浅论企业文化及其塑造

论文关键词:企业管理 企业文化

论文摘要:企业管理最重要、最基本的工作是塑造本企业强有力的企业文化。为此,我们必须把握企业文化的内涵、作用,努力塑造适合企业自身的企业文化。

“大凡杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”,企业管理的落后,不在于管理手段、方法和技术的落后,而在于企业文化的落后。因此,企业管理最重要、最基本的工作,就是塑造企业的强有力的企业文化。但遗憾的是,时至今日,仍有许多企业对企业文化的重要性未能充分认识。下面,笔者拟对企业文化的内涵、作用及如何塑造企业文化作一浅述,以期对企业的发展有所裨益。

一、企业文化的内涵

企业文化是指企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境,以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。其内容主要反应在以下三个层次:第一层次是管理的显性层次,也称显性文化。是指在企业产品和服务、企业技术和设备、企业外貌和标志等一切有形物质因素中体现的精神因素。第二个层次是管理的半显性层次,也可称为半显性文化。是指在企业制度、企业规章、企业形象、企业典礼仪式、企业组织领导方式及其它一些行为方式中所体现的精神因素。第三个层次是管理的隐性层次,也可称隐性文化。主要包括企业经营管理哲学、共同的价值观、企业精神、企业风俗习惯、企业道德规范、美学意识、管理思维方式等企业的纯精神、纯观念因素。可见,企业文化不仅是企业管理组织结构和体系,而且是造成这种结构和体系的观念;不仅是管理的规章制度本身,而且是规章制度所显示的管理思想。不仅是产品、产值、利润,而且是对产品、产值和利润的价值导向;不仅是产品的质量,而且是凝结在产品中的质量意识;不仅是人际关系本身,而且是人际关系的处理办法和所体现的处世哲学;不仅是员工的工作环境,而且是工作环境中蕴含的美学意识和审美效益等。

为了全面准确地理解企业文化的内涵,还应注重掌握企业文化所具有的特征:1.民族性。历史传统不同的民族在不同的社会环境中从事生产经营活动,必然会形成不同的心理素质、风俗习惯、思维方式和行为方式。这种心理素质、风俗习惯、思维方式和行为方式,又必然在企业管理中得到反映,从而形成各具民族特色的企业文化。2.个性化。没有个性,就没有企业文化。3.稳定性。一定的企业文化一旦形成,就具有相对稳定性和世代相传的连续性。无论企业在人事上如何更替,产品如何变化,经营方式如何改变,有一点却是不变的,这就是经营的哲学、经营的理念,也就是所谓的“企业文化”。当然,企业文化的稳定性也只具有相对的性质,是连续性中的稳定性。但是,这种变化,是在保持企业基本信念和价值观相对稳定基础上的变化,而不是企业文化的根本改变。4.可塑性。企业文化不完全是自然产生的,它是在主体高度自觉的努力下形成的,是企业自觉的自我意识所构成的文化体系,并在实践中不断充实和完善。这就是说企业文化具有可塑性。5.应变性。企业文化价值观反映企业的特点及环境的要求,它虽然具有稳定性的一面,但它本身又是应变性的产物。企业文化可以根据环境的要求而重塑价值观,从而重塑适应新形势的企业文化。企业生存于竞争的漩涡之中,对竞争的适应性直接决定企业生命力的强弱。企业对竞争的适应不仅通过对生产经营的调控来实现,而且通过企业文化的应变能力来实现。6.依附性。企业文化依附于具体的企业。一个企业的行为规范,只是对这个企业内的职工具有约束力;一个企业的价值观念、基本信念、规章制度等等,也只有在这个企业的范围内才起作用。离开了具体的企业这个范围,“企业文化”就变成空洞的抽象的东西,其作用也就无从发挥。

