没有同情？同情，让我们彼此尴尬，而今天有所不同，一支队伍站了出来，他们用行动证明：帮助不是同情而是平等，是彼此都能感受的快乐。这些残疾人志愿者教育了我，重新审视“帮助”，更深地体验了“帮助”的意义。

这些残疾人志愿者更能理解残疾人的需要，他们的帮助就更真切、实际，更重细节，更注重受助者的感受。不久前，我参加了他们的展示活动。活动不是展示成绩，而是用全新的视角，请到会的健全人，亲身体验残疾带来的不便。一位特教学院的朋友蒙上双眼，在志愿者帮助下进餐。她谈感受时说：“我特别害怕，不知怎么和志愿者沟通。我身边有许多盲人，但我从未体验过他们的生活，今天的体验让我印象深刻。”志愿者演示了“引领盲人朋友”、“与聋人朋友交流”、“为肢残朋友提供轮椅服务”。专家点评让人豁然开朗，联大特教学院韩萍副院长指出，“帮助”而不要完全代办，应尊重残疾人的自。如何设身处地、恰如其分地帮助残疾人，成了展示会的一大亮点。

我相信，这支残疾人志愿者服务队，终将活跃在北京残奥会上，他们不单是志愿者，每个人都会成为中国残疾人的形象大使。

志愿现场

北大：爱心手语 奉献美丽

本刊记者 陈 燕

到2008年，这些03、04级同学都该毕业了，也许很多人离开北京了，在他们大学岁月里,有许多美好时光，但最美丽的记忆一定是和“手语社”联系在一起的，也一定是和作为迎奥运志愿者的活动联系在一起的！

初识手语：因美丽而参与

凡是在北京大学校园生活、学习过的人，都不会不知道一个叫做“三角地”的地方。这不足几平方米的地界，简直就是个超密集的信息中心：哪个系要举办什么讲座、学生中谁谁有二手电脑要出售、谁谁丢失物件拾金不昧者有回报……各种公共信息、个人信息一应俱全。

2003年新学年初始，国际政治系新生，来自福建的女孩洪浩岚被三角地的一张海报吸引住了：学生社团“爱心社”的 “助残组”开办手语教授课。好奇的小洪旁听了一节：世界上还有这样一种美丽又神秘的语言！从此，她对手语的兴趣一发不可收。

小洪加入了“爱心社”，参加了社会上的各种助残活动，也去了北京联合大学特殊教育学院。在那里，见到了许多聋人学生，也认识了一些能用手语和聋人学生交流的健听人老师、学生。“爱心社”的同学发现，占残疾人比例三分之一还多的聋人，因为存在交流上的困难，加上地域形成的手语差异，和其他类型的残疾人群相比，他们生活在相对封闭的世界里。2004年，作为北大“爱心社”的下属分社“手语社”正式成立。200多个团员分成3组：教学组、宣传组、表演组。2005年，大二学生洪浩岚接替将要毕业的第一任社长成了“手语社”第二任社长。

学习手语：因责任而努力

在校内，手语社主要的活动内容是学习和教授手语。学手语的目的是为聋健交流提供帮助，所以，同学们经常走出校园，比如定期组织聋健交流活动。在促进聋人参与社会、帮助健听人了解聋人，推动聋人维护自身权益等方面做了大量工作。更为难得的是，在走近听障者，了解他们的生活、需求的同时，手语社同学敏感地发现中国手语文化的一些缺陷和弊端，如手语文化的传承，手语历史、发展及特色研究方面的缺欠；新旧手语、地方手语以及与国外手语的交流融合存在的隔膜。作为中国大学生智力与素质都更为出色的一群，他们将手语文化的研究和载录等工作自觉地承担起来。

推广手语：因奉献而快乐

在迎接北京奥运会、残奥会过程中，北大 “手语社”同学主动加入了“迎奥运志愿者”行列，采用一切可能的形式，志愿为残奥会出力。

采访中，记者得到这样一些信息：“北大手语社”是北京各高校中成立手语社最早的学生社团，后来，北京师范大学、人民大学、北京广播学院等高校也先后成立了手语社，并邀请“北大手语社”传授经验、教授手语知识；在北京“迎奥运”活动中，他们主动和北京市公交总公司联系，定期去教授司乘人员简单的手语；他们还在2008年北京残奥会各国残疾人运动员密集区――海淀区，做了大型问卷调查，调查这一地区餐饮业及商店等服务窗口行业手语学习和使用情况，根据调查结果，对需要手语培训的单位、部门提供培训。洪浩岚社长说，最近，除了北大学生学习手语热情很高，许多校外的大中学校老师、学生，包括白领职员也会在我们“手语社”开课时前来学习手语，他们也都希望为2008年北京残奥会贡献力量。

