EAP与企业幸福力探析

摘 要：本文通过时代以及企业发展的需要分析构建企业幸福力的必要性，阐述了企业幸福力的内涵，并结合积极心理资本导向的EAP对构建企业幸福力的实现路径进行了探讨。

关键词：企业幸福力；积极心理资本；EAP

企业幸福力，作为企业的核心竞争力，致力于企业员工生活及企业整体境况改善，最终达到企业的和谐幸福。EAP致力于解决员工及家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康来改善组织管理，因此能在帮助员工获得幸福方面发挥积极作用。企业实施EAP的落脚点应是建立一支健康幸福的员工队伍，从而构建企业的幸福力。

一、构建企业幸福力的必要性分析

（一）时展的需要

"十二五"期间，"幸福"成为政府的施政导向，在社会、企业以及个人生活等各领域备受关注，构建企业幸福力是当今时代的需要。（1）随着经济的发展和社会急剧转型带来的激烈竞争，组织中的个体饱受工作压力增加、心理枯竭等问题的困扰，导致员工的幸福感并没有随GDP的增长而明显提升，反而有所下降。也折射出在经济发展的同时，探索提升员工幸福感的必要性。（2）随着国家将幸福指数作为评价经济社会发展的重要指标之一，组织对幸福的关注也将成为必然。

（二）企业发展的考量

（1）企业幸福力表现为员工的幸福感，生活幸福的员工能够发挥出自己的能力，因此，企业的幸福力可以转化为持续的生产力。大量研究表明，员工的幸福和高效工作呈正相关。（2）构建企业幸福力实现了企业的社会责任，为企业带来良好的声誉。拥有幸福力的企业可以促进员工的幸福生活，对于企业的发展而言，企业因为其幸福感而具备了强烈的亲和力和良好的形象，能得到的社会的持续认可。

二、企业幸福力的内涵及其现状

首先，幸福力概念是以人为本的，并要求对人性形成正确的理解。企业管理最终的落脚点是对人的管理。以人为本并不是简单地对人力资源的管理和利用，员工需要全面发展，员工的健康心理和幸福生活应当成为企业的目的。对员工的管理目标应当是使员工在企业幸福地生活。建立一支健康幸福的员工队伍是企业生存和发展的命脉。

其次，幸福力概念关注的不仅是员工的工作，更重要的是员工的生活。在现代社会中，企业生活成为员工生活的重要组成部分，员工的情绪很大程度上与企业的工作和生活紧密相连。幸福力的概念正是着眼于员工生活的，如果员工在企业的生活中能够健康快乐地成长，那么企业便能够健康持续地发展。

最后，幸福力是对于企业发展而言的，对于员工来说是获得幸福感。幸福感是个体在工作过程中的一种积极心理体验，从深层次体现个体通过工作实现自我价值的追求。幸福感反映了员工在工作中的生理唤醒状态和心理满意水平，是衡量员工心理健康的重要指标。如果员工在企业生活中有高的幸福感，那么其工作和生活状态也是最佳的，企业就获得了幸福力。

反观中国企业，企业的幸福力和员工的幸福感不容乐观。"工作幸福指数"调查显示，有28.8%的被调查者的工作幸福感偏低；64%的被调查者的工作幸福感指数得分并不高。究其原因，最根本的是中国企业尚未对幸福力的概念加以重视。因此，企业管理迫切需要上升到员工生活幸福管理的层次上，把幸福力的建设纳入到企业发展总体战略规划中。

三、积极心理资本导向的EAP，构建企业幸福力

传统的EAP定位是帮助员工从消极达到常态，这样的定位，使EAP较少关注积极层面。但除了解决人的心理困扰，EAP还应帮助健康的人高效地追求幸福，实现人的潜能。积极心理资本导向的EAP，立足服务组织100%的人群，提升员工的心理资本，改善员工身心幸福，为组织创造更大的价值。将企业幸福力的理念融入企业管理，借助EAP服务系统，通过营造幸福文化，培养幸福员工等方面实现企业幸福力的构建。

