三网融合背景下的媒介公信力探析

【摘要】随着社会经济文化的发展，人们的媒介素养不断提高，人们比较容易就能从多种渠道获得信息，在三网融合的背景下，受众与媒介的关系发生了实质性的转变，媒介作为“把关人”的角色已经被颠覆，受众成为“挑剔”的资讯消费者，媒介从原来强势的“把关人”沦为弱势的“被选择”者。媒介公信力是媒介赖以生存和发展的基础，也是现代媒介必备的最有价值的内在品质。我们将媒介公信力定义为负有社会责任的媒介传播者，通过大众传播媒介，提供全面、客观、权威、及时的信息，并得到社会的普遍认同。

【关键词】媒介；公信力；三网融合

电视传播观念的嬗变对于媒介公信力的影响

公信力指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。

三网合一后，一个基于网络的跨渠道、跨终端、跨受众的超级媒体平台呼之欲出，在这一媒介快速融合的过程中，介质和渠道更加多样，这种转变导致媒介权威性的削弱，直接反映就是媒介公信力的下降。

近年来，国内媒体公信力危机事件屡屡发生，“非典”早期媒介的集体失语、北京电视台的“纸包子”事件、屡见不鲜的有偿新闻等，媒介公信力的下降是多方面的从五粮液“被涨价”让媒体公信力蒙羞，到厦门房价涨幅迷雾再起争论媒体公信力岂容亵渎。我们可以看到媒体公信力越来越受到大众的观注。从媒介内部来说，媒介的新闻理念、专业素质、战略定位、组织结构等各种因素与公信力直接相关。过分强调舆论引导功能是媒介在一些重大社会事件中失语的根源，这会直接导致媒介失去受众的信任；过分强调经济效益让许多记者出卖了新闻记者必须具备的职业道德和良心，直接破坏媒介形象，一个有社会责任感的记者，必须坚持用事实说话的新闻原则，这样其代表的新闻媒体才能取信于众。

在2011年3月16日笔者在上班途中听到有市民争着去买盐的消息，凭借记者的职业敏感我当时感受到事态的严重性，当进入超市发现市民在抢盐的过程中甚至掏出了弹簧刀，当即做了一则“放心！呼兰不缺盐”的报道，实现了呼兰信息网与呼兰电视台当日同步播发，这则报道为呼兰抢盐风波平息提供了强有力的舆论支持，这两则短消息的真实、准确、及时的新闻报道不仅塑造了媒体形象更提升了媒介公信力。

多媒体舆论平台的建立对于媒介公信力的作用

作为传统的电视新闻节目，在迎来许多发展机遇的同时，也将面临很多挑战。

三网融合大大拓宽了电视新闻的传播空间，加快了其传播速度，丰富了其传播形态，拓展了其覆盖范围，增强了其传播效果。三网合一给电视新闻的发展提高了更高的要求。在过去，传统的电视新闻节目在报道中过分强调宣传的作用，报道的内容出于政治宣传的需要，报道的重点在于引导舆论，报道的角度更多体现为传播者的意志，而忽视了观众的兴趣和实际需求，不能很好地贴近群众的生活实际，从而大降低了电视新闻节目的公信力和亲和力。美国ABC电视台专栏作家迈克尔·马隆说：“传统新闻媒体对于他们的读者来说就像在做一个游离于法律边缘和相对于新闻工作者发展的危险游戏，纯粹的以个人的观点用于选举活动的电视报道，不仅仅是让人感到扑朔迷离，更让人感到震惊。

在当下，作为广电的拳头产品，电视新闻将能否主动拥抱先进的融媒体传播技术，提供最贴合受众需求的内容产品，这就要求电视人面对新局面，实现电视新闻记者的全媒体思维方式与全能记者的角色创新之变；电视新闻生产传播从新闻信源注入更多网络传播特色的跨媒体传播之变；以传播者占主导地位，受众被动接受向以受众为传播主角转变。媒介的控制论认为，“知情权”是公众的基本权利，包括媒介从政府处获取各种公共信息的权利，大众有从政府处获知各种公共信息的权利，新闻传媒的公信力是新闻传媒获得受众信赖的程度。

三网融合下增强媒介公信力的途径

三网融合后，传统电视媒体将结合互联网的双向互动特性，克服自身的传播短板。观众在收看电视新闻的同时可以充分借助网络平台和视频技术，利用电视摇控器与主持人随时互动，充分调动观众的参与热情，并根据观众的反馈意见改进节目。

三网融合后，传者与受者的界限并不明显，双方均是信息的生产者和消费者，具有极强的互动参与性，真正体现了人人皆是传播者这一主题。三网融合下的电视新闻观众扮演着双重角色，既是内容的消费者，也是内容的制作者。电视观众可以随时随地的通过数码像机和无线网络拍摄上传照片、声音和文字，充当起新闻节目的传播者和评论者。同时，电视观众所拍摄的视频、图像和上传的文字，也将成为电视新闻节目重要的新闻线索来源，为电视新闻节目把关人和其他受众提供一个讨论平台。所以三网融合后的电视新闻节目将在受众的充分参与下进行选题、制作、讨论及反馈，电视媒体也将从单纯的内容提供者向舆论场所的组织者和构建者。

公信力作为一种无形资产，是媒体在长期的发展中日积月累而形成的，体现了一个媒体存在的权威、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力。没有公信力的媒体终将失去生命力，被受众鄙弃。

（作者单位：呼兰广电局）