在美丽的北大校园里，“爱心社”这个独特的学生社团正充满朝气地发展着，爱心社下设的“手语社”更是生气勃勃。尤其是2004年春节晚会聋人舞蹈“千手观音”的播出，让北大学子们对聋人这个特殊残疾人群体更加关注。近两年来，每年“手语社”的团员人数都在以30%的速度递增，目前，“手语社”人数已超过400人。

采访快结束时，洪浩岚告诉我，新学期开始，“手语社”又该有新一任社长了――北大的学生社团就是这样一代代传承下来的。“我很庆幸自己刚进大学就遇到了‘手语社’，庆幸自己参加了这个社团，并担任了“手语社”的组织工作，这对于自己的组织能力、人际协调能力，以及社交、解决问题等方面能力都是很好的锻炼。

“到2008年，我和我们这些03、04级的同学都该毕业了，也许很多人离开北京了，在我们大学岁月里,有着许多美好时光，但最美丽的记忆一定是和‘手语社’联系在一起的，也一定是和作为迎奥运志愿者的活动联系在一起的！”

22岁的福建姑娘洪浩岚有些激动，她黑黑的眸子里闪着斑斑亮光。■

志愿现场

安利：志愿北京 爱心同行

本刊记者 纪 刚

“爱心手牵手――汇聚每一颗爱心成海”，志愿者行动已成为安利北京的一个品牌。志愿者行动也能成为一个品牌，那是因为付出爱心，收获的是信任。还有什么比人间友爱与信任更重要的呢？所以，安利北京志愿者说，到2008年，我们愿去残奥会志愿服务。

爱心牵手汇聚成海

安利（中国）日用品有限公司北京分公司的刘蓁告诉我，他们分公司的总监翟明，那个字特别难念，是洁白的羽毛的意思。见到翟总，确有名如其人之感，温文中蕴涵着热情。翟总说安利北京分公司开展的志愿者日常培训，不断向员工灌输志愿服务的理念，现在，志愿者行动已成为分公司的一个品牌，2005年和2006年，分公司先后被评为第六届北京青年志愿服务行动优秀服务集体和第三届北京市扶残助残先进集体（是当时受表彰的惟一外资企业）。

安利北京志愿者协会于2003年12月成立，2004年3月成为北京志愿者协会的团体会员，2005年4月开始注册登记营销人员志愿者，目前志愿者队伍已壮大到1600人。

翟总特别让我观看了分公司录制的光碟，光碟记录了安利北京分公司与北京市残联的首次紧密合作。2004年初，分公司听说“首都扶残助学春雨行动”，决定积极参与。5月，分公司发起募捐，通过5家店铺和公司会议，在分公司志愿者中募集善款。分公司志愿者的热情超乎想象，一个多月就募集到29万元。对大家的热情，分公司给予了推动和扶持，总共捐助50万元，赠给北京市残疾人社会公益事业促进会，用于资助北京市残疾儿童和残疾人家庭儿童的教育和医疗康复。

这之后，分公司与市残联的关系越发紧密，市残联有活动，都希望安利北京派志愿者参加。2005年9月，安利北京志愿者协会作为首批“社会助残志愿者服务队”成员参加了在中华民族博物院举行的授旗仪式，并担当了活动当天的志愿服务。10月，“2005肢残人驾车神州行活动”23名残疾人车手游览王府井步行街，安利北京派出24名志愿者为车手们推轮椅，陪他们逛百货大楼、东安市场，买北京烤鸭，吃冰糖葫芦，使来自港台的残疾人朋友笑逐颜开。

为鼓舞志愿助残精神，安利北京和市残联于2004年11月组织了一台“爱心手牵手――汇聚每一颗爱心成海”晚会，北京市残疾人艺术团和安利合唱团同台演出，安利中国副总裁张明德出席，安利北京总监翟明点燃了象征爱心助残的烛火，台下，3000名分公司志愿者和营销伙伴为“爱的奉献”旋律所感染，个个激情满怀。

