大学语文课强化情商训练之探索

大专语文教学不仅要培养学生的“智商”，而且要培养他们的“情商”。大学语文课要强化“情商”，可从三方面入手：一是感受、表达情感；二是控制情感；三是调节情感。

大学语文情商训练表达情感控制情感中共北京四中总书记王兆骥说：“今天的学生是非常幸福的，知识新、见识广、生活好、个子也长得高；学习条件更加优越……可是，当今的学生有时也显得比较脆弱。有的同学吃苦能力低了，独立生活的能力低了，遇到挫折调节自己心理的能力也不理想。”这一翻话让我们觉得加强学生的情商教育已迫在眉睫。

“情商”这一概念，最初是由哈佛大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家于1990提出的。1996年他们把“情商”概括为四种能力：

1.情绪的知觉、评估和表达能力。

2.思维过程中的情绪促进能力。

3.理解和分析情绪，可获得情绪知识的能力。

4.对情绪进行成熟调节的能力。

情商主要指控制管理情绪的能力。情商理论认为决定人的成就大小主要不是智商（IQ），而是情商（EQ），并提出成就方程式：20%IQ+80%EQ=100%的成功。这不能不让我们思考一下我们的教育改革方向的问题。

过去的大学语文教学强调学生的四种基本能力：即听、说、读、写能力的结合，这四种能力属“智商”，即人的“认知能力”，而非情商。但语文教学是非常感性的，必须“以情动人、以理晓人”，才能完成使命。人常言“人如其文”这一句话说明“人”与“文”的关系密切相关，人的个性很多时候与学的“文”相近，换言之，大学语文课所教的“文”与学生的个性、情商的培养是一种互动的关系。那么，如何利用大学语文课强化“情商”训练呢？下面就这个问题谈谈我的几个方法的探索。

一、感受、表达情感

“对情商的知觉、评估和表达能力”是情商概括的一种能力之一。要实现这一能力要求，就要强化以下两方面的训练：

1.体验自己情绪

新罕布什尔大学心理学家约翰·迈耶说：“人是情绪化的动物。人们生活在情感世界中，也本能地参与各种情绪的表达和体验。但是我们并不习惯于用词语准确表达自己的真实感受，也难以用一种冷静而理解的头脑来认识自己。”他认为，关键是创造机会，让学生关注自己的情感生活和内心感受，并用语言表达出来，用动作、表情、手势等传达给别人进行交流。大学语文课，很多作品通过描绘情景、唤起读者心中的某种情感，产生“感情共震”的效应，打动读者。如《故乡的榕树》，作者回忆了故乡“高大鬈曲的榕树”、“把榕树当船划的小伙伴”、“蹑着三寸金莲唠唠叨叨的老祖母”。这一切，都勾起同学们对遥远童年的回忆，对故乡的难以忘怀的感情，心中涌动着一股“亲切、温馨”的浓浓的乡愁。这时，让学生动笔写一篇《我的故乡》、《我的母亲》这种充满亲切情思的作文，学生就会用自己的笔描绘美丽的故乡、家，用充满深情的语言表达心中涨满的爱、情。

这种情感的“共震”作用，较易让学生关注、体验某种感情，并用各种表达情感的词汇准确地描述。

2．理解别人情感

创造机会让学生根据自己对不同情绪的体验，通过角色扮演、情景模仿等形式准确地表达各种情绪体验。

“蒙娜丽莎的微笑并不是不可破解的迷”，我先让学生看一副“蒙娜丽莎”的油画，并且让同学们猜“蒙娜丽沙的微笑”表达了她内心何种情感，同学们兴奋地抢答：“喜悦”、“陶醉”、“满足”、“恬静”、“自信”、“神秘”、“爱情”……同时，讲到《雷雨》这一话剧时，通过挑选二、三组同学表演，惟妙惟肖地把周朴园、鲁侍萍两个个性复杂的人物内心情感世界演示出来，并让同学们分析这两个情人、仇人三十年后不期而遇后内心流露出怎样的情感？这一问，引起一片议论，同学们争着发言，且归纳得非常准确：周朴园相信和爱着唯一爱过自己的淳朴、美丽而温柔、贤惠的鲁侍萍，但出现在眼前的侍萍已年老色衰，与年轻时反差太大，他内心有失落感；周朴园自私地揣测侍萍可能是鲁贵指使来敲诈他的，他害怕；侍萍的出现可能揭穿他的隐私，影响他的形象，动摇他的家庭，他恐慌。对周朴园的情感世界体会、理解，把握得细腻，表演、分析得入木三分。

