强化行政管理工作,促进医院健康发展

摘要：行政管理属于医院管理工作中的重要内容，是医院发展建设的根基。行政管理工作和医院内部质量管理、人力资源管理以及医疗科研管理工作一样重要，它们共同构成了医院内部管理的框架。行政管理工作是医院全面发展的指路明灯，是否能够有效开展好行政管理工作直接决定了医院未来的健康发展，做好行政管理还能够保证医院经济效益和社会效益的双丰收。随着社会的发展，新时期下医院行政管理工作也应该不断创新和发展。本文结合笔者实际工作经验，就当前形势下如何强化医院行政管理工作提出了几点对策和建议。

关键词：医院;行政管理;对策建议

随着我国医疗卫生体制改革的逐渐深化，医院行政管理工作在医院内部管理中所占据的地位和作用越来越突出，医院发展对于行政管理工作的要求也逐渐提高。在新时期新形势下，医院行政管理工作面临着巨大的挑战和发展机遇，作为行政管理工作人员，我们必须要进一步探索医院行政管理工作的新特点，努力强化和创新行政管理工作途径，从而保证医院的健康持续发展。

一、当前医院行政管理工作的特点

作为医院战略管理过程中的关键组成部分，医院行政管理工作可以说是医院建设发展的基础和保障，同时也是保证医院内部安全、树立良好外部形象的重点。随着我国社会的逐渐发展以及医疗体制改革的深入，过去的行政管理工作方法已经不再适合新时期医院的发展需求，其中的原因是由于部分医院工作者容易受到拜金主义、享乐主义等不正之风的侵蚀，其价值观念逐渐偏移，或者无法正确的处理好自身发展与医院发展之间的关系，不能够在日常的工作过程中规范自己的言行举止，严重影响了医院在患者心中的形象。所以，强化行政管理工作，积极化解医患矛盾，帮助医务工作者处理好工作中遇到的困难和问题，在医院内部营造一股和谐的工作氛围，向社会展示医院良好的精神面貌，这是新时期下医院行政管理工作必须处理好的几个关键点。

二、强化医院行政管理工作的对策建议

（一）尊重人，营造和谐民主的工作氛围

首先应当相互尊重。行政管理人员在日常工作中应积极的进行谈心、走访，深入医院基层了解医务人员的心声，医务人员也能够随时找行政管理人员交流和沟通。在工作上和生活中应相互理解、相互尊重、相互宽容，营造一种和谐民主的工作氛围。这不但是普通医务工作者的心理需求，同时也是确保其舒心工作的必要条件;其次是要进一步健全民主管理制度。要坚决贯彻落实医院党委统一领导下的分工责任制，确保责任清晰，同时还应当定期或者不定期的组织进行调查研究和座谈讨论会议，在医院内部广泛的征求管理人员或者普通职工对于医院行政管理工作的意见与建议，之后行政管理部门再结合大家提出的看法来对自己的工作进行修正与完善，如此便能够建立相对科学和完善的民主管理机制，最大限度的激发医院内部职工的责任感[1];最后必须坚持公平公正的工作原则，进一步完善民主监督机制。要贯彻落实民主生活会制度、中层管理干部述职述廉制度以及民主评议制度，确保医院领导干部的工作活动都处于监督管理之下。

（二）信任人，健全科学高效的管理体系

第一应当明确各级管理层在医院内部管理中的具体职责，在医院党委的统一领导之下，明确主要领导、部门领导以及中层领导三个管理层次，在坚持民主管理的前提下，行政管理部门应配合医院党委制定医院全年发展规划以及工作目标，明确各个层级的管理人员的具体职责。在实际的管理工作中确保各个层级的管理人员不缺位、不越位、不错位，同时各级领导和管理人员之间要做到服从、支持以及配合，让医院内部管理工作形成合力，共同促进医院发展;第二必须要充分发挥党支部在医院行政管理中的重要作用，在当前的形势下，随着各种新问题新矛盾的产生，党支部在医院的地位和作用将会更加突出。有效发挥支部作用，贯彻落实各项管理制度，第一时间发现问题、化解矛盾、提出意见和建议，为医院领导提供准确的决策依据[2];第三必须要尽可能的增强“两支队伍”在医院行政管理中的职能，党员队伍和干部队伍是医院发展建设的核心，他们之中不仅有行政管理人员同时也有普通的医务工作者，不仅有管理者也有学科带头人，覆盖了医院内部管理建设的方方面面，因此必须要充分发挥出两支队伍的职能和作用，最终形成事事有人管、人人有事管的局面。

（三）激励人，建立公平公正的考评机制

医院行政管理必须要将制度化管理和人性化管理联系在一起，建立公平公正的考核评比机制，从而最大限度的激发广大职工的工作积极性。首先必须要坚持目标激励的原则，要结合医院发展的实际情况，每年年初制定阶段性的发展目标，以及各个科室的发展要求，同时要把长期战略规划落实成为短期性的目标，将责任分解落实到具体人员，明确完成目标之后的奖励标准;第二应当做好考评激励工作，制定完善符合医院实际情况的《工作质量标准实施细则》，把医院行政管理工作纳入到《实施细则》中并结合细则进行量化管理，明确奖惩。制度的建立并非是为了束缚职工，而是为了更好的对其进行引导和激励，让全院职工都能够清楚的了解到自己的职责，明确自己应当做什么、怎么做。第三是树立典型，实施榜样激励。总结各科室各岗位的先进事迹，让医院职工学有榜样。让新老医生、新老护士结对，强化帮带，安排学科带头人进行示范讲授，提升医务工作者的专业技术能力，坚持为学科带头人和部分骨干职工发放奖励，年底考评时给予加分，从而更好的发挥出激励作用[3]。

三、结语

总而言之，当前时期下医院的建设发展必须依靠科学有效的行政管理工作，做好行政管理，就必须要努力增强行政管理的效力，加强业务学习，与时俱进，不断强化行政管理人员和其他医务工作者的综合素质，做好医院各项规章制度的宣传和落实，做好医院的组织协调工作。我们必须要认识到，行政管理工作的有效开展对于提升医疗工作质量，确保医院持续健康发展具有重要意义，做好做好上述工作，才能够树立医院的良好形象，让医院获得更多的社会效益与经济效益。

参考文献：

[1]李想.浅析数字化办公模式在医院行政管理工作中的应用[J].人力资源管理.2014（07）：65.

[2]许琴英.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].办公室业务.2014（19）：28.

[3]邱伟，张国力.基于信息技术的公立医院行政管理协调体系构建[J].中国医院管理.2014（03）：71.