（一）营造幸福文化

1、组织诊断

EAP可以基于心理状态、能力提升与职业发展等方面，对员工实施幸福度诊断，科学评估员工的整体幸福度现状，分析影响员工幸福感的关键因素，构建员工幸福指标体系，并就如何有效提升员工幸福感提供解决方案。

2、建立组织支持体系

EAP通过和谐团队建设及群体互动等方式在工作、生活等方面强化来自领导及同事的支持；通过开展健康服务、子女教育、法律援助、婚姻家庭咨询等方式增强组织对员工及家庭的支持；通过心理健康宣传、心理危机干预等措施建立完善的心理调适及疏导机制为员工提供心理支持。

3、环境改善

在物理环境设计上，EAP从工效学出发，基于色彩心理学及人的认知特点进行个性化设计，设置休闲区域和减压室供员工放松身心及舒缓压力。在职业环境优化方面，EAP关注员工的职业兴趣及专业成长，强调员工职业发展通道的设计与优化；在心理环境改善上，EAP以活动为载体搭建沟通平台，通过幸福分享等形式为员工提供分享幸福经历和感受的机会，推动组织形成关注幸福、感知幸福、践行幸福的氛围。

（二）培养幸福员工

1、幸福检测

EAP采用专业的心理测验工具为员工提供职业心理健康状况的检查，围绕工作压力、职业倦怠、心理资本及幸福感等方面开展心理评估，并提供反馈报告，帮助员工了解自己的心理健康水平及主观幸福感状况，对存在的问题及时加以引导和解决，同时提供提升心理健康水平和主观幸福感的针对性建议。

2、幸福训练

作为当前人文关怀和心理疏导的崭新模式，EAP通过心理培训、团体咨询及个别咨询等方式，帮助员工掌握缓解压力、疏导情绪以及高效沟通等方面的技巧，解决员工的心理困扰，增强自我心理调适能力。此外，EAP将服务领域延伸到工作场所以外的家庭生活，为员工提供婚恋家庭、亲子教育等方面的培训、咨询和辅导，帮助员工解决来自家庭的后顾之忧。

3、幸福提升

幸福提升致力于增强员工理解幸福、追求幸福和创造幸福的能力，在这方面EAP独具优势。首先，EAP通过自我效能感、乐观等积极心理品质的开发，培养积极情绪体验和积极的自我价值认同，进而促进员工的心理资本增值。其次，职业发展方面，EAP系统科学的职业生涯管理理念能帮助员工优化职业发展路径，在心理上重新定义工作的价值和意义，增强员工对工作的控制感，从而建立积极的自我形象，提升在工作中的幸福感。此外，EAP还通过专业人士传递幸福理念、方法、营造幸福氛围来增强员工的幸福体验能力。

总之，幸福力的建设需要由内到外全方位的努力，积极心理资本导向的EAP模式，立足于提升员工的心理资本，有助于提高员工身心幸福，创建组织和谐氛围。企业幸福力的建设对于现今社会转型、心理失衡、价值失落，无异于一剂良方，EAP服务应以企业幸福为重心做好相关工作，积极帮助员工提升幸福感。

参考文献：

[1]张西超.EAP幸福组织的成就之道[J].企业文明，2012，（4）.

[2]龙峥奇.论企业哲学的幸福管理理念[D].湖南科技大学，2011.

[3]段俊平.企业幸福力：EAP中国化与幸福管理[M].中国发展出版社，2012.

[4]McDonnell Douglas Corporation's EAP Produces Hard Data[J].The Almacan，August，1989.

作者简介：孔碧霞（1988.11-），女，山东枣庄人，曲阜师范大学教育科学学院，2011级应用心理学硕士研究生，从事人力资源管理心理学研究；褚祯（1989.1-），女，河南周口人，曲阜师范大学教育科学学院，2011级应用心理学硕士研究生，从事人力资源管理研究。