基于移动用户体验的APP设计

摘要：未来的互联网将是以移动网络链接为主的移动互联网，APP 作为移动设备功能的扩展，受到越来越多用户的关注，移动互联网有APP 化的趋势。从日常产品的用户体验案例分析APP 设计中用户体验的必要性，说明用户体验、尤其是移动用户体验成为 APP 的竞争软实力，成为衡量产品成功与否的一项指标，也是助力在激烈APP 市场竞争、趋同的企业间技术突围而出的要素之一。

关键词：移动用户； 用户体验； APP设计

中图分类号：TP301；TH391 文献标识码：A文章编号：2095-2163（2014）04-0081-03

Abstract：The future Internet would be the mobile one centerd round mobile network link.There is growing concern about APP， which is taken as the extension to mobile device capabilities，and simultaneously mobile network shows the tendency of APP state. The paper gets help from user experience case of everyday products to analyze the necessity of user experience in the process of APP design， and proves user experience ，especially mobile user experience， has become the competition soft power of APP. Moreover， the mobile user experience is an indicator to judge the success or not of a product， and is also one of the elements to gain its predominance in the fierce market competition of APP，as well as under the background of technological convergence between enterprises.

Key words：Mobile User； User Experience； APP Design

0引言

随着网络技术、移动通信技术、各种智能终端的发展和普及，未来的覆盖和操持必将是以移动网络链接为主的互联网，由此则引发了一股移动应用的持续开发热潮。苹果商店（App Store）于2008年7月10日上线，在上线5周年的2013年，应用数量即已超过了90万个[1]；而在当年的5月，App Store的下载量已成功突破500亿[1]，特别地从450亿下载量增至500亿，则仅仅只用了4周时间。因此，面向移动用户的APP设计，更需要关注用户体验，才能从众多的APP中提升排名，并最终突围而出。下面即对该课题展开综合分析和深度研究。

1用户体验的必要性

1.1用户体验概述

用户体验是用户在使用一款产品或者服务时，结合自身经历所形成的包括生理以及心理在内的自然感受；用户体验设计，即是一种以营造最佳用户体验度为宗旨的设计策略[2]。为移动用户设计而生的APP，重点不在于技术手段的高深、先进、完善，而是在于借助这些技术手段制作得到高度融合最大用户体验的成功产品。具体来说，这些产品，除了要通过交互设计营造细腻贴切的用户感知，还需要通过产品的功能、视觉最大限度地满足用户的实际需求。其中的核心关键就在于，如何投入体验以及真正设身处地实现为用户着想[3]。

例如，iPod这款产品，就是苹果公司改变行业标准的一个经典之作，也可以说是MP3的延续。在其问世之初，遭到市场冷遇，但随着时间的推移，用户却转向了购买，而作为基础原型的MP3则逐步淡出了市场。究其根本正是因为用户体验的成功，iPod包含着乔布斯对用户体验的理解而开发并重新发现了产品：消费者需要的不是一个新的MP3，而是对其内涵的享受[3]，因而，iPod赢得了用户，赢得了市场，进而创造了用户体验的成功范例。

1.2从日常生活到移动APP的用户体验设计

在日常生活中，却经常接触到带来困惑、且用户体验差强人意的电子产品。如图1、图2即是2种不同的地铁电梯按钮。现将其各自用户体验列成表格，具体如表1所示。

对比两者，图2的电梯按钮可使乘客只需花费更少的时间就能判断知道应该按下哪个按钮，从而带来了远远优于图1的用户体验。相应地，拥有移动APP的用户，很可能会是在快走到路口时才打开软件，也可能会是在看电视的同时打开APP，更可能会是在聊天插话的瞬间打开APP……，由此，如图2所示的勿需用户更多思考、明了清晰、且不会形成使用压力类型的APP设计即是移动用户更加喜爱的，也随之必将成为用户的心动首选。

2.2为主流用户设计APP

在此，若期望设计成果、即APP拥有足够的用户，那么，设计时更多关注的就应是主流用户群体，因而，在设计APP时，设计者要能够理解：主流用户的生活环境、使用软件的环境、用户偏好和行为；同时，用户体验的实现目标则是：在毫无使用经验和压力之下仍能获得自如、又简单的用户体验。