美国学校常设计一种情商训练法：每天点名时，学生不是空喊“到”，而是让每个学生说出自己今天的心情，1分表示心情低落，10分表示情绪饱满。感受、表达情感主要是让同学们认识自己、认识自己的情感，倾听自己的声音，同时又要理解别人。“理解和分析情绪，可获得情绪知识的能力”这是情商的一种重要的能力构成。

二、控制情感

古希腊著名哲人亚里士多德曾经说过：“任何人都可能发火，这不难。但要做到为正当的、以适宜的方式，对适宜的对象，适时适度地发火，这可不易。”

怎样控制自己的“火候”。这关系到“控制情感”问题。大学生有一个共同特点：学习没有太大压力，正处于青春骚动期，思想活跃，情绪多变。因而，学会控制情绪，使他们的“情商”走向成熟，是非常必要的。那么，如何有效控制情绪呢？大学语文课要从学生实际的情绪状态出发，进行如下几方面的强化训练：

1．目标定位式

大专学生内心常有一种自卑感，他们不满足于大专文凭，感到前途渺茫，理想遥不可及，因而，他们往往学习目标不明确，得过且过。因而首先让学生明白语文课的社会价值和功用价值，从而确定学习目标。例如，讲到应用文《合同》时，我告诉他们，签定合同是有条件的，否则，就要负法律责任或赔偿经济损失。如广州某公司与台湾一家公司签定一合同，其中有一条款规定，要求台商“在广州交货”，并没写清是广州公司所需要的“广州火车站”交货，而以为黄埔码头，经过一卸一存一运，增加几十万的成本，广州公司因拟写合同时不明确而付出惨重代价，通过这一例子，让学生明白：学是因为需要学。

这种“目标定位式”的控制情绪法，就是从学生的心理需求出发（与社会需求有关），来确定学习目标，克服原先浮躁、轻视、自卑的心绪，把这种情绪引到自信、积极的轨道。

2．挫折教育式

学生在遭遇到各种挫折后，喜怒哀乐的情感体验才更刻骨铭心，会真正学会思考，学会冷静，学会处理各种情绪。

（1）体会挫折式：可让学生在遭到各种挫折的经历中，体味出自己的不良心态，并作出调整、控制，如一学生上大学语文课时总有些漫不经心，思想不集中，但他凭着自己的小聪明，每次测验又能侥幸过关，他更是洋洋得意，认为学语文是囊中取物——轻而易举的事。于是我在他的作文中设置“障碍”，在他的作文中找到大小毛病10多处，并找他一起了解毛病所在及克服的方法。下一次，他的作文的毛病大有收敛，从此不敢掉以轻心。这样，让学生在自己遭到挫折时，克服挫折，锻炼耐心。

（2）树立榜样式：同样，除了让学生亲自体会挫折之处，我还用一些别人的例子作榜样，让他们反照、比较从而知道自己在挫折面前如何控制情绪。如司马迁的忍受“腐刑”之辱而著《史记》，苏轼屡遭迁谪而成“旷世奇才”，罗斯福成年遭残疾打击，却创造第一个残疾人登上总统空座，第一个连续4次稳坐总统宝座的前所未有的奇迹等。

《大成奥秘——超越美国成功学》一文强调，“大其志”要靠期望教育，“强其志”则要靠磨难教育。

（3）重整情感归因式：当一个人处于失败阴影中时，总是走不出失败的“死胡同”，那是一种悲观的情绪作怪，在决定个人成功和失败的原因分析中，悲观者总是着眼自己内在的天赋素质、出身或者外在的任务目标、环境条件命运等不可改变因素，要么就是机会、偶然性等偶然性因素，一方面抱怨自己时运不济，命运多舛，另一方面又自卑自怜、毫无斗志。

著名心理学家维纳第的研究表明，人们对外界事物所抱有的稳定的情绪和态度，大多是他们从小形成的情感归因模式所决定。情感归因的不同，会影响一个人的行动及结果。

例如，在《项链》一文，主人翁玛蒂尔德因想出风头而不惜一切借项链，因在舞会陶醉于成功的狂喜而丢项链，因赔项链而付出十年青春的代价。我让学生分析，玛蒂尔德可用什么方法免遭赔上十年青春这一沉重代价，学生归纳几种方法：

