基于电商专业群的生产性实训基地探索与实践

摘要：随着电商技术的发展和应用的深入，电子商务已经细分出了很多职业分支，给传统的基于电子商务专业的生产性实训基地建设带来了挑战，为应对这些挑战，结合浙江工商职业技术学院基于电商专业群的生产性实训基地的实践，提出了解决措施。

关键词：生产性实训基地；电商专业群；服务外包基地；服务社会

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.068

1电商专业群内涵的理解

“电、商”的概念，“电”是指电子信息技术，“商”是指商务流通。这是二类学科或技术，电子商务在发展中出现了早期的偏重于信息技术方面，后来偏重于商务流通方面。随着当前科技发展要求各学科间交叉、融合。“电商”概念应该是信息、网络、营销、流通、多媒体、外语的综合应用，据此，传统的多媒体、计算机、外贸、营销、移动商务行业都可以归为电子商务类行业。

随着技术的发展和应用的深入，电子商务逐渐衍生出网络零售、网络营销、跨境电商、移动商务等职业分支，形成了电子商务职业群体。各高职院校纷纷开出了网络营销、跨境电商、移动商务、电子商务等专业或专业方向，逐渐形成了电子商务专业群。

网络零售、网络营销、跨境电商、移动商务等专业是集合了商贸流通和信息技术的复合型专业。我们认为专业之间只要存在的相同或相似之处就可以归类到同一专业群中。现代商务与信息技术共同构成了电子商务专业群内各专业的内涵。技术是手段，商务是本质，二者缺一不同。因此，电子商务专业群的建设，必将促进信息技术、商业贸易各相关专业的建设。同理，电子商务专业群的建设需要信息技术、商业贸易相关专业的扶持。

电子商务专业群除了与电子商务紧密相关的网络零售、网络营销、移动商务等专业外，还和多媒体技术、软件技术等专业相关，这些专业将与电子商务专业群相互作用、相互促进。

传统电子商务专业应定位为网络零售，主要定位于利用平台（自建平台或第三方平台如京东、淘宝等）进行网络销售。因此要求具备平台的运营、策划能力，同时也有一定的平台建设能力、商务沟通谈判等技能。跨境电商主要定位于利用平台如速卖通等进行跨境零售，因此具备跨境平台的运营、策划能力，同时也有一定的外语沟通等能力。移动商务主要定位于移动商务平台的策划、建设、_发和运营能力。计算机应用技术专业主要定位于平台的规划、建设、开发技能，并具有一定的平台运营能力。

2电商服务外包基地建设的问题分析

2012年成立了电子商务服务外包基地，基地承接企业电子商务项目，由教师和学生组成项目运营团队，负责项目的策划、营销、推广、客服、美工、运营。截止目前，累计承接项目40余个，提供岗位近300余个。学生在真实的环境中，一边做，一边学，真正做到了“做中学、学中做”，学生的专业综合能力得到了明显的提升，培养了一大批优秀的电商人才。但随着技术的发展和应用的深入，电子商务逐渐衍生出了移动商务、跨境电商等职业分支，对项目运营提出了更高的要求，其主要表现如下：

2.1行业细分，衍生出更多岗位

电子商务项目不再只是淘宝、天猫平台运营，还包括移动商务平台开发、运营，跨境电商、生鲜电商、农村电商等，相应岗位也不仅仅只是营销、推广、客服、美工，还衍生出设计专员、开发工程师、数据分析师、运维等岗位。

2.2向纵深发展，岗位能力提出更高要求

电子商务项目运营岗位不再只是美工、客服、推广等，而且岗位的能力也提出了更高的要求，传统的电子商务专业高职学生无法适应这种高要求和复合能力。就如美工岗位原来要求具有一定的营销水平、文案策划，并会ps基本就可以胜任，但现在要求视觉设计，要有设计的理念和想法，因此这种高要求技能必须要是相关专业专门培养才能达到。

2.3对教师实践能力提出了更高要求

大部分教师本身缺乏企业工作经验，利用服务外包基地项目的运营，应该说实践教学能力得到了明显的提升，但随着电商的快速发展和行业细分加速，又对教师的实践能力提出了更高的要求。

2.4项目运营与教学内容脱节

项目运营与教学内容脱节，致使项目运营与教学内容有能有效融合，项目运营的不确定性，使教学内容很难系统化、连续化，影响教学目标实现。

2.5教学评价方式过于单一

基地服务能力较差，经济效益一般，自我造血能力较弱，单纯利用项目绩效的评价考核方式过于单一，无法综合反映学生的综合素质和能力。

3基于电商专业群生产性实训基地建设的主要措施

3.1多专业融入项目运营

项目运营需要技术人才也需要营销商务人才等，各专业人才培养目标不同，侧重点不同，各专业学生在项目运营中各取所长，融入项目运营。电子商务专业学生负责项目运营、推广。计算机应用技术专业学生提供技术支撑。电子商务专业学生主要负责市场分析、市场细分、人群定位、营销策划、网络推广、网络客服等岗位。计算机应用技术专业学生主要负责平台设计、开发，如淘宝、天猫平台装修美工、微信公众号的开发、网站的建设与维护等岗位。

3.2重塑教师、学生身份

基于电商专业群生产性实训基地下设网络客服部、推广部、营销部、数据分析部、视觉设计部、平台开发部、信息支持部，部分成员由相应的电子商务专业、计算机应用技术专业等学生组成，由相关专业的教师、优秀学生任部门经理（培养部门岗位能力和解决部门岗位问题）。实训基地承接的项目首先确定项目经理，项目经理一般由电商专业教师、优秀电商学生担任。每个项目由不同部门的学生组成5-8人的学生团队。这就重塑形成了“教师-学生”、“师傅-学徒”、“经理-员工”三线一体的人才培养模式。

现代学徒制就是师傅把学生直接带到实际工作中，通过师傅的面传亲授、岗位轮训等在真实工作任务的锻炼，让学生在真实的工作中发现问题、解决问题，在工作中掌握工作技术，积累职业经验。而且，师傅带徒是小范围的教学，师傅能够及时发现每个学生学习的个性差异，便于及时指导与校正，使学生能较快地掌握相关知识与技能。同时，需要转变师傅一定是德高望重之人的观念，只要是能对学生知识、技能、思想品质等提供帮助的都应是学生的师傅，因此高年级乃至同年级的学生也可以成为学生的师傅。

每位部门经理（教师或优秀学生）带领10-20个学生，形成第三梯队，主要是部门岗位技能的学习和部门辅工作，在第三梯队中培养中选择优秀学生参与部门一些较为重要的工作，形成第二梯队的培养，在第二梯队的培养中再选择中优秀学生进入第一梯队，改变原来的以教师为中心的教学模式，实现由教师带学生、学生带学生，突出学生的主体地位。

3.4实现岗位轮换制

每个专业的培养目标一般都能使学生胜任多个岗位，因此根据项目运营等情况有计划地进行学生岗位轮换是非常必要的，这有助于兼顾培养学生的全面技能。

3.5构建多元化考核机制

既要注重项目运营的结果，也要注重在整个项目运营中的职业意识、交流沟通能力和自我控制能力等，要构建企业、教师、团队成员、客户四位一体的评价方式，注重终结性考核和过程性评价相结合。

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