3APP设计的要素

3.1APP界面设计要素

基于对移动设备屏幕尺寸的考虑，APP设计时，要使系统架构组织简短、便捷、且明晰，藉此用户即能快速获取目标信息[5]。增强用户体验的界面设计尤重如下方面的深入研究，为此则逐一展开分析如下。

3.1.1首屏简单明了，包含重要及特色信息

使用移动设备的用户主要是通过视觉接收APP的各种信息，为了保证便利、正确地接收信息，APP的首页中，尤其需要尽可能地简化。如：通过背景图和LOGO的颜色搭配、醒目的配色、适当选择文字和按钮，即可获得首屏简约、美观的效果，同时也减少了信息噪声[6]。

3.1.2采用方位感知强的的导航

APP中的导航，是使移动用户快速掌控APP中复杂的信息内容和高端功能的快捷方式，也可以使用户随时对于“在哪，可以去哪，怎样去哪”保持清晰认知，因而这是强化用户体验的一个重要方面。在设计APP导航时，需要考虑的内容主要有：导航的摆放位置、控件形式、信息功能层级的表现形式、以及APP功能的逻辑层次设计方式等。

3.1.3控制每屏的信息量

移动设备的屏幕尺寸有限，APP则需要在这个有限的狭小尺寸中实现与用户的友好沟通，那么，就要对每屏的信息量进行一个有效的控制。相应控制即包括如何结合用户的心理预设和心智模型，选择信息的呈现方式；以及如何通过标签、任务栏等形式在容纳形象丰富信息的同时，又不会导致用户体验陷入混乱。（下转第86页）

3.1.4整体界面对不同型号的移动设备做响应式设计

时下，已有多款不同操作系统、不同屏幕尺寸、以及不同分辨率的移动设备面世，这就使得在进行APP整体界面设计时，需通过响应式设计，使APP能自动调整页面的布局，从而增强用户体验中的愉悦感受。

3.1.5用户界面的色彩鲜明，对比度悦目，便于户外使用

移动APP的应用场合，很多会在户外或者室内光线较暗的地方，可采用简洁、简单的配色方案达到色彩鲜明、对比度悦目的效果，以减缓视觉冲击，为用户营造友好的用户体验。

3.2APP内容设计要素

在内容的设计上，要基于不同类型的APP来实现不同的设计，即将移动设备的便捷性和实时性与主流用户的需求相结合。例如：提供资讯类型的图书馆APP，表现的则是开放时间、位置、馆藏分布、联系方式、检索、个人借阅查询、续借、讲座预定、电子资源等最受用户欢迎的栏目[5]。

用户能够轻松有趣地解决实际问题，也是不同内容的APP在其设计中需要达成的共同效果之一。用户使用移动APP的时间，通常都是基于用户即时需要的零碎时间，APP的设计就是要在这零散时间内做到用户吸引。

4结束语

随着4G时代的到来，机遇平台摆在眼前，作为面向移动用户的APP，不能单方面追求“技术、功能”而忽略了更为重要的用户感受，为此APP的设计需要从“技术至上”向“体验至上”适时转变，为用户设计出更多易用、且用户体验上乘的炫酷产品，从而拓宽发展空间，并在给予竞争中占据优势及领先。

参考文献：

[1]App Store五周年献礼 十款热门App限时免费[EB/OL]. http：///128/12658128.shtml，2013-7-9.

[2]黄晟. 基于用户体验的APP设计研究[D].陕西科技大学.2012.

[3]方晓风.设计的乔布斯定义[J]. 装饰.2011（11）：66-67.

[4]Giles Colborne著，李松峰，秦绪文译. 简约至上交互式设计四策略[M].人民邮电出版社.2012.

[5]徐婷，汪志莉，徐来. 基于用户体验的手机图书馆WAP网站开发[J]. 图书馆学刊.2012（3）：112-114.

[6]登陆表单设计案例：网页和APP登陆表单[EB/OL]. http：///web/a/2014021292044.shtml，2014-6-9.