一座酒店改变一座城市

天筑豪生大酒店的强势登陆搅皱了阜阳市酒店市场的一池春水。

来自国际的专业一流管理团队、按照国际五星级酒店标准设计建造、高星级超豪华型酒店环境、总建筑面积达56030平方米……天筑豪生大酒店来势汹汹，一举打破了阜阳市没有五星级酒店的尴尬局面。

同时，作为阜阳市最高的地标性建筑，天筑豪生大酒店的出现，打破了阜阳市乃至安徽省酒店业的多个第一：面积达2800平米、拥有安徽省酒店中最大的会议功能区，阜阳唯一一家拥有行政楼层并配有行政酒廊的酒店，阜阳酒店中最大的标准房面积和最大的停车场，阜阳唯一的国际标准的自助餐厅、港澳风味的餐厅、唯一的恒温游泳池……

但它的野心绝不仅于此。天筑豪生的出现颠覆了酒店业只做酒店的传统服务理念，“一座酒店改变一座城市”成为其终极奋斗目标。自2012年5月28日开业以来，不到一年的时间，天筑豪生大酒店已经通过各方面左右着阜阳及其周边地区的层次定位，在不知不觉中提升了该地区的城市品质，一个国际五星级酒店带来的附加效应正日益显现……

五星级尊贵享受

在美丽的颍水河畔，距离火车站和飞机场不到15分钟车程，至阜阳市中心只需10分钟车程的阜阳市颍州街上，一座高27层的建筑让人过目难忘，这便是阜阳的地标性建筑——阜阳天筑豪生大酒店。

4月11日，记者来到这个酒店，切实体验了一把国际五星级酒店的至尊服务。

进入具有三层中空的哥特式建筑风格的大堂后，记者立即被眼前恢宏的气势所吸引。据随从人员介绍，该酒店仅大堂建筑面积就达1700平方米，高13米，是目前阜阳市酒店中最大、最高的大堂，同时配备有地暖设施和国际酒店标准的空气清香系统及背景音乐。

伴随着优美的音乐和沁人心脾的香气，记者随着随从人员来到位于一楼的“香港食街”餐厅，温暖的灯光、纯中式风格的设计让人身心为之放松。据介绍，客人不仅可以在这里品尝到正宗的港式烧味、各式碟头饭，还可以来体验港式下午茶。

同时，位于一楼的樱霏日韩餐厅和酒店三层的豪生西餐厅“RIVlERA”为喜爱日韩料理和西餐的客人提供了多重选择。“日式餐厅提供正宗的日本料理，有天妇罗，各类寿司及铁板烧，同时还可以品尝到来自原产地的清酒，梅子酒等饮品。在品尝天妇罗、寿司的同时还可以欣赏极具灵感的樱花飞舞般的铁板烧表演：而三楼的西餐厅提供国际标准的自助式早餐、西餐和拥有地中海风味的大型西式自助餐。”随从人员介绍说。

如果想品尝到正宗的粤菜、海鲜和当地特色菜肴也不成难题，整个二楼区域共32间豪生阁中餐厅包房，客人可以随时提前订约包房，举办宴请等聚会。“阜阳菜属于徽菜系，其中有很多很有特色的小吃很受客人欢迎。在酒店一周年来临之际，我们正逐步将当地一些特色小吃和菜肴渗透在菜单里，成为餐厅的一个主打，以满足客人的需求。”天筑豪生大酒店餐饮总监沈捷表示。

坐落在酒店4楼1600平米的豪生宴会厅更加别具风格，可一次性容纳800人同时就餐。该宴会厅采用先进的预应力技术实现了大空间，层高7_8米，置身其中，顿显庄重高远。无论是商务会议，还是婚宴就餐，都呈现出国际化五星级大酒店的宽广胸怀。

想来杯咖啡提神或者饭后来点甜点、冰淇淋也很简单。在一楼PAVILION大堂吧里，坐在大堂中央的休息区，点上一杯现磨咖啡或者品尝由酒店糕点房大师傅精心制作的各式小蛋糕，听着优美的音乐，闻着沁人心脾的馨香，也不失为一种享受。

