东风悦达起亚的满意度背书

在2015广州车展上，东风悦达起亚所展现的亮点不仅在于首次亮相的KX5，

更在于其以顾客为中心的价值经营所收获的成就。东风悦达起亚的“顾客感动”战略步入第三阶段，

已是成绩斐然。用户满意度成为了东风悦达起亚的强力背书。

广州车展总是云集当下的汽车消费热点，反映着当前市场中消费者的喜好。犹记得去年东风悦达起亚展出的小型SUV概念车KX3，在SUV市场火爆的时间点切入了小型SUV的细分市场。今年汽车市场SUV热度不减，本届广州车展如同去年一样云集了众多SUV产品，东风悦达起亚城市SUV KX5选择在这个舞台上首次登场。

包括新近上市的K5及K系列车型，以及KX3与新智跑等SUV车型，东风悦达起亚共展出了22款车型。在主舞台上，KX5甫一亮相便聚焦各方目光。这款将于明年初正式上市的KX5是东风悦达起亚全新城市SUV产品，出自世界三大汽车设计师彼得・希瑞尔之手，承袭“Design Kia”设计理念，外观设计体现了年轻化的风范，也更贴近消费者对城市SUV的审美。

KX5搭载革新升级的1.6T-GDI发动机+7速双离合变速器的动力系统。值得一提的是，KX5在车身上大幅运用质量更轻、强度更高的超高张力钢板，应用比例达到51%。在安全配置方面，搭载了车道偏离辅助系统（LDWS）、盲区监测系统（BSD）、智能远近光调节系统（HBA）、智能泊车系统（SPAS）等。继去年广州车展的小型SUV KX3之后，KX5将帮助企业进一步丰富SUV阵容，强化品牌的产品战线。

在开展首日东风悦达起亚展台的会上，如果说最令台下观众心潮澎湃的是上述这款首次亮相的全新KX5，那么最令人感动的则是这一品牌所取得的满意度成就。

满意度背书的力量

在广州车展这个与汽车消费者群体面对面的舞台上，产品和技术的展示固然是浓墨重彩的一笔，那么东风悦达起亚的产品和售后满意度背书则是锦上添花的一笔。

2015年，东风悦达起亚的“顾客感动”战略步入第三阶段，相信也正是在“顾客感动”的经营方针指导下，东风悦达起亚取得了优异的成绩：在J.D.Power 2015年中国售后服务满意度研究（CSI）中取得主流细分市场第四名。在2015年全国汽车行业用户满意度测评（CACSI）中，K2连续第四年在7万以上紧凑型车中获得第一；K3在10-15万中型轿车B类（含两厢）中蝉联榜首；KX3荣登2015年市场关注新车（A0级SUV）首位。

当下，汽车产品同质化，市场竞争日益激烈。眼下也是科技与汽车互相碰撞结合的时代，不少车企大玩“概念”，标榜“互联网汽车”、“自动驾驶”。但是这些前卫、花哨的概念却并非消费者购车时最为关注的。相比之下，产品质量、售后服务才是平时看得见、摸得着，更贴近消费者实际需求的。因此，东风悦达起亚的满意度背书显得难能可贵。

通过开展一系列相关营销活动、强化品牌策略和完善售后服务等举措，东风悦达起亚赢得了市场的认可和消费者的青睐。以此为基础，起亚汽车在严峻的市场环境下，品牌价值在去年基础上继续保持全球第74名，连续4年入围INTER BRAND“全球品牌100强”。

冠军背后的技术

在东风悦达起亚的展台上与新车关注度不相上下的，是取得CTCC中国房车锦标赛超级量产车组年度厂商杯冠军的东风悦达起亚K3S赛车。冠军光环的背后，除了车手的稳定发挥，这辆赛车所搭载的动力技术功不可没。K3S赛车所采用的1.6T发动机由起亚技术中心――韩国南阳研究所自主研发。这款发动机以量产Gamma发动机为基础，最大功率221kW（300ps），最高转速7800rpm，缸内直喷和双可变气门正时技术并重，令赛车的油耗更少，起步轻盈，动力充沛。

当然，为了满足赛事上车辆高速行驶下的稳定性和安全性，赛车的底盘、制动系统等部件经过精心搭配。但不可否认，其自主研发的1.6T发动机性能经过了赛事的考验，表现出色。在东风悦达起亚目前的产品线中，包括K4、K5、KX3 SUV等车型均搭载了量产版的1.6T发动机。据悉，2016年东风悦达起亚还将扩大1.6T发动机的应用范围，通过这款发动机让更多消费者感受驾驶的乐趣。而东风悦达起亚将继续把CTCC当成检验产品品质的平台，通过CTCC赛事的极限挑战来不断提升产品的性能和品质。

未来，东风悦达起亚将通过持续投放符合中国消费者喜好的车型、升级客户购车体验、开发优秀经销商、提升产品质量等措施，继续实现“顾客至上”的经营理念。其次，东风悦达起亚还将在分阶段扩大整体产品线的同时，加强投放SUV车型和新能源车型。