基于BPR理论的企业重组

摘要：在全球化的背景下，当前的竞争，不再只是各个企业之间单纯的个体竞争，而成为了各个供应链之间网络式的竞争，很显然，这样的竞争是比较复杂的。通过介绍BPR理论，结合企业经营的实际情况，提出一些关于BPR理论的企业重组问题，以及企业重组的原则、内容模型以及实施的具体步骤。

关键词：BPR理论 企业重组 原则与目的

BPR全称企业业务流程重组（Business Process Reengineering），该理论从九十年代Michael Hammer（原麻省理工学院教授·美）提出到现在，依然是世界各国学术界、企业管理界研究的热点问题，并且广泛地应用于企业管理当中。Hammer认为应该彻底打破传统的企业模式，对企业流程乃至企业内部的各方面都应该进行彻彻底底的改造，使得评价企业的关键性指标，比如质量、成本以及服务等都能获得明显的改善，从而在根本上提高企业的经营效益。

一、BPR理论

相对传统的企业管理模式理论，BPR有如下明显的优点：

（一）立足于顾客，主要目的在于满足顾客不同层次的需求。以往，顾客只是被动的接受产品，随着市场化的竞争越来越激烈，需求关系，买卖双方的地位发生微妙的变化，顾客不再是被动接受产品，各企业为了争取更多的顾客都积极推动产品革新，试图通过满足顾客的需求来吸引客户。如此一来，传统的经济学——生产决定消费的观念就显得落后了，市场的变化，以及顾客的需求在商品经济中就显得尤为突出，因此可以说，顾客是企业实施BPR的根本原动力。

（二）着眼企业完整的业务流程。相比传统的劳动分工体系，企业根据各种不同的分工部门组合而成，各个部门把劳动无限分解，往往使得企业失去了企业这样一个整体性的特点。

（三）全面提高企业的各方面性能，实现突破性的发展，BPR不只是追求企业性能的缓慢提高或者局部性的改良，而是更多期望通过打破重组，实现突破性的质变，追求企业的飞跃性发展。

二、企业重组和BPR理论

在全球化的背景下，当前的竞争，不再只是各个企业之间单纯的个体竞争，而成为了各个供应链之间网络式的竞争，很显然，这样的竞争，不仅复杂，而且“牵一发而动全身”。然而供应链模式的竞争，也让企业有了更多的利益伙伴，共同的利益，可以迅速的拉动企业之间的合作，很显然这样的竞争，是一个风险和机遇并存的竞争。当然，BPR理论只是提供了一个打破重组的理念，面对具体的供应链，不同的需求会有不同的操作要求，而企业在重组过程当中，应当考虑的因素有多种多样，其中主要内容有；

（一）BPR企业思想观念、文化的重组，随着中国的开放程度越来越高，国内企业不仅仅要面对国内企业的竞争，往往更要面对外国企业更具优势的挑战，然而挑战和机遇是并存的，有远见的企业恰当的营造合适的企业文化，居安思危，培养创新精神，往往能再全球化的竞争中做大做强。

（二）结构组织方面的重组。任何新的体系想要有突破性的进展，就要有一个完善的制度做保障。首先要建立监管经营过程的机构，能够对企业的全部流程有一个全面的监管，在协调内部成员工作的同时，收集顾客的反馈意见，并更具顾客的意见及时改善工作，并要制定详细的、成文的企业规范以及详细的流程关系图，直观地表现各人的职责以及工作的内容。最后还要对BPR的实施效果进行及时的评估，看有没有达到预期的目的，如果没有，哪一方面还可以改进。

（三）人事人才的重组。任何体系都离不开人才的组织运作，而且，现代企业的竞争，归根结底，都是人才的竞争因此一方面要为员工提供舒适的环境以及良好的保障，另一方面，要不断加钱员工的技能的培训、思想的教育，从各方面提高他们的素质，使员工们有强烈的主人翁意识，使他们为企业的发展做出应有的贡献。

（四）技术的重组，在信息技术越来越发达的当代，信息技术在推动者企业的变化发展当中，起着越来越重要的作用，前面提到的人事、组织加上技术，只有通过这三者有效的协调，才是确保BPR顺利实施的关键。另一方面利用信息技术以及电子商务，把供应链上的业务流程集成一个整体，使得从原材料采购，一直到最后的支付用户都能高效严谨的组织起来，不仅可以去掉不必要的程序，提高工作效率，而且可以加快产品服务直面顾客的周期。尤其在电子商务高度发达的今天，电子商务是一种很有效的供应链管理模式工具，在电子信息技术支持的背景下，电子商务的优点能够促进BPR的顺利实施。

三、企业重组原则与目的和BPR理论的关系

（一）企业的重组原则

1、要时刻谨记以顾客为中心。顾客不仅仅只是传统的消费者，也可以是内部人员服务的内部对象，比如单位的司机，他的顾客就是他承载的员工们，他的工作就是让上车的人，安全迅速的到达目的地。

2、在BPR体系中，不再是以某一个职能部门为中心，而是以整个流程为中心，通过裁剪冗杂的程序，从各方面提高企业的效率，当然，在提高企业效率的同时，也同样要让顾客满意。

3、合理的应用信息技术，在信息通畅的前提下，通过信息的交流，使各方面的人事、工作，都达到最有效的效果，另一方面，通过信息的流通来满足各方面不同的需求、目标，来增加工作积极性。

4、企业的流程改进以后，可以提高效率，降低成本，提高客户满意程度，增强企业的竞争力，无形之中，可以为企业的BPR开展得更加顺利。

（二）重组目的

1、识别重要的业务流程，按照最佳化的核心流程组织工作，最大程度的为企业创造利益。

2、简化不必要的流程，减少不必要的步骤导致的效率问题。

3、使全体员工认识到以顾客为中心的重要性。

参考文献：

[1]周勇，汤银英.基于bpr理论的企业重组[J].物流技术，2009

[2]李作战.BPR的实施对企业内部控制制度的影响探讨[J].工业工程与管理 2010

[3]戴庆华，舒晓楠.信息技术下的企业管理转变[J].昆明理工大学学报2009