（1）克服虚荣心，甘于过平淡的生活，而不是追求脱离实际的“梦想”。

（2）克服自卑的心态，向朋友直陈“丢项链”一事，表现出坦诚。

（3）向舞会中认识的高官及上流社会的有钱人求助，克服清高、死要面子的心态。

学生通过分析、归纳，得出造成玛蒂尔德的悲剧命运都与她的情感、个性有关，而不是因为“丢项链”这一偶然的因素。

情感能力理论认为，培养学生掌握和有意识地控制自己的内心世界的能力，反过来会提高他们的创造性和自我指导能力，从而使他们更加具有独立性。

三、调节情感

“对情绪进行成熟调节的能力”是高情商的一种重要标志。成熟调节情绪的能力，能在适当的场合、情景作出适当的情绪，以影响自己、他人的一种情商。可以教会学生用下列几种方法进行情绪调整：

1. 错位式。每个人做一件事，若能从对方立场、利益、角度来思考，往往能准确理解、分析到对方的情绪及心理需求，而对自己的情绪作出有效的调整，共创一个和谐的情景，以达到利人利己的目的，这种错位式调节情绪的能力，有利于合作公事。正如孔子所说：“己所不欲，勿施于人”。

鲁迅《祝福》中的卫老婆子是鲁四爷联系帮工从中牟利的老主顾，她将勤劳善良的祥林嫂介绍给了鲁四爷，又合伙将她从四爷家中绑走，“既做人又做鬼”。鲁四爷夫妇恨死了她，而她居然还敢踏入四爷家拉生意。面对鲁四爷夫妇的怒火，她沉着冷静地说出了一番令人叫绝的妙语：

“啊呀啊呀，我真上当，我这回就是为此特地来说说清楚的。她来求我荐地方，我哪里料到是瞒着她的婆婆的呢。对不起，四老爷，四太太。总是我发昏不小心，对不起主顾。幸而府上是向来宽宏大量，不肯和小人计较的。这回我一定荐一个好的来折罪……”

这段话一说，鲁四爷只好“然而”二字后息事宁人，不了了之，为什么呢？

综观卫老婆子的这段话，她的息怒策略是：站在对方立场上为对方着想。首先，她讲自己办了错事是上了当，心是向着鲁四爷夫妇的；进而讲，犯了错误，念念不忘承担，总想登门认罪，心是贴近鲁四老爷夫妇的；最后讲当面赎罪，再给介绍一个好的，以示她始终想着鲁四爷夫妇。面对这样一个卫老婆子，鲁四爷夫妇还能说什么呢？卫老婆子的息怒术就是用了“错位式”情感调节法，化解了矛盾，使她能与鲁四爷有机会进一步合作。

在我们讲《广告》、《市场调查报告》等应用文时，都需要学生从客观事实出发，能推己及人来考虑顾客的心理需求，写出大量富有创意的广告。

2．移情式。一个电视广告有一幅画：一幼儿坐在小车上大哭，当麦当劳的“M”的红色标志牌在她眼前晃动时，她马上不哭，这“M”字让她联想到麦当劳的香喷喷的汉堡包、薯条，驱赶她的不快、烦燥的情绪。《荷塘月色》一文，作者当时处于白色恐怖笼罩中国的气氛中内心异常苦闷、彷徨、忧愁，当作者看到一幅“幽静、朦胧、素淡、柔和”的荷塘月色时，作者有了获得片刻逍遥的“淡淡的喜悦”，景随情迁——这种“移情式”的摆脱愁绪的方法，能有效地调节心绪，最后达到控制感情。

3．倾吐式。心理学家研究表明，长期压抑自己的情感，很容易导致心态畸形。例如，和朋友翻脸、工作学习不顺，恋人绝交，家庭不和睦等。所以美国出现了“笑学”，看心理咨询专科。找朋友，找心理医生倾诉一番，在他们的同情的目光下和温和的话语中找到心灵的蔚籍。

大学语文课中，让学生围绕一个主题谈话，可为同学们设计以“找对方优点”、“找对方缺点”、“找自己缺点”的三部曲座谈课。座谈课进行的方式是：

（1）围绕一主题进行。

（2）分小组进行，以保证每个组员间的充分交流。

（3）讨论优缺点时一定有具体事例，着重谈自己对事例的感受，不加评论和判断。

（4）同学们轮流尽可能详细地回忆并讲述自己一次生动的情感经历，例如，最遗憾的事，最难过的事。

（5）集体讨论倾听要点，心中该怎么想，怎么回应对方，鼓励对方。

（6）对于共同认可的方式要加以练习和运用。

美国的心理学博士托马丝·哈奇认为，分享别人情感，是个人和他人和睦交往的基础。

只有那些真诚地接纳别人，由衷地欣赏别人的人，才会得到别人真诚的接纳和由衷的欣赏，只有倾心向往美德、成功和爱的人，才能体会美德、成功和爱的阳光。