试论中国人寿财险的发展创新

摘要：随着经济全球化趋势的不断加强，我国经济市场与国际间的交流越来越密切。在新的形势下，我国的保险公司正在迅速向前发展。中国的保险公司在激烈的市场竞争中需要积极开拓创新，寻求发展，才能抓住机遇，迎接挑战。因此，对公司内部结构进行优化，并在此基础上实现保险公司的发展和创新十分关键。文章以中国人寿财险为例，对其发展和创新提出自己的几点建议。

关键词：中国人寿；财产保险；发展创新

中图分类号：F426 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-000-01

经济全球化趋势的发展，使得世界各国的经济市场逐渐成为一个整体。世界范围内的经济全球化趋势已经成为一个不能逆转的趋势，在此基础上也逐渐促成了保险业的全球化。这就使得保险业在全球化的推动下需要不断的转变经营理念、管理技术来适应经济发展的需求。中国人寿财险能够在激烈的市场竞争中始终保持领先，是因为我们一直在寻求道路，保证公司的发展和创新。

一、我国保险行业在发展中的问题

（一）我国保险行业的业务范围不广阔

我国保险行业存在的保险公司数量和种类都相对较多，但是在这些公司中，提供的保险种类并不全面，这种问题现象普遍存在，即使是在中国人寿财险这样大型的企业也存在着这样的问题。由于保险范围不广、种类少，使得众多保险公司都在财产保险、车险等市场中竞争，没有重视对保险新市场尽心开发的重要性，这也成为制约中国保险行业发展的一大限制性因素。

（二）保险公司的收益相对较差

在我国，很多保险公司的收益不佳，即使有部分保险公司的业绩不错，与国际水平相比还是存在着较大的差距。造成这种现象的主要原因是长久以来我国对保险行业的限制因素较多，直到近年来政策才有所放宽，但是仍然不能够满足保险公司的投资需求，收益也就不能够有效的提高。

（三）保险业务员的专业素质低

保险公司的业务员本应该是熟悉保险专业知识的人才，然而我国的保险业务员入门的门槛相对较低，高中文化水平以下的人较多。发达国家的保险业务员不仅在学历上有着超高要求，同时还会对他们进行严格的培训，提高他们的业务技能。因此，国内保险行业中保险从业人员的素质也对保险公司的整体形象造成了一定影响。

二、中国人寿财险的发展创新

（一）对中国人寿财险的内部结构进行优化

1.对公司的组织结构进行优化

在新的形势下实现发展创新，就是要对公司的组织结构进行相应的优化，实现公司的扁平化管理，这样不仅能够降低公司的管理成本，提高公司的经济效益，还能够有效增强公司对市场的反应能力，促进公司的领导层转变管理观念。建立扁平化的公司组织，需要公司的相关人员建立以人为中心的管理理念，为员工创造相对开放的发展空间，但是这样的管理需要把握在一定的尺度之内，否则就会带来公司部门之间的隐性竞争，不利于公司的长远发展。

2.建立团队型的组织结构

中国人寿财险是一向以财产保险为主的公司。公司的一系列业务流程包括承保、理赔等。这就需要公司建立“团队型”的服务，这样才能够适应激烈的市场竞争，建立长期的市场竞争优势。团队的建立还能够增强员工之间的团结性，并有效促进团队与团队之间的良性竞争，进而有效地提高公司的业绩和经济效益。

3.建立学习型的组织结构

当今形势下，市场竞争日益激烈，使得保险行业的竞争也在逐渐扩大。在激烈的市场竞争下保持企业的核心竞争力是企业进行组织优化的一个关键环节。因此，中国人寿财险想要在激烈的市场竞争下，不断地提高自身的核心竞争力，就需要不断的进行学习，建立学习型的组织。学习发达国家的先进经验，进而进行灵活运用，对新的保险种类进行开发。

（二）对保险产品进行创新

1.增加投资性的保险产品

针对目前人们对财产保险重视程度不够的现象，保险公司应该要对保险产品的种类进行创新。可以增设利差返还保单这种新型的保险产品种类。让投保人在经受财产损失的情况下也能得到相应的收益。同时，还可以让投保人有提前退保的权力，这样投保人就会有一种变被动为主动的感觉，自己可以在适当的时候进行退保，投保人在投保时的顾虑也会有所减少。

2.开发个性化的投保对象

公司可以针对人类目前所面临的一系列风险的种类开发新型的、个性化的险种。国外的保险行业设立了例如“高尔夫一杆进球险”这种个性化的保险，我们也可以以此为借鉴，推出一些列“保险”“气候变化保险”等，这样就能够让人们在感受“新鲜”的同时，逐渐接受这一系列新型的保险种类。

（三）提高公司从业人员的服务水平

中国人寿财险实际上是作为一个服务型的组织存在的，那么公司内部最重要的服务理念就是“顾客至上”，这就需要提高保险从业人员的专业素质和服务水平，公司内部需要定期组织员工进行培训，培养员工的专业素养和服务水平，让公司员工在面临客户时，能够有充分的理由说服客户，并让客户感受到公司员工真诚服务的态度。让投保人对公司产生强烈的情感依赖关系。此外，公司在引进保险业务人员时，也要重视对工作人员学历要求，公司的业务人员要有专业的、对保险业务精通的人员，进而有效提高公司业务人员的专业水平。

（四）对保险公司的经营模式进行创新

在对公司的经营模式进行创新时，重要的就是要加大与银行之间的合作与交流，让银行和保险公司之间进行很好的融通。当前公司的经营模式已经不能够适应当前市场的发展，因此，对经营模式进行创新十分关键。

三、结语

总而言之，中国人寿财险的发展和创新需要在经济全球化发展的基础上逐渐实现的，需要抓住经济发展的规律，迎合市场进行创新。对保险的种类进行开发，并对投保范围进行扩大。同时，在对公司进行发展创新时，也要重视对保险业务员的专业素养和服务水平的培养，进而增强企业的核心竞争力。创新是一个公司发展不竭的原动力。新形势下，对公司的组织结构进行优化，将公司的资源进行合理整合，使得公司的价值能够得到最大化的发挥，这样就能够有效增强公司的核心竞争力，也能够使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

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