烛光点燃志愿情怀

这一台“爱心牵手”晚会点燃的烛光也照亮了安利北京一名青年志愿者的心。35岁的分公司营销员、美发店老板王晓清当时就有个想法，要为残疾人做点什么。他请分公司与市残联联系，捐献了1万张价值30万元、长期有效的理发券，请残疾人免费来店理发，至今已为上千名残疾人服务，王晓清自己也为上百名残疾人理过发，他的店也被市残联授予“北京市首家残疾人免费理发店”称号。同时，王晓清还开展了社区60岁以上老人“中午12点以前，理发一元钱”服务，并把这些钱投入店内市残联的募捐箱，至今已积存了3000多元。王晓清的志愿行动带动了店内员工，他对员工说：“我们有这个手艺，花一点时间，能帮助残疾人不是很好吗？”从哈尔滨来北京打工的25岁的袁晶，一年来一直接送附近的盲人退休职工李再燕老人来店理发，并隔三差五帮助老人收拾屋子、买东西。王晓清对此非常支持，他对记者说：“到2008年，如果有美发需要，我会带人去残奥会志愿服务的。”

2006年元旦，安利公司召开了志愿者年会，请北京志愿者协会秘书长、培智学校校长给公司志愿者做报告。眼下，安利北京帮助北京利智康复中心的志愿行动正在积极运作中

志愿北京，安利同行！■

武警：志愿一日 爱心永远

本刊特约记者 武 陟

虽然迎奥运志愿活动只有一日，但武警7支队14中队助残志愿者却没有忘记活动中结识的两位残疾孤独老人，使他们的晚年岁月，多了体贴陪伴他们的好儿郎。

2005年7月，武警7支队14中队助残志愿者在副指导员带领下，分别到中华民族园和中华民族博物院参加迎奥运助残活动。活动开始后，中队每名官兵都主动找一位残疾人作服务对象，帮他们推轮椅，助他们上下台阶、表演节目、参观游园。一天服务下来，大家很累，但都非常高兴，因为好多同志已和残疾人朋友建立了很深的感情，不少同志还与残疾人朋友互换了联系地址。

这次活动后，苏宝坤和王亚威一直与吴伯伯、刘伯伯两名残疾老人保持着密切联系。两位老人离部队较近，一年来，苏宝坤和王亚威经常利用周日休息上门帮助老人清理卫生，洗衣洗袜。吴伯伯患有糖尿病，苏宝坤就用不多的津贴给吴老伯买了许多换洗的内衣，保证吴老伯穿上干净的衣服。王亚威利用在部队学的理发技术为两位老人理发，令两位老人很感动。刘伯伯的儿子在国外定居，几年才回来一次，而吴伯伯则是一位孤寡老人，两个老人见人就夸，自己晚年多了两个好儿子，解决了许多生活难题，更排解了晚年的孤独寂寞。

在苏宝坤、王亚威影响下，14中队成立了助残志愿者服务队，利用休息时间，到驻地附近社区清理卫生，干些力所能及的活儿，不少同志与社区的残疾老人结成帮扶对子，解决他们生活中遇到的困难。■

北京：环境无碍 志愿监督

本刊记者 艾 诚

建设北京的无障碍环境，是办好同样精彩的残奥会的必要保证。为此，北京市专门组建了无障碍设施监督志愿者服务队。从成立至今，这支服务队顶严寒冒酷暑，活跃在北京的大街小巷。他们的心愿只有一个：到2008年，当全世界残疾人朋友相聚北京，不论走到哪里都能无碍畅行。

自2005年9月组建一年来，这支无障碍设施监督志愿者服务队，为推进首都的无障碍设施建设发挥了重要作用。

宣传无障碍。让市民了解无障碍是怎么回事，宣传必不可少。志愿者们通过媒体，向市民反复讲解：无障碍设施在残疾人生活中的重要性，残疾人为什么要亲身监督无障碍设施建设，如何开展无障碍设施监督。服务队专门拍摄了残疾人使用各种无障碍设施的专题片，让市民了解残疾人如何使用无障碍设施，现行无障碍设施使用情况及存在问题。专题片在市民中引起很大反响：人们从中了解了身边无障碍设施的用途，也为健全人在生活中帮助残疾人使用这些设施提供了范例。更让志愿者们兴奋的是，他们的努力得到有关部门的重视，及时改进了专题片中反映的不完善的无障碍设施。

