企业进化管理中的标准化体系应用

摘要：标准化体系是企业内部各部门的管理标准按照一定规则形成的有机整体，是围绕企业的发展目标，运作方式及管理经营模式而制订的，是企业发展的纲要性文件，关系到企业的生产效率、技术改造及管理经营的提高。建立标准化管理体系，更是强化企业整体运作，促进企业现代化的重要 步骤。据此，本文就企业进化管理中的标准化体系应用进行分析讨论。

关键词：企业进化管理；标准化体系；

中图分类号：C29文献标识码： A

标准化体系是企业内部若干个单项标准和标准化活动的有机组合。每个单项都具有自己的特定功能，并在标准化体系中发挥特定的效应，该效应称作个体效应。众多个体效应在工作运行中有效的组织在一起，便形成了系统效应。企业在构建标准化体系的时候，既要注意个体效应，也应当注重整体效应，使个体效应服从于整体效应。此外，标准化体系建成后，还要及时优化，对标准化体系的信息进行反馈控制，将标准体系内部的各组成部分进行合理的调整等。目前，由于经济的快速增长，企业的管理模式更是更新加快，标准化体系在企业管理中的作用也日趋显著，并被很多企业管理人员所重视。基于此，本文就企业进化管理中的标准化体系应用进行如下分析探讨。

1.标准化体系的概述

1.1标准化体系的定义及特征

标准化体系，就是企业内的各种管理标准进行有机整合的整体，具有集成性、层次性、动态性及阶段性等特性，同时各标准间的联系包括系统联系、结构联系及功能联系。

1.2标准体系的系统效应

企业标准体系按照功能划分，分成个体效应及整体效应。个体效应就是在企业生产实践中所产生的特定效应，而整体效应则是指若干个个体效应在实践中产生系统总效应。在使用系统效应原理时，必须使个体效应服从整体效应。

1.3标准体系的信息反馈控制

主要表现在以下两个方面：

（1）企业标准体系运行环境，是日常工作运行中外部客观存在的综合，包括生产、管理、营销及售后服务等，是推动企业标准体系运行的动力之一。

（2）企业标准体系的信息反馈。一切系统控制都需要信息反馈来实现，信息是反馈的基础，而反馈是信息调节和控制的手段。信息反馈一般分成正反馈和负反馈。正反馈对信息有放大作用，使信息在循环输出或输入后，对系统的影响会越来越大，导致系统偏离运行中心。负反馈则相反，会抑制系统偏离运行中心，使系统趋于稳定。

1.4标准体系的组成

企业标准体系包括技术标准、管理标准及工作标准，其中技术标准是主体。标准体系结构如图1：

图1：企业标准体系结构图

1.5标准体系的构建

具体构建步骤如下：

（1）企业标准体系表的构建。由于企业标准体系的实施是由标准体系表表现出来的，标准体系表的制订是一项长期性的工作，其结构一般分为层次结构和序列结构。前者是系统进行分析的方法，后者是对一定范围内的标准进行合理分析安排后的结构。

（2）企业技术标准的构建。技术标准涉及到企业日常中的生产、技术、经营管理等方面的标准，是标准化体系的主体。可以分成多层，第一层是技术基础标准，覆盖产品标准和生产过程中的技术标准。第二层是技术研制标准，是以生产过程为对象的技术标准，包括产品设计、采购、加工等环节。

（3）企业管理标准的构建。管理标准是技术标准实施的保证，也分成几个层次。第一层是管理基础标准，是企业各类管理的统一标准，也是各部门制定具体管理方针的依据。第二层是部门管理标准，考核标准及全单位管理标准，其中全单位管理标准包括经营、设计及质量标准等。

1.6标准体系运行模式

企业标准化体系运行过程是一个动态的过程，将企业资源如人力资源、信息资源及物质资源等转化为输出形式，并在一定范围内达到最佳秩序，使企业标准化过程成为增值转化。此外，以标准化体系运作模式为基础，对企业的运作过程进行全方位的检测盒分析。以达到持续改善的目的。企业标准化体系运行模式如图2：

图2：企业标准体系运行模式

2.标准化体系在企业产品质量管理中的应用

企业产品从研发到成品生产共经历：产品策划、市场调查、产品设计开发、生产服务提供、生产设备的检测机控制。在具体的工作中生产流程为：投标、合同签订、产品设计、原料采购、产品生产、产品营销、产品售后服务等环节。在实际生产中，每一个环节都不是独立的，都具有自己的标准体系，发挥自身的效应。每个环节的效应运用信息反馈控制原理，进行整合，便成为整体效应。具体如下：

（1）投标流程。此流程共分为接到邀标、下达任务、对文件进行深入解读、编制报告、审核投标，当接到中标通知后，组织相关人员召开会议进行投标分析。

（2）合同流程。投点目标选定后，就要进行合同签订，签订时要进行合同审定、合同修改、再审定及合同签订。

（3）原料采购流程。产品设设计好之后，就要对相应的材料进行采购，采购时提出详细的材料订单、制订合理的采购计划、采购前选派员工进行材料的市场调查、对将要采购的材料进行严格的检测及核审、最后签订采购合同，将合格材料入库。

（4）设计流程。首先进行召开策划会议，进行产品进度计划、设备开发、设计说明书、设计图纸、设计工艺、产品说明书制订等工作的研讨。

（5）生产流程。该环节主要做的工作是：制订生产任务单、材料出库的记录、加工过程的控制、设备部件的检测、成品质量检测、不合格成品的处理、生产流程改进、成品重新检验等。

（6）发货流程。该环节主要做到与客户电话沟通、确定发货情况、物流咨询、发货合同签订等工作。

（7）售后流程。产品发出去后，就要与客户经常保持电话联系，以确保和客户及时沟通及及时做好售后工作。

这诸多流程构成了生产管理的整个过程，在实际工作中应当将每个流程的操作标准化，并不断优化、完善及改进，使系统效应达到最大化。

3.标准化体系建设过程中的建议

具体表现在以下几个方面

3.1提高企业领导对标准化体系的重视

目前，企业领导及领导层内部的管理人员将标准化体系的认识只停留在技术标准上，对建立协调统一的标准化体系的认识还远远不够。所以应对领导阶层进行标准化体系的重要性宣传，使他们对其的重视度增加，并支持标准化工作。

3.2建立合理的人才队伍

企业的标准化体系的重要任务是实施标准的制订，而制订需要专业的起草人员、审核人员，这些人员要有深厚的文字功底和专业素质，又要有一定的管理理念。所以标准化工作人员的水平高直接影响着标准化工作的展开。

3.3提高信息化水平

企业要以企业的局域网为基础，将国内外标准化活动、标准化信息、企业内部标准化管理规定及标准化电子文本进行网络化，实现标准化资源共享。

3.4强化标准化培训

为了减少员工对标准化管理体系的误解，有必要对他们进行标准化培训，以适应企业标准化工作形势变化的需要。

4.结语

综上所述，标准化体系管理具有诸多优点，适应现代企业管理的性要求。管理人员应当将企业运行中的各个环节尽心标准化管理，才能在激烈的竞争中获得最佳效益。

参考文献

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