“我们设置了这么多种类的餐厅，就是想让客人感觉到来到这里是个美食之旅，能够一站式享受到各种美味。同时，我们酒店的厨师多是从香港、上海、广东高薪聘请的高水准专业厨师，将为客人们准备最好的、最正宗的粤菜、东南亚菜和本地徽菜，要让客人感觉来到这里不仅仅是吃饱肚子，更是一种享受和休憩，是一天中最轻松最美好的时刻。”沈捷说。

酒店除了376间高级客房和套房外，在四楼还设有大、中、小型会议室14个。据了解，建筑面积1300平米的大型会议室可容纳剧院式900人的会议，并能灵活分割，多元化多功能使用，满足各种会议的需要，为客人们举办大型活动提供了一个优雅迷人的环境氛围。

而位于酒店23楼的豪生行政酒廊，也是进行商务洽谈、好友聚会的绝佳场所。站在这里极目远眺，阜城美景尽收眼底，点上一杯咖啡或香茗，在观赏阜阳美景的同时进行商务会谈，对于商务人士来说是再好不过的了。

与此同时，酒店的配套设施种类齐全，让人颇为惊叹。酒店二楼，7间茶艺和9间组成了酒店的整个、茶艺休闲区域，紧挨着该区域的甚至还有KTV。

除此之外，该酒店三楼还配备了设施齐全的健身中心，包括长25米的恒温游泳池、器械、乒乓球、桌球、sPA、美容美发、足浴和儿童活动区。其中泳池区而积为300半米。包括一个最深区域1.4米的恒温泳池和一个深0.85米的按摩池。“只要是酒店在住的宾客都可以免费使用健身中心器械和泳池。”随从人员介绍。

全方位的改变

作为世界最高端的酒店品牌之。豪生国际酒店集团对城市和地段的选择有着严岢的要求，它只在全球最令人向往的位置谨慎地寻求发展，并始终占据最佳的地理位置。

“阜阳作为中部城市的地理区位优势明显，这从航班的增加上就可窥一二。一年前阜阳只有四个航班，现在有十二个。随之而来的，是外来考察、经商、投资的客商越来越多，这对阜阳的住宿需求越来越火。同时，对于住宿的要求也越来越高，尤其对于五星级酒店的需求量显著提升。”天筑豪生大酒店驻店总经理杨世韬表示。

酒店，是衡量一个地区接待水准的首要条件，也是检测一个地区经济发展水平的标尺，从侧面反映一个地区的发展潜力、机会、速度以及国际化程度。而天筑豪生大酒店的入驻尤疑填补了阜阳五星级酒店市场的空白，同时，给阜阳的发展注入了一剂强劲的催化荆。“天筑豪生大酒店对阜阳的改变，最主要的是带来整个阜阳市住宿业质上的改变，提升了整个城市的品质。”杨世韬认为，外来客商到阜阳考察时，对于城市建设这块，一个很重要的考量标准就是住宿能力。“很多的招商引资项目，必须有一个很大的酒店在才能够承载很多的会议。就像去年皖西北的贸易洽谈会，这在天筑豪生酒店入驻之前是没有办法考虑的，因为当时的阜阳没有这个基础和能力去接待这样一个会议。”

酒店作为城市迈向成熟发展的高端产物，也在通过各方面左右着一个区域的层次定位，通过与商圈的完美交融来提升区域的整体价值。“我们入驻前接触到阜阳的招商办，了解到当时的阜阳招商力度不是很大，就是因为基础建设还不达标。现在，随着天筑豪生大酒店的入驻以及三环的开通，很多的外来客商开始逐渐在天筑豪生大酒店周围入驻。”

在杨世韬看来，一些外资品牌的引进以及知名地产商、大型企业进驻一个城市首先要考虑有有哪些国际品牌在这个城市里，“如果有豪生这样的国际品牌在阜阳，说明已经认同了这个市场，他们认为既然有国际品牌能够认同这个市场，为何不去投资呢？”

