浅析局域网故障排查及解决方法

摘要：通过对计算机局域网常出现的故障问题进行解析，减少管理员对网络故障的盲目操作性，帮助管理员找到解决局域网故障的适当方法，使整个网络畅通，提高整个网络管理的效率，并进一步优化网络。

关键词：Ping；环路；广播风暴；病毒

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)14-3310-02

Tentative Discussion on Inspection of LAN Failures and Corresponding Solutions

WANG Hai-yan1, ZHANG Jing-yi1, ZHANG Hua-gui2

(1.Educational Technology Center of 65066 troops Shenyang Military Area Command, Dalian 116100, China; 2.Information Center of Dalian Sanatorium Shenyang Military Area Command, Dalian 116013, China)

Abstract: Through analyzing the frequently-occurred failures in of LAN in this paper, it is expected to reduce the administrator’s blind operation of network failure, assist the administrators to find proper solutions quickly, and guarantee smooth operation of the whole network as well as enhance the management efficiency of the network. Finally, the network can be optimized further.

Key words: ping; loop circuit; broadcast storm; virus

1 概述

局域网在长时间运行后，总会发生一些网络故障，作为网络管理员最主要的一项工作就是定位网络故障节点，寻找故障原因并想办法快速解决。

2 局域网故障种类及解决方法

局域网出现问题一般有以下几种情况：

第一种，整个网络不通。可能是交投机或集线器有问题，可重启或更换交换机或集线器看网络是否正常工作。

第二种，只有一台电脑网络不通。可区分以下几种情况处置：一是如果打开此电脑的“网上邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良，然后再用测线仪测一下线路是否断裂，最后检查一下交换机端口是否正常。二是如果在“网上邻居”中看不到本地计算机，或用ping命令ping本地计算机的IP地址不通，说明网络设置有问题，那么首先想到的应该是网卡，可以打开“控制面板”->系统->设备管理->硬件->网络适配器->属性->资源，在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突，如果网卡没有冲突，可重新安装网卡驱动程序。如果有冲突，在“网卡属性”窗口“资源”标签的“资源类型”列表中选定发生冲突的“资源”，按“更改设置”按钮，更改发生冲突的IRQ中断号或I/O地址。一般情况下NE2000系列网卡为IRQ3，8029芯片的网卡为IRQ10，如果网卡强行占用IRQ3，与COM2发生IRQ中断冲突，如果用户不使用COM2，可在BIOS中将“Onboard UART Port”项设置为Disabled，关闭COM2；有些PCI网卡会强行占用IRQ10，与一些强行占用IRQ10的显示卡发生IRQ中断冲突，可在BIOS中将“Assign IRQ For VGA”项设置为Disabled，不给显示卡分配固定的中断。另外，可运行网卡的设置程序，将网卡设置为非PNP模式（jumpless）,设置IRQ中断号和I/O地址为系统未占用的地址，并在BIOS中将相应中断号由PCI/ISA改为Legacy ISA。三是如果在“网上邻居”中能看到网络中其他计算机，但不能对他们进行访问，则可能是网络协议设置有问题，把以前的网络协议删除掉重新安装，并重新设置。

如果涉及网络通信的应用出了问题，可以从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层（测试线路）开始排查，如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。在TCP/IP网络中，排查网络问题的第一步常常使用ping命令。测试网络连通性，通常 从ping远程主机开始，成功说明系统和网络正常，排除了网络连接出现故障的可能性，失败说明主机离线或网络故障；失败后再ping同一子网的网关来确认主机是否能够连接到路由器；失败后再ping环回地址127.0.0.1来确认TCP/IP协议软件是否有问题，如果有问题，需要重新安装TCP/IP协议软件。也可采用另一种步骤，从ping环回地址127.0.0.1开始，失败说明TCP/IP软件协议有问题，如成功再ping同一子网的网关，如成功再ping 其他网关（路由器）逐步排查网络各个环节，直到最后ping远程主机，只要成功地ping到远程主机，可以判断网络问题一般发生在更高层次。

第三种，网络连接是畅通的，但上网速度非常慢。造成网络访问速度缓慢的因素比较多，大体有以下几种情况：

1）线缆故障。如果使用的网络线缆没有按照T568A/T568B标准制作，那么上网信号在该条线缆上传输时就容易受到外界的干扰，容易遇到网络速度不快的现象。如果网络线缆接触不牢的话，上网访问也会遇到断断续续的故障现象，可借助专业工具测试线缆的连通性。当连接两台计算机的网络线缆长度大于100米，网络通信信号会产生大幅度衰减，最终导致计算机无法与局域网通信。另外网络线缆进行走线时，如果人为地将多余线缆互相捆扎在一起，则网络连接通信线路就会增加数值不小的感抗，最终导致信号在传输过程中出错。

2）环路问题。当有多个交换机或集线器进行堆叠连接时，有可能出现连接环路现象，这是因为交换机或集线器的Uplink端口往往和第一个以太端口共用一个相同的传输通道，当我们不小心将Uplink端口与其他的以太端口同时连接到相同的客户端上时，就会引发环路故障。构成环路数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。 为了避免网络环路现象的发生，我们在铺设线缆的时候，必须将每条网络线缆贴上明显标签，尽量不用备用线路，即使用了也一定要做好记录。

3）广播风暴。作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中有着非常重要的作用，然而随着网络中机器数量的增多，当广播包的数量达到30%时，网络传输效率明显变慢。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。当发现局域网中上网速度不正常时，我们可以排查局域网中是否有网络设备发生硬件损坏现象。可以先利用交换机的管理功能，找到流量异常的端口，之后采用替换设备或替换端口的方法，进行依次排查。一般来说集线器、交换机、网卡等设备最容易发生硬件损坏现象。

4）端口瓶颈。集线器、交换机、路由器等设备的端口在大容量数据信息的冲击下，很容易出现各种各样的故障现象，例如端口出现假死、锁死现象，端口被down掉等，一旦这些重要端口出现意外，那么局域网中将会有一大批的客户端系统不能正常上网访问，或者访问网络的速度不快。网管员可利用网管软件在网络使用高峰时查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量来确定网络瓶颈位置，并设法增加其带宽。可以选用多种方法来实现这一目的，例如划分多个VLAN、调整端口设置、升级网络设备、同时安装多个网卡等等，来扩大带宽容量大小。

5）病毒影响。如蠕虫病毒，该病毒不停向外发送邮件，有的被成批退回服务器，造成网络拥塞瘫痪；ARP病毒，可能会有一台或多台甚至一大批计算机不能上网。为了避免网络病毒，我们必须在将计算机接入网络之前，做好安全防护工作，如在局域网中安装硬件防火墙、网络防病毒软件，对客户端操作系统进行及时升级，定期安装各种漏洞补丁程序，将一些不必要的端口关闭等。

参考文献：

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