体验无障碍。服务队组织残疾人亲身体验北京市无障碍设施情况。北京市工人体育场有个无障碍看台，建成后一直没使用过。服务队组织了50名肢残人，乘坐朝阳区残联提供的轮椅，集体到这里看球。活动引起强烈反响，有关单位领导到场看望了这些残疾人观众，残疾人打出“同一个世界，同一个梦想”的横幅，获得全场观众热烈的掌声，很多媒体都给予报道。这些特殊观众全程体验了整个无障碍看台包括无障碍厕所在内的全部无障碍设施，感觉良好。这次活动检验了工人体育场的无障碍设施，也为其他场馆无障碍设施建设提供了摹本，还为残疾人在残奥会期间现场观赛提供了经验。服务队志愿者还利用业余时间，自驾残疾人摩托车，沿街考察店铺的无障碍设施情况，并及时反映给有关部门。

检查无障碍。志愿者服务队检查了北京市多个重要公共设施无障碍设施建设情况，发现不少问题。志愿者在检查朝阳区政府大楼无障碍设施时发现，这里的厕所没有残疾人专用厕位。一了解才知道，设计单位认为残疾人很少会来区政府办事，所以把专用厕所给省略了。志愿者马上向有关人员指出问题，还帮他们出主意想办法。半年后，志愿者再次检查这幢大楼发现，大楼虽增加了残疾人专用厕位，但由于对残疾人身体特点不了解，专用设施使用不便。他们马上向有关部门提出具体改进办法，使这里的专用厕所名符其实。志愿者又来到首都机场检查。服务队的残疾人志愿者模拟乘客从候机到登机的全过程，帮助机场找到了无障碍设施的不足，为首都机场2008年接待各国残疾人运动员提供了宝贵的建议。服务队还计划检查2008年奥运会建设各比赛场馆，建成一个检查一个，一定要让各国残疾人运动员有来去自如的竞赛环境。为圆满完成监督任务，服务队定期组织培训监督员，讲授业务知识，还为监督员配备测量用的尺、相机等检查工具。

服务无障碍。检查过程中，服务队志愿者发现，很多单位无障碍设施建设是盲目的，设计不合理，材料不规范等问题比比皆是。服务队计划建立一个无障碍设施服务部，无偿为有需要的单位提供相关咨询服务。

从成立至今，这支无障碍监督志愿者服务队顶严寒冒酷暑，活跃在北京的大街小巷，他们的心愿只有一个：到2008年，当全世界残疾人朋友相聚北京，不论走到哪里都能无碍畅行。■

（本文统稿 冯实）

志愿调查

八成北京人愿作2008残奥志愿者

2006年夏季，为期3个月的第13届残奥会志愿者调研报告。这项由北京奥组委志愿者部筹备组会同残奥会部进行的调研，范围包括年龄18岁～60岁的人群，定量调查实际回收样本量总数为2024个（其中有效样本个数为2015个）。调研报告显示，八成北京市民认同残奥会志愿者服务理念，愿意加入残奥会志愿者队伍。■

志愿国际

“老外”热衷志愿服务

美国：

在美国，“全民皆为志愿者”。“一日志愿者”很普遍，甚至志愿机构主管人员都叫不出志愿者的名字。美国志愿服务注重儿童和青少年志愿参与意识的培育，注重志愿服务与解决社会问题结合，注重现代信息技术运用，注重日常志愿精神、民众认同的培育。活动内容包括：教育、卫生、公众安全、环保和援外服务。美国有5000个全国、地方及民间志愿者团体，由慈善机构和个人捐助经费，受惠群体和个人也视经济能力负担一些费用。

日本：

在日本，志愿活动以社会公益服务为主，内容包括：尊老敬老服务；助残服务，50%的日本国民参与过“为每一个残疾人做一件实事”活动；家教服务；单亲家庭子女培养教育服务。志愿服务为非营利，志愿者可以接受服务对象提供基本食宿和最低生活费用。

法国：

在法国，志愿活动以服民役为主，内容包括：海外援助；工程人员、教师的技术帮助；协助警察，维护社会治安；消防员服务。志愿服务不排斥获得维持志愿者基本生活的报酬。 ■

（贝 志）