二、企业文化的作用

彼得斯等人在《寻求优势》一书中指出:“在西方,越来越多的管理工作者发现,在经营的最成功的公司里,居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标,更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段,甚至也不是科学技术,而是企业文化。……企业文化是企业生命的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。”具体地说,企业文化在企业管理中的作用主要有以下几点:1.导向作用。企业文化规定了企业崇高的奋斗目标、共同的理想和使命,也就确定了企业行为的指向和整个企业的发展方向。从而使企业员工保持在思想和行动上的一致性,不致在纷繁复杂而又变动不定的环境中迷失方向。2.控制作用。企业文化所构成的文化氛围,会使职工最终意识到,应顺应企业文化导向的要求,与这种文化氛围认同,并不断把它内化为主体文化是其在文化团体中扮演恰当角色,取得认可地位并获得自由、自觉行为的前提。因此,一个强有力的企业文化一旦形成,就会形成一种无形的力量,从而对企业及其职工的行为起到限制和约束的作用。3.凝聚作用。企业文化是一种具有凝聚力、向心力的文化。能使企业职工认识企业共同的目标和利益,形成共同的信念、共同的价值观、共同的意志和强有力的团队精神,从而不计前嫌,齐心协力,步调一致,向着一个目标迈进。使个人对团体产生依赖感、可靠感和归属感,形成凝聚力。4.激励作用。良好的企业文化,树立企业基本信念,提出崇高目标,确定共同价值观,真诚尊重人,关心人,表达职工共同心愿,实现职工共同理想,取得企业较好效益,能够鼓舞士气、催人奋进,起长久稳定的激励作用。5.协调作用。在企业管理中,协调是一种重要的、经常性的工作。而企业文化一旦形成,就为企业一切工作定下了主旋律和基调。围绕这个基调和主旋律,企业就会奏出和谐优美的乐章,使企业管理者和生产者捐弃前嫌、化解冲突,为了一个共同的目标而协同动作。6、评价作用。企业文化所包含的企业基本信念、崇高目标、价值观等是企业行为的根本准则,就必然成为企业及其职工自我评价的标准。一个企业要总结一个时期的工作,必然要看这个时期的企业行为是否符合这些标准;一个职工要回顾自己的成长道路,也必然要反思自己的行为是否符合这些标准。在这种情况下,企业文化起着“评价标准”的作用。7.教育作用。企业有良好的文化氛围,能够熏陶人、教育人,并能形成一种良好的传统和作风,不断教育和熏陶一代代职工,永葆企业兴旺。8.宣传作用。企业文化不仅对企业内部有重要的影响和作用,对外部也有很强的宣传和感染作用。通过企业文化可以使人了解企业宗旨、树立企业形象、增强企业信誉,从而可以不断赢得顾客、开拓市场,也可以对整个社会精神文明水平的提高起推动和促进作用。

三、塑造适合企业自身的企业文化

塑造企业文化可通过以下几个基本步骤进行:1.企业文化的选择。选择确定企业文化,应在企业既有文化和内外环境的调查和分析的基础上进行。企业领导集团(或领导者)在企业文化塑造过程中,首先必须根据建构企业文化的基本原则和本企业的实际情况,在广泛征求职工意见的基础上,提出企业文化建设的目标模式,回答企业应该确立什么样的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式和人文环境等问题。确认企业所特有的“文化”,“识别哪种类型的“文化”最适合你在其中活动的市场,对于企业文化的塑造来说是十分重要的。2.培训骨干。企业文化建设目标模式确定后,要使全体职工认同所选择的文化,必须重新培训职工,但这种培训不可能一下在全体职工中展开,而只能从企业的中坚分子开始。然后,通过这批骨干人员的作用影响、带动一大片,乃至全体职工。3.对全体职工进行宣传教育。一种基本信念、价值观、道德规范、规章制度等等,要真正成为“企业文化”,光有领导成员的认同是不够的,还必须被广大职工所认同。这就需要企业通过广泛、深入的宣传教育工作和生动活泼、切实有效的思想政治工作,使职工接受企业所倡导的企业文化。4.企业文化的检验、充实和完善。所选择的企业文化是否完全适合本企业的实际情况还需要企业实践的检验。企业文化最终在企业内站稳脚跟,还有一个充实、完善的过程。5.企业文化的强化。当企业文化已经形成并趋于完善时,企业领导应采取切实有效的措施使其不断强化,使企业文化成为企业意志化、信念化的群体意识。其主要方法有:充分运用典礼仪式;建立与企业文化相适应的奖励制度;以是否忠实于企业文化作为人事聘用的准绳;设置与企业文化相适应的企业机构等。