不仅如此，天筑豪生大酒店作为阜阳市的地标性建筑，对于阜阳人的消费理念和价值观也带来了巨大提升。“在没有这个酒店之前，阜阳酒店业的平均价格是两百块以下。但是，现在价格已经翻番。说穿了，消费者是有这个消费能力进行消费的，是天筑豪生大酒店带来了这样的一种改变。”杨世韬表示。

据了解，天筑豪生大酒店的婚庆是从上海专门请来的玫瑰婚典700时尚婚庆管理团队。婚庆总的设计制作，包括婚纱照的拍摄、喜宴、化妆、展示、场景布置都是根据上海的先进婚庆理念而来。“我们就是想把这些理念和作品带到阜15口，引领阜阳的婚庆市场。告诉阜阳人民，结婚不单单是摆一桌酒席那么回事，而是从想结婚那天起到办完喜酒都是量身定做，进行个性化的设计和打造。”

同时，天筑豪生大酒店也将婚庆作为阜阳人民了解五星级消店的一个窗口悉心加以引导和培育。“我们在市场培育初期，家长可能不知道五星级酒店到底是什么东西，没有办法在短时内感受到，但是通过婚庆可以形成一个很好的窗口。”

杨世韬说，传统的婚庆都是由家长做主，结婚的青年可能没有办法做主。“但是经我们测算下来，在天筑豪生大酒店办婚庆与在外面采购酒水、拍摄婚纱照加起来的总价是一样的。既然灭筑豪生大酒店提供了这样一条龙服务，为什么不到这里来办呢？这对阜阳人民来说也是一个理念和消费模式的转变。”

放眼全球，最优质的五星级酒店服务，永远来自最优秀的管理团队与最先进的管理理念。阜阳天筑豪生大酒店，与享有国际盛名的豪生国际酒店集团合作，也是阜城星级酒店管理理念的一次革新。

在酒店刚开业的时候，曾经出现部分客人随地扔烟头的现缘。杨世韬说，虽然知道客人不是故意的，但是把地毯烧坏了，他们也不能听之任之。天筑豪生大酒店的赔偿标准是一个烟洞300块钱，有一次，一位客人认为价格过高，不愿意赔付。他就告诉客人说“这件事情首先是不对的，我们制定赔付标准只是希望你能认识到错误，下次不要这样了，毕竟来这里都有身份的人”。

然后，天筑豪生大酒店在结账的时候会把这位客人的账单拿过来打折，折扣正好可以抵消掉赔偿。“我们采取的这种做法，客人却感到很高兴，他说‘你也给我上了，一课’。后来，他经常来我们酒店入住。”杨世韬说，天筑豪生大酒店的服务理念是绝对的真心诚诚意，站在对方立场去思考问题，这才能换来客人的尊重和认可。

不仅如此，“如同家人般照顾您”的管理和服务理念体现在天筑豪生大酒店的每个细技术节中“针对客人，我们会经常有小礼品赠送，如玫瑰、巧克力等：我们也会为儿童准备玩具；如果客房服务员发现客人在吃药，会细心地为客人留下一张小纸条，告诉客人要按时吃药：客人需要点菜的话，会有专门的人员进行介纠；我们还为客人提供了专门的洗车服务，让客户感觉到住在天筑豪生大酒店和在家里没什么区别。”杨世韬表示，天筑豪生大酒店的管理理念是“客人的期待+1”“‘这个‘1’可以是创造性的、多样化的，每个部门都可以自己去想、去发挥。”

2013年5月28日，天筑豪生大酒店开业整一周年。年来，对于该酒店带给阜阳的变化，杨世韬说，阜阳人民有目共睹。在未来，他的目标是修炼内功，把基础打好，培训出一支阜阳最好的酒店管理队伍。同时，通过周年庆的社会公益活动和天筑豪生大酒店选秀节目提高天筑豪生大酒店在年轻人中的影响力。“我相信以后酒店一定会越来越好，能够带给阜阳人民以及外地来阜阳考察、投资、探亲等的人们更多的惊喜和改变。”杨世韬说。